“码上找纪委” 全力解民忧

“真没想到，现在用手机就能直接向纪委监委反映问题，真是太方便了，让群众有了说理的地方，这样的监督真是实打实的。”最近，家住朝阳市建平县观塘小区的王大哥亲身体验了一回“码上找纪委”系统后，竖起了大拇指。前不久，建平县观塘小区的居民闻到了刺鼻的气味，影响居民的正常生活。王大哥突然想到了前些天在网上看见的“码上找纪委”系统，抱着试试看的心情，登录平台并发出了这一诉求信息。

民生无小事，枝叶总关情。接到居民反映的问题后，朝阳市纪委监委立即督促相关责任部门进行处理，在对异味进行溯源后，在小区附近发现积水坑。经多部门共同努力，仅用一周时间，就对积水坑进行了治理，获得群众“点赞”。

群众诉求在哪里，监督保障就会跟进到哪里。为全面落实朝阳市委“访民情、解民忧”工作的安排部署，市纪委监委立足“监督的再监督”职责，坚持问题导向，聚焦重点任务，自主研发了“码上找纪委”系统，系统以“闭环任务流”形式构建了“受理—分转—办理—反馈”的业务流程，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

“群众通过微信扫描二维码，即可打开‘码上找纪委’系统，完成身份认证后，可将问题诉求以文字描述、拍照、录视频等方式提交，经统一分拣后由相关责任部门在规定时限内进行办理，市纪委监委则对办理全过程进行监督并负责最终答复。”朝阳市纪委监委系统开发人员介绍。

为提高“码上找纪委”系统的群众知晓率和覆盖率，市纪委监委面向全市打造线上线下立体宣传矩阵，充分发挥《廉动朝阳》电子杂志、“朝阳纪检监察”公众号等新兴媒体及宣传展板、宣传彩页等传统载体优势，最大限度向全市群众讲解系统的特点、使用流程等，确保群众能够熟练使用，实现足不出户就能“指尖监督”。

系统好不好用，老百姓最有发言权。系统开通以来，市纪委监委在系统运行管理上持续发力，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节实行全程监督，推动平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，真真切切为群众解难题、办实事。4月系统开放以来，日新增扫码用户超500人，累计注册用户达4000余人，收到问题217件，已处理完成122件。

“群众期盼处就是纪检监察工作的发力点。今后将持续聚焦群众急难愁盼问题，发挥网上监督平台优势，持续整治群众身边的不正之风和腐败问题，用心用情用力解决群众的烦心事，将一张张诉求清单转化为一条条满意答复，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”朝阳市纪委监委主要负责人表示。