媒体融合背景下图书馆发展策略与个性化服务应用

陈晓露

摘要：随着数字化和信息化逐渐普及，传统媒体的传播方式被打破了，图书信息以新媒体的形式逐渐占领人们的生活，最后呈现媒体融合传播特点，在此背景下论述了媒体融合对数字图书馆资源建设的推动作用，提出了新媒体环境下数字图书馆资源建设存在的问题，并阐述采用媒体融合的数字图书馆的发展策略的作用和意义，最后以广州图书馆为例实施了个性化服务，为图书馆长远的发展提供参考。

关键词：媒体融合图书馆发展策略数字化

中图分类号：G250.76;G252

Development Strategies of Libraries and Application of Their Personalized Services Under the Background of Media Convergence

CHEN Xiaolu

（Fujian Chuanzheng Communications College， Fuzhou， Fujian Province， 350001 China）

Abstract： With the gradual popularization of digitization and informatization， the communication methods of traditional media have been broken， book information is gradually occupying people's lives in the form of new media， and finally presents the communication characteristics of media convergence. In this context， this paper discusses the role of media convergence in promoting the construction of digital library resources， proposes problems existing in the construction of digital library resources in the new media environment， explains the role and significance of the development strategy of using media convergence for digital libraries， and finally implements personalized services with the  Guangzhou Library as an example， which provides reference for the long-term development of the library.

Key Words： Mmedia convergence; Library; Development strategy; Digitization

由于互联网技术和通信技术快速发展，许多高科技产品以及软件都得到大众的喜爱，并广泛运用[1]。互联网技术和通信技术创造出多种传播信息的方式，如手机、网络等，通过直播、短视频、文章等多种方式将信息多样化，并使媒体朝着多元化的方向发展[2]。合理利用新媒体，为数字图书馆资源建设提供新的发展战略[3]。目前数字图书馆是社会热点，大众深入研究数字图书馆的发展模式，但却忽视数字图书馆的资源建设情况[4-5]。由于数字化和信息化逐渐遍及全球，并融合于多个领域，使之产生新的媒体有助于各种信息的传播，同时打破了传统媒体传播方式，以新媒体的形式逐渐占领国民的生活，最后呈现媒体融合传播特点[6-7]。

传统的纸质阅读虽然能不断更新最新资讯，并为用户提供相关信息，但随着社会的快节奏发展，该阅读方式在多个方面已经无法满足大多数用户的信息需求，因此创新出数字图书馆[8-9]。通过利用互联网技术、软件平台等，在数字图书馆中进行融媒体建设，使图书馆打破空间和时间的限制，随时随地为用户提供馆内资源[10-11]。因此，本文论述数字图书馆资源的建设与新媒体环境的融合情况，提出了新媒体环境下数字图书馆资源建设存在的问题，并阐述采用媒体融合的数字图书馆的发展策略的作用和意义，为图书馆长远的发展提供参考。

1媒体融合对图书馆的推动作用

1.1媒体融合使数字图书馆服务手段更加先进化

数字图书馆采用媒体融合使其的服务质量得到显著的提升，成为移动图书馆。移动图书馆是时代发展的必然趋势，通信技术、互联网技术以及多媒体技术为信息资源提供多种服务业务，使用户不受空间和时间的限制，通过手机即可快速查询相关资源，扩大了数字图书馆的服务范围。因此融合了新媒体的数字图书馆的服务范围不局限于图书馆位置，通过互联网、手机可服务于各地的用户，实现了服务质量的提升。

1.2媒体融合使数字图书馆服务内容更加多元化

数字图书馆的服务内容不止是高效地为用户提供信息，还需实现多个领域的阅读和转载，并不断的提高信息资源推送服务质量。如图1所示，在媒体融合的背景下，形成了庞大的信息量，为此必须具有信息筛选的功能，同时获取生活工作信息为使用者提供全面的资源，促进国民转变信息需求。由于移动数字图书馆更加服务面积扩大，使用者也由专业人员转为大众人员，媒体融合的新环境能为数字图书馆提供大众化、生活化的信息内容，使服务内容更加多元化。

图1 媒体融合使数字图书馆服务内容更加多元化

1.3融媒体能有效促进优秀资源的整合利用

由于现阶段的资源类型较为广泛，且资源量较大，必须通过整合筛选出优秀的资源提供给广大群众，提升优秀资源的吸收程度。依托资源整合平台，即可高效地处理馆内的资源和信息，深入了解其属性和类别，然后进行整合利用，筛选出优秀的资源。该整合方案不仅减少人力、物力成本，同时提高资源处理的效率。按照该方法将筛选的优秀资源发送至目标用户，通过媒体打破传统图书馆服务的局限性，深入挖掘优秀资源，打造含有高质量资源的数字图书馆。

2媒体融合存在的问题

2.1融合手段专业运营团队尚待完善

纵观当下，数字图书馆的融媒体建设还处于发展阶段，相关部门还没充分认识到融媒体的重要性，因此忽略融媒体的基础建设，大部分图书馆虽然创建了微信公众号、微博号等，但长期不更新，即使创建了账号也无甚用处；此外，各媒体并无融合的概念，因此无法采取相应的路径使之融合，导致各资源各自授权，存在资源浪费现象，同时由于反复推送相同的资源造成了大量的信息垃圾。

融媒体建设需要由专业团队进行长期统筹，逐步实现，目前数字图书馆极度缺乏专业人员进行统筹融媒体建设，造成图书馆还处于传统运营阶段，新媒体工作由其他部门成员完成，造成工作效率低下；此外，虽然一些图书馆组建了相应的新媒体运营团队，但由于工作人员都为非专业人士，不具备相关的专业知识和工作经验，造成新媒体建设无法将新媒体环境融入数字图书馆建设中，最终图书馆无法打破原先的局限性，存在一定的缺点。

2.2内容原创能融媒体融合不完善，利用率不高

原创内容是数字图书馆新媒体建设的核心内容。据目前所知，我国图书馆内容原创能力匮乏，无论是通知公告，还是文化传播活动等，其原创能力都较为匮乏。即使数字化图书馆具有融媒体的基础建设，但由于无法创新出属于自身的资源内容，导致数字化图书馆的发展受到制约。在数字图书馆建设中普遍存在反复推送和转载同一原创内容，无法创新媒体推送内容。

目前数字图书馆的融媒体融合不完善，在资源、宣传、效益等方面还存在一定的融合问题。因此导致无法高效利用新媒体技术，为读者提供高质量的资源和服务，同时只采用单一的媒介作为图书馆平台，并存在断更的现象。所以数字图书馆的融媒体建设无法保障用户的效益，处于初步发展阶段，在多方面还有很大的发展空间。

2.3浮于浅表，内容缺乏连续性

数字图书馆在运用新媒体进行阅读推广时，并没发布连续性的内容，内容承接较差，给用户带来极差的使用体验。图书馆主要通过微博、公众号、抖音短视频等传播和推广馆内的新闻并进行相应的宣传活动。但由于新闻资讯和宣传内容并不连贯，无法引起用户长期关注，造成图书馆人流量大量流失，因此必须针对该现象进行相应的优化和改革。

3媒体融合图书馆发展策略

3.1推进“内容+技术+运营”三位一体

为了使数字图书馆进行改革创新，必须建立媒体融合的发展思想，更改传统文化宣传方式，推进在“内容+技术+运营”三位一体。在以内容为基础时，需及时采用最新的技术，如5G、互联网、人工智能等技术，推进数字图书馆的发展，同时依托短视频、直播等平台，实现多元发展，在多个媒体中不断地推广馆内资讯，同时实现内容、宣传、资源的融合，推进数字图书馆的融媒体建设，构建完善的融媒体矩阵，打造独特的融媒体体系。

3.2明确发展定位

由于每个图书馆所处的环境并不相同，因此必须明确图书馆的发展定位，根据用户的阅读习惯、阅读行为、阅读需求等制订相应的发展计划，科学合理地传播和推广馆内资讯，使各媒体发挥相应的职能。同时还需对用户进行调研，分析用户的内在需求，从而构建合理的服务模式，满足用户的阅读需求，并勾起用户的阅读兴趣，使之长期关注数字图书馆，从而促进数字图书馆稳固发展。

3.3网站内容结构合理化

数字图书馆的网站内容结构设置影响到用户是否能够快速地搜索并获取信息目标，因此必须使网站内容结构合理化。可采取调研的方式或者用户交流平台获取用户对图书馆的建议，图书馆采纳相关的建议进行优化和改革，使图书馆满足用户的需求，并不断提升用户的体验效果。

3.4利用媒体平台提供个性化订阅推送服务

依托互联网技术，数字图书馆可为用户提供个性化服务，如订阅推送服务，可定期为用户推送相应的资源信息。该服务主要由用户自行选择是否订阅，订阅后，互联网技术传输相关的资源信息推送给用户。由于数字图书馆在发展过程中不断地扩大其功能，依托媒体平台为用户提供各种网络搜索和个性化定制服务，提供一个服务质量高、实时更新信息的图书馆网站。

3.5加强移动数字图书馆建设

数字图书馆主要利用互联网技术、软件平台等形成数字图书馆，使读者不受图书馆的空间限制，即可利用手机进行阅读和查找资源。目前用户可在移动端图书馆平台进行检索，获取信息目标，该平台也提供相应的个性化服务，以提升用户的满意度。

4公众参与广州图书馆个性化服务实践

4.1广州图书馆“你选书，我买单”活动

为了使公众参与的积极作用有效发挥出来，使公共图书馆文化服务供给在最大程度上满足公众个性化的需求，广州图书馆在2016年针对公众阅读需求定制开展“你选书，我买单”的活动。书店工作人员现场对读者身份核验并对所选图书进行盖章、贴标等简单加工步骤，并在广州图书馆的借阅系统上录入读者的借阅记录，完成操作后公众便可直接将所选新书借回家。公众通过参与“你选书，我买单”活动不仅可满足公众个性化的阅读需求，增加公众参与的积极性，更是为图书馆提高了知名度，也极大地调动了公众的参与热情。

4.2广州图书馆志愿服务活动

基于不同的服务内容，广州图书馆志愿者分为“导读员”和“活动助理”两种类型。“导读员”主要是为公共服务部门提供日常服务协作，公众参与“导读员”志愿活动需负责馆内秩序维持、书架管理、图书分类、设备使用指导等基础工作。“活动助力”则是针对馆内开展的活动提供专门的协助。例如广州图书馆文献流通部的“广州图书馆视障人士多感官服务项目”，该项目以帮助视障人士了解图书馆为服务理念，项目在成立7年来，从最初的馆员与个体志愿者协作开展发展至凝聚来自社会、高校等十余个志愿者团体和千位志愿者加入。基于公众参与和努力，广州图书馆视障人士服务在社会影响力逐渐扩大，更建立了视障人士使用公共图书馆资源的自信心，同时也为公众参与公共图书馆个性化服务提供了更多实践经验。

4.3广州公益阅读活动

为推动全民阅读，促进社会力量参与，广州图书馆于2017年首倡采取多种方式联合社会力量共同举办阅读推广活动，2018年广州新华出版发行集团股份有限公司参与共建“广州公益阅读”活动（原广州阅读联盟）。在广州公益阅读中，各大阅读组织积极发挥组织力量，不定期邀请名人名家作为活动嘉宾，为读者分享书籍和个人观点。以“爱读书会2019年阅读活动”为例，该项目在2019年邀请了著名作家张欣、侯虹斌，青年新锐作家郭爽、班宇，中国国家博物馆研究员朱万章等参与阅读活动，充分发挥了公众专业背景，为公共图书馆阅读推广工作助力

4.4悦读童行——广州图书馆儿童与青少年阅读攀登计划

未成年人服务在公共图书馆服务总量中占有很大一部分比重。结合社会力量做好未成年人服务、积极发挥公共图书馆的社会教育职能一直是广州图书馆未成年人服务的目标和方向。为充分调动未成年人参与公共图书馆个性化服务的热情，广州图书馆于2017年推出悦读童行——广州图书馆儿童与青少年阅读攀登计划活动（以下简称“攀登计划”）。参与的活动内容包括阅读图书资源、阅读打卡分享、参与阅读活动等，让参与者通过挑战获得奖励，以激励的方式激发未成年人参与阅读活动。团体参与则是以幼儿园、学校、社会教育机构为参与对象，在原有的活动基础上，广州图书馆根据针对化的阅读活动资源，通过团体参与的形式让图书馆与学校、社会形成合力，扩大阅读的影响力。

5结语

综上所述，传统的纸质阅读虽然能不断更新最新资讯，并为用户提供相关信息，但随着社会的快节奏发展，该阅读方式在多个方面已经无法满足大多数用户的信息需求，因此创新出数字图书馆。通过利用互联网技术、软件平台等，在数字图书馆中进行融媒体建设，使图书馆打破空间和时间的限制，随时随地为用户提供馆内资源。公众参与并选择公共图书馆个性化服务实际上体现着公众对公共文化服务的真实诉求和主动表达。公共图书馆服务需要公众选择参与的“赋值”才能体现出服务的价值，才能获取真实的社会需求信息，为建立更符合公共文化需求的公共文化服务体系建设提供基础。依托媒体平台，使用户即可便捷阅读，提升图书馆的服务范围，并加深其阅读深度，使图书馆能有效并长远地发展。

参考文献

[1] 毕翔.媒体融合背景下数字图书馆发展策略研究[J].情报理论与实践，2022，45（3）：81-88.

[2] 范云欢.高校图书馆与移动网络媒体融合发展研究[J].图书馆工作与研究，2022（1）：94-99.

[3] 包露阳.媒体融合背景下公共图书馆服务的创新研究[J].兰台内外，2021（32）：40-42.

[4] 凌祯.媒体融合下高校图书馆阅读推广的创新策略[J].山西青年，2021（21）：102-103.

[5] 王瑞霞，叶芷婷.媒体融合背景下数字图书馆资源建设策略分析[J].江苏科技信息，2021，38（15）：16-18.

[6] 蒲叶.新媒体时代给传统图书馆带来的影响与对策的探析[J].科技传播，2013，5（24）：41，40.

[7] 卢文华.刍议新媒体时代高校图书馆阅读推广活动策略[J].办公室业务，2019（14）：72.

[8] 展哲.“互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展战略研究[J].科技视界，2019（23）：208-209.

[9] 魏建琳.教育信息化视野下高校图书馆数字化发展研究[J].西安文理学院学报（社会科学版），2022，25（3）：95-98.

[10] 刘文玉.大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战[J].文化产业，2022（19）：112-114.

[11] 柯平，胡娟，邱永妍，等.我国智慧图书馆建设的目标与路径[J].四川图书馆学报，2022（3）：2-10.