推进数字化赋能，让人民生活更幸福

本刊评论员

上海、广州等地推进电动自行车集中充电设施建设；合肥将智能快递箱等设施建设纳入老旧小区改造；杭州以数字技术赋能街区管理与服务升级，运用物联感知设备打造了一批智慧街区……近年来，随着新一代信息技术的广泛应用，生活服务业新业态、新模式不断涌现，数字化转型升级趋势明显，人们的获得感、幸福感、安全感持续增强。

变化有目共睹，短板还需补齐。近期，为进一步通过数字化赋能推动生活性服务业高质量发展，商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，从丰富生活服务数字化应用场景、补齐生活服务数字化发展短板等5方面提出19条措施，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，增强消费对经济发展的基础性作用，助力形成强大国内市场，加快数字中国建设。

要推动生活服务数字化在满足不同群体需求上下功夫，真正提高人民生活便利度。近年来，餐饮外卖、生鲜电商、即时配送、预约服务等，极大提升城市居民生活便利度；家政、医疗、旅游等生活服务，利用数字化赋能改变信息不对称问题，让城市居民享受服务的质量不断提高。但也要看到，生活性服务业部分与公共服务交织在一起，其供给结构复杂，个性化需求并未充分满足。各城市在推进生活服务数字化的进程中，要充分考量不同收入水平群体的细分需求，推动服务供给柔性化与多样化。

要以数字化改造提升服务业整体效率和效益，真正重塑服务链路。一些运营成功的服务供应商，从店面的数字管理，到物流的智能化，再到上门服务的精准化，甚至到店服务的排队系统等，都以数据为支撑，形成精准高效系统。实践证明，数字技术赋能各类服务供应链，能有效提高运营效率，降低运营成本。各城市在推进生活服务数字化的进程中，要丰富数字化应用场景，解决“有没有”的问题；更要进一步均衡行业间、地区间、产业链上下游数字化发展水平，解决“好不好”的问题，为生活服务业高质量发展持续加力。

要推动生活服务数字化的平台整合，促进供需更好对接匹配。生活服务需求一般是碎片化的，如果缺乏平台对相关服务有效集成，不仅会让消费者付出选择的时间成本，也会降低精准服务的效率。能不能形成一个基于生活服务行业的完整生态平台，事关服务供需能否更好匹配。因而，探索建设一批线下或线上生活服务数字化赋能中心，为相关企业数字化轉型升级制定一揽子解决方案，提供流量、商品、服务、支付、咨询、培训、运营等支持，帮助企业建立数字化运营视角和框架，是各城市推进生活服务数字化的要义所在。

生活服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。2023年，我国服务消费的增长情况超过了商品消费，可见服务消费极具潜力。展望未来，加快数字化赋能，不断丰富数字化应用场景，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的服务，必将为幸福生活增添新色彩，为中国经济注入新动能。