岑倩
尤丙林是贵州省黔西南州安龙县公安局钱相派出所法统村警务助理兼治保主任。自2022年5月入职至今,500多天的工作时间里,辖区2000多常住人口熟记于心,70余件矛盾纠纷成功调解,完成了1000多条入户走访记录,2000余份反诈承诺书。法统村的每条泥泞小路都留下了这位警务助理的身影。
辖区大小事,尽在“掌控”中
尤丙林始终坚信只有密切联系辖区群众,才能及时排查掌握社情动态和安全隐患,才能将以人为中心的社区警务向纵深推进。
2022年11月3日,尤丙林走访到低保残疾户刘某华家时,发现破旧的房屋内,两位年迈的老人在黑暗中吃着简陋的饭菜。尤丙林瞬间气不打一处来。因为他了解刘某华夫妇育有两个儿子,均已成家,且分别修建了两栋新房。尤丙林立即给老人的儿子打去电话:“这屋里的灯,你们两个管不管?如果你们不管我来管。”两个儿子迅速赶到,当场向尤丙林承诺,马上维修。次日,尤丙林前往刘某华家中“验收”,看到破损的电线和灯均已被更换,这才放心离开。
“你比我们的亲儿子还亲,我们都不知道怎么报答你。”刘某华夫妇眼含热泪说道。“不用报答,这是我的工作,我的职责。以后遇到什么事就找我。”像往日唠家常,尤丙林总是不厌其烦重复这句话。他说只有这样,才能“堵住”群众的感激。
心中有信念,独木可成林
在警务助理岗位上,尤丙林始终坚持民意导向的思路,心无旁骛。他坚信只要坚守这份信念,独木也可成林。
2023年7月9日,尤丙林接到辖区一小卖部老板的电话。对方刻意压低声音告知店里来了3个陌生小孩子要求住宿,询问缘由后担心出意外,便通知尤丙林前去帮忙处理。尤丙林考虑到近期网络上多起孩童失踪案,告知老板自己立即赶往现场。当见到3个孩子时,他发现其中一人正在发高烧。此时正下着暴雨,尤丙林立即将3名孩子带到自己家中,同时上报派出所协调开展找寻孩童家庭信息和护送工作。在他和民警多方劝说下,3名孩子才说出离家出走的实情。原來是因当天在河边玩耍被长辈训斥,3人心有不甘便计划离家出走,但步行途中突遇暴雨,不得已寻求小卖部老板留宿。最后,通过微警务工作群内发布信息,成功找到孩子的家长并安全送回。“别人我实在不放心,第一时间就想到尤主任。他对辖区很熟悉,肯定能帮到这3个小孩。”小卖部老板徐某琴这样说道。
善意托举过,方知他人苦
辖区69岁的低保户李某祥一直是街道办和派出所重点走访人员,其妻子被确诊二级精神障碍,两个女儿嫁到了外地,语言障碍的幼子在特殊学校上学。尤丙林深知这样的家庭生活必定不如意,自己应多走动、多关心。2022年9月份,尤丙林发现李某祥家中电线破损不堪,考虑到其家中用电增多,恐有安全隐患,立即着手购买大功率的电线前去更换。2023年6月,李某祥被纳入检测户,走访的频率也随之增加。2023年11月,尤丙林发现李某祥家的屋顶漏水,随时有坍塌的危险,便立即同李某祥商议购置水泥瓦片更换屋顶。13日上午,尤丙林连同村委会工作人员带着工具、食材,一大早便来到李某祥家中维修房屋。直到下午三点,才完成维修工作,同时还帮助李某祥测试了新安装的电线,反复交代对方注意用电安全,过几天会再来查看漏水情况。“知道了,知道了,但是你帮助我太多了,我不敢麻烦你啊!”“必须要麻烦,你不麻烦我自己来看!”急性子的尤丙林对上老实本分的村民,话语也严厉了许多。其实像李某祥这样遭遇的家庭不少,很多时候受了委屈,有了困难都不敢开口,日子过得清苦也无人知晓。尤丙林说,只有这样,他们才会主动来“麻烦”自己。
不想得罪人,不怕得罪人
2023年1月30日,辖区陈某某因同寨邻发生矛盾纠纷与之大打出手,双方不同程度受伤。双方虽在派出所民警调解下签署了调解协议,但因该纠纷涉及婚恋,派出所综合研判后立即拟制“八单一表”推送至辖区街道办和社区民警,联合开展回访工作。因尤丙林对其两家情况较为了解,便陪同社区民警对两家进行了高频次的回访和多元化解工作。双方从剑拔弩张到握手言和,这期间的历程尤丙林深有感触,“大家都是寨邻,低头不见抬头见,关系紧张了大家都不好,何必呢!”
“调解工作中最难的就是平衡,尤其是双方剑拔弩张的时候,你不管说什么,都会觉得你偏袒,常常费心费力不讨好。”尤丙林从长期的调处化解工作中总结出应对不同种类矛盾纠纷的化解方式,也因长期打下的群众基础得到群众的支持信任。“我答应尤主任不会再因为这些事情产生矛盾了,我都听他的。”一位村民曾这样说。
“不想得罪人,也不怕得罪人。”这是尤丙林常说的一句话。社区警务工作烦琐、复杂,不仅需要专业的技术经验,更需要坚韧的脾气性格。尤丙林在成功调处70多起矛盾纠纷中深刻地感悟:只有在打开群众心结、疏导心理问题上下功夫,培育自尊自律、理性平和、积极向上的心态,才能把安定人心的工作做实。