社区团购管理亟待从五方面发力

社区团购正是这样的一个促进消费升级的“新物种”，它萌芽于社区零售终端，一直致力推动流通领域的“最后一公里”，爆发增长于三年疫情，于今理性回顾其本身的属性，构建一个以“服务流量”为中心的现代新营销体系。在《中国社区团购管理》一书中，2023年按照中商商业工程技术研究院研究中心的保守估算，社区团购实现营业额3200亿元，对流通产业的发展起到了积极的促进作用，也进一步促进了消费升级。

因为社区团购是围绕新型“人、货、场”所以建立的一套新型管理系统，所有它有别于传统营销4P理论，在企业营销实践中有许多新的思维和操作模式。比如，“团店、团商、团品牌”的操作模式和管理体系就和传统的做法明显不同，而在电商直播、网络带货等新型销售模式的背景下，企业如何构建“最后一公里”的最新零售体系，无疑面临诸多认知落后的困境，必须从理论和实践中加以梳理和说明。

正是在这样的背景下，企业管理出版社经过认真选题论证，在资深管理专家尹传高和李育冬教授的研究基础上，隆重推出其著作《中国社区团购管理：促进消费升级的“新五力模型”》一书。为广大品牌方和广大从事社区团购创业的读者答疑解惑，提供参考。

该书对社区团购管理提出了相关完整的定义，全面总结了社区团购发展的时代背景和学术演变历程，重点围绕社区团购的“人货场”新理论做体系建设。提出了企业要构建“团品牌”，围绕“团商”重构加盟渠道体系，逐步打造品牌“团模式”。该书对传统实体店的“破局”解困提出了一套新方法。本书作者提出社区团购发展的“双轨模式”，对当前陷入困境的社区实体店提出了走出困境的解决方案。本书总结了很多社区团购发展良好的案例，也对一些失败案例做了专业的点评和分析。

本书的创新之处是系统总结了社区团购管理的如下五个重要方面：理论风口力对社区团购的理论创新做出了专业的思考，随着互联网经济的发展，传统渠道面临瓦解和断裂，如何重建品牌的新渠道是当代企业面临的新问题，经典的管理理论需要再发展再重建；在模式的整合力方面，社区团购管理深化了“人货场”的管理要素，对于习惯用4P理论建设营销体系的企业而言，对新型的销售方式和销售场景需要再理解和再认知，本书从传统的商业模式过渡到现代企业所需要面对的场景中来，对品牌的商业模式再造具有非常好的借鉴作用；在团长领导力管理方面，对大量从事社区服务的创业者而言，书中的很多提升领导水平的方法值得学习和借鉴；在社群运营力方面，本书提出了社群运营的系统方法，对社区团购的具体运营是有帮助的；在服务创造力方面，本书提出了“服务流量”，强调“用腿投票”，服务社区居民要重视打造个人服务IP。

本书属于商业创新类著作，对商业前沿实践的敏锐洞察是本书的最大价值，因涉及理论宏大、连接实践之深远，自然会挂一漏万，有所不足。作者长期从事管理理论的创新研究，也从事具体的商业实践，相信会逐步修正观点和部分案例，提出更系统有效的社区团购管理范本，为中国商业理论和实践作出更大的贡献。

本书是很多专家和企业家合作的产物。知名学者、北京工商大学前副校长、商务部专家谢志华教授，商务部内贸专家、北京工商大学洪涛教授，中国商业经济学会副会长宋向清等参与课题研究，并作序推荐。