基于过敏鼻炎患者行为分析的提醒APP设计

张烨 张祖耀

关键词：过敏性鼻炎；提醒；设计策略；App设计；交互设计

引言

过敏性鼻炎是一种疾病，全球发病率为30% 至40%，中国发病率为11% 至30%，目前我国约有2.5 亿人口受其影响[1-3]。长期过敏性鼻炎会导致记忆力衰退、理解力减弱[4]，从而影响患者的生活质量和生理状况。因此，研究和开发针对过敏性鼻炎患者的提醒系统显得尤为重要。许多患者缺乏对鼻炎的认识，并且常常忘记服药，从而导致鼻炎极易复发。提醒系统可以帮助患者及时用药，避免鼻炎的复发。市场上的提醒App 大多数并非专为鼻炎患者设计的，存在信息不全、误导和无法给予专业化提醒等弊端。对于鼻炎患者而言，合适的提醒App 应当能够从鼻炎患者本身的情况出发，提供个性化提醒，包括按时用药、避免触发因素、养成健康习惯和记录症状等，以帮助鼻炎患者更好地应对鼻炎，缓解病痛带来的影响。

本研究通过“鼻鼻通”App 进行专业化鼻炎提醒设计，提出了提醒动态化、提醒视觉化、提醒个性化的创新策略，以帮助未来App 在治疗用药方面能够更好地为用户所用。

一、过敏性鼻炎问题的概述

（一）过敏性鼻炎的成因及症状。过敏性鼻炎是一种炎症，通常由花粉、真菌、尘螨、蟑螂、动物皮屑等引起[5]。症状类似于感冒，包括鼻涕、噴嚏、鼻痒、眼痒和嗅觉减退等。过敏体质的人易引起此类疾病，随物理空间的变化、在冷热交替、空气污染严重的时候症状愈发明显[3]。过敏性鼻炎的不同患者需要得到与过敏原和环境相应的建议和提醒，以帮助患者更好地控制病情。因此，针对不同过敏性鼻炎患者的个性化功能提醒是一个重要特点。例如，干湿两类鼻炎是由环境温湿度变化引起的，但成因略有不同。干燥性鼻炎患者需要加强保湿措施，湿润性鼻炎患者需要注意潮湿环境。

（二）长期鼻炎带来的后果。过敏性鼻炎的症状看似普通，但病程长、易反复、难以根治。因为症状与普通感冒相似，很多人不加以重视，从而导致同样的症状每年反复发作。若不加以控制，可能会演变为鼻窦炎和鼻息肉[6]。日积月累后易形成常年性鼻炎，继而出现支气管炎和慢阻肺，严重者会引起过敏性哮喘，甚至会影响认知功能[7]。

长期流鼻涕、打喷嚏，还会对人的社交、精神和心理状态产生不利的影响。有研究显示，鼻部症状与焦虑、情绪和行为问题显著相关[8]。其主要原因在于过敏性鼻炎的症状会影响睡眠，使患者感到疲倦和疲惫；长期的不适感会使患者情绪低落，心态消极。由于过敏性鼻炎的症状无法得到很好缓解，患者可能会感到极度压力和焦虑，影响生活质量和人际关系。

因此，有效控制和缓解过敏性鼻炎的症状对于改善患者的生活质量和心理健康至关重要。

我国受影响的群体多为青年工作群体。大量数据显示，对于上班人士来说，鼻炎是导致请假缺勤的高占比因素，患鼻炎时候工作效率和生产能力下降23% 到33% [9]，若长期受过敏性鼻炎的困扰，青年工作群体社会发展很可能会产生负面的影响。因此，尽早预防和控制过敏性鼻炎的发生和发展是十分必要的。

（三）提醒的重要性。过敏性鼻炎病程长、容易复发，需要引起患者的高度重视。通过提醒，患者可以及时遵循医生的建议，保证使用药物的正确性和及时性，能有效减缓症状。适当提醒能够让患者提前做好应对的准备，降低复发可能性，从而降低病变的可能[10]。同时，提醒患者保持良好的生活习惯，如定期锻炼、保证充足的睡眠等，也有助于缓解症状。总的来说，提醒是治疗过敏性鼻炎的重要环节，能够有效帮助患者控制病情，提高生活质量，是患者治疗过敏性鼻炎不可或缺的工具。

（四）提醒的多样性。针对不同的过敏性鼻炎患者，需要进行多样的提醒。因此，研究患者的需求和行为进行研究是非常重要的。研究发现，不同的患者对鼻炎的需求和行为是不同的，因此需要分类提醒。环境预警、洗鼻护理和经验交流等不同类型的提醒，需要采用不同的策略和方法。设计一款App 可以帮助患者获取有关行为和需求的详细信息，不断完善App 的设计，形成鼻炎提醒的研究闭环，满足患者的需求，提高生活质量。提醒的多样化对于患者控制病情、预防症状复发非常重要，应该被广泛采用。

二、提醒类App的现状

（一）提醒App 的类型与功能。随着信息技术和互联网技术的快速发展，越来越多的提醒App 出现在市场上。这些提醒类App 主要分为3 种类型：计划设定、健康打卡和生活记录。除去提醒功能以外，这些提醒App 大都具备分类、打卡、数据统计等功能，能帮助用户有效管理时间、规划事件，让用户生活更加规律。目前，现有的提醒类App 都有个性化的UI 设计，针对不同用户群体做了特色设计。现收集了一些提醒类App，对其优缺点进行分析。

（二）优缺点分析。

1. 计划设定类App。计划设定类App 的特点是根据用户已有的计划设定提醒。具有代表性的是《我要做计划》（如图1）这款App。该App 采用四象限方式来规划重要程度及紧急状况，分别是重要紧急、重要不紧急、不重要紧急，以及不重要不紧急，每天都有独立的四象限表格，每天固定的任务可以重复提醒，完成任务后也可以进行打勾标记，并且存在奖励机制，能在桌面布置小组件。当你没有完成这天任务的时候，第二天会询问是否延至第二天。然而，针对鼻炎患者，该类App 没有根据不同的鼻炎患者类型区分事件的重要性，同时也需要增加社区模式，让用户可以互相交流、互相督促，从而实现更好的计划效果。

2. 健康打卡类App。健康打卡类App 主要通过提醒用户打卡的形式完成各项日常计划。一款具有代表性的App《柠檬喝水》（如图2）采用拟物化风格设计，根据软件目标用户属性，将首页设计为水杯，并且可更换水杯样式。除喝水量提醒外，该App 还具备喝水记录、喝水种类、饮用形式和奖励机制等功能，并且可以添加桌面小组件。然而，此类App 提醒的内容较为单一，仅能提醒用户单一的活动（如喝水），无法提醒鼻炎患者需要关注的其他方面（如用药、洗鼻、天气变化等）。因此，对于鼻炎患者而言，需要更广而丰富的提醒。

3. 生活记录类App。生活记录类App 主要用于记录用户的日常生活。例如《小习惯》（如图3），能倒计时重要日子、 记录每天吃的东西并记录吃的时间。与第一款App 相似的是都有番茄钟和小组件。在交互方面，用户可以根据自己的情况设置每天的习惯，例如吃药、喝水、跑步、阅读等，并且可自定義颜色、图标、次数等。然而实际上，很多信息是用户难以知晓的，例如，当用户前往某一区域时，需要了解该区域的空气环境与温度等信息，这是现有提醒类App 所不具备的，用户需要大量时间去搜寻，这就需要提醒App 提前准备好这些信息，以便用户更好地管理自己的病情。

（三）现有App 的优化发展方向。提醒类App 层出不穷，尽管存在很多优秀的App，但针对过敏性鼻炎患者长期自我治疗的需求仍有不足。为此，设计需要更加专注于解决鼻炎患者面临的问题。App 应当提供阶段性用药的提醒、环境变化的提醒，鼻腔健康状态的统计以及相关鼻炎知识的科普。此外，App 的提醒功能应当更加智能化和个性化，可以根据患者的实际情况和治疗计划进行定制化设置，使提醒更加精准、有效。同时，App 也需要提供更加全面和丰富的鼻炎知识和资讯，以帮助患者更好地了解和管理自己的疾病，如表1。

三、 App设计创新策略

通过图4 的分析，可以发现过敏性鼻炎患者在心理和行为上需要针对预防、用药、生活方式等方面的提醒，这些提醒可以帮助减缓鼻炎症状。例如，在天气温湿度发生变化的时候提前预知，警醒患者穿何时衣服，备好对应药物，预防鼻炎加重[11]。 此外，如果患者提前知道过敏原含量，则能够提前准备好防护措施，避免或减少与过敏原的接触，以此减少鼻炎的诱发可能性[12]。通过提醒来帮助患者实现做好准备，提高患者对鼻炎的重视程度，将鼻炎加重防患于未然，可以有效地减少鼻炎复发的可能性。因此，通过恰当的方式对过敏性鼻炎患者进行提醒是十分重要的。

目前市面上的App 存在一些不足，例如针对性不强、信息收集不足等问题。对此，本研究提出了3 种针对鼻炎患者提醒的App 设计策略，即大数据提醒、提醒视觉化、提醒个性化。这些策略能够解决现有App 的不足，更好地满足患者的需求。

（一）提醒动态化：在大数据时代，可以利用大数据技术分析用户的各种偏好，并进行精准的信息推送[13]。通过天气预报、植物花粉监测等方式，可以动态生成过敏源的提醒，让患者提前做好准备。例如，对于北方的过敏性鼻炎患者，每年供暖时间大多在11 月15 日，而烧暖气会导致空气质量下降，可吸入颗粒增加，成为过敏原。App可利用这个大数据，根据气温变化预测供暖时间，并提醒患者在北方时注意室内室外的温差，做好鼻腔防护。在花粉季，可根据花季的时间、花的类型、地区的花卉分布等，分析出花粉地图，实时提醒患者注意带好药品和口罩。通过这些数据的分析，可以提供有效隔绝过敏原方面的提醒。

（二）提醒视觉化。为了使提醒足够全面，可采用可视化、拟物化等设计手段。通过文字、色彩或图形的组合突出关键信息，建立明确的视觉等级，增加用户的信息吸收率 [14]。例如，针对花粉分布的信息，可以依据地图区块来展示相关的信息图，通过颜色的深浅表示该区域的花粉浓度。此外，拟物化设计能够极大地调动用户的情绪，引起共鸣 [15]。例如，可通过App 内药盒的设计，模拟患者现实生活中的药盒，当用户使用完药物之后，在App 上勾选该药物，药盒中的药物就会消失，让用户清楚用药的情况。App 还应当提醒患者定时清理鼻腔保持鼻腔保暖保湿或保持干燥；提醒患者是否前往施工现场，若有注意戴上口罩防护尘螨；提醒患者按摩哪些穴道缓解鼻塞等。在用户出行前，App 可以提醒用户备好口罩、适合目的地气候的衣物、洗鼻器、药品等。在用户备药过程中，App 可以给用户购买药品提供附近药店信息，以及相同品类药物不同品牌的药物信息与参考价位，方便用户选择。除此之外，定期提醒用户更换被褥、喷洒除螨剂等，也是必要的生活提醒。

（三）提醒个性化。针对患有不同类型鼻炎的人，App 提醒的内容应当有所差别。例如，针对过敏性鼻炎、干燥型和湿润型鼻炎患者，提醒应对方式不同。对于干燥性过敏性鼻炎患者而言，在冬季前往北方须特别注意鼻腔的保湿，比如使用鼻喷雾器以维持鼻腔湿润。相较而言，对于湿润型过敏性鼻炎患者，前往北方需注意鼻腔保暖与北方的尘螨，同时需要定期提醒避免鼻部过于湿润，比如，避免长时间佩戴呼吸道鼻罩。除此之外，由于成因不同，干燥性鼻炎和湿润性鼻炎患者在治疗上还有一些其他差异，比如，干燥性鼻炎患者可能需要使用抗炎药和湿化剂，而湿性鼻炎患者可能需要使用抗过敏药和鼻腔收缩剂。对于一些敏感的鼻炎患者，环境因素如温度、湿度等也可能影响他们的病情，提醒功能可以提醒患者注意调整适宜的环境。App 可以提醒患者使用药物的时间和剂量，并提供饮食和运动建议，以减轻症状。提醒App 应具有灵活的设置，以根据个体差异提供有效的提醒。

四、 鼻鼻通App设计

App 设计聚焦于18-30 岁过敏性鼻炎患者，并基于上述的三大创新策略，即提醒动态化、提醒视觉化、提醒个性化，旨在通过科普方式让用户认识到过敏性鼻炎的严重性。本设计的创新点主要在于能够提醒功能督促患者及时用药、注意防护；通过信息汇总给用户推送缓解症状教学视频。将护理、提醒、科普一体化，满足最基本的用药提醒功能，同时辅助洗鼻护理、花粉尘螨提醒、药品信息、经验分享等功能。用户渴望一种产品能提醒、督促他们认真用药，降低鼻炎的复发，大大降低了鼻炎变严重的可能，以达到稳定康复的目的；需要洗鼻监测告诉自己鼻腔清洁情况。采用依据症状推送按摩等的教学视频满足了用户对缓解身体不适的期望。通过意想不到的花粉尘螨提醒在用户发生空间转移前做好措施，达到用户使用兴奋点。

信息架构可以围绕症状评估、温湿度评定、花粉分布、症状缓解、鼻腔护理、经验社区等方面展开。如图5。

（一）“我的症状”。该功能采用提醒动态化、视觉化和个性化的创新策略，可以提醒用户按时、按量服药（见图6）。首先，将最基础的用药提醒放置于首页，方便患者随时查看。同时，根据大数据推送按摩视频供用户选择，以帮助患者减轻疼痛。用户可以根据自己的需求和喜好，随时选择适合自己的视频。在用药过程中，采用拟物化设计，模拟日常生活中的药盒，里面容纳了用户今日需要吃的药、需要用的仪器。当用户吃完一个药或者用过了仪器，药盒里的产品就会消失，这非常有效帮助鼻炎患者按时完成吃药任务。患者可以在App 中记录自己的用药情况，并随时了解自己的病情变化。此外，App 可提供药物博物馆以供用户查询相关药品信息，帮助他们更好地选择药物。通过创新策略的应用，能有效提高用户的用药服从率，从而更好地控制鼻炎病情。

（二）鼻炎预警。在鼻炎预警模块中，采用提醒动态化策略结合大数据监测，可实时更新地方过敏原含量与尘螨含量，从而帮助用户准备好防护措施，避免或减少与过敏原的接触，以此减少鼻炎的诱发可能性。此外，在App 中增加鼻炎日常关注模块，定期推送护理建议，如提醒清洁鼻腔，避免吸烟，多饮水等，以帮助用户保持健康的生活方式。同时，该模块还提供合适的护理食谱和呼吸练习，以改善鼻腔健康状况，帮助用户改善呼吸。这样的个性化关注和建议能有效避免鼻炎的复发，不需要治疗，也可以大大降低鼻炎变严重的可能。

（三）洗鼻护理。如图7，在洗鼻护理模块中，采用提醒个性化策略。通过蓝牙连接App，用户可以在洗鼻过程中选择同步数据，以评估洗鼻效果。该模块提供个性化的数据分析和建议，以帮助用户更好地清洁鼻腔、确保鼻腔卫生，减少鼻炎的发生和复发。用户可以查看自己洗鼻的数据，包括洗鼻时间、鼻腔内部清洁程度等，并通過数据分析日历了解自己的鼻腔状况。此外，该模块提供鼻腔内部结构图和清洁指导，告知用户哪些部位需要更全面地清洁，以保证鼻腔的健康。通过个性化的数据分析和清洁指导，鼻炎患者可以更好地维护鼻腔健康。

（四）经验社区。在经验社区模块中，采用提醒个性化和提醒视觉化策略，为用户提供全面的经验分享与交流平台。首先，该模块通过大数据分析用户的搜索记录、历史数据等信息，向用户推荐更有针对性的案例和信息，帮助用户快速找到自己需要的内容。同时，该模块还可提供多种可视化工具，比如症状图表、疾病流行趋势等，使用户更直观了解鼻炎相关信息。其次，该模块还为用户提供了沟通互动的平台，通过与其他同样症状的用户交流，了解他们的经验，学习他们的治疗方法，并通过与他们的互动，了解自己的病情，从而获得更为全面的了解，并可以得到来自实际经历的第一手信息，进而选择最适合的治疗方式。此外，该模块还可以为用户提供个人主页功能，用户可在上面记录自己的病情、治疗方案等各种信息，还可以在主页上与其他用户进行交流，分享自己的经验和见解。通过提醒个性化和提醒视觉化策略，经验社区模块将会是一个非常实用和方便的交流平台，为鼻炎患者提供了一种可以获得更多知识和帮助的途径。

总之，设计旨在帮助患者更好地管理病情，提高生活质量。我们相信，这款App 将会成为鼻炎患者的好帮手，帮助他们有效解决过敏性鼻炎给自身带来的烦恼。

结语

现有的提醒App 的功能越来越完善，对于使用者的需求也越来越有针对性。考虑到过敏性鼻炎患者这一特殊群体，具有针对性的提醒App 可以更好地帮助过敏性鼻炎患者减少鼻炎复发的可能性。文章从提醒鼻炎患者进行防护、减少鼻炎复发为出发点，结合现有的提醒App 进行分析，提出了3 项App 设计策略。这些设计策略在过敏前、过敏中、过敏后三方面考虑了鼻炎患者所面临的治疗周期长、忘记用药、触发过敏性鼻炎的信息多且复杂等困难，可以帮助解决并能够让鼻炎患者尽可能地做好防护，缓解病症，并减少鼻炎复发的可能性。这些针对鼻炎患者而制订的提醒App 设计策略，对如何提醒鼻炎患者的提醒App 设计起到了指导作用。在这些设计策略的指导下，未来可进一步进行提醒App 的设计，将对鼻炎患者提供更详细的信息、更全面的提醒等帮助。针对鼻炎患者的App 设计需要考虑鼻炎患者的具体情况，只有从这一人群的具体需求出发，才能够更好地开发出合适的提醒App。