智能交互，让博物馆“活”起来

张楠

当今社会，人们对精神文化生活提出了更高的要求。对此，博物馆应创新运用现代智能交互技术，构建智能交互体系，让受众直观、全面地了解各类展品的特点、文化背景等信息，为其提供极佳的视觉审美体验。现将进一步分析并探讨博物馆展览陈列中智能交互体验设计的重要意义、基本原则及举措，旨在为各地博物馆运用智能交互技术提供参考。

博物馆是城市发展的历史见证者，是一座城市独特的文化标志，能够帮助公众全面深入了解当地城市的多元文化，满足其文化需求。要想给公众提供高质量的体验和服务，博物馆就应在展览陈列中创新运用智能交互技术，打造沉浸式的体验空间，满足受众在视觉、听觉以及触觉等多方面的需求，提升展览的吸引力和趣味性，为博物馆建设注入更多活力和生机，更好地诠释新时代博物馆“以人为本”的服务理念。

博物馆展览陈列中智能交互体验设计的重要意义

提升经济效益

在现代博物馆展览陈列运营管理中，可以通过智能交互体验设计吸引更多公众前来参观，提升博物馆的经济效益。我国博物馆运营资金来源主要有以下三种：一是博物馆自身的运营收入，如门票收入、其他副业投资收入等；二是由政府提供的专项财政拨款；三是社会捐助。以运营收入为主的博物馆要想吸引更多受众，创造更高的经济效益，就应注重创新展览陈列设计模式，引进并应用现代智能交互技术，提升受众在参观展览陈列时的体验感。例如，2015年9月至12月，由兰登国际（Random International）创作的大型互动艺术装置作品《雨屋》于上海余德耀美术馆展出。《雨屋》利用交互技术使人在雨中漫步而不被淋湿，为受众营造了沉浸式的观展体验。在四个月的展期内，《雨屋》这件大型互动装置艺术作品吸引了14万人前来参观，人均排队时长超过2小时，其在满足受众观赏体验的同时，也为博物馆带来了可观的经济收益。

发挥人文价值

作为保护和传承人类文明的重要场所，博物馆不仅是历史文化记忆的宝库，也是连接过去、现在、未来的桥梁，承担着阐释历史文化、引导价值取向、培育审美情趣的重要职责。在传统的博物馆展览陈列模式中，参观者往往都是跟随着展览指示牌上的线路，并结合现场讲解人员的介绍进行参观。这种以展览陈列物品为中心的展览模式难以引发参观者的情感共鸣，也难以充分发挥博物馆的教育职能。与此相比，智能交互体验设计能为参观者提供一种多维度、高层次的交互体验，满足其与展品进行互动的需求，充分调动参观者的视觉、听觉、触觉以及嗅觉等感官，这是传统博物馆展览陈列设计模式无法实现的。例如，我国故宫博物院设计推出了“发现·养心殿——数字故宫体验展”。该展利用AI、VR等技术，开发出了“召见大臣”“朱批奏折”“鉴藏珍玩”“亲制御膳”“穿搭服饰”等一系列有趣的互动项目，让参观者在参与互动的过程中能了解更多的古建筑和文物背后的故事。其中，在“朱批奏折”互動体验项目中，参观者需要在3分钟内批阅5份奏折，如果批阅结果与档案记录一致，则可以看到当年皇帝的朱批原文，如果与档案记录不同，则只能在游戏结束后回顾答案。在“亲制御膳”互动体验项目中，设计人员利用数字化技术还原了宫廷佳肴的制作过程，参观者可以根据操作步骤提示进行现场模拟制作。这些互动项目大大提升了参观者的参与感和体验感，激发其了解古代历史文化的兴趣。此外，该展还设置了古代宫廷服饰体验互动区，参观者可以站在特定位置摆动肢体，将具有特色的宫廷服饰模拟穿在身上，进行拍照留念。这样不仅能为参观者提供珍贵、独特的文化体验，还能更好地发挥博物馆的人文价值。

博物馆作为展示和传播文明成就与发展成果的重要窗口，能够全面展现不同地区文化的独特性，帮助人们深入了解世界各地的历史文化，具有独特且丰富的社会价值。在传统的博物馆展览陈列模式中，博物馆大都通过展览陈列展品及提供相关信息、配备解说员等方式让参观者了解相关文化知识，以提升其民族归属感和文化认同感。而在现代博物馆展览陈列模式下，博物馆通过利用智能交互技术能够实现展品的全方位展示，并能让参观者沉浸式体验各类展品背后的故事，让其充分感受各类展品的珍贵与独特，激发其主动了解历史文化的兴趣，提升文化自信心。此外，在传统的博物馆藏品陈列展示中，为了更好地保护文物，许多文物展品只能被放置在玻璃展柜之中。其中，有些展品由于体积过小，参观者难以通过肉眼观察其细节；有些展品则由于年代久远，出现破损、残缺的情况，参观者无法了解其真实全貌。这些问题都会影响现场参观者的观看体验，无法最大程度发挥博物馆的社会价值。因此，现如今越来越多的博物馆开始采用智能终端设备与数字技术来展示各类珍贵展品，并配以生动有趣的语音讲解，参观者可以根据自身的爱好及需求获取想要的信息，这样不仅能帮助参观者深入了解展品知识，还能更好地发挥出博物馆的社会价值。

博物馆展览陈列中智能交互体验设计的基本原则

以受众为中心

在博物馆进行智能交互体验设计的过程中，设计人员必须树立“以受众为中心”的设计理念，根据目标受众的特点与需求，综合运用各项先进技术，创新完善博物馆智能交互体验项目的内容与形式，进而调动参观者的积极性，最大限度地发挥博物馆的文化及教育价值。在传统的博物馆展览陈列模式中，博物馆工作人员往往只是将展品分类摆放在不同的空间，并配以简单的文字或图片介绍，这样既不利于帮助参观者全方位深入了解展品的真正价值，也难以满足其精神文化需求。对此，设计人员应依据参观者的不同需求进行设计，充分考虑各项交互设计的内容与形式是否符合参观者的体验需求。参观者的体验是一种情感、身体及智力的综合体验。坚持“以受众为中心”这一设计理念开展工作能够大大提升参观者的观展体验。因此，设计人员应通过各种渠道了解不同参观者的体验需求，结合他们的反馈意见，不断优化智能交互设计的内容与形式，为参观者提供高质量的交互体验。

以博物馆文化特色为基础

不同地区博物馆在文化特色上存在明显差异。对此，设计人员应以博物馆文化特色为基础进行智能交互设计，促使博物馆文化特色与交互技术完美结合，进而充分彰显博物馆的特色，吸引更多参观者前来。现代博物馆要综合考虑自身的风格定位与特色，不能盲目跟风，将各种数字技术、交互体验方式堆砌应用于展览陈列的设计中，这样会破坏博物馆本身的风格特色，让参观者的重心偏向与各项装置进行互动，而忽视对相关文化知识的学习和了解。因此，博物馆交互设计人员应以博物馆文化特色与风格定位为基础，合理运用交互技术，为参观者打造优越的沉浸式体验环境，使其在互动过程中轻松了解并学习相关知识。

博物馆展览陈列中智能交互体验设计的实施策略

综合运用先进的数字技术，打造优越交互式体验环境

随着现代科学技术的迅速发展，我国数字化水平得到了显著提升，各种数字技术被广泛应用于各个领域中，为社会创造出巨大的现实价值。在博物馆展览陈列工作中，设计人员可以通过综合运用各种先进的数字技术，为民众打造优越的交互体验环境，使参观者能够自主参与到博物馆的陈列项目活动中。例如，设计人员可以利用虚拟现实技术进行智能交互体验设计，并配以各种感应器、触摸屏、投影以及操控器等硬件设备。在软硬件的完美结合下，为参观者提供沉浸式的展品服务体验，满足其视觉、听觉以及触觉等感官体验需求。虚拟现实技术在现代博物馆智能交互设计中的创新应用，可以打破传统展览陈列静态体验模式的弊端，为广大参观者带来身临其境的体验，使其能全方位感知博物馆展品的魅力。以大运河博物馆的展览陈列设计为例，该馆设计人员采用了音画同步、光影交互等设计方式，利用巨大屏幕投影展现城市风光与运河风景，为参观者提供一种真船与虚拟景色相结合的沉浸式交互体验，享受“人在船上走，船在画中游”的别样体验。

展览陈列与智能交互设计有机结合，创新交互感知模式

在传统的博物馆展览陈列模式中，博物馆往往只是将各类展品展示在参观者面前，这种简单、静态的展示方法难以展现展品的文化内涵，也不利于参观者全面深入了解博物馆的特色及文化。因此，设计人员应在展览陈列智能交互体验设计中，注重将展览陈列与智能交互设计有机结合，创新参观者的交互感知模式，方便其更为轻松、简单地了解展览内容，全面掌握各类展品的相关知识和关键信息。例如，在博物馆陈列展览中采用互动展示技术，有效打破了传统静态展示模式的弊端，提升了参观者的感知体验，进而吸引更多受众前来参观。此外，设计人员应注重展览陈列项目的主题、风格等，以更好地凸显展览陈列项目的主题文化及特色，加深参观者对相关展品信息与知识的理解与记忆。在博物馆展览陈列中应用交互技术时，要注重对展览主题的完美诠释，提高展品立体解读与精细展示的水平，使参观者在有限的展览空间内获取更多有用的信息。

多角度优化互动体验，提升受众交互体验水平

在智能交互体验设计过程中，设计人员需要综合考虑参观者的多重感官体验，并将传统二维平面展示转换为三维立体展示，以为参观者带来独特的观展体验。博物馆在展示展品时大多数采用静态展示的方式，而要想激发参观者的兴趣，就需要拉近参观者与展品的距离，实现有效互动。设计人员应创新运用数字技术，以动画游戏、虚拟现实等立体化展示手段，豐富和完善智能交互体验项目，从不同角度和层面满足参观者的体验需求。此外，在数字技术的支持下，博物馆智能交互设计能让参观者由被动化为主动，通过参与交互体验项目反馈其想法与建议，使体验项目得以不断优化。

综上所述，现代博物馆要想保障自身稳定长久发展，提升其在市场上的竞争力和影响力，就必须高度重视展览陈列中的智能交互体验设计。设计人员要树立“以受众为中心”的设计理念，并根据博物馆的文化特色与定位，合理运用数字技术，在凸显博物馆特色文化的同时，让参观者全面深入了解展品信息与背景文化知识。

（作者单位：运城博物馆）