数字经济赋能消费市场高质量发展

杨玲 程云霞 王晓真 马军芳 唐丽香

（山东省东营市市场监管局，山东 东营 257091）

现阶段，随着新一代产业变革、科技革命持续发展，社会经济结构发生一定的变化。数字经济的本质在于数字产业化、产业数字化，其在实践应用中也逐渐体现为以上两种特征。同时，数字经济对于社会生产、流通、消费、分配等多个环节也有着促进作用，为消费转型升级提供了新的动能[1]。但需要注意的是，现阶段我国正面临复杂的国际环境，政治经济冲突激化，在一定程度上对国际、国内消费市场的良性循环产生制约，同时对国内消费市场的高质量发展产生抑制[2]。

基于此种背景，我国如何有效应对外部严峻挑战，借助数字经济推动消费市场高质量发展，成为当下市场经济领域关注的重要课题。通过分析文献，有学者认为数字经济能够直接或间接地促进经济增长，提升居民的消费水平；也有学者提出数字经济对国内消费市场提质升级起到推动作用；还有学者认为数字经济背景下，我国消费市场呈现多元化发展趋势，消费群体的消费需求、潜力持续被挖掘。对此，本研究针对数字经济背景下消费市场高质量发展的机理、路径展开研究，以期能够为提振国内消费市场提供参考和帮助。

一、数字经济背景下消费市场高质量发展的机理分析

一般认为，消费市场高质量发展的本质是消费结构的持续优化，消费模式进一步优化升级，消费市场的规模持续扩大。在数字经济背景下，其能够更为显著地助推消费市场高质量发展，并主要呈现为稳定器、指明灯、风向标的作用机理。

（一）基于产业数字化促使消费市场供需平衡

新时期，数字经济不仅仅是经济增长的新引擎，同时也是传统产业提质增效、转型升级的新支点，更是消费市场高质量发展的“稳定器”。数字经济内涵中主要强调产业数字化和数字产业化，其中产业数字化主要是针对传统产业，如生产制造业、农业、服务业等向数字化、智慧化方向发展。同时，产业数字化也强调消费环节、生产环节、供应环节的互联互通。

具体来说，首先，供给端、需求端的平衡[3]。对于消费市场而言，其最重要的即为供给、需求平衡，数字经济对于供需平衡可以发挥良好作用。一方面，消费市场中供给侧的主体通过数字化转型驱动消费侧实现数字化升级，由此促使市场中供需双方置于产业数字化的闭环系统之中；另一方面，新一代信息技术在供给侧、需求侧的应用能够更好地匹配生产、消费需求，优化产品结构、服务模式，保证双方利益最大化，驱动消费市场实现供给、需求平衡发展。

其次，生产环节、消费环节的双向互通。根据上述分析，消费市场主体通过人工智能、大数据等技术手段，实现生产、消费环节的有效联通，平衡消费市场供需平衡。在数字经济背景下，新一代数字技术持续在各行各业中广泛应用，中间商的地位、作用持续削弱，生产、消费环节能够直接建立联系。

同时，直播带货、电子商务等模式进一步发展，传统的生产、销售模式被打破，时间、空间不再制约消费市场，“产、供、消”实现高效串联，而当消费市场与生产环节信息对称，内部的供需对接也将更为顺畅，平衡度得以提升。

（二）借助数字产业化促进消费市场持续发展

上述分析已知，数字经济主要包含了产业数字化、数字产业化，其中数字产业化驱动了数据信息的价值化、市场化、商业化，加快消费结构、消费模式的数字化转型，有效促进消费市场可持续发展，逐渐成为消费市场发展的“指明灯”[4]。

具体来说，一是促使消费模式由上带下的转型。一般来说数字经济将数字化技术手段注入消费市场中，传统消费模式向线上消费转变，并由此带动线下消费模式提质，促进消费市场双向可持续发展。

同时，随着数字化新模式、新业态的诞生，消费模式的转变也获得了国家层面的政策支持，相关部门明确提出要加快推进互联网等信息技术进一步与消费行业深入融合，促进线上、线下消费模式双向对接，构建新型消费发展格局。在政策的加持下，一些线上消费平台主动与线下实体商家寻求合作，通过发放电子优惠券、消费券等方式调动消费市场的活力和潜力，激发消费需求，从而有效推动了消费的升级复苏。

二是进一步将消费结构由实向虚方向发展。数字经济背景下，生产端服务能力逐步延伸，诞生了一批虚拟服务、网络消费等新型消费，伴随着消费市场对消费体验等要求的增强，消费市场主体对于虚拟化、服务类消费内容更为热衷，消费结构逐渐从实物型向虚拟型迁移。

由此可见，互联网的线上消费模式能够有效帮助消费者拓展服务体验，增强消费者的消费需求，并促使消费者不再仅仅满足传统消费模式下的实物型消费，以服务体验为主要形式的虚拟型消费受到大众热捧，由此也促使消费市场逐步向新的领域延伸，消费的形式多样化、个性化，消费结构也逐步向精神供给方面优化。

（三）利用数据价值化激发消费市场活力

数字经济背景下，海量数据在企业内部沉积，数据价值化逐渐受到企业重视，充分探索并发挥数据的价值性，借助数据价值化的“风向标”，拓宽消费服务的广度、深度，从而有效激活青年、老年等群体的消费活力。众所周知，在消费市场中青年群体作为主力军，其拥有较为强劲的消费动力和精力，对于老年群体而言其主要位于消费市场中的长尾领域，当两类消费群体活力进一步增强，消费市场将会迎来高质量发展态势[5]。

一方面，数据价值化将会催生新的消费服务模式。在数字经济背景下，各行各业利用数据要素可以加快数字化转型的进程，特别是在金融领域，新的金融产品研发其背后即为数据要素的价值化体现。

例如，阿里巴巴旗下蚂蚁金服所提供的借呗、花呗，京东集团旗下京东金融所提供的金条、白条，美团、抖音等提供的金融服务，其均归属于信用型消费，此种“先消费、后付款”的模式极大地拉动了广大中青年群体，有效刺激了消费市场的活力、潜力。例如在2021年，中原消费金融、苏宁金融等互联网金融平台面向消费者提供了分期免息信用贷服务，帮助消费者降低用资成本、实现开源节流，切实缓解一次性支付压力，激发了消费欲望。

另一方面，数据价值化能够创设多元消费服务产品。根据数据统计，2021年我国60岁以上人口超过2.5亿人，占比约19%。人口老龄化也在一定程度上表明消费群体结构发生变化，因此数字经济背景下消费市场智能化、数字化转型，应当遵循“适老化”原则。

例如，针对老年人打字慢等问题，线上购物平台可以增设语音搜索等功能，从而降低老年人使用线上购物的门槛；再如线下实体商超针对老年人设计“AI智能秤”，借助人工智能等技术分析产品类型并构建用户画像，自动匹配购物需求，提升老年人购物的便捷性和高效性。总的来说，消费市场主体设计多元化的适老产品，可以激发老年群体的消费活力，促进消费市场进一步发展。

二、数字经济背景下消费市场高质量发展路径探究

新发展形势下，我国制定出台了一系列重大发展方案和战略规划，这些重大战略的出台有效推动了我国数字经济发展成效，特别是强化了产业数字化、数字产业化[6]。

在新冠肺炎疫情防控期间，短视频直播带货成为新兴消费模式，改变了传统电商格局，转变了消费者的消费习惯及方式。根据相关统计数据，2021年我国网络购物交易规模已经突破13万亿元，同比增长14.1%。分析已出台政策，其中明确指出涉及数字经济的15种新模式、新业态，并多次强调了消费领域可以积极借助数字经济中所包括的理念、技术手段等激发市场活力，经实践验证数字经济在后疫情时代表现出了强大活力，持续推动了消费市场向高质量方向发展[7]。由此可见，在了解了数字经济背景下消费市场高质量发展的机理后，需进一步明确发展的路径，具体来说有以下内容。

（一）加快新型基础设施建设，夯实消费市场发展基础

首先，加快乡村地区新型数字基础设施建设的进程和力度。一是重点完善农业信息网络，搭建乡村地区农业信息资源数据库，收集海量农业信息资源，为政府相关部门挖掘、分析乡村农业市场消费状况提供有力支撑。现阶段有许多乡村地区已经设立了农业信息中心，中心应当积极借助新一代技术手段，创设农业技术网络推广体系。二是政府相关部门应当构建专家决策支撑系统，针对乡村地区农业生产领域展开分析研究，基于现有的数据资源库分析农业消费市场状况，科学、合理制定宏观调控政策与应对方案，切实推动乡村地区消费市场高质量发展。

其次，科学借助工业互联网提供基础性支撑。一是利用工业互联网平台安全应用提升工作标准化程度。工业互联网作为新时期重要的新型基础设施，其能够为工业提供良好的底层支撑。相关部门应当准确识别工业消费场景，借助大数据、云计算、5G、人工智能等技术完善升级工业互联网平台的安全监测功能，针对工业消费场景开展安全隐患监测，以标准化、数字化、智能化解决方案促进安全监测工作流程顺利推进，形成统一的监测体系，夯实对工业消费市场的支撑作用。二是充分发挥工业互联网大数据等技术优势，深化数据挖掘、分析等工作，将工业数据、消费市场、劳动力等要素有机互联，实现产业链上下游高度协同合作。

（二）融合线上线下双渠道，重塑消费市场新发展模式

首先，加快构建线下、线上双向深度融合的消费体系。线上平台可借助技术手段分析消费者的消费需求，整合消费数据，建立消费者行为数据库；线下渠道则根据线上的数据库及时匹配需求，采取物流、闪送等方式第一时间将消费品送至消费者手中，从而构建线上、线下深度融合的消费体系。

其次，新增设立线上、线下融合发展的消费模式。新时期企业应当发挥主观能动性，积极营造丰富的消费场景，例如借助5G+VR、5G+AI等搭建全景虚拟导购云平台，以云橱窗、云货架等方式为消费者提供全方位的消费服务。

通过云平台，企业能够更好地挖掘消费者的消费习惯，分析消费者的差异化特征，以个性化、特色化、多样化的消费模式为消费者提供良好服务，从而实现线上向线下引流、线下为线上服务的新型消费闭环。

（三）升级消费服务层次，引领消费市场新需求

首先，积极构建多层次的消费市场服务供给体系。政府相关部门应当加大社会资本的引入力度，重点支持教育、医疗、文娱等行业发展数字化消费服务模式，鼓励社会资本主动参与消费市场服务供给体系构建进程，发挥社会主体的优势和作用，完善消费服务供给。

具体来说，一是企业可采取短视频带货、直播带货等方式打造沉浸式购物场景，升级消费服务供给，扩大消费规模；二是企业通过多渠道发放消费抵用券，激发消费主体欲望，挖掘消费新需求。

其次，持续深耕下沉消费市场，创新消费服务类型。随着数字技术广泛应用，一些新型消费模式逐渐打破了传统的消费场景界限，基于“品质+社交”的消费服务模式逐渐成为拓宽下沉市场消费者的有效途径，通过裂变式营销、刺激式礼券等激活消费动力。同时，相关市场主体也应当针对下沉市场的主力消费者的需求，运用数字技术一对一打造新产品、新服务、新品牌、新模式。

企业可尝试制定新国货、新爆款等营销方案，提升数字化综合营销服务水平，通过拼单、团购等方式满足下沉市场消费需求，促进消费服务、商品的转型，实现新的消费平衡，促进消费市场高质量、可持续发展。

三、结束语

综上所述，在数字经济背景下消费市场的整体结构发生了一定变化，数字经济创设的经济新业态正在打通传统消费市场存在的壁垒，为消费者带来更为便捷、新鲜、个性的消费场景。相关部门应当重视新型基础设施建设速率，加快推进新一代技术手段在各行各业消费领域的深度应用，围绕产业数字化、数字化产业化，推动消费主体与消费客体之间的无缝对接，促进生产方式创新、升级，助力消费市场高质量发展。