做好新形势下企业信访维稳工作的实践与探索

◎ 兖矿能源集团股份有限公司济宁二号煤矿 郭鹏飞

企业在新形势下需要认识到信访维稳工作作为与群众具有密切联系的关键构成，需要进一步促进企业信访维稳工作的效率和整体指令，并有效听取群众的意见，为群众排忧解难，发挥企业信访维稳工作的优势作用，为企业的员工构建和谐、融洽的良好工作氛围。为企业各方面工作顺利开展奠定坚实基础。

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一、新形势下企业信访维稳工作的重要意义

企业的信访维稳工作旨在贯彻落实党中央的正确领导，并积极调节员工与企业发展保持和谐稳定的关系，保证员工在新形势下能够高效完成个人工作任务，促进企业在新形势下可持续发展。社会现代化以及社会经济的快速发展对企业的信访维稳工作提出了新的要求。因此，新形势下企业需要针对发展和运转过程中存在的问题和不足，探究有效的解决办法并采取科学、合理的措施，充分发挥企业优势作用，推动企业信访维稳工作高质量发展。

二、新形势下企业信访维稳工作的现状

企业在新形势下需要充分认识信访维稳工作的根本目的，旨在促进企业在社会的竞争力和可持续发展，并为社会和谐稳定奠定扎实基础。企业在新形势下的信访维稳工作主要体现为个人或合法组织通过正规合法渠道针对企业在发展和建设过程中出现的问题，提出合理化的建议与看法，让企业能够更加清楚地认识到自身在发展过程中存在的问题，引导企业完善、优化各项管理机制。结合当前社会形势需求，笔者以为目前企业信访维稳工作主要存在以下三个方面的问题。

（一）企业对信访维稳工作的认识不够充分

尽管企业在新形势下积极对信访维稳工作进行了改革创新，但在实际工作中，多数企业对信访维稳工作的重视程度仍不够充分，进而导致企业信访维稳工作发展较缓，以至对企业信访维稳整体工作效率产生了一定的阻碍，并且不利于企业的健康、可持续、平稳发展。

（二）企业信访维稳工作任务分工不明确

尽管企业按照相关要求组建了信访维稳工作小组，但仍有较多企业存在信访维稳工作分工不明确的问题，具体表现为信访维稳工作主要负责人、工作实践以及工作方式等相对比较模糊，甚至对于信访维稳工作过程中出现的问题，不能及时采取有针对性的解决办法和措施，致使企业内部信息沟通不畅，信访维稳部门负责人对实际情况掌握不充分，很难及时、有效解决问题。

（三）企业信访维稳工作机制不完善

企业需要根据《信访工作条例》，结合自身实际情况，建立健全信访维稳工作发展机制。但由于部分企业信访维稳工作机制存在“先天不足”，导致企业在进一步落实信访维稳要求时行动乏力，难以满足新形势对信访维稳工作需求。

三、企业信访维稳工作实践的有效策略

（一）加强基层基础信访维稳工作的管理

企业需要通过加强基层基础信访维稳工作管理，建立健全完善的企业信访维稳工作网络体系，进而从源头提升企业信访维稳工作效率和质量，将企业工作重心下移，从根本上强化信访维稳工作管控力度。企业应加强对信访维稳工作的治理力度，建立健全企业信访维稳工作的评价机制，在一定程度上强化对企业信访维稳工作的治理力度，保证企业的信访维稳工作能够从根本上得以有效控制和管理，将企业在新形势下信访维稳工作中存在的问题扼杀在萌芽时期。通过对企业新形势下信访维稳工作的实际情况进行有效排查，更好地避免企业信访维稳工作造成的激烈矛盾，也要有针对性地采取有效的解决办法，提高企业新形势下信访维稳工作的效率。

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（二）严格按照信访维稳管理办法对企业进行督查督办

企业在新形势下要想提升信访维稳工作的整体质量和工作效率，就需要严格按照信访维稳工作的管理办法对企业进行督查督办。因此，企业需要针对信访维稳工作中存在的问题探究有效的解决办法，并通过信访维稳工作问题解决机制的构建，促进企业在发展过程中服务质量的提升，保证企业在最短的时间内及时、有效地解决其在信访维稳工作中存在的问题和不足之处，避免由于信访维稳工作的挤压导致信访维稳工作落实不到位的问题发生。同时，对于企业在新形势下信访维稳工作实践中形成的积案清查工作任务，信访维稳部门的领导需要提升对其妥善解决的重视程度，保证企业的信访维稳工作小组能够对积案进行系统、全面调查的基础上，采用科学、合理的解决办法或措施进行有效的处理，强化企业在新形势下对信访维稳工作的认识和理解。

（三）积极做好企业信访维稳应急处理工作

新形势下企业需要积极做好信访维稳工作的应急处理工作。通过建立健全信访维稳工作的应急预案，贯彻落实好企业在新形势下的信访维稳工作任务，促进企业在社会的快速发展以及竞争力的提升。因此，企业相关负责部门要积极做好带头示范作用，通过科学、合理地制定信访维稳工作的应急预案，采取有效措施和办法，快速解决企业在信访维稳工作实践中出现的问题，并及时将信访维稳工作的实际情况进行上报，避免企业信访维稳的工作过程中出现瞒报或漏报问题。