浅谈农村电商直播助农发展现状与前景

□文/陆茜

乡村直播带货是近年来兴起的为农服务形式的生动实践，通过当地合作社带动或个人直播，大力发展电子商务，拉近了广大群众与农民的距离。

我国广大农村有很多具有地方特色和比较优势的绿色有机农产品，之前的销售渠道往往不能及时让人们了解和购买，随着互联网技术的发展，越来越多的农产品种植户开始利用自媒体、电商等平台进行网络销售，不仅宣传了当地农业特色产品，还提高了农民收入，激发了农村新的潜力，加快发展乡村绿色生态产业，实现经济效益、社会效益、生态效益兼顾的目标。

一、农村电商直播助农发展现状

乡村直播平台交易规模逐年的增长可见直播行业越来越受到大众的认可。淘宝直播发布3 年助农成绩单：淘宝直播平台累计已有11万农民主播，通过直播带动农产品销售50 亿元，农民主播月均收入增长2～3 倍，助农直播场次超过230 万场，覆盖全国31 个省、2000 多个县域，总计20万人解决就业问题。

乡村直播大都采取主播来到现场直播带货，助农增收。直播现场热闹非凡，主播们一边现场采摘、试吃、推荐，一边与直播间网友亲密互动，吸引了众多网友点赞关注、下单购买。一场常规农产品直播大概要两个小时，直播间流量3 万人左右，大棚种植现场销售黄瓜1000 单，每单5 斤，直接销售量5000 斤，销售额可达25000 元。两个小时就可以直接售出农户一个大棚的黄瓜，远远比自己销售省时省力得多。消费者既可以看到大棚内黄瓜真实的样子，听到主播现场详细介绍黄瓜的生长周期及水肥情况，又能看到农户现场采摘、现场包装，买得放心。通过现场直播，不仅能让网友买到品质高的产品，也能为家乡的农产品打开宣传营销之路，真正做到助农增收。

直播带货不分男女老少，只要大家有干劲，卖的东西好，坚持不懈，就能干出一番事业。公益中国网讯曾经有过报道：秦皇岛市青龙满族自治县的李翠芬，2021年收栗子时节，她就有了直播卖货的想法，在县里年轻人的帮助下，她在2021 年11 月注册了淘宝店，开始了自己的电商生涯。在家人的帮助下她报名了阿里公益在青龙举办的直播实操培训。她从零开始，学会了如何开直播，如何互动。功夫不负有心人，直播不到半年的李翠芬，代表县里在全国的直播带货主播大赛中获得了“主播之星”的称号。

不光个人直播带货，现在越来越多大直播间也积极参与到助农直播活动中来。一些大的直播间就有专门的公益助农直播场，秦皇岛青龙特产板栗曾经上过榜，经过简单真实的介绍，产品分分钟就被秒没。不容置疑，大直播间的人气流量都很火爆，宣传带动能力确实巨大。一个大直播间在“年中大促618”活动期间开展了几场以“乡村振兴，特色农产品”推荐为主题的活动。其中：直播间收到了茂名市商务局发的邀请函——“借助电商+网红直播模式，提升‘茂名荔枝’知名度，推进数字经济，服务乡村振兴”、惠州市农业农村局发的“惠州荔枝宣传大使”等荣誉证书。这些通行证除了有效保障了当地特产的质量安全，为当地特产推向市场开辟了绿色通道，更是方便广大消费者直观了解产品，省去了中间商环节，既成功打开了知名度，又提高了销售量，这种多方共赢模式是当前农村大直播间最主要的方式。

二、村播过程中存在问题及对策

随着政府加强电商政策的扶持，乡村直播的热度不断增强，带动越来越多的农民加入其中，现在网络平台充斥着各类良莠不齐的直播间，有些是经过正规培训，有一定专业素养的，也有一些是依靠各种虚假夸大宣传的，甚至存在不正当竞争等现象。所在在今后一段时间要加强乡村直播的规范化管理，推进农村电商诚信建设，加大培养农村电商人才的力度。

（一）乡村直播过程中存在问题

高质量的乡村带货达人还比较少，虽然各大平台都在花大力气培养个人号召力强的人才，但短时间内人才还是短缺；一些农产品（瓜果蔬菜类）都有季节性强、地域性强、损耗率高、保鲜期短、冷链运输成本高等特点，错过丰收期就会给果农菜农造成重大经济损失；农产品的非标准化、小农户发货单少，物流公司的议价能力弱。

（二）加强人才培训和物流保障

近几年，各地市每年都举办“农民手机应用技能常态化培训”活动，旨在推广数字技术应用，丰富教育学习资源，加强能力提升培训，弘扬向善网络文化，培养懂理论、懂业务、会经营、能带头的复合型人才，引导具有实践经验的电子商务从业者从城镇返乡创业，全面助力乡村振兴和河北农业高质量发展。

促进村播农企与物流业联动，降低物流成本，做好电子直播市场销售的农副产品的快递分拣、包装、派送等货运物流保障工作，减少商品流通的损失。加快完善县乡村物流服务体系，建设乡镇商贸中心和配送中心，发展第三方配送和共同配送。加强农产品产地集配和冷链等设施建设。

三、乡村直播未来发展前景

近年来，乡村直播总体上呈迅猛增长、全面开花的趋势，发展前景广阔，将为农村经济发展注入新的能量，开辟新的途径。

（一）寻找自己的特色定位

一个直播间必须有自己的特色才能在市场上立足。例如一个以家乡特产为主打品的东北地区直播间，主要农产品就是产自黑土地的粮食、蔬菜、瓜果，紧紧围绕当地特色进行宣传。东北的大米产量高，营养价值也高，是因为黑土地的土壤比较肥沃，昼夜温差比较大，使水稻淀粉糖的生长发生剧烈变化。特别是每年积雪融化之后，会给土地里面增添很多的养料，东北产出的粮食做到一年只产一季，这是东北农作物的优势，最大程度上保证了粮食的原有品质，所以东北大米的口感特别好，在市场上很受欢迎。

乡村主播介绍自己的产品时着重点放在特色优势项上，北方夏季有小菜园种植的时令新鲜蔬菜，冬季有特产冻梨、冻柿子等，能引起很多人的童年记忆。南方的水果四季丰盛，可以满足各种消费群体的需求，随着互联网的发展，全国各地的人们都能享受到南方甚至国外的水果。像木瓜、芒果、榴莲、杨桃、荔枝、山竹、火龙果等水果，只要品质好，保证新鲜，肯定就会有市场。只有针对消费者的不同口味，结合自身优势，选择具有特色的农产品进行宣传推广，直播间才能拥有自己的特色，才能更好地发展。

（二）制定严格的品控管理

乡村直播要想长远发展必须牢牢把握住产品质量这一关。相较于其他产品，农产品的销售更加直观，属于薄利多销，一次尝试就能得出最真实的结论，要想稳定客源，必须严格选品，把控质量。目前乡村直播货源途径主要有两种：一种是自己身边的产品，出自村民之手，是乡野田间的地道美味；另一种是寻找合作供货商，提供保质保量的特色农产品。对于第一种产品，主要是自家或亲戚邻居种养的，所以比较好控制，现场直播就能清楚看到产品品质。第二种情况的品控把握尤为重要，有责任心的主播都会亲自选品，寻找各地特色农产品，经过比较确定最为优质的胜出，最好能在生产过程中全程直播，让消费者看到产品生产加工现场，或者提供产品质量证明，最大程度保证产品质量的安全性。

在农村有很多非常好的绿色产品，正好符合当下人们越来越关注农产品质量的需求。这就需要村播本身对农产品要有过硬的品质要求，销售的农产品必须从源头上保证符合质检标准，尽可能做到绿色无公害产品，从种植到成熟保持农产品的原汁原味，严格控制化肥农药的施用量。只有消费者认可了产品的品质，才能打响直播间的口碑，扩大宣传，形成稳定客源的同时还能不断吸引新的顾客群。

（三）提升售后服务水平

乡村直播带货大都是新鲜农产品，它受地域、季节等诸多因素制约，在销售的过程中，会遇到很多难以预估的风险，在具体操作的时候会遇到很多售后的问题。由于消费者的个体差异，对同种产品会产生不同感受，作为专业的农产品从业者必须对产品有深入的了解，否则很难提高复购率。对于发生各种售后问题，能够妥善处理是关键。有些直播间的做法非常值得借鉴，例如同一产地的江米往年销售反响很好，今年由于种种原因导致米的口感不佳，消费者普遍评价不高，反映不如往年品质好。这时主播第一时间在直播间作出回应并承诺查找原因，尽快给大家处理解决。当找到问题根源后，直播间马上作出售后处理方案。首先确定今年江米的口感确实不如往年的好，经过多方比较寻找到更优质的供货农户，然后在直播间现场展示新选产品品质，现场试做试吃后保证质量没有问题，最后再免费给所有上一次下单客户补发一份优质米。这种售后措施虽然看起来让直播间少盈利甚至亏损，但能及时挽回声誉，让更多顾客看到诚信的主播和优质的产品，增加大家对直播间的信任度，后期回购率会增加，还会带来新的客源，这才是乡村直播发展的长久之路。

（四）建立良好的运营环境

乡村直播发展不求快但求稳，既重视助农带货，又注重农品品控，尽量减少退单、客诉和售后压力。严格打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争和侵犯知识产权等违法行为，净化网络空间环境，督促第三方平台规范主体准入，推进农村电子商务诚信建设。严控直播间农产品安全和质量，加大农产品电子商务销售维护力度，加强服务保障，为乡村直播、助农带货健康发展保驾护航。

四、结束语

乡村直播最根本的目的就是为了带动农民依托线上创业就业致富、让广大消费者能够品尝到更多有机绿色放心的好产品，期待有更多的“三农”达人，加入到乡村振兴助农大直播的队伍中来，带动乡村农业经济高速发展。