被AI 技术深刻改变的美妆行业

何欣洋

AI 使不断涌动的美妆行业持续升温。

高效率、低成本、高精度、高适配度，这些无疑是人工智能（AI）在美妆行业中带来的显著优势。然而，AI 的潜力远不止于此，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，它正在以更深远的方式改变着美妆行业的格局和面貌。

2024 年2 月，Open AI 发布的文生视频模型Sora 引爆关注。只需一句描述语，即可直接生成一段60 秒、多机位、细节拟真的电影级大片，打破了AI 技术生成的传统界限。AI（ArtificialIntelligence，即人工智能） 技术的爆发式发展与大范围应用，不仅给生活带来了便利和效率，也对社会产生了深远的影响。

在对科技与时尚浪潮尤为敏感的美妆行业，AI 技术也被持续关注着。从肤质测试、AI 试妆、智能研发、虚拟人代言再到数字人直播带货，AI 技术似乎早已在美妆行业这片“海域” 找到了前行的方向。

幕后：个性定制，研发升级

AI 科技为美妆行业的发展赋能。目前，AI 技术在化妆品生产研发的“后端” 环节的应用主要有四大方面。

一是基于AI 分析数据，实现个性化定制的精准护肤。美图公司高级副总裁、北京茉颜定制生物科技有限公司总裁孙凯对此表示：在前期进行大量用户调研的过程中，国内的化妆品用户对个性化服务普遍表现出了非常强烈的兴趣。他们对于日常护肤的问题主要集中在以下几个类型：“我的皮肤怎么样？”“我的皮肤在同龄人中如何？”“现在用的化妆品适合我吗？”“我应该用什么样的化妆品？” 还有的用户问：“我和我妈用一样的化妆品，行吗？” 其实，这些都是AI 技術下化妆品个性化服务可以轻松解决的问题。

化妆品公司可以通过智能设备和传感器收集消费者的皮肤分析指标，包括水分含量、油脂水平等重要指标，以及他们的护肤偏好信息。基于这些数据分析，化妆品公司能够为消费者量身定制个性化护肤方案，精准推荐适合他们肤质和需求的产品和护理步骤。AI 智能技术和系统化解决方案可以为消费者提供“量肤智造” 的化妆品，真正实现精准护肤。

“纵观全球市场，消费者对化妆品的需求越来越细分化、多元化。据市场调研机构数据显示，目前全球化妆品个性化服务市场规模已超100 亿美元，年增长率高达20％以上，且这一市场规模还将继续保持高速增长。” 孙凯说道。

近年来，国际国内的化妆品企业纷纷试水肤质测试、定制化产品方面的应用。资生堂开发的“数字皮肤” 技术，利用人工智能在计算机上实现皮肤的超高精细度再现和分析，帮助研究人员在三维视角下对皮肤内部的超微细结构自由地进行分析。

国内头部美妆代工企业诺斯贝尔也搭建了AI 技术平台，利用AI 图像分析、个性化配方和智能制造等技术，基于个性化数据为客户量身定制服务。据悉，诺斯贝尔的定制NBC 冻干面膜，要经过10 个智能化信息系统的工序才能生产出来。

贝泰妮集团主打专业祛痘改善痤疮的新品牌Beforteen 贝芙汀，以中国皮肤疾病大数据为研究基础，经过AI 技术进行肌肤检测并结合医生线上问诊，最后给出护肤品和药品相结合的个性化方案。

二是已被广泛使用的“虚拟试妆” 技术。这一技术以“AI+AR” 的技术组合，实现通过上传照片或者拍摄人像的方式，让消费者测试彩妆产品的上脸效果。

早在2014 年，欧莱雅便已经推出移动端虚拟试妆应用“Makeup Genius”；2017 年初，丝芙兰推出应用“Virtual Artist”，可虚拟试用1000 种腮红、修容与高光；2019 年，雅诗兰黛推出虚拟试妆应用“YouCam Makeup”。

此外，虚拟试妆技术优化了消费者的线上购物体验感，也让消费者“盲买” 的“赌博” 心态成为过去时。随着试妆App 或小程序技术含量的不断升级，消费者不只能看到彩妆产品实际上妆的效果，甚至可以通过检测皱纹、斑点和黑眼圈来跟踪抗衰护肤品的效果。

三是利用AI 分析数据研发产品。在开发新原料方面，美国百年化工企业亚什兰曾于2022 年推出一款利用人工智能开发的原料——Santalwood（INCI： 辛基十二醇、檀香木提取物）。据悉，该成分采用超临界CO2 萃取法，提取于升级改造的檀香木屑，可促进皮肤紧致、改善肤色暗沉并延缓衰老。在研发新产品方面，2023 年，宝洁与人工智能机构尼斯Moodify 共同合作，通过AI 技术在分子水平上精确控制气味以开发香水。

AI 除了影响着美妆产品的原料与成分，对产品本身的科技化应用也更具前瞻性。AI可以在几秒钟内测试数百万种化妆品的配方组合，使配方更具可持续性，降低成本与风险。

四是利用AI 管理美妆供应链。AI 不仅可以改善购物体验，还能通过创造一系列智能产品和应用来实现优质化生产与销售管理。随着化妆品个性化服务的不断推进，化妆品行业传统的业务模式和消费方式也可能因此改变。AI 促使化妆品销售渠道更加灵活。当化妆品销售方不再需要花费大量资金来购买货品，实现按需订货。

孙凯认为：“在不久的将来，AI 会充分应用到化妆品行业的供应链中，如原料筛选、产品开发、成分配方、产品生产、消费者分析等所有“后端” 领域，同时随着用户的不断积累，美妆品牌利用AI 技术能够更充分地获取消费者的偏好和需求，这些信息也会反哺到AI 技术的升级迭代，形成闭环，进一步推进美妆行业的高质量发展。”

台前：提高曝光，降本增效

如今AI 技术市场已如火如荼，在追逐新质生产力的时代，在越来越卷的美妆领域，AI 从“幕后” 走向“台前” 也已成必然趋势。

1953 年，美国著名实验心理学家、传播学奠基人卡尔· 霍夫兰在其著作《传播与劝服：关于态度转变的心理学研究》一书中指出：“传播效果很大程度上取决于传播者。”

这一理论后来被悉数应用在千万种消费品的营销宣传上，并已得到巨量的验证。然而，近年来持续不断的明星违法新闻与层出不穷的主播翻车事件，宛如一把把时刻悬在企业与品牌头上的达摩克斯之剑。

风口之下，风波不断，品牌方自然不想一直深陷不可控的泥潭。当“Z 世代” 逐渐成为化妆品的主力消费人群，品牌方也在重新思考：真人和虚拟人，谁能抢占“数字土著” 一代消费者的心智？

2023 年春天，国际美妆巨头资生堂在小红书上邀请时尚博主AYAYI、虚拟偶像Noah、AI 艺术家时尚设计师MUSE 等多位虚拟数字人代言其新品“红腰子冻干粉”；更早之前，国际知名彩妆品牌美宝莲在2022年孵化了品牌自有虚拟形象——M 姐；2021年，韩国的兰芝推出了虚拟人气偶像“川CHUAN”。

而在美妆直播行业，AI 数字人也正掀起一股热潮。清华珠三角AI 研究院创投顾问萧公子（化名） 谈到，相比真人主播，AI 数字人拥有3 个突出优势。

其一是节省成本。传统的直播带货需要雇佣真人主播，薪资等必然会成为成本，而AI 数字人直播带货不需要支付薪水、福利等费用，且可以实现24 小时不间断直播，提高了直播的效率。

二是效率更高。真人主播除日常直播外，还需完成内容准备、设备调试、选品与复盘，同样需要耗费大量时间。而AI 数字人一旦形象制作完成，则可以无限量生成短视频，实现7×24 小时不间断直播。

最后是易于维护和更新。AI 数字人通过调整背景和场地，便可以轻松适应不同风格的直播需求。而真人主播需要持续的培训和更新以保持其形象和竞争力，这依旧需要一定的时间和资源投入。

如果说董宇辉与李佳琦等主播带来的是“内容+ 价值输出式带货”，那么AI 数字人主播则满足的是更简单的“货架陈列式” 售货需求，让直播的焦点更多聚拢在产品上。目前，许多商家已开始采用“真人+AI 数字人” 组合的模式进行直播，即黄金时段由真人主播带货，平常时段由AI 数字人主播接力上镜。这样做的目的是增加直播时长，提高闲时流量，在压缩成本的同时获得尽量多的转化。

可见，AI 技术在美妆行业的“台前”环节，同样显现出非凡的发展与应用趋势。

拥抱AI美妆行业的新选择？

美妆行业的新质生产力，需体现在以科技为主导的生产力。如今，AI 技术作为一种新的关键生产要素，无疑正在并将深刻影响着美妆行业的发展，可以说，AI 技术已贯穿整个美妆行业各环节。

2023 年11 月， 茉颜正式发布自主研发的化妆品个性化服务人工智能数字系统（AISPS），集皮肤AI 智能检测、个性化服务方案输出、智慧门店管理、精细化会员管理、智能化供应链管理、售后质量管理、数字化全域运营等功能为一体，不仅可为用户提供化妆品个性化服务，还可为企业提供化妆品个性化服务整体技术解决方案。而美图公司自主研发的AI 视觉大模型MiracleVision（奇想智能） 也于2024 年通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案并向公众提供服务。

虽然AI 技术发展势头迅猛，但依旧留有弱点与缺憾。

首先是AI 技术真人成像导致的“恐怖谷效应”，即人们在面对外貌逼真的人形机器人或虚拟人时，会产生不适和厌恶情绪的现象。所以当AI 数字人外貌逼真度过高，但用户与其情感认知不一致时，很可能产生对其形象或视频的抵触，这样的割裂感有可能会使得AI 数字人的代言与直播的效果减弱。

其次是AI 技术发展产生的隐私风险。对此，萧公子认为，伦理问题是任何技术应用中都无法避免的问题，AI 技术也不例外。在美妆行业中，AI 技术的应用涉及到消费者的个人隐私、信息安全、人权等层面，是相当敏感的话题。

因此，在应用AI 技术时，企业必须严遵相关法律法规和隐私政策，確保消费者的个人信息得到合法、安全、保密的处理和保护；执法部门需加强监管和规范，制定相关的法律法规和行业标准；此外，还需要建立多元化参与机制，鼓励消费者、相关组织、政府部门等共同参与AI 技术应用的决策和管理过程，确保AI 技术的应用符合社会整体利益。

萧公子分析道：“从可持续性发展角度来看，AI 技术可减少对环境的影响。比如通过智能化生产流程减少浪费和排放，或协助品牌研发更加环保的产品，例如可生物降解包装或无动物测试的产品。

从社会责任的角度来看，AI 技术可以更好地保障消费者的权益和安全。比如通过AI技术对产品进行质量检测和监控，及时发现和解决潜在问题；更加透明、全面展示产品成分和来源，提升消费者的信任度。

从经济的角度来看，AI 技术可帮助提高效率。比如通过智能化生产和供应链管理，企业在原料跟踪、包装材料等方面，将AI 技术与智能制造深度融合，物尽其用，降低成本，提升企业竞争力。”

中国作为世界最大的新兴化妆品消费市场，化妆品产业产业基础良好，消费者需求多元，皮肤健康护理市场广阔。在未来发展科技护肤的方向上，AI 技术也可谓扎根优渥土壤。

未来，随着化妆品行业的不断发展，AI作用只会更加突出，其与美妆融合只会更加深入。AI 与美妆的结合绝不仅是跨界，而是一场生产力与生产关系的变革，即使准备不足，我们也必将拥抱。