医院数字化转型规划与实践

刘雷宁

摘 要： 数字化转型已经成为推送企业高质量发展的重要动力。随着数字化的不断发展，数字化的应用范围已经渗透到各行业。数字化成为企业增加企业内部管理水平、提高企业核心竞争力的重要抓手，通过数据、安全、人才、制度、组织保障等多种基础，利用技术创新、管理创新、制度创新来实现企业数字化转型升级，推动企业完成技术革命。在面临数字化转型的过程中会碰到各种难题和阻力，需要通过利用新技术、人才、资金、制度等方面的努力，实现企业高质量发展可持续发展。

关键词： 数字化转型 人工智能 智慧医院 高质量发展 服务支撑

中图分类号： TP393文献标识码： A文章编号： 1679-3567（2024）05-0085-03

Planning and Practice of the Digital Transformation of Hospitals

LIU Leining

CITIC Medical & Health Industry Group Co.， Ltd.， Beijing， 100004 China

Abstract： Digital transformation has become an important driving force for promoting the high-quality develop‐ment of enterprises. With the continuous development of digitalization， the application scope of digitalization has penetrated into various industries. Digitization refers to both technology and changes in thinking. It is necessary to make digitalization an important lever for enterprises to increase their internal management level and improve their core competitiveness through continuous optimization， and use technological innovation， management innovation and institutional innovation to achieve the digital transformation and upgrading of enterprises and promote their completion of technological revolution through various foundations such as data， security， talents， systems and or‐ganizational guarantees. Various difficulties and obstacles can be encountered in the process of digital transformation， it is necessary to make efforts to achieve the high-quality and sustainable development of enterprises by utilizing new technologies， talents， funds， systems and other aspects.

Key Words： Digital transformation； Artificial intelligence； Smart hospital； High-quality development； Service support

目前，各行各业的数字化转型升级如火如荼，信息技术与传统的医疗健康领域也在深度融合，为医疗健康事业提供的发展新动能，中国医疗服务发展模式也逐步过渡到互联网医疗和智慧医疗，并逐步实现了实现数字化、智能化、智慧化的医疗服务新业态、新生态。

1 数字化为企业高质量发展提供重要支撑

1.1 数字化使企业决策更科学

通过大数据、人工智能等数字化手段，可以提供结构化的数据基础，从而为企业决策提供更科学的数据支撑，促进企业的高质量发展[1]。

1.2 数字化使企业管理更高效

数字化对数据的精准把控，可以使企业管理流程更加优化、快捷，通过为用户提供高效便捷的服务，提升企业的核心竞争力和管理水平，更好地适应企业发展，使企业进入良性发展之路。

1.3 数字化让用户体验更智能

数字化技术的应用和普及，可以使用户获得更佳的体验，居民可以通过互联网医院实现远程问诊咨询、开处方、药品邮寄、报告查询、缴费等相关操作，减少医院人员聚集、减轻了医患矛盾，提升用户体验。图1为互联网医院应用场景。

2 数字化转型的背景

2.1 相关政策要求

近年来，国家陆续出台了有关数字化转型、数字中国和智慧医院方面的相关政策。2021年，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的发布，为数字中国的建设指明了发展的方向和目标：加快数字化发展，建设数字中国，实施“上云用数赋智”的专项行动，推动数据赋能全产业链协同转型。基于政策的要求，数字化转型、智慧化升级已经成为医院长远发展的必选项。

2.2 企业内部发展驱动力

市场需求变化加快，以往大规模的传统生产模式无法快速响应外部市场需求的变化，必须通过数据驱动的生产，通过数字化转型提升对外部市场变化的快速响应能力。

2.3 适应新形势发展必经之路

随着国家、社会、民众对于医疗水平和质量的新要求，医疗行业更加需要通过数字化手段来提升自己的服务能力，企业利用数字化对资源的连接和整合能力，可以重构公司的业务生态，持续优化企业组织，为企业商业模式的更新和产业布局升级提供强有力的支撑。

3 医疗集团数字化转型思路

3.1 医疗集团的数字化转型之路

医疗集团数字化转型，主要是充分发挥数字化在促进企业提质增效过程中的重要地位，充分融入物联网、云计算、大数据、人工智能、机器人技术等新技术，全面推动就医流程、医疗服务流程、医院管理流程等关键部分的智能化改造，利用数字化来重塑和完善医院各项业务，整体提升患者体验、医疗质量和效率、医院运营管理绩效，实现医院高质量发展[2]。

借助于高速发展的传感器技术、信息技术，传统的设备信息、市场和运营结果都可以转换成数据，这些数据形成了最基础的生产要素，经过清洗、存储、挖掘、分析和加工之后，能够快速发现当下企业中存在的隐患并加以改进，帮助企业实现降本增效，提升生产效率，快速识别竞争中的机会，最终实现企业的高质量发展。

3.2 数字化转型建设原则

3.2.1 坚持统分结合，统筹整体规划

数字化转型应该以智慧医疗为核心，结合下属医院实际，用平台化的观念规划整体结构，解决关键技术，避免信息孤岛。围绕临床日常业务，以电子病历为核心，构建一体化的临床诊疗服务模式提升医护临床工作效率，满足日常业务管理所需，同时为患者提供延续性服务门诊医疗业务信息管理需求包括病历记录、检验检查申请和结果调阅、治疗处置、诊断下达、处方开具等。住院医疗业务信息化应满足患者从办理入院后，医生为患者提供诊断和治疗处置等一系列需求，既要满足医生日常诊断、医嘱下达、治疗处置需求，还要与其他业务系统进行实时数据交互共享，使医生可以及时、准确地获取完整的患者信息。

3.2.2 坚持需求优先，兼顾建设后期

项目建设过程中，需要通过多种形式获取需求，对需求进行综合分析，从经济、技术、法律和用户使用四个方面进行可行性分析。其中经济可行性主要是评估项目的建设成本、运行成本和项目建成后的经济收益，在项目建设和规划初期，由于用户需求和系统方案还没有确定，成本不可能得到准确的估算，因此只能是大致估算系统的成本和收益，判断系统的建设价值。

3.2.3 坚持稳定为主，兼顾效率

基于医院信息平台和医联体平台，对医院的全部系统进行重新整合，实现互联互通，形成闭环。

3.2.4 坚持适度超前，考虑与新技术融合

智慧医院的建设离不开多种先进技术的应用，其中主要包括物联网技术、云计算技术、大数据技术、人工智能技术、机器人技术等。

（1）物联网主要感知层、网络层、应用层组成，物联网技术通过传感器、二维码、RFID等设备将医院的各个设备和设施连接在一起，可以实现医疗设备的智能化监控和远程控制，进而大大提高医疗设备使用效率、提高医疗质量和效率等，减轻设备人工干预的风险。

（2）云计算可以实现服务的按需动态部署、配置、重新配置以及取消配置等，云计算技术可以实现数据的共享和应用，这为医院管理和数据分析提供了无限可能，为大数据的应用提供了技术资源，同时也可以大幅降低医院的信息化成本。

（3）大数据技术是智慧医院建设的核心技术之一，可以实现数据的采集、处理和分析，提高医疗管理和决策的质量和效率。

通过大数据，可以将多家医院的电子病历记录标准化，形成全方位、多维度的大数据仓库，通过全面分析患者的基本资源、诊断结果、处方、医疗保险情况和交易记录等诸多记录，再将这些不同的数据综合利用，在医生的参与下，通过决策支持系统选择最佳的医疗护理方案。

（4）人工智能技术在智慧医院建设过程中发挥了重要作用，可以实现医疗数据的自动处理和处理模型，为医院提供快速和准确的诊断和治疗服务。目前，人工智能主要应用于诊前导诊、求医问药咨询、对病历进行筛查。通过对于自然语言的识别，来模拟人的思维和行为，从而使计算机拥有类似人类提取、处理、理解和分析的能力。

（5）目前，在医疗领域，机器人主要应用于智能陪护、送药负责、智能问诊等方面。

4 数字化转型具体策略

4.1 数据

采用全院统一的数据统计口径，实现任意时间、任意子系统统计出来的数据都是同一标准，通过数据共享，消除信息孤岛与手工作业。

4.2 安全

数字化转型应该坚持安全为主，系统建设前优先考虑安全可控，做好角色管理、权限管理、日志管理保障系统建设运行安全。另外，医疗数据涉及到个人隐私，如果数据安全没有得到保障，可能会带来数据泄露和其他安全问题。

4.3 组织

以一把手为带头人成立专门数字化转型治理机构，主要负责数字化转型的规划、指导工作。并成立专门的落实部门，负责数字化转型工作的具体落实、统筹及考核等工作，避免重复和矛盾，协调各部门之间进行加强沟通和协作，实现信息互通。

4.4 人才

首先，企业领导要改变认知。其次，要引入专业的数字化人才，并加强员工的数字化专业培训。

4.5 流程保障

精耕细作各子系统，摒弃手工单据，手工工作流程，实现全流程的电子化无纸化，让工作人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，提高医院经济效益[3]。

此外，数字化转型还需要有三重保障。一是观念更新，要推动医院由信息化转向数字化，并最终实现智能化的转变。医生由经验判断型向数据分析型转变，由被动服务型转向主动服务型，实现业务服务半径的扩展。二是组织保障，智慧医院建设需要有诸如医院领导层、信息委员会等相关组织的共同推进，同时加强相关培训，营造良好的氛围，让智慧医院建设工作落到实处。三是要筑牢新基建的数字基础，在智能楼宇、智能能耗、智能药房、智能病房、智能护理等建设方面加大投入[4-5]。

5 结语

通过人工智能、大数据、云计算、机器人等新技术的广泛应用，企业实现了从购买资产到购买服务的转变，再到服务与业务的深度融合和发展，医疗集团的数字化转型将迎来高质量发展之路。

参考文献

[1]范美玉，傅昊阳.数字化转型推动医院信息管理发展的机理与路径研究[J].中国医院管理，2023，43（2）： 60-63.

[2]李朝阳，石磊.医院数字化转型关键要素及推进路径探讨[J].中国医院管理，2023，43（1）：53-56.

[3]于广军.医疗机构的数字化转型之路[J].中国卫生人才，2022（2）：14-17.

[4]杨阳，王鹤飞，罗婷.转型期间队属医院数字化建设及发展思考[J].西南国防医药2019，29（7）：794-795.

[5]周雪，姜枫，朱慧兰，等.公立医院数字化转型：内涵、意义与路径[J].卫生经济研究，2023，40（12）：60-62.