那些守护社区的网格员们

● 年年

这天，于大爷蹬着一辆人力三轮车向家的方向驶去，陪在他身旁的，是和他非亲非故的李慧。

因为老伴前段时间摔了一跤，需要定期去附近医院做康复，于大爷就想着以后骑电动三轮车接送。李慧得知后，一边给他科普违规电动车的隐患，一边讲解街道的便民措施：“我们可以用轮椅推着姨去，而且街道还有便民服务卡，家门口的养老驿站帮着叫车，挺方便的！”

于大爷不想给社区添麻烦，决定买一辆人力三轮车代步，李慧忙又去帮他打听哪里可以买。最后，她陪于大爷一起去手帕口北街的违规电动三四轮车固定回收点卖了车，换了一台脚蹬的，又陪着他一起回家。

李慧是北京西城区广安门外街道白菜湾社区的一名网格员。在我国城乡60多万个社区里，活跃着千千万万个社区网格员。他们守护在居民身边，走街串巷，忙于采集信息、联络社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊人群、巡查社会治安、宣传政策法规……他们做的事看起来很“小”，解决的却都是老百姓“急难愁盼”的问题。

社区的老人们，是网格员格外关照的对象，尤其是那些独居老人。

张俊枝是内蒙古呼和浩特赛罕中专路街道展东路社区的一名网格员，有一次在社区内进行日常巡查时，她发现平时特别喜欢遛弯的崔奶奶没有出现，一番打听才知道崔奶奶生病了。她赶忙上门去探望，崔奶奶见了她，又是感动又是好笑：“我就两天没下楼，也被你这个‘小侦探’发现了。”

有了网格员，社区变得更加有安全感了。

“95后”小伙子刘岩，以前在武警浙江省总队服役，现在是浙江省金华市婺城区城西街道双龙社区的一名网格员，有他在社区里巡查，居民们都觉得很踏实。刘岩虽然年纪轻轻，做事却很沉稳，善于化解矛盾，做网格员两年多以来，共办结200余件投诉。

只要是居民的事儿，他都很上心。有一次，他在走访中发现，辖区一小区里有很多流浪猫，对居民造成了很大困扰，便立即与小区物业沟通。他积极配合社区民警和物业公司安保人员，将十多只流浪猫捕获并送到动物救助站。

平时经常和居民打交道，不少网格员都成了大家的朋友。许多政策法规正是通过他们的宣传，才得到普通居民理解和接受。

得知社区入选了住建部“完整社区”建设试点名单，南京市建邺区兴隆街道月安社区的居民陶玉巧有些迷糊，和社区网格员吴正尧打听什么是完整社区。吴正尧解释道：“就是给社区建大食堂、小游园，还有托管班，让大家的生活越来越方便。”陶玉巧一下子就明白了，觉得这是个好事。

网格员是社区居民的“安全员、信息员、宣传员、理事员”，往往要求“人熟、地熟、人脉广”，外卖小哥袁先才因为有这方面的优势，成了海口市秀英区东方洋社区的一名兼职网格员。他会在送外卖的时候，向居民进行政策宣讲。这样的兼职网格员，东方洋社区总共有20名左右，帮居民解决了不少实际问题。

正是有了这些社区工作人员的守护，我们的社区才变得越来越好。