“但愿天下人无讼，何妨笑看我独闲”

方圆

2023年4月，河北省石家庄市裕华区人民法院成立了第一个“明星”调解室——“魏大哥调解室”。

2337次咨询、607次化解、16面锦旗……

“魏大哥调解室”里的主角魏胜军，是裕华区人民法院特邀调解员中的元老，如今已年过花甲。他坚持用“热心”做好当事人工作，用“细心”做好调解工作，用“恒心”努力将双方的矛盾化解在诉讼之前，调解成功率达56%以上，接触多了大家都称呼他一声“魏大哥”。

“但愿天下人无讼，何妨笑看我独闲。”是他不变的坚持，更是他调解工作的座右铭……

能给老百姓办事心里很舒服

魏胜军所在的调解室临街设置，群众抬头可见、推门就进。每当有人咨询，魏胜军总是会先放下手头的工作耐心倾听，然后给出自己的意见，尽量化解纠纷。即使没有成功化解，他也会告诉群众需要哪些法律材料，为群众提供全方位服务。不少当事人气势汹汹地推门而入，一副针尖对麦芒的样子，但经过魏胜军的释法明理后，总能化干戈为玉帛。

“我咨询一下遗产继承的事……”2023年7月的一天，一位当事人本打算到裕华区人民法院起诉，看到沿街的诉调对接中心，准备先咨询一下相关事宜。

“我们家老太太先走，老爷子过世后留下遗嘱，房子归我们姐弟仨平分，没有老大的份儿。现在老大回来要产权，老人家白纸黑字的遗嘱摆着呢，我们肯定是不能给！”原来，该当事人父母婚后育有四个子女。大姐与父亲素来不合，且年轻时候就已经远嫁他乡。母亲与父亲相继离世后，父亲留下遗嘱，生前名下的房产归老二、老三、老四平分。大女儿得知消息，便回来要求拿走属于自己的部分，还撬开门锁住进了房子里。二女儿气不过，打算到法院起诉老大。

“民法典第一千一百五十三条明确规定，夫妻共同所有的财产，除有约定的外，遗产分割时，应当先将共同所有的财产的一半分出为配偶所有，其余的为被继承人的遗产。”魏胜军释法明理，“虽然你们父亲留下的遗嘱中写明没有大女儿的份额，但是大女儿应当继承母亲对于房屋一定份额的产权。”然而，单就法律法规出发，难以解开心结。于是，魏胜军告知当事人起诉流程，在“拉家常”中讲明法律规定，又引导当事人换位思考，说明亲情的可贵。魏胜军一番入法入情入理的话语触动了当事人。临走前，当事人感慨：“我原本打算起诉的，现在我明白过来了，什么都比不上亲情，真是感谢！”

“很多时候老百姓争的就是一口气儿，气儿不顺了，事儿就闹大了。特邀调解员就是要把大家的气给消下去。有时候会两头受气，但能给老百姓做点事，心里特别满足！”魏胜军说道。

让当事人双方都满意才能定纷止争

纠纷调解过程中，魏胜军坚持尊重当事人的意愿。“调解绝不是‘和稀泥，要注重从公平公正的角度出发，最大限度地保护当事人的利益。”这是他对于调解工作的定位。

邱某某系外地来石务工人员，在某酒店工作期间，不慎将手切伤，花费医疗费用7000余元。邱某某向某酒店要求工伤赔偿，酒店却要求其先签定“工伤赔偿后不再追究酒店其他赔偿和责任”的协议，协议中载明“赔偿邱某某工伤费用后，其他费用与酒店无关。协议签署后，邱某某承诺不再以任何形式、任何理由就此次事故向酒店要求其他任何费用或承担任何责任。协议为双方平等、自愿协商的结果，是双方真实意思的表示。”还表示，“不签，就不赔。”邱某某担心自己一旦签订协议，自己后续的合法权益将难以得到保障。双方多次沟通无果，邱某某只好自行垫付了医疗费，使原本就不富裕的家庭雪上加霜。

邻居听说后，带着邱某某来找魏胜军，请“魏大哥”给帮帮忙。了解到邱某某的难处，魏胜军立即与酒店取得联系，约定时间“面对面”调解。调解中，魏胜军向双方表明，法律并不禁止当事人放弃某些权益，但放弃权益的内容必须具体、明確、合法。酒店要求邱某某先行签订协议，是完全从酒店一方的利益出发。在协议签订后，如果酒店拒绝赔偿，将对邱某某的权益产生重大损害，邱某某的顾虑合情合理，即使邱某某不签字，酒店也应当赔偿工伤损失。

在随后的调解中，魏胜军说服了酒店方先将赔偿款打入邱某某的银行账户，然后邱某某再签订协议。顺利拿到赔偿后，邱某某专程前来感谢，亲手将定做的锦旗挂在了调解室的墙上，用这样质朴的方式向“魏大哥”表达了感谢之情。

调解工作要依法进行

特邀调解员的调解工作需要以司法做保障。裕华区人民法院还将特邀调解员编入法官团队，不仅为特邀调解员的调解工作提供了保障，也通过调解员将法理和情理进行结合，提升案件的调解成功率。员额法官张聪是魏胜军的“搭档”，多年的合作在两人之间形成了默契。

七十余岁的老人冯某某在某停车场内与王某发生非机动车交通事故，致使王某受伤住院治疗。经交警部门认定，冯某某负此次事故主要责任。王某患有强直性脊柱炎，交通事故致使其原本就脆弱的身体“雪上加霜”，急需拿到赔偿费进行后续治疗，遂要求冯某某赔偿因交通事故而产生的医疗费、误工费等费用共计13万余元。听到赔偿数额，省吃俭用了一辈子的冯某某慌了，说什么也不认可王某要求赔偿的数额，思想压力巨大，精神大不如前。

该案进入了诉前调解程序后，为避免过多刺激对冯某某的精神状态造成不良影响，魏胜军与张聪分工协作。魏胜军“讲情”，了解双方当事人的真实想法，讲明王某的身体情况，引导双方换位思考。张聪则“释法”，说明医疗纠纷的特殊性，根据双方提交的证据材料，向冯某某的家人详细讲解各项损失费用的计算标准，释明如果案件进入诉讼程序，还将面临的司鉴定等费用。多次调解后，终于促使双方达成一致，被告冯某某一次性支付王某因交通事故产生的医疗费、误工费等各项费用11万余元，赔付后王某身体出现任何问题与冯某某再无关系。事后，双方均对调解工作表示满意，王某还特意送来一面锦旗表示感谢。

案结、事了、人和，是魏胜军最大的追求。他致力于成为连接当事人法律认知和情感认知的纽带，最大限度地保护当事人的利益。他常说：“每一次调解，我都会全力以赴，依法促成双方都能满意的调解方案，这样才能真正定分止争。”

打铁必须自身硬

多年来，魏胜军一直兢兢业业，他的付出获得了群众的信任和认可，调解室的名气也越来越响亮，不仅当事人有了矛盾会找他调解，甚至有周边区县的居民专程慕名而来找魏大哥“唠唠”矛盾，请魏胜军评评理。魏胜军也总是笑脸相迎，细心记录每个人的诉求，动之以情、晓之以理、明之以法。2023年4月，裕华区人民法院专门为魏胜军成立了“魏大哥调解室”，这是该院成立的第一个“明星”调解室，是对魏胜军扎根基层调解工作的充分肯定。

“品牌”调解室成立后，在裕华法院的支持下，魏胜军进一步发挥品牌效应，从处理纠纷案件上升到诉源治理，源头化解纠纷。“打铁必须自身硬。以后，更得努把劲儿，对得起老百姓对我的信任！”魏胜军表示。

院内的其他调解员有问题也会向他请教，请他帮忙支个招儿。同时，他还主动去学习线上调解的操作方法，通过询问同事和自己不懈的钻研摸索，他熟练地掌握了线上调解的功能。通过实践检验，他认为，“冀时调”平台实现了无论何时何地，用一部手机，就能在线上进行视频调解，而且还能同步录音录像签署文书。在“冀时调”上签署的文书和线下签署的文书具有同等的法律效力，调解工作更加便利、更加有优势，极大地方便了当事人。2023年9月15日，裕华区人民法院召开特邀调解员培训会，魏胜军为全院125名特邀调解员做专题授课，在他的引领示范下，院内的特邀调解员提升了“冀时调”平台的应用能力，提高了灵活运用法律规定解决具体矛盾纠纷的技巧。

“8号选手成功调解邻里纠纷的过程折射出，群众利益无小事。只要我们正视问题，不畏困难，法理情巧妙运用，就能化解矛盾促进和谐。”2023年10月27日，裕华区司法局举办人民调解员培训暨擂台交流会。会上，10名优秀人民调解员依次发言，分享典型案例和调解经验，魏胜军应邀进行了点评，充分展示了裕华区调解队伍的精神风貌和实干风采。“我们调解员每天都要面对各式各样的矛盾纠纷，只要我们热爱调解事业，以公平正义为准绳，客观地对待每一个当事人，就能用法理和真情打动和感化每一个当事人。”魏胜军说。