补齐能力短板，迎战数字化转型

邱翔

近年来，奔涌而来的数字化浪潮席卷全球。面对日益激烈的市场竞争和消费者不断变化的需求，各行各业都在积极寻找数字化转型的入口，数字化转型不再是大企业的“专利”，这股活力已经逐步释放到中小企业当中。数字化转型不仅意味着技术的升级和流程的优化，更是一场全方位的变革。员工作为企业最宝贵的资源和转型的主体，在这场变革中扮演着至关重要的角色。

本文聚焦包头D食品公司的数字化转型实践，从识别员工能力缺口入手，深入探究企业在数字化进程中面临的挑战，详细分析D食品公司弥补这些能力缺口的培训策略，并全面评估这些策略的实施效果，及其对员工个人发展和企业整体发展所产生的积极影响。

案例：D公司数字化转型的现状和成果

D食品公司成立于1993年，是一家位于包头市的中小型食品生产企业，其产品涵盖熏肉系列、酱卤系列、香肠系列、豆制品系列、小食品系列等五大类40多个品种。公司经过多年发展，逐渐由一个家庭作坊式的卤制品经营商铺，发展成为拥有固定资产数千万元、28家专卖店、销售网络遍布呼和浩特和包头及周边地区的大型肉制品加工企业。近年来，D食品公司积极开展数字化转型，通过引入自动化生产设备、建立食品安全追溯体系，以及运用大数据技术优化管理和营销策略，显著提高了生产效率和市场竞争力。

在数字化转型进程中，D食品公司采取了多项关键措施，以提升生产效率、确保产品质量，并进一步优化市场营销策略。

●引入自动化生产线

为了提高生产效率并降低人工成本，D食品公司引进了先进的自动化生产线。这一变革不仅显著减少了生产过程中的人为失误，还大幅提升了生产速度。自动化生产线的应用使D食品公司的生产效率提高了30%，同时有效降低了生产过程中的食品损耗，进一步确保了产品的一致性和质量。

●采用食品安全追溯系统

为了增强消费者对产品安全的信心，D食品公司建立了一套食品安全追溯系统。该系统的实施分为三个步骤：首先，为每一批生产的产品分配唯一的追踪码；其次，将产品从原材料采购、加工、包装到运输的每一个环节的信息记录下来，并与追踪码绑定；最后，通过公司网站让消费者能够输入产品的追踪码，查询到该产品的详细流通信息。通过这一系统，D食品公司有效提升了产品的透明度，赢得了消费者的信任。

●将大数据分析应用于市场营销

D食品公司还充分利用大数据技术对市场趋势进行深入分析，以优化营销策略。对大数据的具体应用包括：收集并分析消费者购买行为和偏好数据，从而制定个性化的推广策略；通过对社交媒体如抖音、微信朋友圈，以及在线销售平台如淘宝、天猫、京东、美团等的销售数据进行分析，准确识别潜在的市场需求和消费趋势；利用数据分析结果指导产品开发和改进，以更好地满足市场需求。

这些策略的实施使得D食品公司的市场响应速度大大提高，营销效率也得到显著改善。

员工能力缺口分析

高素质的员工队伍是企业数字化转型的基石。他们不仅需要具备过硬的专业技能和知识，还要拥有数字化思维、创新意识以及跨部门协作的能力。只有员工的能力与数字化转型的要求匹配，企业才能真正实现从传统模式向数字化模式的跨越式发展。然而在企业实践中，尤其是中小企业在推进数字化转型的过程中，却面临着员工能力不足、知识结构滞后等诸多挑战。对于D食品公司而言，在进行数字化转型的过程中，员工数字化能力不足是一个亟待解决的问题。

●专业技能与应用能力待提升

新技术的应用需要员工具备相应的专业技能。例如，大数据分析、云计算和人工智能的有效运用直接依赖员工对这些技术的理解和操作能力。但这方面恰恰是D公司部分员工的短板。他们对大数据、人工智能等新技术的理解和应用能力有限，难以充分发挥数字化工具的潜力。若员工的这些能力缺口不能及时得到弥补，将直接影响技术应用的效率，甚至导致技术引入失败。

●数字化思维与创新能力待补齐

数字化转型不仅是技术层面的改变，更是思维和文化层面的转变。员工需要具备数字化思维，能够在变化的环境中快速适应和开拓创新。但D食品公司部分员工习惯于传统的工作流程，思维僵化，行动固化，难以支持企业在数字化转型过程中的策略调整和业务创新。

●跨部门协作和沟通能力须加强

数字化转型对员工的跨部门协作和沟通能力也提出了更高要求。因为数字化转型常常涉及跨部门的紧密合作，如IT部门与市场部门协同，以推动产品的市场推广。而目前D公司内部的信息共享和协作机制还不够完善，在一定程度上影响了部门间的沟通和协作效力。

如果不及时补齐这些能力缺口，D食品公司数字化转型将面临巨大的障碍。

针对员工能力缺口的培训策略

●建立全面的培训体系

面对数字化转型带来的员工能力缺口，D食品公司亟须制定系统、全面的培训策略。首先，公司建立了一套完善的培训体系，针对不同岗位、不同职级类别的员工，设计了个性化的培训课程。例如，对于基层一线员工，侧重对其进行数字化工具的实操训练，包括行业软件的使用，如企业微信、钉钉协同办公等，尤其是手机端的各类办公软件，可以更加快速地响应要求。对于中层管理者，侧重加强其数字化管理能力和决策能力的培养，如对市场大数据的快速总结，对供应链的智能调整等。同时，公司培训管理部门充分利用线上学习平台，为员工提供随时随地、灵活多样的学习方式，如组织员工观看各类视频平台提供的相关免费或收费课程，以适应不同员工的学习需求。经过一段时间的培训，公司人力资源部针对培训活动进行了一次员工满意度调查，调查结果显示，85%的员工表示培训内容非常实用，能够帮助他们找到问题解决方案；90%的员工认为培训有助于他们个人职业技能的提升；95%的员工期待未来能有更多类似的培训机会。

●聚焦数字化技能培养

一方面，D公司开设了大数据分析、直播带货、销售转型等专题培训，外聘相关领域专业人士任讲师，以实际案例和现场演示的方式向员工传授相关知识和技能。另一方面，D公司与当地高校和科研机构建立合作关系，通过定期的技术交流和专家讲座，为员工引进行业前沿的技术和知识，拓宽员工的视野，启发员工的创新思维。经过有针对性的技能培训以及现场实际操作指导，D公司的生产线员工很快能够熟练地操作新引进的自动化设备，生产效率大幅提升。此外，通过大数据分析和市场趋势预测的专题培训，销售团队能够科学、准确地预测市场需求的变化趋势，从而适时调整产量，减少库存积压，提高了资源的利用率。

●鼓励创新和持续学习

为了营造鼓励创新和持续学习的氛围，D公司建立了创新孵化平台，为员工提供展示创意、实践创新的舞台，同时给予资金、技术等方面的支持，激发员工的创新潜能。此外，D公司还积极完善在职培训和继续教育制度，为员工提供定期的学习机会，拓宽职业发展通道，帮助其不断提升专业能力。

●优化绩效考核和激励机制

D公司将运用数字化技能纳入绩效考核指标体系，建立科学、公正的评价体系，引导员工主动学习数字化知识，运用数字化工具。其中，运用数字技术操作机器等业务技能在D公司的绩效考核体系中占比25%，其中按照掌握业务知识的熟练程度、掌握劳动技能的程度，以及是否严格按照工艺要求、操作规程执行等，对员工的能力作出优、良、一般、合格、差五个等级的评价。对于在岗位工作中能熟练运用数字化技能的员工，公司给予一定的物质奖励和精神认可。

从D食品公司的数字化转型案例可以看出，员工能力提升对于企业应对数字化转型挑战、保持市场竞争力和促进持续发展起到至关重要的作用。对于数字化时代的企业而言，人才培养和技术革新同样重要，企业唯有多措并举提升人才综合能力和核心竞争力，才能真正实现员工能力与企业变革的同频共振，以人才优势推动企业的长足发展。

作者单位 包头市联合接访中心