社区导视系统的情感化设计研究

摘 要：面对当前上海市徐汇区康健街道导视系统存在的杂乱无章和信息缺失问题，采用情感化设计的理论方法，旨在通过色彩、形状、材质等视觉元素的创新运用，实现导视系统与社区居民情感的有效连接。首先分析情感化设计的理论基础及其在社区导视系统中的应用可能性，之后通过实地调研和居民访谈，结合康健街道的具体情况，探讨如何将情感化设计的三个层次融入导视系统的设计。引入情感化设计，旨在为康健社区打造既统一又充满人文关怀的视觉导视环境。

关键词：导视系统；情感化设计；地域文化；社区更新

上海市正在建设创新型城市，提出要建设世界一流“设计之都”[1]。导视系统是城市形象和城市功能的重要组成部分，其设计质量直接影响到市民的生活体验和城市形象的展示。因此，如何在社区导视系统中融入情感化设计，使其既能满足信息传递的功能需求，又能引发人们的情感共鸣，成了当前社区导视系统设计中面临的重要问题。

位于徐汇区的康健街道，是20世纪80年代中后期建设的新型住宅社区。笔者进行实地调查时，发现该社区在视觉上给人的感受相对混乱，如建筑色彩多变、围墙装饰不一、导视系统混乱或缺失等。本文将以导视系统为切入点，探究老旧社区导视系统的更新改造，研究如何将情感化设计理念融入社区导视系统的设计。

一、情感化设计理论概述

（一）情感化设计概念

情感化设计是20世纪80年代末兴起于西方的一种产品开发的概念与方法。此概念由唐纳德·诺曼在其著作《情感化设计》中提出，强调“认知赋予事物意义，情感赋予事物价值”[2]。他将情感化设计分为三个层次：本能层、行为层和反思层。情感化设计的提出意味着设计界已经意识到，随着技术的进步和市场的变化，单纯的功能性已无法满足消费者的多样化需求。现代社会越来越强调“以人为本”的设计理念，探索产品如何满足消费者的情感需求日益显得重要[3]。人们开始追求那些能够引起情感共鸣、提升生活质量的设计，这种转变促使设计师们重新思考设计的本质，将注意力转向如何通过设计传达情感价值。

情感化设计理论不仅关注设计的功能性，还强调其在美学、情感连接以及用户体验上的价值。在情感化设计的框架下，设计师们需要超越传统的功能主义，探索如何通过设计触动人心，从而提升用户的满意度和体验感，以及对设计内容的忠诚度。

（二）情感化设计的三个层次

情感化设计可以从三个层次进行解构：本能层、行为层和反思层。

本能层关注设计给用户带来的感官体验，如色彩、形状和材质等元素如何直接作用于人们的感官，引发即时的情感反应，使人们在首次接触时便能获得美的享受。

行为层关注的是产品的功能和实现，即设计如何满足人们的实际操作需求。在这一层次，设计需要解决的是人与空间、产品之间的交互问题，即如何确保这种交互既直观又自然。

反思层是情感化设计中最为深刻的一环。在这个层面上，设计不仅仅是创造功能性或美观性的对象，更是传递文化价值、激发记忆和情感共鸣的媒介。反思层的设计鼓励用户进行深层次的思考，使其通过思考产品或服务的意义和价值，来评估自己对产品或服务的满意度和情感依恋程度。

通过对这三个层次的分析，我们可以发现情感化设计的核心在于理解和尊重用户的情感需求，通过设计来引导用户的情感体验，进而提升整体的生活质量和空间价值。这种设计理念适用于社区导视系统的设计，其中尤其强调对居民情感的关照，以及对社区文化特色的挖掘和表达。

二、社区导视系统与情感化设计

（一）导视系统概念

导视系统，源自英文“sign”，含义广泛，包括信号、标志、指示、预示等。在中文里，导视系统的含义分解后为视觉导向系统，又称作指示系统、标记系统、视觉识别系统、视觉标志系统等[4]。导视系统主要通过一系列视觉、听觉或触觉提示，提供方向信息、路径选择和环境识别，引导人们在特定环境中顺利找到目的地。优秀的导视系统不仅仅是简单的指示标牌，而是融合了环境设计、心理学和视觉传达等多方面的知识。其核心在于为使用者提供逻辑清晰、直观易懂的导航体验。

（二）社区导视系统发展现状

老旧社区更新是针对社区特定衰落区域，综合运用拆除、修复、保护等手段，旨在提升片区居民生活品质、促进社会经济发展、激活地块活力，最终实现可持续发展[5]。老旧社区作为具有大量原住居民的空间，具有特有的社区文化与共同的历史记忆，这是老旧社区的凝聚力源泉。老旧社区导视系统的更新改造中，也要将独特社区文化融入其中。

近年来，导视系统正逐渐从传统的功能性导向设计转变为更加注重用户体验和情感交互的多维度设计。在中国，设计师们开始重视如何通过导视系统设计来传达社区的文化特色和历史背景，使之成为连接居民与社区文化的桥梁。

上海市徐汇区的乐山社区是20世纪80年代由棚户区改建而成的高密度老旧小区。在紧密的建筑布局中，几条道路空间和乐山绿地构成了居民们最重要的户外活动空间。乐山社区的更新关照到各类公共要素，成为“15分钟社区生活圈”片区式改造范本。

在导视系统的设计部分，乐山社区充分运用场所空间，分别设置立式导视与墙面导视等。文化墙上展示了社区历史与文化名人，以及居民文创作品。主题色调采用了上海传统红砖色，与橙色结合，共同构成了具有韵律感的视觉效果。上述改造显著增强了乐山社区人民的凝聚力，激发了居民的归属感和认同感，使得乐山社区成为老旧社区改造的范本式案例。

（三）情感化设计在导视系统中的切入点

在构思社区导视系统设计方案时，情感化设计的引入不仅是一种尝试，还是对居民情感需求的深刻洞察。通过将情感化设计理论的三个层次融入导视系统的构建，我们能够更有效地提升社区环境的亲和力与功能性，进而增强居民的归属感。

在本能层次上，导视系统的设计需注重视觉元素的直观吸引力。色彩在设计中有着“先声夺人”的功效，因此它在现代设计中的地位变得越来越重要[6]。采用鲜明的色彩对比和简洁明了的图形符号，可以迅速吸引社区成员的注意，同时激发其对环境的兴趣。

在行为层次上，设计方案应关注导视系统的实用性。可通过设置清晰的指示标志和合理的信息布局，确保每位社区成员都能轻松地获取所需信息。尤其在老年人较多的情况下，应该更多地考虑易识别这一特性。一方面，要帮助提升老年人的认知能力；另一方面，要降低认知对象的难度，使老年人能够依靠自己的能力快速识别内容，然后达到目的，从而获得成就感[7]。此外，针对老年人在身高上的矮缩现象，在导视系统设计中，要科学地确定老年人的身高尺度，以此为导视物高度设置的重要衡量标准[8]。

至于反思层次，方案需致力于建立一种情感连接，让居民在使用导视系统的过程中感受到被尊重和人文关怀。这可以通过讲述社区故事、展示历史照片等形式实现，使导视系统成为传承社区记忆和文化的载体。同时，鼓励居民参与导视系统的内容更新和维护，不仅能增强其对社区的责任感，还能让导视系统更加贴近居民的实际需求。

（四）社区文化的融入

在社区空间中，导视系统不仅是人与空间沟通的桥梁，还是社区文化传播和形象塑造的重要载体。社区导视系统设计中的人文关怀和情感表达，无需完全复制记忆物品的所有特征，只需提取少量最有效的视觉符号，就可以唤醒人们的记忆。将文化作为一种记忆符号植入设计，能够深化人们对社区文化的理解和认同，更能够营造独特的社区文化氛围，使人们在使用中感受到社区的历史底蕴和文化魅力。

三、上海市徐汇区康健街道的导视系统设计

在进行康健街道导视系统设计实践的过程中，笔者深入社区，开展调研、观察与访谈。这一过程不仅关注视觉元素的美学呈现，而且深入地挖掘了设计与用户情感之间的互动关系，力图打造既实用又充满人文关怀的导视系统。

康健街道的导视系统包括立式导视与文化墙。针对不同社区的具体特征，我们把导视系统做了分级处理，分为一级、二级和三级导视。一级导视放置于社区入口处，包含社区LOGO及立式导视，信息包含社区介绍、地图以及相关文化展示内容。二级导视放置于道路交叉口或转角处，包含道路具体点位信息。三级导视置于每个单元入口处，可以展示小区地图及小区居民的手工艺品、书画等作品。

（一）本能层次方面

为了确保导视系统能给人直观的感受，首先，在主题颜色选择上，通过对康健街道长寿片区历史、文化的调研，决定以徐汇区康健街道的桂花为整体的设计灵感来源，以黄色和白色为主打色调。黄色是象征收获的颜色，寓意“吉祥”“美好”，能带给人温暖、愉悦之感。

其次，在形式上，以传统与现代的文化交织、融合为设计理念，体现书香主题。采用书页式导视和立体内容相结合的方式，使立式导视和文化墙具有功能性的同时，更能体现整体性、趣味性。

最后，在材料上，采用黄色透光亚克力与白色铝板相结合，在黄色亚克力上开辟空间，放置导视信息。

（二）行为层次方面

行为层次在设计中要求准确传达产品的信息，做到清晰易懂，强调易识别性。在导视系统的设计中，强调以尺寸较大的图形和文字、明亮的色彩、简洁的背景来传达信息，保证观者可以看清读懂内容，减轻信息识别压力，同时准确且快速地吸引用户注意。在地点的选择上，除了社区入口外，还要在人流量较大的地方放置，如道路交叉口或道路转角，以保证更多人注意到。同时，在材质上选择透光亚克力，在内部放置灯光，使导视系统在夜间也能清晰为人所发现，内容在不使用手电光照的情况下也能阅读。

此外，在设计导视系统时，要充分考虑老年人的使用需求。比如老年人普遍视力下降严重，为了能让老年人看清导视系统，可采用有一定对比度的色彩搭配，并且提高明度。同时，还充分考虑老年人身体尺度的变化，确保导视系统的文字高度较低，因为这样在看的时候对老年人来说是比较省力的。

（三）反思层次方面

反思层次要求设计构建故事框架，促进使用者思考，从而形成共鸣，加深设计与使用者的情感连接。地域文化这一媒介是当地人在世代居住中形成身份认同及价值认同的重要基础，也是最好的建立情感连接的内容。

在导视系统的设计中，色彩方面可从当地的桂花提取灵感，将主色调设为黄白色；在文化墙设计中，可将若干康健街道的名人事迹与非遗文化作为展示内容，以此来宣传街道特色。此外，结合康健社区的皮影文化，可在文化墙上设置皮影互动装置。墙面可放置皮影人物模型和操纵绳，使路人可以自由操纵皮影，感受其中的乐趣，实现寓教于乐。

在三级导视上，专门开辟空间，供居民放置自己的手工作品，如书法、绘画、手工艺和奖状等。这一设计可使居民积极参与社区生活，使人际关系更加和谐。

四、结语

情感化设计理论在社区导视系统中的应用研究，是近年来随着人们对生活环境品质的需求提升而逐渐受到关注的一个领域。这种设计方法赋予了社区更深层次的文化内涵和情感价值，使居民和游客能够更加直观地感受到社区的独特文化氛围。

在当下的存量时代，城市建设的重点从增量扩张转向存量更新，建筑方面问题的解决方式从拆旧建新转向对既有空间的品质提升、环境改善和场所重塑。未来的设计改造会更多聚焦于现存设施的更新换代，当然，导视系统的更新换代也是不可或缺的一部分。从实际意义上讲，本研究为将来的社区更新提供了可以参考的设计思路。更重要的是，这种以居民为中心的设计理念能够促进社区的和谐发展，增进居民之间的互动与交流，最终构建一个更加温馨、宜居的生活环境。

参考文献：

[1]吴持中.上海：建设世界一流“设计之都”[J].中华建设，2022（3）：20.

[2]中央美术学院城市设计研究所.城市导视系统设计[J].城市发展研究，2004（1）：64-69.

[3]丁俊武，杨东涛，曹亚东，等.基于情感的产品创新设计研究综述[J].科技进步与对策，2010（15）：156-160.

[4]吴端.针对城市主题事件的城市空间导视系统设计研究[D].上海：同济大学，2008.

[5]李丽媛，徐美娜.儿童友好型城市背景下老旧社区更新策略研究[J].艺术研究，2024（3）：159-161.

[6]王丽梅.色彩在导视系统中的应用研究[D].成都：四川大学，2007.

[7]李璧媛，谢亚平.情感化设计理论在养老院导视系统设计中的应用研究[J].设计，2023（19）：57-60.

[8]王保香.基于人文关怀的老年社区导视系统设计研究[D].杭州：浙江工商大学，2014.

作者简介：

张夏玮，上海应用技术大学硕士研究生。研究方向：环境设计。