公共图书馆图书采访质量提升与编目优化对策研究

邱晔

一、引言

公共图书馆采访是结合图书馆自身性质、任务、经费使用等情况，了解用户的具体需求，采取不同的选择和采集方式，对各种图书资料进行征集和补充的过程。公共图书馆图书采访质量的高低在很大程度上影响公共图书馆的馆藏资源质量。公共图书馆图书编目工作与公共图书馆图书采集、流通、利用等环节息息相关。图书编目即对采集到的文献资源进行分类，编制目录，建立馆藏目录体系。[1]因此，有必要给予公共图书馆图书采访和编目工作足够的重视。应从全民阅读角度出发，进一步提升公共图书馆图书采访质量，同时，引进先进信息技术，对公共图书馆图书编目相关流程进行优化，提升图书馆馆藏资源质量、流通量和利用率，更好地服务广大读者，服务全民阅读。

二、公共图书馆图书采访和编目工作现状

公共图书馆图书采访工作和编目工作是图书馆管理工作的一体两面，对提升图书馆馆藏资源质量，提升图书馆的读者服务水平起着重要作用。但目前部分公共图书馆对图书采编工作重视度不足，没有给予采访、编目工作足够的信息技术支持，在一定程度上影响了公共图书馆的整体管理水平。

（一）图书采访工作面临的问题

图书采访工作作为公共图书馆管理工作和业务工作的基础，在工作开展过程中既要了解公共图书馆当前馆藏资源的具体情况，也要深入调查读者的需求，并形成目标明确、条理清晰的采购方案。[2] 采访工作的意义在于为公共图书馆获取最优质的图书资源，不断丰富公共图书馆馆藏资源，更好地服务公众，服务全民阅读活动，但目前公共图书馆在采访工作中还存在一定的问题。

1. 缺乏整体规划和特色

有相应的购书经费，少则几百万，多则上千万，需要购买的图书成千上万种。面对如此繁重的工作，采购人员难以拿出足够的精力和时间对采购工作进行整体规划，形成特色。加之部分公共图书馆图书采购人员缺乏相关经验，在采购工作过程中主要以传统的文献采购为主，对数字资源采购还缺少整体性认知，数据库选题和开发没有特色和新意。缺乏整体规划导致采访工作分散，难以形成明确的策略，进而影响到采访决策的准确性和针对性。没有特色，图书馆的采访工作会变得平庸和缺乏吸引力，难以吸引读者。

2. 未及时了解读者需求

从公共图书馆图书采访工作的内容看，了解读者需求是采访工作的重要一环。采访工作的最终目的就是要丰富馆藏资源，满足读者需求，提升馆藏资源的利用效率。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，需要为不同教育背景、不同兴趣爱好、不同年龄层次的读者提供公共文化服务，这就要求在图书采购过程中了解不同群体的内在需求，进而有针对性地进行图书采访。但目前，部分采访人员只满足于眼前工作，忽略了对读者需求的调查和走访，加之公共图书馆在采访工作流程方面没有形成相应的工作机制，采访人员未能深入读者中间了解读者的诉求，导致采访工作与读者需求出现了供需失衡。一旦公共图书馆图书采访工作没有以读者需求作为参照，即使馆藏资源丰富，也会与读者的图书诉求出现偏差，最终影响读者对公共图书馆图书的满意度。

（二）图书编目工作面临的问题

图书编目工作作为服务读者的重要环节，主要涉及公共图书馆图书资源分类、特征划分和内容记录等方面，是公共图书馆服务读者的重要方式，也是提升图书资料检索效率的有效手段。编目工作的有效开展能够将公共图书馆的图书资源以最直接、最便捷的方式，系统、全面、真实地呈现给读者。[3] 新时期公共图书馆馆藏资源规模越来越庞大，对公共图书馆图书编目工作造成的压力也越来越大，同时，数字图书资源的增加对图书编目工作提出了新的要求。随着电子书、在线期刊和数字档案的增加，图书馆要确保这些数字资源能够被顺利编目和管理，这需要编目人员具备数字资源管理和编目的专业知识。在编目工作过程中，如果技术不够扎实，就容易出现编目遗漏或模糊问题，导致读者难以准确快速地寻找到所需要的图书，不仅浪费读者的大量时间，也会影响公共图书馆形象，降低公共图書馆图书利用效率。

同时，随着现代信息技术不断发展，学科交叉衍生出来的综合性学科越来越普遍，图书的多元媒介形式也使公共图书馆图书编目工作压力越来越大。加之，不同图书馆可能使用不同的编目规则和标准，这会导致编目不一致的情况。例如，一本图书被一个公共图书馆描述为“心理学导论”，而另一个公共图书馆使用不同的词汇或分类标准，将其描述为“入门心理学”。这种差异会导致读者在不同图书馆之间的检索结果不一致，降低了公共图书馆的可访问性和可用性。

三、公共图书馆图书采访质量提升的路径探索

公共图书馆的图书采访质量直接影响读者的阅读体验，这就要求公共图书馆要重视图书采购质量，建立明确的质量标准和采访指南，确保相关工作人员在采访过程中能够提升工作效率，保证采访结果的一致性。同时，要建立线上阅读指导平台，为读者提供丰富的在线图书资源和专业的阅读建议。可以邀请专家学者开展主题读书会，帮助读者选书，拉近公共图书馆与读者之间的距离，广泛地听取和吸纳读者的意见建议，为公共图书馆图书采访工作提供参考。同时，要优化公共图书馆图书采访环节，提升图书采访质量。

（一）提升图书采访工作质量，重视网上阅读指导

公共图书馆具有鲜明的公益服务属性，在公共图书馆图书采访过程中要始终坚持以人为本原则，在图书采购过程中必然会将学术声誉和文献前瞻性强、信息质量高、利用效率高的出版单位作为合作对象。同时，很多知名作家的优秀作品也深受读者的青睐，这些图书也是图书馆图书采购的重点对象。因此，在公共图书馆图书采访过程中，为了确保质量，有必要与知名出版社进行合作，同时要对知名作家和作品进行采访，确保采购的图书符合读者需要，不断提升公共图书馆的馆藏资源质量。同时，为更好地服务广大读者，提升读者的阅读效率，有必要利用线上平台，实现线上线下联动，开展形式多样的阅读引导服务。例如，向大学生群体推送就业书籍，向青少年群体推送爱国书籍，向老年人群体推送保健图书等。密切关注读者反馈，对馆藏资源进行话题挖掘，加深读者阅读与公共图书馆图书采访之间的联系。

（二）邀请专家选书，举办多样读书会

专家学者在自身領域具备非常强的专业性和权威性，所选出的图书质量更高、针对性更强，可以有效弥补公共图书馆采访人员专业能力不足的现实困境，降低公共图书馆在图书采购过程中的盲目性，提升公共图书馆图书采访工作质量。[4] 例如，深圳市福田区图书馆推出的“一间书房”项目，在活动开展过程中广泛邀约专家学者推荐图书。这些专家学者根据当前研究前沿和学术趋势推荐了大量有深度、有内涵的图书，不仅提升了公共图书馆采访的学术水平，还确保了图书采购质量和学术价值。同时，借助专家学者参与项目的机会还举办了主题丰富、形式多样的读书会，充分发挥了专家学者在选书方面的优势。在读书会上，专家学者通过互动问答、主动推介等方式，为广大读者提供了更富有启发性的阅读体验，读者可以从专家学者的知识和见解中受益，同时也提升了公共图书馆在广大读者心目中的地位。

（三）创新采访模式，发挥读者作用

公共图书馆图书采访工作主要就是满足服务读者诉求，因此，在采访工作中必须将读者的需求放在首要位置。尤其是随着当前数字信息技术不断发展，出版市场竞争日趋激烈，出版的品种越来越丰富，读者的参与能够使公共图书馆节省图书采购成本，提升公共图书馆的馆藏资源利用效率。公共图书馆要创新采访模式，主动与阅读推广活动进行结合，为读者参与公共图书馆采访流程提供平台和机会。

引入读者采访是提升采访质量的第一步，通过定期组织读者小组讨论、调查问卷调查和面对面访谈等方式，公共图书馆可以深入了解读者的需求、兴趣和偏好。如读者反馈表示对某一主题的图书需求增加，图书馆可以加强相关采访，优化馆藏。此外，引入读者反馈机制，让读者能够直接提供对采访流程的建议和意见，公共图书馆可以进行相应的优化。

四、公共图书馆图书编目优化的可行建议

公共图书馆图书编目工作是公共图书馆服务读者的重要环节，编目工作质量直接影响读者对图书信息的检索效率和利用效率。公共图书馆要围绕图书编目工作形成标准化、规范化制度，同时，要给予图书编目工作更大的资金支持，完善软件设施，优化工作环境。加强公共图书馆与其他主体的联系互动，实现多端发力，为公共图书馆图书编目工作提供全方位支持。

（一）实现图书编目标准化、规范化

编目人员在编制书目数据、进行主题标引和分类标引时，一定要严格按照相关标准来进行。标准化编目要求编目员严格遵循规则和格式，以减少错误和不准确的数据，正确的主题词和标准化的分类号能够确保图书被正确地归入相应的主题类别，有助于提高检索的精度。高质量的数据不仅提供了更准确的资源描述，还为数据挖掘和分析提供了可靠的基础，有助于满足研究和学术需求。通过标准化和规范化编目，可以实现信息的一致性，减少主观差异，提高资源的可发现性。通用标准和专业编目规则，如MARC 格式、AACR2 或RDA，可以确保资源描述的一致性，提高了检索准确度。此外，公共图书馆在图书编目过程中要支持自动化处理，通过自动编目工具和机器学习技术，减轻编目员的工作负担，提高编目效率。同时，标准化编目能够为资源共享和合作创造条件，使不同图书馆更容易共享、借阅和交换资源，促进联合编目、跨图书馆检索和合作项目实施。

（二）优化编目工作软硬件环境

优化编目工作的软硬件环境对公共图书馆的整体发展至关重要。硬件的升级和现代化可以提高资源处理的速度和效率，软件的选择和优化可以简化编目过程，云计算和大数据分析可以为图书馆提供更多资源管理的可能性，综合利用这些技术和工具，图书馆可以提高编目的质量和效率。

1. 完善硬件配套

公共图书馆要购置高性能计算机和服务器，以处理大规模的编目任务。这些设备可以加速资源的索引化和检索，提高编目速度和准确性。此外，还要引入扫描仪和光学字符识别（OCR）技术，帮助快速数字化编目印刷资料。[5]OCR 技术能够将印刷文本转换为可编辑的电子文档，减少手工输入，降低错误率，并提高编目的效率。

2. 重视软件环境优化

公共图书馆可以采用现代的图书馆管理系统（ILS）和集成库管理系统（LMS），实现资源的集中管理和编目的自动化。借助自动编目工具，如编目者桌面和MarcEdit，快速创建和编辑机读目录记录，形成规范的编目模板和快速检索功能，提高编目的一致性。此外，云计算和大数据分析技术可以为图书馆的编目工作提供更多的可能性。图书馆可以将数据存储在云端，实现资源的远程访问和共享。同时，大数据分析可以帮助图书馆更好地了解读者需求，优化采购和编目策略。

（三）建立多方合作模式

多方合作模式有助于提高编目的效率，保证图书采访质量，实现图书资源共享，在具体实施过程中需要各方共同努力，制订合适的合作框架和机制。

1. 形成多方合作联盟

以公共图书馆为统领，吸引图书供应商、出版商、编目专家和其他机构参与，共同制订编目规则、共享资源，协作处理复杂标准化任务，提升资源共享效果，降低编目成本，加快图书资源流通速度。通过通力合作能够使多元主体的数据标准趋同一致，在多方共同制订的统一数据标准和编目规则下，有助于解决不同主体的数据不一致问题，提升资源描述的准确性，使不同主体和公共图书馆之间的数据交流变得更加顺畅。

2. 坚持专业分工

多方合作模式下，不同主体有不同任务，在编目工作中应充分发挥各自专业知识。公共图书馆工作人员要做好编目基本处理工作，编目专家要制订相应的编目规则，通过合理分工，提升编目工作质量。同时，多方合作模式还可以促进多元主体的技术创新，通过学术界和公共图书馆界的合作，学者和研究机构可以共同地参与到公共图书馆图书的编目工作之中，为编目工作遇到的问题出谋划策，促进学术的交流和互动。

五、结语

数字时代背景下公共图书馆作为公共服务体系的重要组成部分，在图书采访与编目优化方面应主动作为，始终坚持以人民为中心的理念，坚持为读者服务的思路。促进图书采访质量提升与编目优化，为公共图书馆图书和文献资源共享创造条件的同时，也能够为读者提供更全面的图书服务、阅读服务、信息服务和资源服务。