唱好“一二三四”歌

张颖 李丹红

吉安石油易捷服务拓展新商品、新模式、新业态。

今年以来，吉安石油始终秉持客户至上的服务理念，通过一系列创新举措，不仅强化了门店基础，而且成功培育了两个关键习惯。他们紧盯三类热销单品，并精心统筹主题营销活动。在此基础上，公司积极拓展新商品、新模式、新业态，成功推动易捷服务实现了新一轮的高质量发展。

2024年1至4月期间，中国石化江西吉安石油的基础品类营业额达到了7069万元，营业收入为5466万元。这一成绩在全省范围内位居第三。

聚焦“一条主线”，夯实管理基础

吉安县金凤凰站的年轻站长李琴在谈及自己的工作时，自豪地表示：“在今年的1—2月，我都超额完成了任务。”她坦言，刚担任站长时，易捷服务的任务完成情况并不理想。然而，在分公司和县公司的全力帮扶下，她得到了要货、陈列等方面的专业指导，并成功梳理出了适合金凤凰站商圈的营销活动，使得业务迅速走上了正轨。

吉安石油一直致力于易捷服务的高质量发展，紧紧围绕“对标一流，精益管理”的工作主线，强化责任落实、狠抓培训提升和制度执行。公司非油部全员实行分区挂站帮扶，县区公司的门店督导、考核、培训、营销宣传等非油经营管理责任明确到挂点人，确保县区公司的经营管理水平与非油部管理人员的月度绩效考核紧密挂钩。

为了提升员工的业务能力，吉安石油组织了多次线上及线下的培训活动，包括门店要货及陈列等相关内容，累计培训人数超过700人。对于运营能力薄弱的门店，公司安排专人进行现场指导帮扶。截至目前，其已累计开展门店帮扶116座。

在督导推进方面，吉安石油坚持每月对县区公司进行抽样督导，县区公司则承担起对加能站的全覆盖督导责任，主要关注门店现场盘查、商品质量安全检查、基础管理等方面。公司注重问题整改复核和巡查回头看，引导门店举一反三，积极防范化解风险。门店店长每月至少进行4次商品巡查，确保上架商品的质量。

培育“两个习惯”，扩大门店零售

燃油宝，作为一种能有效提升汽油燃油效率、减少排放的添加剂，其科学原理和使用方法对于销售人员来说至关重要。吉安石油的燃油宝销售能手李群英深知这一点，总是不厌其烦地将自己的销售经验传授给其他员工，确保他们能够为顾客提供专业的产品推荐和解答。

吉安石油始终秉持“不让一个县公司掉队、不让一个加油站掉队，不让一个员工掉队”的核心理念，坚持将门店零售作为业务发展的导向。为了提升员工的销售技能和积极性，公司积极培育员工开口推介优惠活动和客户主动享受优惠活动的“两个习惯”。

为实现这一目标，吉安石油大力推进现场互动研讨，采取“请进来教、走出去学”的方式，手把手传授销售话术。全体员工在思想上发生了转变，并在方式方法上得到了提升。公司还开发录制了各类自有品牌的培训课程，组织员工参与线上线下培训、考核，展示营销技巧的一招一式，切实增强员工开口推介的积极性和主动性。

在营销宣传方面，吉安石油充分利用新媒体渠道，如公众号、客户群、朋友圈等，实时宣传当期活动，确保客户对优惠活动有深刻的印象。同时，公司因地制宜地制作特色海报、宣传折页，利用小喇叭播放等方式，主打创意刺激眼球，激发客户的购买欲望。

在商品陈列和组合方面，吉安石油挑选适宜本站商圈的活动商品进行重点陈列，突出爆款商品，丰富商品组合，使客户在购物时有更多的选择和行动的动力。此外，公司整合易捷营销方案和客户需求，帮助客户组合出最划算、最优质的商品套餐，并提供24小时免费送货上门服务，以优质的服务赢得客户的信赖和忠诚。

紧盯“三类单品”，拓宽发展空间

“化肥进易捷”项目启动以来，吉安石油积极引导干部、员工深入田间地头，与果业、农业、药业大户进行深度沟通，精准摸排市场并锁定目标客户。此外，公司联合政府部门邀请种植大户召开新型农业经营主体座谈会，详细介绍中化化肥产品特点，帮助农户选择适合自身需求的农资产品。

吉安石油与中化化肥合作搭建直通地头的“绿色农资通道”，将化肥和专业技术服务及时送达田间地头，确保农户在第一时间获得所需农资。这一举措在2024年1—4月取得了显著成果，化肥销售额达到105万元。

在润滑油销售方面，吉安石油在吉安县建成线上线下润滑油中转站，优化物流渠道，缩短大桶润滑油到货时间，从而促进了大桶润滑油的销售量。同时，公司组织市、县两级机关走访燃油车4S店和大型修理厂，拓展销售渠道，并通过市场调研和走访终端用户，宣推长城润滑油品牌。1—4月，公司润滑油销售额达到334万元。

在新能源车市场，公司成功与广汽埃安签订合作意向，并取得了广汽埃安汽车在吉安易捷的销售授权书。吉安石油成功打通了车辆采购、销售的堵点。搭建起易捷自采自销售车的渠道。

做强“四大活动”，发挥营销优势

每次活动节来临之际，吉安石油非油品分管领导龙堤郁经理助理都会细致地布置工作，强调县公司、加能站和地市公司机关员工的协同作用。他要求县公司帮助加能站筛选适合各自商圈的营销活动方案，确保活动要求迅速传递；加能站需在门店内打造浓厚的营销氛围，以提升门店的运营能力；而地市公司机关员工则需要积极组织开展“六进”活动，以拓展销售面。

吉安石油提前对“年货节、养车节、水饮节和易享节”四大主题营销活动进行了统筹谋划，旨在通过营销活动的裂变和杠杆作用，推动非油品销售增长。公司采取了一系列有效措施，如落实营销话术提炼、鼓励员工开口营销、营造销售氛围等，以确保活动能够得到有效执行。

为了深挖重点商品的潜力，吉安石油对活动商品库存进行了统筹、调度和要货，确保商品供应充足。同时，公司对营销方案进行详细解读，提炼出有效的营销话术，并制作了活动宣传视频和音频，以便更好地向客户传递活动信息。

在销售推广方面，吉安石油充分发挥销售能手的榜样力量，组织他们走进厂矿、社区、政企和公司，与客户进行洽谈并达成购货协议。此外，公司以物料装扮和主题陈列为基础，打造核心门店样板站，以带动其他加能站做好节日视觉打造，营造浓厚的节日氛围。

在特色门店和专区特色陈列方面，吉安石油坚持打造具有特色的门店和专区，并通过不断提高员工的微笑服务意识和营销业务水平，为客户提供更加优质的服务。春节期间，城区重点加能站的员工开展了“提篮销售”活动，既引导车辆进行销售，又实现了双重效益。此外，公司在农网站开展了“易捷年货进市集”活动，志愿者精选乳制饮品、干果礼盒等商品走进集市进行展销，进一步扩大了品牌影响力。

责任编辑：齐铁健