信息时代高校图书馆优化书库管理探讨

胡小君

（贵州财经大学图书馆，贵州 贵阳 550025）

高校图书馆是人才培养和科学研究的重要场所，承担着为大学提供信息资源保障、传承知识、启迪智慧的重要职能。而流通书库既是高校图书馆纸质信息资源的存储和开放中心，也是高校图书馆面向读者最直接最前沿的服务窗口，承担着高校图书馆信息资源服务最基础的工作，是图书馆服务的根基。信息时代高校图书馆流通书库承载的信息资源、传承知识、启迪智慧的职能依旧不变。长期以来，高校图书馆特别注重流通书库的建设，不断投入巨大的人力、物力、财力资源，持续增大流通书库的藏书数量，改善流通书库环境，优化服务模式，提高服务效能。信息时代的今天，虽然数字资源的经费投入比例有所提高，但是每年各高校仍有大笔资金投入到纸质资源的采购中。高校应优化流通书库的管理，提高图书利用率，让每个读者有其书，每本书都有其读者，让馆藏资源发挥最大价值[1]。

1 高校图书馆流通书库的管理现状

智慧时代，大学图书馆流通书库管理状况不容乐观。很多拥有丰富、优质信息资源的高校图书馆面对的现状是：求知若渴的读者比比皆是，而图书馆流通书库丰富优质的馆藏却得不到充分利用，琳琅满目的图书鲜有人翻阅，没有发挥其宝贵价值，读者流失严重。其原因主要有以下几个方面。

第一，在流通书库管理中，忽视了社会大环境发生的重大变化。当下，互联网、大数据、云计算和人工智能的出现开启了一个全媒体信息时代。在全媒体信息时代，阅读信息可以同时作用于读者的听觉、视觉、触觉等多个感官，大大丰富了读者的各种体验。而手机、手提平板电脑的普遍使用，使读者阅读、获取信息随手拈来，方便快捷。由读者浏览阅读使用数据自动生成的阅读推送，更使读者享受到个性化的阅读服务。

第二，信息时代，高校忽视了大学生阅读习惯、阅读方式发生的重大改变。时时处于电子化、碎片化、影像化等全媒体包围中的大学生读者，日益趋向于碎片化、电子化、快餐式浅阅读，纸质书本已不是他们的唯一选择，图书馆流通书库也不再是获取信息资源的最佳选择。

第三，书库规划布局不太合理，书架导航不够完善。很多图书馆根据文献学科类型分楼层设置阅览区域，读者走进图书馆就像进入一座迷宫，分不清东南西北，一书难找。有些书库还会出现书架高度过高、行距过窄等问题，导致读者查找极不方便，严重影响读者阅读兴趣。另外，由于书架书籍密度过高，很容易出现错架乱架等问题，急需的书找不到，给读者造成不好体验。当前高校图书馆书库藏书基本上采用开架管理，实现藏、借、阅一体化。这种存放方式方便了读者，但很多读者取放随意，保管意识不到位，无意间破坏了藏书顺序，让藏书混乱不堪。例如，读者在找书过程中不断取书，到了其他楼层又不想要手上已有的书时，就随意乱塞，破坏了书库书籍摆放的正确顺序，导致图书检索在库，却怎么也找不到，为读者借阅增添了许多麻烦[2]。

2 优化书库管理提高图书利用率的策略

信息时代高校图书馆的书库管理优化、资源利用率提高是多方面的、复杂的、立体的，主要包括以下几个方面：一是加强纸质资源的管理，优化空间布局；二是加强读者服务管理，提高用户各方面的素质；三是加强阅读推广服务，以用户的真实需求为出发点；四是优化图书馆资源采购方式，以用户需求驱动采购；五是加强书库馆员培训，不断提高馆员的专业水平。

2.1 加强纸质资源管理，优化空间布局

信息时代，高校图书馆应与时俱进，紧跟读者需求，整合图书资源，优化阅读空间，使图书资源管理越来越科学、精细、便捷，构建有用户认同感的阅读资源体系。加强纸质资源的管理，优化阅读空间布局的根本策略有：建设新书书库、主题书库、主题书架，实现纸电一体化等。

2.1.1 新书书库的建设

喜欢读新书是读者的普遍的阅读心理。相比陈旧的图书，无论从外在的视觉、触觉还是内在的知识内容，新书带给读者的是一种更加愉快的精神体验。新书能吸引读者眼球，引起读者注意，激发读者阅读兴趣，因而新书书库能够成为读者借阅和学习追捧的热点。图书馆设立新书书库既可以为读者提供舒适的阅读体验，又可以提高图书借阅率，是提高图书馆服务效能的有力举措。这些年，设立独立新书书库或新书展示区成为高校图书馆新书管理的主要方式。许多高校图书馆相继设立新书书库、新书专区，不少馆员分享了其管理策略和经验。如韶关学院图书馆，2015年以前，其新书管理主要在各流通书库前设立一排新书展示架，对新书集中展示1～3个月后归类排入普通书架。为迎接教育部对学校本科新一轮审核性评估，大量采购新书。为创新读者服务方式，优化读者阅读体验，提高文献资源的利用率，2015年11月，该学院增设新书书库，集中收藏两年内采购入库的新书。对比新书书库开放前后的借阅情况，其借阅量由2015年的145 111人次增加到2016的173 117人次，人均借阅量从7.54册增加到9.07册，2017年人均借阅量又增加到9.59册。可见新书书库的建立对推广阅读、提高图书利用率效果突出[3]。

2.1.2 主题书库和主题阅览空间

主题书库不是按图书馆传统的中图分类法排架，而是依照相同的主题词，将图书馆中一些重要优质的图书设计成主题阅览空间。如经典阅读空间、红色阅读空间、科技环境阅读空间等。还可以直接参与教学实践，直接为教学和科研服务。主题阅览空间主题鲜明，服务方向明确，非常方便有特定主题需求的用户阅读，也可以用于特定主题活动的开展。四川大学是建立主题空间的典范，设有“学习书屋”“天府文库”。其为人找书，为书找人，让书“活”起来，让文献“动”起来，变拥有为有用，充分发挥了资源的真正价值。

2.2 加强读者服务管理，提升读者素养

读者走进知识的殿堂，面对浩如烟海的图书，究竟读什么，怎样去找，如何去读等。一个流通馆员要面对成千上万名读者，不同的个性，不同的喜好，不同的专业等。信息时代，高校图书馆要与时俱进，不断优化其硬件和软件，不断提高自身的服务水平。馆员要将工作开展得更深入更细致些，想读者所想，急读者所急。通过自身热心、周到、创新的服务，为读者提供越来越多的便捷化、智能化、智慧化、个性化的贴心服务，引导读者阅读，让读者爱上图书馆，爱阅读，会阅读，让读书点亮学生生活。

2.2.1 深度宣传图书资源

读者对图书馆资源的充分了解是其爱上图书馆的前提。全媒体时代，图书馆要对读者进行大范围、全方位、多层次的宣传，使全校师生对图书馆的资源有全面了解，并对它产生好奇，亲近之心，激发其阅读兴趣。图书馆可以通过新生入馆教育，宣传册，图书馆大屏幕，微信公众号等多种方式，使读者广泛了解图书馆丰富的信息资源，吸引学生走进图书馆，爱上图书馆[4]。

2.2.2 不断创新服务方式

一是提供方便快捷的检索服务，提供多种文献检索获取途径。建立完善的图书馆网络检索系统，读者登录图书馆网页或用手机登录图书馆微信公众号都可以进入系统，输入题名、著者、ISBN、出版社等检索词进行检索，可以很快查到目标图书的相关信息，如图书索书号、馆藏数量、可借数量、所在位置信息等。读者在任何时间、任何地点，都可以查找使用图书馆的任何信息资源。这大大地节省了读者的时间，提升了图书馆服务质量。

二是自助高效的借阅服务。信息时代，信息技术飞速发展，大数据、云计算、互联网、物联网、人工智能、RFID等新技术层出不穷，可利用这些新技术对用户信息和借阅流程进行现代化管理，实行线上查询，云端借阅。用户在手机上随时可以查询自己的借阅信息并可以进行续借。馆内可设有自助借还书机，在自助借阅设备上张贴详细操作说明，引导读者使用，提高借还书效率；读者还可以在校内的任意自助还书机点归还图书。为读者提供方便、快捷、高效的服务，是图书馆人的初心和使命。

2.2.3 广泛开展读者教育

信息时代，馆员不仅要熟悉馆藏资源，还要熟悉读者。不仅要满足用户的借阅需求，还要加强对用户查找使用信息资源能力的培养，以及提升用户深层次、专业化、个性化阅读能力的培养。图书馆要开展形式多样、丰富多彩的阅读活动，有意识地去提高读者各方面的素养。

一是加强对读者行为规范的教育，营造良好的借阅环境。舒适、安静、绿色的阅览环境，可以吸引更多的读者走进图书馆。图书馆大面积的玻璃幕墙设计，光源充足，非常通透。移步即景，目之所及，让人心旷神怡。多功能区特别是休闲区的设置，充分体现人文关怀。花卉、绿植的摆放，更添几分优雅。良好的借阅环境的维护，书库管理质量的不断提高，需要读者和工作人员共同努力。读者要自觉遵守图书馆的各项规章制度，不抽烟，不占座，不喧哗等。读者不清楚图书排架规则，随意取书，又随意把书塞上架，会造成错架乱架，严重影响图书借阅。图书馆要在读者入库前，在短时间内使其对图书借阅注意事项、借阅流程、有关常识有初步了解，避免犯错。图书馆可以利用电视屏幕滚动播放相关知识，可以设置宣传语，张贴温馨提示等。书库工作人员要做好书架架标导航工作，指明当前书库的藏书主题和内容分区，让读者一目了然。馆员还应该多巡库，积极指导读者借阅[5]。

二是加强读者信息素养能力培养。如今，我们正处于一个信息爆炸的时代，充满好奇和求知欲的大学生更是每天面对海量信息。因此高校必须对学生进行信息素养教育，引导学生了解信息，甄别信息，检索信息资源，分析评价信息，有效利用信息，遵守信息道德规范。信息素养不仅是现代人文化素养、整体素质的一部分，更是创新活动的助推器和催化剂。信息素养是终身学习的基础和促进因素，能使学习者更好地掌握学习内容，拓展研究范围，提高学习效率。

2.3 加强阅读推广服务，以用户真实需求为出发点

为人找书，为书找人，信息时代，应用信息技术为图书馆赋能。智慧图书馆系统为阅读推广提供了大数据分析与技术支撑。通过智慧图书馆系统我们可以获取用户相关行为数据、图书馆资源分布利用数据，以及图书馆管理和服务数据。读者阅读信息包括基本信息（性别、年龄、专业等），行为信息（包括阅读记录、借阅历史、浏览记录、搜索记录、订阅记录等）。馆藏资源数据有资源元数据、资源分布数据、资源利用数据，还有图书馆在服务过程中产生的数据。对这些数据进行科学分析，以掌握用户的借阅习惯、兴趣和偏好，挖掘用户的现实需求和潜在需求，建立兴趣模型，对读者的动态资源需求进行智能推送，为读者提供针对性强、个性化、精准的阅读服务[6]。

高校图书馆阅读推广多以推广经典阅读的文化活动为主要内容，比较单调，深度不够，较少考虑到大学生个性化需求，较少突出高校图书馆特色。我们应立足学术图书馆定位，根据本科生，研究生等不同类别，不同专业学生的真实需求，充分利用现代信息技术，进行大数据分析，推送相关专业内容，以支持并引导其高效学习与研究。

2.4 优化图书馆资源采购方式，以用户需求驱动采购

图书馆传统的图书资源采购工作，通常采用传统的专家荐购、填写荐购表等方式，由于其过程复杂，响应时间长，满足率不高，读者参与的积极性不够，荐书效果不太理想。网络时代，信息海量增长，用户需求不断变化，要满足用户的信息需求越来越难。所以要提高信息资源的建设质量，提高资源的利用率，体现图书馆的价值。高校图书馆信息资源建设必须根据用户的信息需求来建设信息资源。

信息时代，用户可以通过社交软件、QQ、微信、网页等表达自己的信息需求，可以与工作人员留言互动。图书馆工作人员要及时收集、统计用户需求数据，运用数据挖掘技术处理用户需求数据，根据用户需求报告进行资源的采购与组织。同时，图书馆还应参考用户使用图书馆的数据，如搜索记录、浏览记录、阅读轨迹等来分析挖掘用户的现实需求和潜在需求，以用户为中心，以用户的需求为出发点组建信息资源体系。这样极具针对性的知识体系和资源架构对本校读者的教学、科研、学习、阅读具有独一无二的重要价值。在提高资源的利用率，在学校的教育、教学、科学研究发展工作中发挥着重要作用[7]。

2.5 加强书库馆员培训，不断提高馆员专业素养

图书馆要加强对馆员爱岗敬业的职业道德教育。每一名馆员都要热爱图书馆事业，尊重每一位读者，规范操作，认真细致，热心周到；要为人师表，时刻牢记“用户至上，服务育人”的服务宗旨。要把对教育事业、对学生的爱落实到行动中。图书馆还应加强对馆员队伍的培训工作。时代飞速发展，知识日新月异，图书馆可以开设单位内部的培训课程，邀请行内专家进行线上线下专题培训，组织馆员前往先进图书馆参观学习。同时图书馆要引进高层次人才，建立一支专业化强的馆员队伍，推进图书馆事业高质量发展[8]。

3 结束语

信息时代，信息技术飞速发展，图书管理人员要与时俱进，危机感与创新精神并存，脚踏实地，不断夯实自己的专业知识，拓展自己的各方面的能力。要有终身学习的理念，坚持不懈，开拓进取的精神，努力成为一名称职的优秀的馆员，以自身的修养、学识、能力、情怀，担负起搭建信息资源与读者之间桥梁的重任[9]。