六维：以诚信面对客户，用产品打动市场——专访江苏六维智能物流装备股份有限公司研发总监汤辰

文/本刊记者 孙昊

作为一家在中国市场耕耘多年的设备制造和系统集成商，六维在多年的市场经营中积累了丰富的经验。六维二十余年不断发展的诀窍在哪里？又是如何不断在物流装备市场开疆拓土的？我们请江苏六维智能物流装备股份有限公司研发总监汤辰先生来谈一谈。

把握质量，专注稳定

汤总介绍，本次展会六维向观众展示了自主研发的数字孪生系统。“随着智能化管理成为物流领域必不可少的要素，六维也根据客户的需求推出了贯穿仓储全生命周期的数字孪生平台系统。这套系统通过仿真构建方案并通过WMS、WCS系统与客户仓库进行对接，来实现算法和功能测试，以及对仓库内部运作的监控和管理，同时收集并分析数据，用于对客户的作业流程提出优化建议。”在项目实施阶段，这款平台系统帮助六维更好地把握客户的关键痛点，缩短工期，提升产品质量；在仓库投入运营之后，这款系统还可以帮助仓库管理人员进行对仓库的管理和运维，帮助客户提升了工作效率。除此之外，在售后服务阶段，这款系统仍然发挥着重要作用。“客户的需求从始至终都是万变不离其宗的：在满足功能的前提下，设备运行越稳定越好。这就对我们的售后服务提出了更高的要求。”汤总表示，六维的服务一向以保证客户流畅使用为最终目的。“只有保证设备的质量和稳定性，做到尽可能不停机，才能帮助客户最大限度地减少浪费，实现价值的最大化。”

在这一前提下，六维一直以来都在依托全生命周期系统的前提下，稳步提升售后保养和维护的质量。通过对物流系统数据的分析，系统可以在故障出现之前就实现预警，从而避免一些潜在问题的发生。“通过对客户物流系统的监测和我们对于自身设备的深入了解相结合，我们可以在最合适的节点为客户提供维护保养服务，将问题扼杀在萌芽状态，为设备的运行保驾护航。”汤总认为，在中国市场激烈的竞争环境下，取得客户的信任是最重要的。“我们赢得客户信任的方式很简单，就是做好每一个项目，让每一个项目都能顺利落地，并为客户提供贴心的售后服务，给予客户尽可能好的使用体验。”

正是秉承着这一理念，六维在承接的400余个项目做到了方案成功落地率百分之百，特别是在化工、医药、机械制造、冷链、军工等标准较高的行业，赢得了客户的广泛好评。“诚信是六维的立足之本，也是六维持续运营二十多年的基石。不管是对社会还是对客户，六维都最大限度地做到了以诚相待。不管是之前为客户提供物流设备，还是现在帮助客户规划整套物流解决方案，六维与客户坦诚相见的传统从来没有改变过，未来也不会变。”

利用空间，提升效率

汤总表示，作为仓储物流的老牌企业，最大的优势是人才梯队和行业经验，六维能够为客户提供质量过硬的产品。目前，六维在常规解决方面已经有着非常丰富的项目实施经验，未来要把研发重心放在提升方案灵活度上来。“客户的需求痛点往往集中在场地和效率这两方面：场地上，客户需要最大限度地利用仓储空间，这就需要我们具备强大的密集仓储规划能力；效率上，我们更是要帮助客户不断提升，这两点也是仓储的核心指标。”汤总介绍，六维自进入集成领域伊始，就一直在努力探索如何帮助客户在空间利用率更高地前提下切实提高效率。“我们一直都在具体评估每一个客户的不同工况，不同环节需求，通过引入适度自动化，做到效率、柔性和成本的平衡，在一些繁重、复杂以及危险的工况实现机器换人。”六维一直以来都在这些方面不断提升自己，一方面通过不断完善方案来提升工作效率和空间利用率，另一方面还在不断优化供应链，以图在市场上更有竞争力。

对于行业未来的发展，汤总表示，中国市场的物流自动化发展速度可谓是突飞猛进。从传统仓储到自动化的过程虽然很快，但从自动化到智能化的发展道路，可能要走比较长的时间。“只有自动化达到一定程度后，才能通过对大数据的收集和分析，制定出最适合客户自身的智能化升级方案。如何更好地去利用收集到的数据，是做智能设备绕不开的环节。”汤总指出，智能化要进一步发展，必然是建立在对数据进一步分析利用基础上的。“六维在传感器方面的应用已经比较完善，下一步我们要把智能化研发的重心放在如何让算法更加自主化的方向上来，目的是提升系统的自主学习能力，让设备之间的互动与配合更加流畅。同时提升设备在作业中的稳定性、安全性，让解决方案更上一个台阶，也让客户在实际使用中更好地体验到六维产品解决方案的流畅与便捷。”

除此之外，六维还将在化工、医药、机械制造、军工、冷链等六维传统优势领域和行业新兴热门领域继续不断深耕，为客户带来新的惊喜