品质志愿服务 赋能乐业乐居乐享街区

孙勐 修岩

阳春三月，山东省济南市历城区全福街道名辉豪庭社区繁花似锦，暖意融融，爱心集市火热开市，磨剪子、戗菜刀、免费维修电动车、居民闲置物品捐赠……“商品”五花八门，前来赶集的居民络绎不绝；北全福社区很热闹，老人们围坐在小广场，沉醉在社区吕剧团的精彩演出中；在荣盛商圈的直播公益课堂上，30多名创业者和直播爱好者正在神情专注地“充电”……这些身边的“小确幸”，正是全福街道志愿服务的缩影。近年来，全福街道坚持以打造乐业乐居乐享街区为目标，积极链接各类社会资源，创新开展品质志愿服务，为“幸福全福”写下更温暖的注脚。

精准滴灌，以公益志愿服务赋能“乐业”街区

在荣盛商圈，一场由直播产业协会组织的公益电商直播课如期举办。“对于家政服务业，我以前从来没想过还可以开直播推介自己的企业。”一位前来听课的从事家政服务业的企业负责人说。正在授课的是全福街道荣盛商圈直播产业协会会长林松。电商直播课堂是全福街道荣盛商圈综合党委立足辖区企业和创业者的实际需求，拓宽结对共建范围，助力电商等新业态产业发展的常态化志愿服务举措。公益直播课堂自开播起，就受到辖区自媒体创业者的青睐，截至目前，已吸引70余名创业者和直播爱好者、50余家企业加入，成为精准帮扶企业发展的有力抓手，也为辖区创业者提供了一个更大的舞台。

“这个驿站建得太好了，以前没到饭点的时候，我们就随便找个地方待着，有了这个驿站，再也不用风吹日晒了。这个小小的驿站，带给我无限的温暖。”说起荣盛商圈“新新”驿站，外卖小哥小李感慨良多。一个遮风避雨的港湾、一杯可以无限续杯的热水、冬日里一付免费的骑行护具……“新新”驿站提供的暖心服务，让这个来自异乡的小伙子感受到泉城的浓浓温情。全福街道荣盛商圈位于全福立交桥西北角，汇集了上百家餐饮企业，成为众多外卖小哥的重要“据点”。荣盛商圈综合党委聚焦新业态新就业群体需求，在商圈的核心地段建立“新新”驿站，不仅为新业态新就业群体提供歇脚暖身、应急服务场所，还通过开展小哥课堂、暖心义诊、理发、心理咨询等一系列暖心服务，为新就业群体持续输入关爱和温暖。同时，将外卖快递小哥发展为“移动网格员”，将新业态群体从“治理对象”转变为“治理力量”，让小驿站发挥出大效能。

残疾群体一直是全福街道志愿服务的重点领域，为改善这一特殊群体的生活困境，提高残疾人就业率，全福街道探索“邻里助残”特色服务模式，依托“如康家园”开展残疾人辅助性就业项目。路劲东城社区开展辅助就业培训，教给残疾人手工串珠、茶叶分装来换取报酬；名辉豪庭社区针对中青年精神智力残疾人较多的特点，洽谈了环联小商品市场回收手工作品，并支付相应的报酬；新卉社区搭建就业平台，开展清洗洗衣机、空调、冰箱、抽油烟机、地板、窗帘、沙发等技能培训，为残疾人就业提供一站式服务。

全福街道便民服务大厅充分发挥女性职工热情、亲和、细致的品质，成立“她服务”志愿服务队，一方面精准对接辖区的女性企业家、商户和职工，动态调整服务供给，不断延长服务链条；另一方面从细微处入手，从点滴处努力，为企业提供全方位、系统化、精准化、便利化服务，不断提升服务质量，通过“她优势”深度优化辖区营商环境。与此同时，建立由女性调解员主持的“她调解”工作室，专门为辖区女性职工提供调解服务，及时发现女性职工存在的困难，链接妇联、工会、团委、心理咨询、律师团队等资源，把单一调解深化为综合服务，让全福街道“她调解”工作室真正成为女性职工的“避风港”。

贴心到家，以邻里志愿服务赋能“乐居”街区

电建一公司社区“神兽训练营”的小营员们走进济南市历城第二中学，开启了暑期研学之旅。在老师的带领下，他们参观美术馆、图书馆、稼轩文学院和中华文化研究与体验馆，纷纷被浓厚的学术气息和艺术氛围所吸引。电建一公司社区联合历城区团委“青鸟计划”的大学生和社区“青年伙伴成长计划”的志愿者们，精心策划的寒暑期“神兽训练营”，不仅在一定程度上缓解了职工家庭寒暑假期间孩子“看护难”的问题，也丰富了青少年的假期生活、促进了邻里互动交流。

为了把青年智慧和青年力量输送到社区治理末端，电建一公司社区与山东建筑大学土木工程学院等高校签订结对服务协议，建立“电亮万家、共建未来”高校志愿服务社区实践基地，设立“伙伴成长计划”项目，通过“青智守护、家人共护”“青力汇聚、家园共建”“青春献策、家事共商”3大服务清单，开展助力社区治理、社区服务、扶危济困、平安建设等活动50余次，开启高校人才志愿赋能新方式。

桑园南社区有退役军人176人，如何把党的引领力转化为对退役军人的组织力、服务力，让他们在基层社会治理中有归宿、有作为，是摆在社区党委书记面前的一个课题。一支由退役军人组成的志愿服务队伍应运而生。这支16人的志愿者队伍，活跃在社区的大街小巷，开展党史教育宣讲、义务调解、法律咨询等服务，涌现出“和事佬”武强、“公益达人”田健等先进典型。这抹“志愿绿”成为新时代退役军人志愿服务事业的“桑南名片”。

“这个开在家门口的爱心集市太好了，孩子们能做各种小手工，我们还能过来磨剪子戗菜刀，现在城市里很难找到干這个活儿的。”家住路劲东城的王大妈一大早就带着孙子来逛全福街道组织的“一城大爱暖泉城”爱心集市。自2023年7月份以来，全福街道每季度组织一次爱心集市，来自街道新时代文明实践所（站）、辖区爱心企业和公益组织的志愿者们踊跃报名，现场开展健康义诊、科普宣传、法律援助、免费理发、按摩、非遗手工制作等志愿服务项目，共计服务群众1000余人，不仅把更实在、更贴心的服务带给居民，而且增进了邻里关系，弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

“我是33号楼的住户，出门急，忘了带家里的钥匙，能麻烦帮帮忙吗？”中午时分，一位八旬老人急火火地来到全福街道电建一公司社区求助。老人的子女都在外地，自己不会联系开锁公司，因为社区“小红花志愿服务队”的志愿者们每周都会到她家中探望，她第一时间就想到找社区帮忙。为了更好地关心关爱社区老年群体和残疾群体，电建一公司社区以花为媒，设立“送你一朵小红花”志愿服务项目，充分发挥共建单位、双报道单位、社区实践基地大学生志愿者、网格员和热心居民力量，对老人们进行结对帮扶，为他们解决生活困难，并提供心理支持、关爱和陪伴服务。

扎根本土，以文化志愿服务赋能“乐享”街区

从2010年至今，一年一度、为期一周，以“邻里志愿”为主题的“邻里文化节”已然成为“幸福全福”的一张文化名片。 酥锅、焖鲅鱼、可乐鸡翅，一盘盘居民自制小菜纷纷在“百家宴”上亮相；双人绑腿跑、四人合作夹球、跳大绳，社区趣味运动会上的传统比赛项目让大家在一起感受社区大家庭的温情；舞蹈大赛、手工油纸伞彩绘、儿童经典诵读等项目带给居民浓浓的文化气息。每一届邻里节特色活动和志愿服务达100余项，20余家驻地单位参与，受益群众5万余人，为辖区企业、居民搭建了一个多主体参与、全资源联动的交流平台，促进了辖区的文化交流互动。

为了营造全民阅读氛围，全福街道及各社区创建了泉城书房“全福”分馆、亲子阅读空间、数字阅读空间、老年听书馆、家庭图书馆、阅读推广组织等阅读场所100余处，依托新时代文明实践所（站）、中华美德学堂开展“倡树美德健康生活方式”读书分享、“书香漫城”市民读书分享会、星火读书会、青少年国学公益课堂、老年大学“芳华讲堂”等主题活动50余次。荣盛商圈党委依托“灯塔书屋”组织开展辖区党员读书分享会、灯塔儿童读书分享会、新就业群体读书分享会等不同风格、形式多样的全民阅读活动60余场次。

在航运路社区，常年活跃着一支文化惠民志愿服务队——全福吕剧团，这个成立于 2005年、由七八个热爱吕剧的“吕友”组成、起初只是满足自己庄里居民对吕剧热爱的业余庄户小文艺队，如今发展成30余人、每年演出上百场的全福文化艺术服务中心。“吕剧是我们的家乡戏，在全福庄一带特别受欢迎，因为剧目都是自编自排自演的，特别贴合百姓，人最多的时候一场能有上千观众。”团长李强说。作曲、演唱、演奏，一批批老演员发挥传帮带的作用，发展了越来越多热爱吕剧的新演员，队伍也越来越壮大。

“今天我来教大家做非遗艾草锤，平时咱们可以用它捶打身体，能促进血液循环，缓解肌肉疲劳，达到舒缓身心、强身健体的效果。”烟厂社区通过发掘社区内“非遗”能人，邀请非遗文化传承人、山东财经大学艺术学院等院校学生以及社会中对非遗文化感兴趣的达人，组建了“益起传承”非遗文化传承志愿服务队。服务队根据社区居民的需求，充分挖掘传统节气中蕴含的非遗文化，设计了清明节绘纸鸢、端午節制香囊、中秋节做月饼、立秋“送福花笺穿意”、处暑“送福五谷丰登”、霜降“送福柿柿如意”等与节气相关的非遗手工活动，还开设了面塑、丝绒花、串珠、太极拳4门非遗课程，深受居民喜欢。自2022年4月非遗文化课堂开设以来，共开展服务活动近50余次，受益群众达1000余人。

“我们为什么要练武？因为练武不仅能保护自己、增强体质，更能保家卫国、弘扬中国传统文化、增强民族自信。”来自清河新居社区的居民、宋式形意拳第三代传人孙继伟正在给孩子们上形意拳公益课。这是他所在的武源体育俱乐部开展武术进社区公益传承项目的第六个年头，至今已举办了太极拳班、形意拳班、青少年散打班、女子防身术班，受益人群达600余人。

“人是城市的尺度，文化是城市的温度。”全福街道党工委书记张辉说：“近年来，我们坚持以人为本，以人的需求为导向，以人文精神为依托，创新开展志愿服务，以志愿精神凝聚文明向善力量。下一步，我们将把可用的资源调动起来，把志愿力量激发起来，为在全福片区工作、生活的人提供触手可及的便捷、体贴入微的服务、浸润心灵的文化，真正将全福打造成为乐业乐居乐享的全民幸福之地。”

（责任编辑：魏洁）