会展行业背景下的高职人才培养

李素梅

(济南工程职业技术学院,山东 济南 250200)

后疫情时代会展行业活动的恢复,将难以回到疫情前的状态,这就需要会展行业积极面对,如何创新与升级成为会展行业要面对的现实问题。会展的未来不可能单打独斗,它不再是一个独立的产业,而是一种产业业态,伴随着VR、大数据、元宇宙等新技术的更新和完善,融媒体会展将会成为新型的产业模式,也就意味着常说的“流量”将是未来衡量会展品牌价值的重要影响因素。

一、会展行业的现状

伴随着VR、元宇宙等新技术的应用,会展行业数字化是必然的趋势。公共危机期间,在线会展的尝试已经为数字化打下了基础,进行了行业新尝试,例如在线预定、在线支付、在线展示等手段,节省时间和人力成本,大大提高了办展的效率。数字化能够扩大会展行业的市场范围,通过在线展示和推广,能够吸引更多的参展商和观众,扩大市场占有率。数字化同时能够提供更便捷的数据分析和统计,帮助工作人员更好地了解市场需求和参展商需求,从而为会展的策划和执行提供更加准确的信息源。数字化符合会展行业生态化的发展,减少会展行业的能源消耗,使得会展业更加的环保和节能。最重要的一点数字化在展厅设计中的应用,大大提升了用户的参展体验,在虚拟展览、在线互动等方面,能够让参展观众更方便地了解展品。

二、高职会展人才培养的现状

公共危机时期,会展行业一度停滞,国际化会展更是惨不忍睹,很多会展活动转向了线上,数字化技能成为了会展行业的必备技能。包括线上展览、虚拟展厅、数字化营销等技能;公共危机给了传统会展行业巨大的冲击,疫情后会展行业的创新能力成为产业发展的重要方面。危机管理能力成为会展行业的重要能力之一,加强危机管理能力主要包含危机预警、危机应对、危机恢复等方面。国际会展所遭受的重创说明会展行业要加强国际化视野的培养,主要针对国际会展市场的了解、国际会展规则的掌握和国际会展合作的开展等方面。

作为培养会展人才的高职院校,面对以上问题应及时调整专业人才培养方案,为区域经济发展培养适应后疫情时代市场和会展企业需求的人才。从会展行业的发展状况分析,会展专业需要加强对学生创新能力的培养,包含创新思维、创新方法及创新技术等方面,总的来说会展专业的人才培养需要在数字化能力、创新能力、危机管理能力、国际化视野培养等方面更注重一些。

三、高职会展人才培养措施

(一)数字化能力的培养

在数字经济时代的今天,会展行业的核心依然是引流,那么如何拓宽融媒体资源,打造融媒体平台,就成为了传统会展转型数字会展的重要途径。[1]市场和企业的需要就是我们培养人才的关键和目标。在会展专业的数字化培养方面,首先要加强会展信息化管理,在会展信息系统、会展数据分析及会展智能化方面加强课程的设置,提高学生在会展管理效率和服务质量上的能力。其次,加强学生数字化展示设计的能力,设置虚拟主题展厅、数字化展品及数字展示技术等方面的课程,使学生掌握如何提高会展展示效果和提升观众的体验感。再次,提高学生在数字化营销方面的能力,如通过移动营销、搜索引擎营销等手段提升参展商的参展效果。最后会展数字化安全和服务方面的内容需要加强,如在线支付的数据安全性、在线客服的信息安全性等问题,保障参展商的信息安全对于建设品牌展会至关重要。

数字化能力的培养,不仅可以使会展行业提高管理效率和服务质量,同时也能提高会展展示空间设计的展示效果和提升观众的体验感,更能提高参展商的参展意愿和服务效率,同时避免了参展商的信息泄露等问题,这对于建设品牌会展有着不可代替的影响。

(二)创新能力的培养

根据调研的情况来看,多数会展企业普遍反映创新能力是录用毕业生的核心能力之一。不论是会展设计公司还是会展策划公司,都需要在展会主题、展示方式、场馆布置、盈利运作模式等方面不断的创新,创新能力的培养需要在人才培养过程中高度重视。

会展行业是一个不断创新的行业,高职院校应该注重培养学生的创新能力,让学生能够在未来的工作中不断创新,推动行业的发展。创新能力的培养首先要创新课程,目前会展行业在主题展厅设计方面的业务不断增加,这就需要我们在人才的培养上要结合主题展厅方面的创新思维和创新方法,也就是在创新课程上下功夫。其次要创新学生的实践能力,就是让学生参加会展设计、会展策划、会展营销等实践活动,让他们在实践中获得真知。再次,学校提供给学生新的资源支持,例如设立创新工作室、创新基金、创业导师等项目,给学生一个好的平台发挥他们自身的潜力和能力。[2]最后,在创新氛围上下功夫,这里的氛围有两个层面的含义:一是创新文化氛围,组织创新论坛、创新沙龙等可以激发学生的创新热情。二是创新竞赛氛围,积极组织学生参加专业竞赛,让学生在竞赛中锻炼创新能力,提升创新水平。总之学校需要创新自身的教育体系,为学生做好服务工作,为学生的职业发展和行业发展提供有力支持。

(三)危机管理能力的培养

在危机管理能力的培养方面,需要开设危机管理方面的课程,使学生了解危机管理的相关知识、应对策略等理论性知识,为危机管理提供理论支持。内容方面包括:建立危机管理团队(危机管理专家、公关专家、法律专家、心理专家等),为应对各种危机做好准备;制定危机管理计划,包括危机预警机制、应急预案和危机管理流程等事宜;建立危机管理的培训机制,对相关负责人员进行危机管理知识和技能的培训,提高员工的危机管理能力;建立危机管理信息系统及危机管理经验总结,对危机信息的快速收集、分析和传递能够提高危机管理的效率和准确性;形成危机管理案例库,为今后的危机管理提供参考和借鉴。

(四)国际化视野培养

国际化视野可以更好地了解国际会展行业的发展趋势和国际市场的需求,同时也可以拓展人脉和建立国际合作关系。国际会展管理知识包含国际会展市场分析,国际会展策划、国际会展组织等,可以更好地了解国际会展行业的运作和管理,更深入一些,可以学习国际文化和礼仪,因为每个国家和地区的文化差异和礼仪规范的不同,可以使学生更好地适应国际会展行业的工作环境和文化交流。

四、高职院校助力会展行业发展

会展行业的发展需要人才,而目前人才状况不能满足行业发展的需求。高职院校是会展人才培养的有力助推,未来会展高职人才培养成为一个关注的重点问题。

(一)建设“校企深度融合”的管理机制

如何做到深度融合?专职会展教师与兼职会展教师融合、会展教学与会展技术融合、会展教学标准与会展技术标准融合、会展实训室与会展搭建场地融合、会展学员与会展员工融合、会展毕业标准与会展用人企业标准融合、会展企业文化与会展校园文化融合等,办学主体双方化、育人主体双方化。[3]

校企双方以资源换资源,用服务换资源,更是一种较强的资源整合。这就需要在组织架构上选择能达成合作的企业作为双主体成员,建立高职院校管理委员会,由政府、行业、企业、学校组建的管理机构,对以上事宜进行统筹管理。

(二)设置合理的管理监控体系

主体双方化的影响主要在教学质量方面,那么工学交替的教学质量标准、质量保障、质量评价等制度需要进一步完善。教学质量体现在教学过程的方方面面,包括教学组织管理、教学工作评价、教学过程质量监督、教学质量检查等阶段。合理的质量监控体系将本着可操作性强、比较容易推广、且要高标准的原则,并且需要企业、学校、学生及专业之间共同参与的质量监控体系。

(三)重视工学交替的制度建设

制度建设在高校是一个根本性问题,会展专业在实践中也摸索出了一些学生守则和规律,例如学生在实习期间需要完成企业盖章实习报告,教师方面需要完成指导手册,并结合企业的评价需要对学生进行考核,总的来说还是把工学交替放在一个规范的平台上进行评价,好做到有据可循。

总之,会展专业应当根据会展行业的需求制定符合市场需要的人才培养目标,将学生培养成具有基本会展行业知识、专业设计技能、创造性会展策划设计的实践会展人才。[4]建设合理的管理机制、监控体系、制度建设是学校在政策方面需进一步细化的基础保障。因为个体的需要与公共性的需要常常处于冲突的状态,因此单靠个体的自觉显然难以维持其日常行为的公共性,所以必须要有相应的制度与规范。[5]为此,应当根据会展专业建设和发展的新情况,及时进行制度创新和规范调整,为推进教学行为合理化和教学基本建设规范化提供切实保障。