以实干作答 用实绩交卷 谱写福彩事业高质量发展山东实践新篇章

☉ 山东省福利彩票发行中心

2023年，山东福彩系统全面贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕全省工作大局，深入落实省委、省政府决策部署和山东民政事业高质量发展“1261”行动计划，努力实现更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的发展。

2023年，山东福彩共销售福利彩票110.16亿元，筹集公益金34.21亿元。自1987年发行以来，山东省已累计销售福利彩票2126.72亿元，筹集公益金634.52亿元，为保障和改善民生、发展社会福利事业和社会公益事业提供了有力资金支持。2023年，全省民政系统使用福彩公益金11.5亿元，重点用于养老服务、残疾人福利、困难群众救助等公益项目。在2023年度民政重点工作综合评估中，山东福彩发行销售管理再次获得“成绩突出”评价，受到民政部通报表扬。

坚持党建引领 凝聚高质量发展合力

山东福彩始终坚持把党的建设摆在首要位置，凝聚起高质量发展路上坚定前行的智慧与力量。

突出政治思想引领，发展方向更加坚定。坚持“第一议题”制度，及时跟进学习党的创新理论，谋划开展“我为发展献良策”、“我为群众办实事”系列活动。调研成果在全国民政政策理论研究评比中获三等奖。在全省民政政策理论研究评比中获一等奖1个、二等奖2个、三等奖2个，实现了新的突破。

突出组织队伍引领，战斗堡垒和先锋模范作用更加彰显。制订落实主体责任任务安排、抓党建主体责任清单，实行“月提示、季检查”制度。创建“为党尽职、为福添彩”党建品牌，为乡村学校捐建福彩希望图书室15处，捐赠图书3万多册，选树“党员经营示范店”87家。4个党支部全部被评定为过硬支部。实施“六个一”能力提升工程，开展“走进销售机构、走进销售网点”主题实践活动，建立完善督导评价、绩效考核制度。通过举办“福彩学堂”、省市联学、送课下基层等活动，有力提升队伍能力。在全国福彩“快乐8”游戏培训师暨营销活动评比大赛上，总成绩位列全国第一。在全国即开票游戏征集评选活动中，获奖总数居全国第一。

突出纪律作风引领，履职尽责更加自觉。一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”，制发党风廉政工作要点，实行常态化廉洁教育制度，全覆盖排查防控廉洁风险。大力倡树“严真细实快”工作作风，每季度开展作风建设执行力、落实力、创新力评价，营造敢打、敢拼、敢闯的良好氛围。

实施创新驱动 激发高质量发展动能

坚定不移走好创新驱动发展道路，游戏升级、营销破圈、渠道添彩，激发市场活力，为高质量发展蓄势赋能。

游戏运营提档升级。研发上市全国首款以黄河为主题的地方特色即开票——幸福黄河口，在东营举行全国云首发仪式，以方寸彩票展现服务黄河流域生态保护和高质量发展的山东作为。创新设计首发仪式，组织全省16个市2700多个站点开展千店齐刮活动，直播活动全网线上观看350万人次。

市场营销“出圈”刷屏。2023年初，以福彩为主题的灯光秀同时在多个城市的地标性建筑亮起；走进音乐节，让音乐盛宴与福彩公益“双向奔赴”；联手星巴克，让人们品尝“为梦造福”的快乐；携手非遗协会，在都市市集里开启古代游戏和现代彩票的对话；“公益福彩 爱满520”，全省联动送祝福……一次次创新性的跨界营销，让福利彩票以更新颖的方式走进大众视野，融入大众生活，成为群众喜闻乐见的公益品牌。

渠道建设创新转型。创新“福彩+企业”经营理念，广泛与商业经济、文化旅游等跨界合作，打造市场新增长点。在全省16个市建成“快乐吧”综合体验厅，集彩票销售、公益宣传、便民服务等多项功能于一体，满足不同购彩群体的多元化需求，成为转型发展的新引擎。2023年6月，全国福彩渠道工作会议在山东滨州召开，观摩推广山东省渠道建设管理经验。

深耕责任建设 塑造高质量发展新优势

将责任彩票建设作为推进转型、谋求发展的重要抓手，不断完善责任机制、加强责任融合、深化责任沟通，提升福利彩票销售管理规范化、标准化水平，塑造高质量发展新优势。

推进规范化管理和精细化运营。实施销售网点星级评定、分级分类管理，全面推进销售网点形象、质量和能力建设。采用多种形式，加强基层销售人员培训，提升服务意识与能力。率先制定出台数据安全管理办法，进一步提升技术安全保障能力。

倡导健康购彩理念。在全省销售场所张贴、放置警示标志，提醒购彩者理性购彩。为销售网点印发公益海报、公益手册、理性购彩手册等，强化销售网点的责任彩票宣传阵地作用。组织开展责任彩票、理性购彩、保护未成年人及禁赌拒赌等专题宣传活动，营造健康购彩社会氛围。

优化升级客户服务。优化山东福彩96677客服热线工作模式、提升服务质量，确保购彩者的各类诉求得到及时回应，工单办结率达100%。升级“山东福彩”会员服务APP模拟投注、公开征召、线上学习、休闲游戏等功能，开展系列配套活动，“管家式”服务受到广大购彩者的认可和欢迎，注册会员总人数达79万。

塑造阳光福彩品牌形象。2023年，发布《山东省福利彩票责任彩票报告（2022）》，全方位阐述2022年履行社会责任、建设责任彩票的情况，展现福利彩票的社会效益和公益成果。举办“公众开放日”活动，邀请来自全省16个市的公众、记者、销售员及彩民代表走进销售机构、销售场所和开奖现场，全方位、多角度了解福利彩票。

坚守公益初心 擦亮高质量发展民生底色

增进民生福祉是发展的根本目的，民生暖色折射高质量发展成色。山东福彩坚守公益初心，用一件件民生实事绘就不断上扬的“幸福曲线”。

助力就业创业。启动“青春创业”计划，实施创业帮扶“百千万”行动，选树50个“创业示范店”，打造17个“青年创业实践基地”并配套开展就业辅导及推介活动，深入开发福彩销售渠道和配套产业的就业潜力。推出系列政策措施，精准扶持重点群体就业，为稳就业、保民生贡献福彩力量。2023年，吸引近300名高校毕业生就业。全省福彩总体就业2.2万多人，稳定就业人数居全国福彩系统前列。

开展公益帮扶。实施“暖民心、惠民生”公益帮扶工程，省市联动开展困难家庭救助帮扶、关爱留守儿童、公益助学等系列公益活动300余次。连续8年开展留守儿童关爱活动，走进60多所农村小学，为16000多名农村儿童提供物质和精神方面的帮助与关爱；连续7年举办“圆梦大学生”行动，帮助近400名困难家庭学生圆梦大学；连续6年举办“寻找最美孝心人物”活动，挖掘报道200余位孝心人物事迹；开展扶老助老活动50余次，营造敬老爱老的社会氛围。

传播福彩公益。在全国率先制定“渠道+公益”战略，把销售网点培育成为公益宣传和服务的主阵地，把销售员培养成为公益福彩的宣传员，提升销售渠道的公益窗口形象和福彩从业者的职业荣誉感，倡导“购彩就是做公益”的理念，营造“随手公益、人人公益”的氛围。福彩销售网点成为新型社会化便民服务平台，将源源不断的温暖送到人民群众身边。

万里征程风正劲，千钧重任再扬帆。2024年，是全力推动福彩事业高质量发展的关键之年，山东福彩将牢记初心使命、践行责任担当，在推动福利彩票事业高质量发展道路上勇毅前行，不断谱写新篇章。