医院网站信息安全漏洞与加固策略分析

楠迪

（呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

0 引言

用于支撑医院信息系统的各个环节，包括网络、系统、终端等安全问题相互交织、相互影响，敏感信息扩散、病毒传播、网络攻击、业务中断等安全威胁日益增多，成为医院信息管理部门不得不面临的一个严峻课题，保障应用系统整体的安全、营造健康的网络环境，面临着前所未有的压力和挑战[1]。

1.医院网站信息安全加固的重要性

1.1 保护患者隐私

医疗信息系统的广泛应用和医疗数据的电子化使医院网站成为处理和存储大量敏感医疗信息的关键枢纽。患者的个人健康信息、病历记录、诊断结果、处方信息，甚至个人身份信息都存储在医院的服务器和数据库中。如果信息被未经授权的个人访问、窃取或滥用，将对患者的隐私权造成严重侵犯，甚至对患者的生活和工作带来负面影响。多数国家和地区都有严格的隐私保护法律，如欧盟的通用数据保护条例（GDPR），要求医疗机构采取措施保护患者数据的安全和隐私。医院网站必须实施高标准的安全措施，以防止数据泄露和滥用[2]。患者对医疗服务提供者寄予极高的信任，期望他们能妥善处理其最私密的信息。一旦信息被非法访问或泄露，不仅会给患者带来心理和社会层面的伤害，还导致身份盗窃、欺诈和其他犯罪行为。

1.2 维护医患关系

在信息技术高度集成的医疗环境中，医患关系不仅局限于面对面的交流和治疗，还扩展到网络空间，包括患者健康记录的存储、处理和传输。患者对其敏感健康信息的安全非常关心。当患者相信他们的个人和健康信息在医院网站上得到妥善处理和保护时，他们更信任医疗提供者并积极参与自己的治疗过程。相反，如果患者担心他们的信息被未经授权的人员访问或泄露，担忧会导致他们对医疗机构的信任度下降，从而损害医患关系。信息安全加固有助于防止误诊和治疗错误。如果医院网站遭受黑客攻击或数据泄露，患者的医疗记录被篡改或损坏，导致医生基于错误或不完整的信息作出医疗决策，不仅危及患者健康，还导致医患之间的信任关系破裂。通过不断加强医院网站的信息安全，医院能够建立起一个安全、透明的医疗环境，从而深化医患之间的信任，并提升整体的医疗服务质量。

1.3 保持医院声誉

信息安全事件，如数据泄露，导致患者敏感信息的外泄，不仅侵犯患者的隐私权，也会损害公众对医院的信任。一旦医院的安全性受到质疑，恢复公众信心将是一个漫长且艰难的过程。医院声誉的强弱直接影响其吸引和保留患者的能力。在选择医疗服务提供者时，患者越来越倾向于选择那些能证明其信息安全能力的机构。一个安全的医院网站能提供给患者一个安全感，认为他们的健康信息是被妥善处理和保护的。医院声誉的好坏也影响着其吸引和留住优秀医疗专业人员的能力[3]。医疗行业的专业人员通常倾向于加入那些有着良好声誉、能够提供高质量患者护理和保障信息安全的机构。信息安全事件往往伴随着巨大的财务损失，包括潜在的法律诉讼费用、罚款以及修复系统的成本。经济损失不仅对医院的财务健康构成威胁，还进一步损害其在公众和潜在投资者心目中的形象。

1.4 符合相关法律法规

医院有义务遵守数据保护法规，例如欧盟的通用数据保护条例和美国的健康保险流通与责任法案。法律概述了医院在管理患者数据时必须遵循的具体标准和程序。条例涵盖了各个方面，包括维护数据的机密性、完整性和可访问性，同时还要求医院采取措施防止数据泄露和未经授权使用。遵守法律法规不仅减轻数据泄露的普遍性，还减少医院面临的法律风险。数据泄露事件通常会引发监管机构的调查，导致巨额罚款和责任。一个合规的医院网站培养患者对机构的信任。患者和公众期望医疗保健机构处理和保护他们的敏感健康信息，并适当考虑法律义务。当接受医疗服务的个人知道医疗机构正在积极履行保护其个人信息的法律义务时，他们对医院的信心就会增强，从而继续利用医院的服务。遵守相关法律法规有助于医院在行业内建立良好的声誉。合规性表明医院致力于患者隐私和数据安全，以及坚持高标准的职业道德和责任。

2 医院网站信息安全漏洞

2.1 网络钓鱼攻击盗取账号密码

网络钓鱼攻击是医院网站信息安全中常见的一种漏洞，通常涉及诱骗医院员工或患者透露他们的账号密码。在攻击中，攻击者通过伪造看似合法的电子邮件、短信或网站，欺骗用户输入他们的登录凭据。一旦获取信息，攻击者就能访问受害者的账户，进而获得对医院系统的未授权访问。尽管医院网站的技术安全措施相对先进，但人为因素仍是安全链中最脆弱的环节。员工和患者没有足够的网络安全意识或培训，无法识别或应对精心设计的钓鱼邮件或网站。这种情况下，即使是最强大的技术防护措施也无法阻止信息泄露。钓鱼攻击通常利用社交工程技术，模仿医院的官方通信，如假冒的电子邮件或网站链接，看起来非常真实。伪装的消息包含紧急或重要的信息提示，例如要求更新账户信息或重置密码，诱使员工和患者不加思索地点击链接并输入他们的凭据。网络攻击技术的持续进步使得钓鱼攻击手段变得更加隐蔽和复杂。例如，使用的域名和网站界面与真实的医院网站极为相似，甚至有时会利用高级加密和欺骗技术，使即使是有经验的用户也难以辨认[4]。在快节奏的医疗环境中，员工更专注于日常的医疗工作，而忽视对网络安全威胁的持续警惕。没有定期的培训和更新，员工不了解最新的网络钓鱼策略，从而增加安全漏洞的风险。医院的网络安全系统缺乏足够的监控和响应机制来及时识别和响应钓鱼攻击。在没有有效监测系统的情况下，钓鱼邮件不被及时识别和拦截，增加成功钓鱼的可能性。

2.2 非法出售患者信息

患者数据的非法交易是医院网站信息安全领域的一个重大弱点，包括未经批准的个人机密和医疗记录的采购和商业化。医院工作人员，特别是那些有能力处理敏感患者信息的人员，在贪婪、报复或其他个人动机的驱使下，非法渗透、复制和分发数据。内部威胁通常比外部攻击更难检测和防御，因为员工通常已经获得访问信息的授权。医院网站在安全措施方面存在缺陷，例如访问控制或监控系统不完善，使未经授权的个人更容易访问敏感数据。在某些情况下，医院网站的安全系统没有足够强大的用户行为监控能力，无法有效跟踪和记录敏感数据的访问和操纵，为内部人员非法获取和出售患者信息提供了机会。如果存储在医院网站上的患者信息没有适当加密，一旦系统被攻破，黑客或不诚实的员工就轻松访问和利用信息。缺乏加密使得患者数据在存储和传输过程中更容易被非法复制和出售。没有接受过适当培训的员工，不了解在处理患者信息时应遵守的法律法规，或者不知道如何识别和应对内部数据泄露的风险。如果医院对数据访问和处理的监管不严格，违规行为将难以发现。缺乏有效的监管为意图非法出售患者信息的个人创造了机会。

2.3 恶意软件的威胁

恶意软件的威胁，包括计算机病毒、流氓软件、特洛伊木马等，是医院网站面临的重要信息安全漏洞之一。恶意软件的特点是它们被设计来秘密地渗透进系统，破坏系统功能、窃取敏感数据，甚至控制整个系统。计算机病毒是一种自我复制的恶意软件，无须用户干预而自动传播，感染其他文件和程序。病毒能损坏数据、降低系统性能，并且提供一个通道给黑客远程访问医院的网络系统。流氓软件通常伪装成合法的软件，诱骗用户下载和安装。它们会展示虚假的安全警告，诱导用户购买无用的服务，或者更糟糕的是，窃取用户的个人信息和财务信息。在医院环境中，流氓软件会损害关键的医疗系统，导致医疗服务中断。特洛伊木马则是一种伪装成有用或无害软件的恶意程序，但在后台执行恶意活动。一旦安装，特洛伊木马使攻击者获得对医院系统的控制，窃取敏感信息，或者部署其他恶意软件。医院网络环境通常包含多种设备和软件，系统的复杂性导致安全漏洞。医院工作人员缺乏足够的网络安全意识，无意中下载或安装恶意软件。恶意软件技术的持续进步导致新型和高度复杂的恶意程序不断涌现，对医院现有的安全防护措施构成了显著挑战[5]。许多恶意软件能绕过传统的防病毒软件，隐蔽地潜伏在系统中。许多医院没有实施足够强大的网络安全策略，例如定期更新软件、监控网络流量和隔离可疑活动，为恶意软件的渗透提供机会。

3 医院网站信息安全加固策略

3.1 建立健全网站安全管理制度

安全政策和标准应包括数据保护、访问控制、密码管理、网络监控和反应策略等方面的规定。安全政策不仅应明确每一种信息资产的保护级别，还应规定员工在处理敏感信息时的行为准则。实施有效的访问控制和身份验证机制是必不可少的，只有经过授权的员工才能访问特定的数据和系统资源。采用强密码策略和多因素认证进一步增强账户安全。定期对员工进行信息安全培训和意识提升也是非常重要的。通过教育员工识别和应对网络安全威胁，如钓鱼攻击、恶意软件等，大幅度降低因人为错误导致的安全漏洞。在发生安全事件时，应急响应计划能够指导员工迅速、有效地采取行动，减轻损失并迅速恢复服务。定期对网站进行安全评估和审计是确保安全管理制度有效性的关键，包括定期进行安全漏洞扫描、渗透测试和风险评估，以发现和修补潜在的安全漏洞。审计过程应该检查现有的安全措施是否符合制定的政策和标准，并确保措施得到正确实施。医院通过建立健全的网站安全管理制度，能创建一个结构化和标准化的安全环境，有效管理和降低信息安全风险，不仅包括技术措施的实施，还包括员工行为的规范、应急响应的准备以及持续的安全评估和改进。如此一来，医院网站不仅能抵御外部威胁，还能减少内部安全风险，确保患者信息的安全和医院运营的顺畅。

3.2 加强安全设施建设

部署高效的防火墙和入侵检测系统是基本且关键的步骤。系统能监控和控制进出医院网络的数据，有效防止未授权的访问和潜在的网络攻击。并且入侵检测系统实时监控异常活动，及时发现潜在威胁。反病毒和反恶意软件能保护医院网络不受病毒、木马和其他恶意软件的侵害。定期更新软件，确保它们能识别和抵御最新的威胁。使用强加密标准确保即使数据在传输过程中被截获，也无法被未授权的第三方读取。建立一个全面的网络安全监控系统也是关键，包括安装安全信息和事件管理系统，它能收集、分析和呈现网络中的安全数据，帮助安全团队更有效地识别和响应安全事件。不断更新和维护网络基础设施也至关重要，包括定期更新操作系统、应用程序和其他关键软件的安全补丁，以及替换过时的硬件，以防止攻击者利用已知的漏洞。医院通过加强安全设施建设，能为其网站和整个网络环境提供更加坚固的保护。从强化边界防御到内部网络监控，再到数据加密，共同构成一个全面的安全防御体系，不仅有效防御外部攻击，还增强对内部威胁的防范能力，确保医院数据的安全和医疗服务的连续性。

3.3 定期执行安全检查

安全检查包括常规的漏洞评估，需要仔细检查医院网站的各个方面，包括服务器、数据库、网络设备和应用程序。漏洞扫描识别已识别的系统漏洞，例如过时的软件版本或未修补的安全漏洞，从而为及时修复提供基础。另一方面，渗透测试模拟黑客攻击技术，评估医院网站安全的坚定性。方法使安全团队能从潜在攻击者的有利位置发现系统漏洞，随后采取措施来支持弱点。安全检查应包括对网络流量和用户活动的监视和分析。对网络流量的检查有助于检测异常模式，例如数据流出的突然激增，预示着数据泄露。对用户活动的监控有助于查明非典型登录尝试或对敏感数据的非常规访问，内部威胁或账户受损。对安全策略和过程的定期评估同样是必不可少的，包括对策略完整性、实现有效性和员工依从性的评估。审查有助于确保安全措施在应对当代网络威胁和业务需求方面的有效性。安全审查应结合对备份系统的定期测试，以保证在数据丢失或系统故障的情况下可靠地恢复关键数据，包括验证备份的完整性、恢复过程的有效性以及与恢复时间和恢复点目标的遵从性。

4 结语

医院网站的信息安全加固是一项多维度的工作，针对医院网站信息安全漏洞医院必须采取全面的安全策略。未来技术的不断进步和网络威胁的日益增加使得医院网站的信息安全工作面临持续的挑战。医院要不断更新和适应新的安全技术、策略及法律法规，对于保护敏感的医疗数据，维护医院的运营和声誉至关重要。