价值链视角下的科技服务模块化研究

摘要：科技对社会发展的影响较为突出，如何加强科技研究、应用也因此得到普遍重视。以价值链视角下科技服务模块化优势为切入点，在此基础上分析其服务模块化的实现方式，就确定服务模块定位、重视服务系统建设、搭建全信息化作业系统等内容进行论述，最后展望价值链视角下科技服务模块化发展趋势，以系统呈现该模式特点，也为其继续发展提供一定参考。

关键词：价值链"科技服务"服务模块化"服务流程

中图分类号：F276.4

Research"on"Modularization"of"Technology"Services"from"the"Perspective"of"Value"Chain

LU"Wei

Inner"Mongolia"Productivity"Promotion"Center"Co.，"Ltd.，"Hohhot，"Inner"Mongolia"Autonomous"Region，"010020"China

Abstract："The"impact"of"technology"on"social"development"is"prominent，"and"how"to"strengthen"scientific"research"and"application"has"therefore"received"widespread"attention."This"paper"takes"the"modularization"advantages"of"technology"services"from"the"perspective"of"the"value"chain"as"starting"point，"On"this"basis，"the"implementation"methods"of"service"modularization"are"analyzed."It"discusses"the"positioning"of"service"modules，"emphasis"on"service"systems"construction，"and"the"establishment"of"a"fully"information-based"operating"systems."Finally，"it"looks"forward"to"the"development"trend"of"modular"technology"services"from"the"perspective"of"the"value"chain，"presenting"the"characteristics"of"this"model"systematically，"and"providing"some"reference"for"its"continued"development.

Key"Words：Value"chain;"Technology"services;"Service"modularization;"Service"process

价值链（Value"Chain）是源于西方的经济学概念，一般指组织内部、组织之间创造价值的过程中，各类关联要素形成的虚拟化链条。包括科技服务在内，各有关主体之间的交流、沟通频繁多样，为了解科技成果、享受科技优势、查询科技信息，各主体对科技服务的要求也越来越高，以价值链视角看待科技服务，应正视其当前不足，尤其是服务内容不完善、服务粗放的问题，这又客观催生了科技服务模块化机制[1]。后者关注以若干无统属关系的功能模块提供科技服务，为各地的科技服务活动提供了新的思路。分析价值链视角下的科技服务模块化优势和实现方法，具有一定的积极价值。

1"价值链视角下科技服务模块化优势

1.1针对性较高

价值链视角下，科技服务模块化的基本优势在于服务针对性强。价值链内各类组织的发展目标、战略定位各有差别，采用完全相同或高度相似的科技服务模式，很难完全匹配各组织的要求，且针对性较低。反之，采用模块化的科技服务模式，此问题得到一定程度的应对。科技服务部门、平台可以根据价值链内企业的业务分布情况、科技需求特点设定若干模块，分别提供有差异化服务，改善科技服务的针对性[2]。

1.2可控性较强

价值链视角下，科技服务模块化也具有可控性方面的优势。价值链内的企业、非企业类组织、个人，均可根据个体需要进行科技研究、寻求科技服务，在此过程中，科技服务有关单位也能收集前者提供的信息、科技服务诉求，并据此组织服务控制。例如：企业主体希望获取生产有关科技的最新成果，科技服务方可以根据其诉求组织分析，专门面向企业主体提供模块化服务，周期更新各类有关科技的最新成果，形成完善的服务制度，对整体服务的控制效果得到提升[3]。

1.3便于科技成果转化应用

价值链视角下，科技服务模块化有助于推动科技成果转化应用。企业、非企业类组织对科技的需求各有差别，在模块化服务模式下，其可以针对科技服务特点直接获取本组织所需的科技资讯、技术内容，也可以根据自身需求提出服务请求，再结合科技服务组织予以的回应，选取得当的技术理论、设备，加以实践。由于科技服务的针对性、可控性理想，其转化运用效率也能得到一定提升[4]。

2"价值链视角下科技服务模块化实现方式

2.1确定服务模块定位

模块化服务的特点之一，在于将复杂的系统或功能拆分成多个相对独立、‌功能单一的模块，包括科技服务在内，均应关注各模块功能定位的明确化，以避免拆分混乱、服务定位不明的问题。就信息化科技服务平台而言，价值链视角下的模块化服务主要关注价值链内各类组织特点。

实际工作中，可由平台工作人员与价值链内各企业、各组织进行接洽，采用信息无差别采集的方式了解不同对象的科技需求，再据此进行模块分类和定位。

按照图1所示模式，价值链内各主体信息需要由科技服务单位进行持续收集，根据收集结果确定其科技方面的需求，收集活动可以是被动开展的，也可以由价值链内各主体主动提供。完成需求分析后，再由科技服务单位提供与结果相匹配的科技服务，以某一种或几种稳定方式，分别差异化提供给价值链内各类主体，再重复进行信息收集、需求分析、服务研究过程。此过程中，价值链内各类主体得到的科技服务、获取该服务的过程是固定的、模块化的，可以保证工作效率和针对性，便于各主体根据需要获取服务[5]。

2.2重视服务系统建设

为保证价值链视角下科技服务模块化具有实现空间，还应在条件允许的情况下建设完善的服务系统，该系统建设需要考虑3个要素：一是覆盖效应，原则上应包括价值链内所有关联主体；二是服务能力，即面向各主体提供科技服务的基本能力；三是稳定性，系统服务应能够稳定持续开展，不会因内部、外部一些简单破坏出现中断。

物联网工作中心关联四大类要素，即开放网络、远程单位、工作设备以及价值链内各类主体。其中，开放网络可以提供与科技服务、科技发展、科技应用有关的各类信息，以服务物联网内的基础性工作，用以纠正科技服务模块化可能存在的不足。价值链内各类主体包括企业、非企业类组织、个人等，其主要功能为接受科技服务、提出科技服务有关请求，以应用为中心。远程单位为物联网工作中心以及科技服务系统提供管控方面的支持，包括程序设定、日常运维等。各类设备主要负责更新科技服务有关信息，并将其提供给各类有关主体，包括价值链内的主体，也包括价值链外科技服务有关主体。

2.3搭建全信息化作业系统

价值链视角下，不同企业、组织的空间距离被虚拟化，不再阻碍其合作，也不再阻碍相关主体通过网络渠道获取模块化的科技服务，但各主体之间的合作对信息技术依赖性极高，为保证科技服务可以高效率、模块化开展，还应在实际工作中搭建全信息化作业系统，除物联网模式外，还应采用智能技术、数字技术改善服务效应。其具体应用场景包括科技信息的延伸提供、安全控制等。

以科技信息的延伸提供为例，模块化服务机制下，价值链内不同主体所需科技服务各有不同，但也带有一定相似性，可据此提供延伸服务。默认某下游企业以物流包装为核心业务，在价值链内其关注的中心科技为“包装技术”。该企业的工作人员进入信息化科技服务平台后，提供原始信息并利用设备进行数字化加工，使其成为可以为计算机直接识别的数字化资源，也可以键入信息“是否出现了最新的绿色包装技术方法，如何运用？”平台根据其信息提供与之有关的科技资讯、技术性内容。在此基础上，由智能终端进行检索内容分析，发现其关注的重点为包装技术、绿色技术、最新包装技术，可根据提炼关联词，形成关键词集1：

[EAG；HU；08]（关键词集1）

再由计算机根据关键词集（1），对平台内的其他数据信息进行对照，默认某一条数据信息的特点为：

[EAG；HU；18]（关键词集2）

结果上看，关键词集（2）与关键词集（1）高度相似，可认为该数据与相关工作人员的检索内容相似，可以同步推荐，提供给检索了有关内容的工作人员。反之，某一条数据信息的特点为：

[APK；GBM；V]（关键词集3）

关键词集（3）与关键词集（1）相关度极低，可不做推荐，只推送相似度较高的内容供有关人员进行查看即可。借助智能技术提升全信息化作业系统的服务能力，精准匹配价值链内不同主体的科技服务有关需要。

2.4提升服务灵活性

价值链视角下，科技服务模块化可以提升工作能力，为不同主体科技提供服务。然而大型信息化科技服务平台的服务范围较大，依赖平台提供服务的主体类别各有差异，即便采用智能技术、物联网模式依然难以满足所有主体的需要，此时为保证服务灵活性，可以采用区块链模式、数字化技术提供辅助。

区块链模式下，可以选取物联网工作处为中心，根据科技服务业务的覆盖情况，建设若干分站，每一个分站作为一个单独的区块链服务站，拷贝物联网工作中心的所有资源，存入独立工作的信息系统中。数字化技术则发挥辅助作用，来自各区块链分区的原始资源，可能是非数字化的，处理便捷性低，可借助数字化技术通过扫描、转化等方式，使其成为数字化资源，再快速录入区块链工作系统内加以应用。处于信息化科技服务平台服务范围内的各类主体，可以访问物联网中心寻求服务，当后者工作忙碌、资源紧张、下载延迟时，各主体可以访问区块链服务分站，由后者提供信息化服务以及线下服务。所有区块链服务分站一体接受取物联网工作中心的领导，但分站内的日常工作均可独立组织，以网格化形式和数字化技术提供服务，进一步提升科技服务网络物理层面的模块化配置水平，为大范围价值链内的关联主体提供服务。

3"价值链视角下科技服务模块化发展趋势

3.1覆盖效应

价值链视角下，科技服务模块化发展应关注其覆盖效应，在常规组织科技服务、提供模块化支持的情况下，还应重视服务横向可扩展性。例如：价值链内上下游业务关联密切的企业，可能关注相似的科技成果，包括仓储企业与运输企业、包装企业和销售企业等。科技服务主体应加以关注，在条件允许的情况下，适当加强科技服务内容的丰富性，使价值链内不同主体获取针对性服务的同时，也能获取与自身发展存在较强关联的其他服务。

3.2延伸效应

延伸效应主要重视发挥纵向层面的积极价值，在科技服务模块化模式下，价值链内各类组织、企业对科技研发、应用的诉求各有侧重，但又带有一定的现实关联，这种关联也体现在科技层面。例如：效率较高、技术先进的装卸企业可以减少物流企业的时间成本，削减等待商品装卸的时间。未来在科技服务模块化基本前提下，各科技服务平台也应关注科技分类，对得到普遍关注、普遍重视的现代技术，适当组织延伸管理，形成宣传推广一体化制度，作为平台内一个独立的工作模块，无差别向访问者提供有关信息，实现价值链视角下科技服务的模块化延伸。

4结语

综上所述，价值链视角下，科技服务模块化的优势比较突出，未来应加强其应用，以各类技术和管控手段推动其实现。从一般特点上看，价值链视角下科技服务模块化提升了工作针对性和可控性，也能推动科技成果转化。其具体实现要求以明确的服务模块定位为基础，同时关注服务系统建设和全过程信息化，并以现代技术手段提供服务灵活性。未来趋势上看，价值链视角下的科技服务模块化仍具有其积极作用，应从横向、纵向角度提升服务性，以多技术联动的方式改善服务质量，促进科技发展和运用。

参考文献

[1] 西桂权，李辉，赖茂生.面向产业链自主可控的科技安全情报服务价值与模式研究[J].情报理论与实践，2023，46（10）：46-53，68.

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[3]咸洋.基于ISO质量管理理念的科技期刊质量和服务价值提升策略[J].学报编辑论丛，2022（0）：81-86.

[4] 沈淦，李倩.价值链理论视角下科技服务模块化探究[J].科技创业月刊，2022，"35（6）：1-8.

[5] 张欢欢.科技服务业集聚对装备制造业转型升级的影响研究[D].郑州：郑州大学，2022.