润滑油物流管理创新探究

杨栋强

中国石化润滑油有限公司

随着润滑油行业的快速发展，对润滑油物流管理的要求也进一步提高。现代化润滑油物流管理除了要保证润滑油物流适应市场环境，还要提高物流运作效率、持续压减物流成本，更是要解决物流服务内容单一、信息化数据化不足等问题。新世纪以来，物流行业快速发展，市场竞争日趋激烈，润滑油物流管理工作需要将网络系统作为基础，拓展业务覆盖范围，增强企业的竞争实力。同时，润滑油物流管理也应充分利用数字化手段，以提升和优化管理流程，摆脱传统管理制度的限制，最终实现创新发展。

润滑油物流管理存在的问题

随着润滑油业务的发展，客户的消费升级，润滑油物流管理在几个方面显现出瓶颈。

调度能力

物流总体保障能力不足，物流资源利用程度较低，物流管理组织缺乏统一指挥。企业的润滑油业务遍布全国，但生产厂多而分散，生产地远离市场，在仓储设施分布较广的复杂环境下，整个物流过程缺乏统一指挥，物流衔接生产厂、仓库及送达方之间存在沟通壁垒，产品需求存在随机性，物流资源的有效合理利用较低，市场保障能力不足，部分偏远地区业务及网点布控覆盖不到位。

信息化

物流信息化程度不足，人为因素较多，存在内外部整体协同不够、人工管理成本较高的问题。客户对于物流服务的要求不断提升，其不仅仅满足于等待接收产品，更期待超出预期的物流服务，如透明化的库存展示、产品生产供应周期的查看、实时定位产品物流位置等，使得旧有的管理标准和信息化系统水平无法满足客户需求。传统的物流业务流程较长，信息系统较多，且操作过于复杂，严重影响了整体工作效率。

运营成本

总体物流成本仍存在优化空间，除招投标外，缺乏有效降本手段。随着市场竞争压力逐步增加，润滑油企业迫切需要提升内部运营水平，为营销创造利润空间。润滑油物流运营成本仍存在优化的空间，如何有效合理地降低库存、提高直发比例、控制配送距离、提升配送吨位，都有待进一步研究。

管理手段

业务信息化、数据化不足，导致缺乏有效的管理抓手，管理碎片化。精细化管理体系需要以数据为基础，即细化、量化、实证化、协同化、标准化、流程化。目前，润滑油物流管理系统难以支持实时准确反映物流运作情况，导致管理滞后，业务运作缺少透明性，管理缺乏有效依据。同时业务信息化，数据化不足，也导致缺乏对物流大数据的充分挖掘及分析，难以为管理决策提供有价值的信息。

润滑油物流管理创新需要遵循的原则

效率原则

随着润滑油物流业务的发展，工作效率逐渐成为重要的主题。物流业务对信息传输有较高的要求，只有保证物流配送的及时性，才能获得用户的认可。在润滑油物流管理创新工作开展过程中，需要控制项目实施成本，以提升物流运转效率和质量为最终目的，以保障物流系统的高效运转，提升润滑油企业服务水平。

合作原则

当前，物流企业快速蓬勃发展，数量不断增加，物流配送点随处可见，对润滑油物流管理提出了全新要求。对于润滑油物流管理创新而言，需要分析润滑油行业的物流发展现状，对现有的资源合理优化。在优化润滑油物流管理制度时，需要考虑多元化发展需求，整合物流资源，利用数字化、平台化技术，扩大物流资源池的力度与深度，解决市场多样化问题，以此控制物流市场风险，提升企业经济效益，为用户提供优质服务。

润滑油物流管理创新对策

对物流管理创新环境进行优化

润滑油行业的物流管理创新若想满足客户的全新要求，需要突出管理体系的作用，以物流工作的具体实践情况作为基础，打造稳定的创新发展环境。在实践角度来看，润滑油物流管理需要遵循相应的政策标准，围绕自身的项目，构建健全的管理制度，促进物流管理完成改革，通过数字化技术对物流进行追踪，构建物流管理基础配套设施。润滑油物流管理还需要注意行政干预，确保管理制度创新和现阶段发展目标相符，达到资源优化的理想目标，以应对激烈的市场竞争，为日后持续发展奠定基础。

建设信息化智慧物流平台

数字化技术的广泛应用，为润滑油物流管理提供了全新的发展前景。润滑油物流管理需要利用数字化技术，重点建设智慧物流管理平台，提升物流运输效率，优化运输路径，实现降本结费，在物流管理方面体现智能化的特点。从目前的市场环境来看，润滑油行业正处于激烈的竞争之中，物流管理创新能够提高润滑油企业的竞争能力。在润滑油物流管理创新时，需要对海量数据进行储存与分析，及时完成数据分类，根据不同的物流业务需求，制定个性化服务制度。在润滑油智慧物流管理平台建设中，需要优化原有的管理结构，为物流咨询和物流信息统计提供便捷条件，保证智慧物流管理系统正常运行[1]。另外，润滑油物流管理还需采用科学的管理方法，把GPS技术和数字化技术相融合，提升物流跟踪的准确性，收集与物流相关的数据内容，对物流运输故障进行预测，保证物流服务能力。润滑油智慧物流管理平台需要定期更新，对发现的物流管理问题及时反馈，工作人员根据数据反馈，制定正确的物流管理决策，促进润滑油物流的通畅快捷。

运用新媒体技术，创新物流管理服务制度

进入新媒体时代后，社交平台应用率有较大提升。润滑油企业可以将社交平台和服务平台相结合，提升物流管理水平，借助社交平台的优势，开展个性化润滑油物流服务。例如，使用哔哩哔哩、抖音、公众号、微博等社交平台，与用户及时交换建议，根据用户需求和群体特征，制定针对性的服务方案，增加客户的满意度。通过把社交平台和服务平台结合，能够起到良好的宣传效果，减轻营销工作压力，提高用户群体的忠诚度[2]。润滑油物流管理创新需要正确使用新媒体平台，通过大数据分析方法，对传统管理模式存在的漏洞进行优化，利用现有的市场资源，解决润滑油物流管理存在的问题。

培养物流管理创新人才

润滑油物流管理创新需要得到高素质人才的支持，在人才团队建设过程中，需要创新人才培养体系，使团队成员仔细了解润滑油物流的运作流程，同时具备服务意识，不断增强自身的软实力。在培训工作开展中，需要保证培训内容的专业性，学习物流管理的成功工作经验，将理论知识与实践管理相结合，打造全新的润滑油物流服务体系。

润滑油物流管理创新目标

提升物流管理服务效果

在社会经济平稳发展的背景下，物流管理工作需要根据用户消费情况，制定全新的管理标准。通过实现数据分析，在数字化和物流管理融合后，可以提升物流服务水平，及时更新物流动态，对有产品损坏的物流情况进行及时跟踪，保证物流管理的科学性[3]。物流管理工作需要与用户保持良好的联系，在使用数字化技术后，与用户之间建立信息沟通平台，以达到物流个性化服务的目的，得到用户的认可与支持。

提升物流管理信息处理能力

物流管理需要处理大量数据，这为物流管理创新提供了全新路径。在掌握数字化技术后，可以简化数据处理流程，在海量的数据中选取有利数据，为管理方案制定提供数据支撑。润滑油物流管理涉及的信息处理范围包括订单数据、运输线路数据、车辆数据以及用户信息等，在数据处理和分析中，需要使用数字化技术对信息进行保护，保证信息安全传输。未来润滑油企业若要进一步提升物流管理水平，应关注数字化技术应用现状和趋势，反馈真实的数据报告，为物流管理水平的提升创造基础条件。

提升润滑油企业的综合业务实力

随着润滑油市场竞争进入新的阶段，润滑油物流管理需要更多地关注物流服务与市场环境，以应对激烈的市场竞争，提升润滑油企业的综合业务实力。在润滑油物流管理中，需要采用数字化技术，改变传统管理思想与管理手段，逐渐降低管理成本，为用户提供满意的服务，占据市场发展竞争先机。在数字化应用范围逐渐增加的背景下，物流管理需利用数字化技术的优势，通过设计个性化服务项目，增加物流传输范围，达到理想的发展目标。在物流管理方面若要发挥出数字化技术的作用，需要充分利用现有资源，创新物流管理方式，提升润滑油企业的最终收益[4]。

结束语

润滑油物流业务的发展，要求创新润滑油物流管理机制，遵循市场规律，顺应时代趋势，解决在发展过程中遇到的挑战。因此，有必要进一步加强润滑油物流管理创新研究，把握数字化发展和润滑油物流之间的关联，创造全新的润滑油物流发展环境，打造现代化润滑油物流管理平台，以实践作为出发点，培养高素质的润滑油物流管理人才团队，以物流业务优化为出发点，切实提升润滑油企业的经营服务质量。

供图/杨栋强