公共建筑装饰装修工程质量管理策略

孙 中

公共建筑装饰装修工程质量管理一直是建筑领域的核心议题。本文聚焦于探讨如何采取有效的质量管理措施，确保公共建筑装修工程满足客户期望。本文从拉萨市东城区人民医院项目和青海海南州藏医院药浴诊疗综合楼项目装饰装修工程质量管理实际出发，分析2 个项目质量管理的重要性、关键要素与流程，并提出公共建筑装饰装修工程质量管理的有效策略，旨在为公共建筑装饰装修工程的质量管理提供有益参考。

1 公共建筑装饰装修工程质量管理概述

1.1 公共建筑装饰装修工程的特点

公共建筑装饰装修工程与其他装修领域相比具有独特的特点：第1，公共建筑装饰装修服务的对象是广泛的群体，因此在设计和装修过程中必须兼顾不同社会群体的文化背景、习惯需求等。考虑到多元化的人群需求，质量管理在此类工程中显得尤为重要，需要具备更高的灵活性和适应性，以确保装修方案能够满足多样化的社会需求。第2，公共建筑装修工程在审批和监督方面更为严格与繁琐。这类项目往往需要通过多方的审批，而相关的法规、规范也更加严格，对质量管理和施工标准提出了更高的要求。合规性成为质量管理中不可忽视的关键因素，确保施工过程中的合法性、规范性和合规性是提升工程质量的有效措施[1]。第3，公共建筑装修工程在功能性、耐久性和安全性方面的考量也较其他领域更为突出。这些工程往往承担着更多的功能性需求，如公共建筑的通行流线、使用舒适性、安全性等，都需要在设计和施工中加以考量。装修材料的选择、工艺的施工和质量的把控等方面也更为严格，对公共建筑装饰装修工程质量管理要求需更加全面、细致，以确保公共建筑装修具备良好的耐久性和安全性。

1.2 质量管理的概念与原则

质量管理是在整个工程周期内通过计划、组织、指挥、协调和控制等手段，对工程质量进行控制，以满足顾客需要的一种管理活动。它不仅仅关注产品或服务的完整性，还关注相关流程、资源的有效利用与整体绩效的提升。在公共建筑装饰装修工程中，质量管理需要考虑材料选择、工艺标准、安全要求等多方面，通过确保设计、施工和验收等环节的严格管理，以保证最终交付的建筑装饰装修质量达到既定的质量标准[2]。

质量管理的原则包括全员参与、持续改进、客户导向等[3]。在公共建筑装饰装修工程中，全员参与意味着所有参与者都要承担质量管理的责任，从设计师到施工人员再到监理人员，每个人都应该积极关注公共建筑装饰装修工程质量。持续改进则要求不断寻求提升的空间，采用创新技术，以适应不断变化的建筑行业需求。客户导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地满足顾客需求。

1.3 质量管理在公共建筑装饰装修工程中的作用

质量管理在公共建筑装饰装修工程中扮演着至关重要的角色，对确保项目的成功完成、提高公共建筑质量和满足社会需求具有重大作用：第1，质量管理在提升公共建筑品质方面功不可没。精心管理的装饰装修工程使得公共建筑成为城市的标志性景观，可以展现城市的文化底蕴和发展水平。高质量的公共建筑不仅能为城市增色，更能提供优质的居住与工作环境，提升人们的生活品质。第2，质量管理直接关系到公共建筑的功能性和可持续性。在设计和施工过程中，对公共建筑结构、材料选择和施工工艺的严格把控，不仅能确保公共建筑的安全性和耐久性，还能降低日后的维护成本，延长公共建筑使用寿命。例如，适当选择环保材料和施工工艺，可以降低资源消耗，减少对环境的影响，实现公共建筑可持续发展。第3，质量管理对提升公众对公共建筑的认同感和归属感具有重要作用。经过精心管理的公共建筑，不仅提供了更好的使用体验，还能增强公众对城市形象的认同感，使人们对所居住的地方有更强的归属感。因此，质量管理在公共建筑装饰装修工程中的作用不仅仅体现在公共建筑外观的美观，更关系到公共建筑本身的品质、功能性、可持续性和社会效益。有效的质量管理能够确保建筑物不仅有一个美丽的外观，更是一个实用、安全、耐久并且符合可持续发展要求的公共空间。

2 公共建筑装饰装修工程质量管理要素与流程

2.1 质量管理要素

2.1.1 设计阶段

设计阶段是公共建筑装饰装修工程中质量管理的关键阶段之一。在这个阶段，设计团队需要深入了解客户需求，并将其转化为具体的设计方案。质量管理在设计阶段的核心在于确保设计方案既满足审美要求，又符合实用性和安全性要求[4]。第1，需求分析是设计阶段的关键步骤之一，团队需要与客户充分沟通，了解其需求、偏好和特殊要求，确保设计方案与客户期望一致。第2，设计团队需考虑公共建筑的结构、功能、材料等方面，确保设计方案具备良好的实用性和可维护性。质量管理还涉及对设计方案的多方评审，以确保其符合相关法规，同时要考虑可持续性和环保因素。

2.1.2 施工阶段

施工阶段是质量管理的实施阶段，施工质量直接影响公共建筑装饰装修的最终成果。在施工过程中，质量管理需要从多个方面展开：第1，对施工团队进行管理与监督，包括施工人员的技能培训、施工计划的制订与执行、现场管理的规范等，以确保施工过程中的每个环节都符合质量标准。第2，材料和设备的选择与管理。质量管理要求对采购的材料进行严格筛选和检验，确保其符合设计和规范要求，保证施工过程中设备的正常运行和安全使用。第3，质量管理需关注施工现场的安全管理和环境保护，避免意外事件对工程质量造成影响。

2.2 质量管理流程

质量管理流程是质量管理的关键环节之一，它涵盖整个工程周期中的各个阶段和关键节点。从设计到施工再到竣工验收，每个阶段都有其特定的质量管理重点[5]。在设计阶段，质量管理主要包括设计评审、技术方案确认等，以确保设计方案的合理性。在施工阶段，质量管理则包括现场巡检、材料检验、工艺监控等，以确保施工过程中质量的可控性和稳定性。竣工验收阶段，质量管理涉及最终成果的检验和评估，确保建筑装修的整体质量达到设计要求，并与客户达成满意的交付标准。质量管理的关键节点在于对关键环节和重要步骤的严格把控。通过制订详细的质量管理计划，明确各个阶段的质量标准和要求，建立质量检查清单和流程，及时发现和纠正可能存在的质量问题。同时，建立质量管理的反馈机制，对质量管理过程进行监控和评估，及时调整和改进质量管理策略，确保整个装修工程的质量得到有效管理和提升。

综上所述，质量管理在公共建筑装饰装修工程中贯穿设计、施工至竣工验收的全过程。

3 公共建筑装饰装修工程项目质量管理分析

3.1 项目简介

3.1.1 拉萨市东城区人民医院项目

拉萨市东城区人民医院是一个二级甲等综合性医院，主要为拉萨教育城内的居民提供医疗服务。拉萨市东城区人民医院项目作为江苏省援建项目，该项目包括多个组成部分，如急诊楼、住院楼、医技楼、行政综合楼等，总投资13000 万元，总建筑面积25300 m2，床位达200 余张。

3.1.2 海南州藏医院药浴诊疗综合楼项目

海南州藏医院药浴诊疗综合楼项目作为江苏省对口援青项目，总投资额为4500 万元。该项目包括1 幢6 层建筑面积约10489 m2的药浴诊疗综合楼，以及地下1 层消防水池和室外工程，包括人行道路、车行道路和停车场等。项目建设地点位于青海省海南藏族自治州恰卜恰镇。

3.2 项目质量管理要素与流程分析

3.2.1 关键要素

在两个项目中，质量管理要素涉及以下几个方面：

1）设计方案的合理性和科学性应该确保设计方案符合医院功能需求、符合当地特色文化，并充分考虑建筑结构、设备布局以及安全标准等相关因素。

2）施工阶段的管理与监督也至关重要。从工程开工到完成，严格监管施工流程、材料选择、现场管理及工期管理是确保建筑装饰装修质量的关键。

3.2.2 质量管理流程

在质量管理的流程中，2 个项目均经历了设计、施工、装饰及设备安装等阶段。质量管理的重要节点包括设计方案的审核确认、材料设备的选择与验收、施工过程中的监督管理及最终成果的验收。这些阶段和节点的有效管理是确保质量的关键。

3.3 质量管理策略

在公共建筑装饰装修工程中，有效的质量管理策略至关重要，其影响着项目的整体质量和最终成果。有效的项目管理和监督在两个项目中展现出了显著的效果。拉萨市东城区人民医院项目的主体工程按时完成，体现出施工团队工作表现高效、优质，为后续装修工作奠定了坚实的基础。青海省海南州藏医院药浴诊疗综合楼项目则彰显了施工流程的严谨性和工程管理的规范性，为工程质量提供了可靠保障。这些例子凸显了良好的项目管理和监督对工程质量的重要性，以及其在提高效率、确保进度等方面的作用。

4 公共建筑装饰装修工程质量管理建议

4.1 完善质量管理体系

建立一个有效的质量管理体系对公共建筑装饰装修工程的顺利进行至关重要。这一体系应涵盖多个方面，包括明确的组织架构、责任分工、规范流程及必要的文件记录等。通过建立详尽的质量手册、程序文件和工作指导书等，确保质量管理的具体要求和流程清晰明了[6]。这不仅有助于使所有参与者充分了解和执行相关的质量管理标准与程序，还能够提升整个工程的可操作性。

4.2 强调持续改进

强调持续改进是质量管理体系的重要组成部分。持续改进意味着不断收集和分析质量管理过程中出现的问题与取得的经验教训。这涵盖从施工环节到管理流程中可能出现的任何问题。通过定期的评估和审查，及时调整和改进质量管理策略，保证质量管理体系更加贴合实际需求，提高执行效率和效果。此外，鼓励团队成员积极提出改进建议是推动质量管理体系持续改进的关键。应建立良好的反馈机制，让团队成员分享自己的经验，形成良好的反馈循环，不断优化和提升建筑工程装饰装修质量管理水平。

4.3 制订详细的质量管理计划

制定详细的质量管理计划是确保建筑装饰装修工程质量的关键。该计划应覆盖项目的各个阶段，包括设计、采购、施工、验收等，明确每个阶段的质量标准、要求和验收标准。另外，该计划需要与相关参与方共同制订，并在实施过程中不断进行调整和优化。

4.4 严格的质量管理和监督

有效的质量管理需要有严格的管理和监督机制。这包括确保每个环节的质量符合预期标准，及时发现和解决问题，以避免问题扩大化对工程质量产生不利影响。建立良好的沟通渠道和监督机制，对设计、施工和验收等各个环节进行严格把控和跟踪，及时处理质量问题。

5 公共建筑装饰装修工程质量管理未来发展趋势

5.1 数字化技术的应用

数字化技术的应用将成为质量管理的重要方向。随着科技的不断进步，引入建筑信息模型（Building Information Modeling，BIM）和物联网等智能化技术，将成为提高施工质量的关键手段。这些技术能够实现对施工过程的实时监控和数据采集，从而使得质量管理更加直观和精准。

5.2 绿色环保与可持续发展

绿色环保和可持续发展将在未来的建筑装饰装修工程中占据更重要的地位。在建筑装饰装修工程材料选择、工艺标准和施工管理方面，对于环保的要求更加凸显。推动绿色施工和绿色建筑发展将成为未来的重要趋势，以适应社会对保护环境和资源及可持续发展的需求。

5.3 多方合作与综合管理

多方合作与综合管理是未来建筑装饰装修工程质量管理的趋势之一。各个环节的参与者需要加强沟通与协作，形成共同推进质量管理的合力。通过建立更加紧密的协作机制和全方位的信息共享机制，实现全方位、全过程的综合管理。这将有效提升项目的整体质量和效率，从而更好地满足复杂多变的市场需求。

在公共建筑装饰装修工程中，确保质量管理的有效性对项目成功非常重要。建立完善的质量管理体系和强调持续改进是关键所在。这不仅包括严格管理和监督，还涉及供应链管理、工艺标准和数字化技术的应用。随着绿色环保和多方合作成为重要趋势。以此为指导，建立质量管理体系、积极采用数字化技术，将能够为公共建筑装饰装修工程的质量管理提供更加全面、可持续的解决方案，将有助于提升工程质量和满足社会需求，并推动行业向更加可持续的方向发展。

6 结语

在公共建筑装饰装修工程领域，质量管理是确保工程质量和项目成功的关键。本文通过对拉萨市东城区人民医院项目和青海海南州藏医院药浴诊疗综合楼项目的分析，深入探讨了质量管理的关键要素、流程和质量管理策略。建立有效的质量管理体系、严格执行质量管理计划及与时俱进的技术应用对于保证建筑装饰装修工程的质量至关重要。未来，随着数字化技术的发展与社会对绿色环保和可持续发展的需求增加，公共建筑装饰装修工程质量管理将更多地向智能化和环保方向发展，以期为公共建筑装饰装修工程质量管理提供一定的启示和指导，为业内相关人士提供思路，并促进该领域的持续进步与发展。