阿里云：科技平台赋能创新生态

魏巍 王晓钰 王佳

数智时代平台经济的指数发展，让平台企业成为提高全社会资源配置效率、贯通国民经济循环各环节的重要力量。平台的出现让企业价值网络呈现更开放更动态的特征，云计算、大数据等新技术成为技术创新的新要素，推动创新生态新模式。本文针对阿里云科技平台的企业实践，系统探索了数字情境下由科技平台企业驱动数字生态的创新模式。科技平台是数字技术产业生态演进的新物种，是国家数字创新生态的土壤和底座，也是影响未来国家创新能力的重要变量。阿里云基于数字技术平台，面向海量创新需求进行精准感知和洞察，通过对全球创新资源的广泛连接、高效匹配和动态优化，构建起多主体协作、多资源汇集、多机制联动的创新生态，进而形成新技术、新产品、新业态快速孵化、规模扩散、持续迭代的新创新范式，为国民经济的发展贡献自己的力量。

阿里云云服务发展历程

2009年，阿里巴巴启动云计算平台，以云原生技术为核心，不仅实现自身业务转型升级，还为众多企业提供了一个公共云平台，使众多企业的业务生于云，长于云。阿里云为众多企业业务发展提供新思路，如今，企业上云已经成为必然趋势，越来越多的企业坚定上云和实现数字化转型的信念，阿里云的云原生技术则是实现数字化转型的最短路径。伴随着越来越多的企业选择上云，云原生的时代正在到来，阿里云逐渐构建起以阿里云平台为核心的云生态系统。

阿里云发展沿革

回溯阿里云的发展历程（见图1），可以发现，阿里云利用云技术提供技术底座，顺利构建起以阿里云为核心的平台生态系统，并成功为区域和企业赋能。

初步探索期。2007年，阿里巴巴集团业务量暴增，当时的阿里IT后台并不能支持阿里集团的业务发展，为应对此情况，阿里软件公司开始研发“飞天”操作系统。2009年，阿里云上线，成为独立云计算企业。2010年，阿里云在能够支持阿里集团业务的情况下开放云计算平台，并自主研发数据库，成功支持“双十一”购物节的服务器运行。阿里云成为中国首个云服务计算商，且阿里云以公有云为主体，打破国外云计算技术垄断。

快速成长期。2011年，阿里云在中国云计算市场立足，服务范围从阿里巴巴集团扩展到整个中国市场，推出开发者平台、大数据分析等服务，主要面向中小微企业，助力其解决云计算商业化问题。2013年，阿里云成功推出领先全球的ODPS，完成去IOE任务，用户突破百万。2014年，阿里云发布“云合计划”，招募全球合作伙伴，共建云生态系统，明确共生共赢为云计算企业发展趋势。我国云计算市场逐步发展，众多企业参与其中，阿里云已占据重要地位。

成长成熟期。2015年6月，阿里云启动“全球合作伙伴计划”，与国际知名企业合作，拓展全球业务。2016年成功进入日韩市场，与SK集团和软银公司合作。至2018年，阿里云与产学研机构、企业服务商、知名企业合作，形成集技术研究、资源开发、产品应用于一体的企业生态系统，占据中国公有云市场近半数市场份额，企业价值升至全球第三。阿里云作为先行者，规范技术标准，整合资源平台，实现动态管理。

云生态系统技术演进

2004年，谷歌发表一系列关于云计算的论文，奠定云计算的发展发向。2006年，谷歌首席执行官施密特在搜索引擎战略会上正式提出Cloud Computing——云计算，云计算正式问世。2008年4月，谷歌将自己的云业务Google App Engine（GAE）对外发布，通过专有Web框架，允许开发者开发Web应用并部署在谷歌的基础设施之上。同年，微软发布了云计算战略和平台Windows Azure Platform，尝试将技术和服务托管化、线上化。2009年，我国的云计算发展迎来新的机遇——阿里巴巴启动云计算平台，开启了企业面向云应用设计的云技术思想理念，为企业构建弹性可靠、易于管理的应用系统提供了新的方向。

随着云技术日益成熟，其发展也正在从平台向生态系统方向过渡。越来越多拥有云计算技术的企业意识到，仅凭单个公司无法提供所有的云计算服务，需要“拉拢”更多的合作伙伴加入，云生态系统是未来发展的重点战略方向。2014年阿里云推出“云合计划”，开始构建以阿里云为核心的云生态系统，以“飞天”平台为基石，整合了云生态中各方力量，通过“生态扶持+平台升级+大规模降价”的战略对云生态圈进行全面布局，并在2017年10月宣布该计划再次升级。云生态系统是由云计算技术与生态系统共同发展衍生出的一种新的生态系统模式，其核心是商业价值创造。云生态系统以云服务技术为基础，所有利益相关者共同参与形成的一个共生平台，是基于网络环境和云计算产業链所形成的开放、动态、复杂演化的生态系统（见图2）。

阿里云与传统的企业交互方式有着显著的不同。当合作企业选择阿里云上云时，它们能够基于同一个云基础架构，全面收集企业各方面的数据，形成统一的数据平台。这一举措不仅实现了企业数据的统一，还有利于企业根据自身特点制定统一的措施，从而提升运营效率。上云使得企业的业务、人员、会员、数据等实现了在线化，极大地提升了企业的响应速度和决策能力。阿里云还为企业提供强大的技术支持，帮助企业实现线上操作的数字化和系统化。通过阿里云的技术支持，企业能够拥有自己的数字化操作引擎，实现有效的数字化升级。这一升级过程不仅提升了企业的运营效率，还为企业创造了更多的商业机会。

科技平台赋能城市基础设施

城市大脑底座是指将人工智能、大数据、云计算等技术应用于城市规划、建设、管理和服务等方面，通过感知、分析、决策和执行四个环节，实现对城市资源的优化配置和智能化管理。阿里云与各地政府合作，收集物联、政务以及社会数据汇入城市大脑数据中心，通过大脑中枢进行数据的感知汇聚与治理，智能的发掘及共享，从而为城市驾驶舱、交通指挥中心、医疗服务中心赋能，达到善政、惠民和兴业的目的（见图3）。

城市驾驶舱是城市大脑底座的重要组成部分，它通过数据可视化、智能分析和预警预测等功能，为城市管理和决策提供全面、实时的数据支持和决策依据。城市大脑利用云技术实现城市驾驶舱智慧上云，通过对城市公共服务数据的采集和分析，实现公共服务的优化配置和智能化管理。例如，通过分析城市公共设施使用、人口分布等情况，智能公共服务系统可以实时调整公共设施的布点和运营策略，提高公共服务的质量和效率。此外，城市大脑还可以通过预测公共服务需求、提供个性化服务等方式，为城市的民生保障提供支持。基于城市大脑的智慧政务具有支撑“多领域、多区域、多主体、多业务、多层级、多系统”复杂协作、协商、协调的特点，能够基于“平台+生态”的模式对现有政务协同能力进行全面升级实现政务服务工作“可视、可管、可控、可测”。

城市大脑可以使城市医疗服务中心实现数字化升级，实现智慧医疗。城市大脑作用于医疗的一个重点领域是实现智慧医保。依托大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术，各地医保局建立集“现状调研—趋势预测—决策规划—政策执行—运营监测—分析反馈”于一体的“智慧医保”指挥中心，实现与国家医保局、省医保局的纵向数据互联互通。市医保局与市卫生健康委、市人力资源社会保障局、市税务局、市民政局等单位横向数据共享交换，与银行、保险、两定机构等外部机构完成数据共享交换与数据管控，打造数字化决策新路径。以城市大脑为底座的智慧医疗，大力推进医保数智化，不仅可以通过大数据多方位、多角度、多层次研判分析优化医疗资源布局，打造“15分钟医保圈”，还可以以数字化手段全面覆盖医保业务范围。

科技平台赋能中小企业

作为一种全新的科技理念，云原生正以独特的优势改变着企业用云的方式。它引领企业从简单地加入云转向更加高级的云上生长。从技术理念到核心架构，再到最佳实践，云原生都能帮助企业平滑、快速、渐进式地实现上云之路。阿里云作为云生态系统中的核心角色，面对不同行业旺盛的转型升级需求，除升级自身的云计算产品外，也在不断推出面向更多细分行业的解决方案，促使企业实现更深层次的数字化转型，提升企业价值。

技术赋能

阿里云利用云计算技术，为企业提供稳定、安全的计算和存储服务，为企业业务赋能。阿里云为独角兽公司投资，在阿里云的支持下，一批科技独角兽公司迅速成长起来，他们具有高速成长、敏捷响应、快速迭代的发展特点，成为引领企业数智化的时代风向标。阿里云此举连接基础研究、技术突破，并和产业紧密结合，产生更高的“轮动效应”，为创新跨越基础研究、技术开发和商业化的“死亡之谷”开辟了一条新路。

米哈游在2011年成立之后就实现了快速发展，产品用户基数巨大，产品爆火与其在阿里云上搭建的全部业务分不开。阿里云的高性能云原生数据库能够简化系统架构，提供访问的极致弹性和高性能引擎，应对百万用户同时在线，支撑百万级并发与千万级QPS访问挑战，为整个应用系统的可用性提供基础保障。阿里云的全球稳定云服务器、数据库、存储、网络、安全等弹性扩缩能力，以及贴身的技术护航服务，帮助米哈游建立了一套多地部署、多端同步公测、持续运营的架构，为用户提供了稳定、高质量的游戏体验。此外，阿里云面向游戏行业的技术服务和护航体系，为游戏的顺利上线提供了多重保障。同时，阿里云全球一流的海外基础设施和PaaS平台，为米哈游提供了一致的业务部署架构，大大降低了运维成本。

企业通过核心业务上云，脱离对实体数据中心的依赖，阿里云实现对企业的技术赋能。企业利用阿里云的全球布局，搭建在全球范围内稳定的服务器，业务或服务稳定访问。例如大疆依靠阿里云提供的云计算服务拥有全球领先的无人飞行控制器操控系统，成为炙手可热的无人机研发商和生产商。大疆在公共云服务上建立了无人机的全球飞行控制辅助增强系统，并使用4G信号直接与公共云服务保持联系，从而降低故障风险，巩固了其在全球无人机市场的核心竞争力。大疆还在阿里云上建立了一座“天空之城”，阿里云遍布全球的数据中心，为“天空之城”提供支持。航拍爱好者可以一键将自己的航拍作品传到“天空之城”，无论身在何处，都能够享受流畅的上传和访问速度。

阿里云作为技术底座，为上云的企业提供技术支持，为科技企业提供云计算、数据智能，及丰富的SaaS应用等普惠数字技术，中小企业能够以较低成本拥有与全球科技巨头同样的创新基础设施。

创新賦能

阿里云创新中心推出了“1+4+n”产业体系，从技术、人才、资金、平台等多个方面为企业提供支持，助力企业实现技术创新和业务创新。“1+4+n”产业服务体系是一个创新创业支持体系。其中，“1”代表的是一体化双创工作平台，这是企业与政府、企业与企业之间进行创新创业协作的基础平台；“4”代表的是四大赋能资源，包括技术、人才、资金和平台等关键资源，这些资源将有效支持企业的创新创业活动；“n”代表的是多个深度主题，这些主题涵盖各个行业和领域，帮助企业进行细分领域的创新和发展。阿里云创新中心希望通过这个体系，帮助企业更好地实现数字化转型和发展，不仅在创业初期提供支持，还引导企业在技术、产品等方面向纵深发展。

中华联合财险股份有限公司（下简称“中华财险”）原为新疆生产建设兵团农牧业保险公司，是中华人民共和国成立以来的第二家国有控股保险公司，是全国唯一一家以“中华”命名的国有控股保险公司。阿里云为中华财险建设新一代的核心系统，打破了原有的系统架构，使系统可以灵活调动全域数据，提高其风险防控的能力。阿里云帮助中华财险搭建了水产产业服务平台，该平台面向渔民提供水产养殖相关物联网设备和服务系统，面向保险公司提供风险管理系统和业务驾驶舱，面向政府开放平台，积累产业链数据以助力产业监管和服务。这种平台化的方式帮助中华财险创新了渔业保险产品，丰富保险公司的风险管理手段，并有效帮助政府进行水产健康养殖监管、产销对接及价格监测，对推动农业保险创新和乡村振兴实践具有重要意义。阿里云通过金融云为中华财险提供高弹性、高可靠的IT系统，助力业务平稳开展。这种云服务的方式为中华财险提供了更高效、更灵活的业务运营环境。此外，阿里云还为中华财险提供了移动端应用开发的技术支持。例如，在农险承保理赔、在线理赔等方面，阿里云帮助中华财险快速提升了营销和服务的能力。阿里云给中华财险带来的影响不只是在业务层面，还推动中华财险的组织架构调整，使其在数字化时代更加得心应手。

资源赋能

阿里云拥有丰富的资源，可以为企业提供全方位的资源支持，帮助企业快速成长。元气森林通过云数据资源分析市场需求，实现快速扩张。元气森林通过整合市场资源，利用云原生技术进行调查，发现无糖碳酸飲料的市场缺口，了解客户需求，之后定制客户喜欢的产品。元气森林走的是快速研发试错的路线，用数据驱动测试，速度快且成本低，效果十分明显。新产品投入市场之后，元气森林利用阿里云数据库内的海量数据，快速计算产品的销售情况以及复购率等，根据结果决定新产品的销售等策略。与传统企业迥然不同的是，元气森林很少有库存堆积，其决策以及业务系统也更具灵活性。

在供应链方面，元气森林与阿里云合作，在企业、学校等场所投放智能售货柜，用算法实现从补货、运营结算到设计定位和陈列端到端管理，建立了真正智能化的零售渠道。阿里云构建的C2M模式，赋能元气森林，是数字经济时代企业竞争优势的崭新路径。它将消费者的个性化需求直接对接到生产环节，通过社区SNS平台和B2C平台实现高效互动，具有个性化生产、低库存管理和低成本运营等显著优势。阿里云作为C2M生态系统的核心，通过整合全球布局的数据库资源，为企业提供强大的数据支持。企业可以通过这一生态系统深入了解消费者的真实需求，精准定位市场，从而生产出更符合消费者期望的产品。同时，阿里云还利用先进的数据分析技术帮助企业进行市场调研和快速试错，实现库存零堆积和降低成本的目标。

AI赋能

阿里云通过“云计算+AI+大模型”的完整体系，携手西门子等企业共同探索AI在工业等场景的应用创新，服务我国千行百业的智能化升级。截至2023年7月底，阿里云平台为1.6万家制造业数字化转型提供服务。

阿里云与机械九院携手为一汽红旗打造一汽红旗繁荣工厂，它是国内首个100%国产化的汽车智能制造OS，应用数字孪生技术构建的数字孪生工厂，1：1还原真实生产环境。这一孪生工厂是一个数字化的虚拟工厂，它使用七千多个设备模型进行仿真建模，精确地模拟工厂的所有设备和生产线，不仅可以实时监控设备和生产线的运行状况，还可以支持单车生产过程追溯、设备异常分析等任务。通过数字化技术，工厂可以更好地管理生产过程和质量，提高生产效率和产品质量，焊涂设备故障中断率降低20%，漆膜厚度预测准确度达97%以上。该孪生工厂还可为未来的数字化转型和发展奠定基础。伴随着云原生技术的日益成熟，以云技术为核心的阿里云吸引越来越多的企业上云，为企业的数字化转型赋能（见表1）。

科技平台运行机理

科技平台作为平台企业与科技创新的结合体，在科技产业中有着明确的定位和运行机制。阿里云平台更像是纵向系统底层的基石，为中小企业提供和大企业相同的底层数字技术和数据源，拉平创新能力。为上云的企业提供市场决策和战略选择的大数据，建立跨产业融通创新的数据支持。数据的反哺作用和加入云的企业间的跨产业合作更能体现平台的网络性和外部性特征。科技平台作为产业底层架构为中间层以及应用层提供云数据池，云算力和大模型。科技平台利用自身数据蓄水池提供企业需要的决策支撑数据，并收集企业的数据帮助企业进行数字化转型，重塑企业流程，脱离对实际数据中心的依赖，实现云上创新。加入云的企业可以运用同样的底层架构实现数据联通、应用共享，基于平台的网络化效应，推动创新生态系统更加高效地互动协同、共生共演。（见图4）

第一，科技平台作为底座提供数据蓄水池和基础架构。数据时代，新兴行业和产品的出现颠覆了传统企业的判断逻辑与思路，用大数据精准搜索市场需求以及未被满足的细分市场，之后再进行产品的生产可以让企业的决策更加科学，发展更加迅速。科技平台的云计算可以为企业提供庞大算力，随着企业上云率提高，基础数据蓄水池也不断扩大，支持企业决策的数据也更加科学。科技平台可以让企业在公共数据池中实现数字应用的联通和数据的共享，打破数据孤岛，摆脱对单个数据中心的依赖，实现平台上的共享，从而真正达到数据平台的效果，实现低边际成本的端口接入，为更多样化应用的出现提供架构支撑和决策数据来源。

第二，科技平台作为动力源为中小企业数字化赋能。科技平台与加入科技平台的企业就像一条源源不断的水管上加入多个水龙头，边际成本是低廉的，但是却可以相互哺育。新加入的企业为科技平台提供数据化流程以及企业数据，扩大科技平台的数据蓄水池和平台端口；科技平台为企业提供市场数据和流量算力，帮助企业更好地了解市场需求，进行模型建立和数字化决策，提高企业的数字化能力，并为企业和其他伙伴提供相通架构和合作机会。

科技平台作为整个行业的技术底层架构为社会搭建覆盖低成本、易扩散、广覆盖的数字技术基础设施；为中小企业提供普惠性的数字架构和设施；将缺乏资本无力自建技术的企业与大企业拉到同一水平线，有利于企业利用云资源进行创新；激发了数据要素的潜在价值，推进数据智能在生产全链条的普及，加速数字科技推广普及的速度、提高了广度和深度。科技平臺通过推动企业数字化转型促进企业组织与人力资源等全方位数字化升级。数字化升级对于企业来说更像是一场“数字化革命”，对企业已有的人力资源体系以及企业架构造成冲击，进而塑造新形态，提升企业面向数字化的反应速度和灵敏性。

第三，科技平台作为关键推动者推动产业智能化。科技平台借助云计算技术与云端联通，让人工智能和算力可以在不同时期不同公司之间调动，实现AI和算力的全球调度和发展。推进产业数字化转型的步伐，从而实现以科技云平台为支撑的产业发展。在服务科技客户面向市场的过程中，科技平台最先感受到市场的新技术变化需求，率先着手于投入和研发。科技平台通过多利益相关者之间的丰富合作资源实现内外部主体的紧密创新互动，外部银行等帮助平台建立必要的基础设施，以及政府出台政策，帮助平台及企业在新形态下遵守新规则，从而使科技平台及上层企业能够快速迭代，最大化价值，推动整个产业自下而上的智能化进度。

结语

随着数字经济的发展，企业与企业、企业与顾客、平台与企业之间的关系日益复杂，这为云服务提供了充分的发展空间。在传统企业中，平台是实现各方参与主体共赢的关键。科技平台通过整合各方的资源和需求，形成平台化、智能化和网络化的运作模式，从而为各方带来实际的收益，满足其诉求。同时，平台不断地更新底层系统和软硬件设备，以提供更精准的决策和规划支持。更重要的是，科技平台以海量数据为基础，不断优化算法，提升供需的匹配度，增强自身的竞争力。在数字平台的推动下，各参与主体能够实现数字化转型，创造更多的价值。而在数字经济时代，云计算技术不断发展，云生态系统应运而生。在云生态系统中，云服务商、上云企业、政府和网络运营商等多种主体共同参与，相互合作，实现云生态系统的发展演化。阿里云作为云服务供应商，亦扮演着技术底座的角色，为上云的企业提供技术、资源等各方面的支持，促进企业与生态系统良性互动，进而使云生态系统持续演进。

云生态系统作为现代信息技术的核心组成部分，展现了一个以云服务为媒介、以开放平台为纽带的复杂网络结构。这一系统涵盖了云平台、云服务、云应用、云计算、云终端、云用户、网络基础设施以及大数据等多个体系，它们之间紧密互动，形成了一个动态、互联、融合且相互依赖的生态链。云生态系统会收集海量数据，原始数据经过精心设计的流程，流向数据处理环节。这一流向具有明确的方向性，确保数据在系统中的有序流动。被收集的数据会在不同的体系之间进行交换与提取，最终通过云终端体系输出，使得云用户能够接收到所需的信息。大数据体系在云生态系统中扮演着至关重要的角色。它负责收集各类信息，为后续的数据处理和分析提供原始素材。网络基础设施体系则为大数据体系提供强大的网络支持，确保数据的实时传输和交换。这两个体系之间的紧密配合，为云计算体系的运行奠定了坚实基础。云计算体系作为数据处理的核心，能够将大数据转化为有价值的信息资源。云平台作为云计算体系的基石，能够汇聚各种数据资源，为云服务体系提供强大的平台支持。云服务体系依托云平台，利用各类先进技术，为云应用体系提供丰富的服务内容。云应用体系通过各类应用，将数据信息以直观、易用的方式呈现给用户。云终端体系作为云生态系统的输出端，负责将处理后的数据以终端产品的形式呈现给用户。这些终端产品包括但不限于智能手机、平板电脑、电脑等，使用户能够随时随地访问云生态系统中的数据和信息。云用户体系是整个云生态系统的动力来源。用户的需求和反馈不断推动着各体系的优化和升级，使得整个系统更加完善、高效。在云生态系统中，数据不断地流动和转化，从简单的原始数据逐渐升级成为有价值的信息资源。这种数据的升级不仅提升了数据的价值，也为各体系之间的合作和共赢提供了坚实的基础。

阿里云作为全球领先的云计算服务平台，正积极推动数字化转型和创新，为各行各业的客户提供更高效、更智能、更可靠的数字化解决方案。无论是新兴的互联网产业还是传统的制造业、零售业，阿里云都能提供强大的支持和服务，帮助企业实现数字化转型和升级。阿里云不仅提供云计算基础设施服务，还提供数字化中台、数据分析、人工智能等一系列创新性服务，帮助企业更好地管理和运营业务。通过阿里云的数字化解决方案，企业可以优化生产流程、提升营销效果、改善企业决策，实现产业升级和数字化转型。

本文受北京市哲学社会科学规划重点项目“北京平台经济健康发展中心劳动关系优化研究（23JJA005）”资助