“社交电商”背景下电子商务专业技能教学的产学合作研究——以中国第一铅笔有限公司校企合作项目为例

杜双双

上海行健职业学院 （上海市 200072）

1 引言

在电子商务行业的转型浪潮下，社交电商的爆发式发展已经成为了必要趋势。在此形势下，开展电子商务业务的零售型企业面临着业务模式转型与专业人才稀缺的双重难题。但从当前高职院校电子商务专业课程普遍存在的问题出发，学生在学校和课堂中很难吸收到符合行业与市场最新人才需求的知识体系与实践技能。

为此，上海行健职业学院电子商务专业与中国第一铅笔有限公司在人才培养模式、实践技能教学和师资队伍建设等方面展开全面合作，以期充分发挥校企双方的资源优势，探索出人才培养的新模式，新机制，着力培养适应市场与行业需要的电子商务“社交电商”技能型人才。

高职教育就是以就业为导向的实用型教育，电子商务专业实践教学体系是专业教学改革的发展方向，基于产学合作，与就业岗位“无缝对接”、“理论与实践相结合”的实践教学体系，对于培养应用型电子商务人才具有重要意义。

2 中国第一铅笔有限公司背景介绍

中国第一铅笔有限公司（以下简称中铅公司）系老凤祥股份有限公司的全资子公司，是一家专业以设计开发、生产、销售各种木杆铅笔、绘图铅笔、彩色铅笔及其配套文教用品为主营业务，同时公司旗下拥有“中华”、“长城”、“三星”等享誉海内外的著名品牌。

随着5G时代的到来，生产制造类企业的销售模式与发展空间从血液到精神发生了“颠覆性”的变革，中铅公司与其旗下优质老字号品牌“中华牌”文具也面临新的机遇和挑战。因此中铅公司需要加速推进企业电子商务业务改革与发展，以期在消费升级的新时代中，打造经典与时尚、传统与创新相融合的中华国潮文具品牌，让老字号、匠心国民产品的标杆焕发出更旺盛的生命力。

中铅公司近年来不断从产品结构、经营模式、营销观念及销售渠道多方面积极寻求业务转型，因其在“社交电商”发展趋势的浪潮难以独立开展社交电商板块业务的运作，且相关专业人才的缺乏也导致企业对社交电商业务的投入产出成效信心不足。基于此，企业寻求与上海行健职业学院电子商务专业开展校企合作项目，从定向人才培养、企业顶岗实践、电商业务咨询等方面开展全面合作。

3 中国第一铅笔有限公司校企合作方式

3.1 校企合作规划与目标

中铅公司于22020年10月与上海行健职业学院签订《中国第一铅笔有限公司与上海行健职业学院“产学研”育人平台合作框架协议》建立校企合作关系；同年，双方再次签订《中国第一铅笔有限公司校企合作与服务协议》，进一步深化合作模式与内容。

在本次产学合作背景下，首先针对高职院校教育而言，实现了电子商务专业技能教学模式的创新与变革，构建了系统性的实践教学模式、增强了人才培养质量。其次，针对在校电子商务专业学生而言，发挥学生主动学习效能，是学生参与到更多的电子商务、社交电商相关的时间实训中来，提升自身专业技能与职业素养。再其次，对企业发展而言，在合作中发掘和培养企业急需、市场稀缺的社交电商专业技能人才，解决目前业务转型中的技术性难题，为企业发展贡献力量。

3.2 电子商务专业技能教学的产学合作

自产学合作工作启动伊始，行健中华文具“互联网＋”校外实践基地的搭建工作就已正式启动，中铅公司为在校电子商务专业学生提供了大量“社交电商”相关的优质全职、兼职实习实践岗位，如：新媒体运营专员、短视频策划与剪辑、电商直播主播与助播等，由企业教师手把手指导在岗实习学生完成系统化的企业电子商务运营工作，让学生获得更真实的企业电商运营业务的工作经验。

截至目前，校方指导教师与企业在岗实习学生已在校外实践基地取得阶段性的实践技能教学成果，在宣传企业品牌、吸引新客户关注、增加客户粘性、提高产品曝光量和销售转化率等方面均取得了良好成绩，校企双方在校外实践基地的工作推进中都收获颇丰。

4 “中华文具快闪店”暑期社会实践活动

4.1 活动背景与模式

为了增加消费者的良好品牌体验与网络口碑传播意愿，为企业和品牌在“社交电商”营销背景下取得竞争优势，众多知名品牌纷纷选择开展主题鲜明、形式新奇、设计多元化的快闪店活动。快闪店的目的不仅是销售产品，更是采用“线下体验，线上销”售的O2O（Offline to Online）模式与消费者深度互动，从而引发网络社交媒体的热点式口碑传播效应。

在这样的机遇下，中铅公司预期旗下品牌“中华牌铅笔”携手世界第一博物馆大英博物馆，以联名快闪店的形式展开了一场为期3个月的品牌传播活动。

在校企合作的前提下，本次“中华文具快闪店”活动的社交媒体网络口碑传播业务将以暑期学生社会实践的形式开展，选拔50名电子商务专业的在校学生全程参与此次快闪活动的“社交电商”整合营销工作，在实践中淬炼专业技能。

4.2 活动基于“社交电商”背景的专业实践教学功能

社交媒体不断发展进一步推动消费者的购物方式发生改变，“社交电商”这一电子商务新模式，正成为汇聚移动流量的商家必争之地，企业与品牌开始注重于以抖音、小红书等社会化媒体平台的营销传播渠道，精准目标市场的定位，结合淘宝，天猫，京东，微信小程序商城等官方电商渠道实现精准的口碑传播与营销，提高顾客的感知收益，最终引导消费。

校企双方基于对零售企业营销系统深入的研究，希望通过此次“中华文具快闪店”学生暑期社会实践活动，践行零售类社交电商新模式新渠道的对企业和品牌营销的强大影响力，以期为电子商务专业后续的实践教学内容拓展、企业下一步电子商务“社交电商”营销模式的创新和发展提供有力的借鉴。

在本次学生暑期社会实践活动中，学生需要以“探店”形式对中华文具与大英博物馆联名快闪店进行线下打卡，深度挖掘营销要素和网络传播热点，并以此自主采集素材为创作依据，原创优质网络营销图文及视频素材。这些优质原创素材通过学生的个人社交媒体账号进行发布，同时与企业官方账号形成深度互动，并且对本次活动的核心网络营销话题“中华铅笔首家快闪店”进行流量引导和内容填充。在此实践活动中，不仅锻炼了学生在“社交电商”业务中的专业能力，并且将实践作品转化为市场与企业需要的行业核心生产力，让学生更深入地领悟到专业知识和能力在行业与市场中的应用模式与前景。

4.3 活动的开展与推进

为了确保活动的顺利开展，学校积极组织电子商务专业教师和相关教学管理人员，投入本次校企合作学生暑期社会实践中。通过详尽有序的活动宣讲、学生报名招募、人员选拔、实践技能培训、实践过程跟进指导等工作，手把手指导学生积极参与并完成本次社会实践任务。

自2022年6月29日活动开展之日起，为期3个月的快闪店活动周期中，校企双方的指导教师全程跟进，指导入选同学参与和完成社会实践任务。指导教师不仅通过线上方式开展系统的社交电商技能培训课程，还以微信群的方式实时沟通答疑，确保学生掌握专业实践技能的同时，又能准确无误地在企业指定平台完成本次活动中企业要求的活动网络营销曝光任务。

4.4 活动的成果与网络影响力

经过3个月的实践活动开展，参与活动的全体同学都表现出了空前的积极性与学习热情，同时本次校企合作学生暑期社会实践活动也取得了丰硕的成果。参与活动的同学们分别在抖音、微博、小红书、大众点评等众多网络媒体平台发布中华铅笔首家快闪店相关的优质原创图文及视频内容，相关的网络话题获得了超过500万人次的网络曝光量，该数据获得了企业相关负责人员的一致认可和好评。

在本次活动中，中铅公司作为企业方以寻求年轻消费群体中的“品牌美誉度”和“网络传播热度”为出发需求点，结合即将开展的品牌快闪店线下活动，需要进行一次全网社交媒体的口碑营销活动。而我系电子商务专业的学生已经完成“网络营销”以及“新媒体运营”等专业相关理论专业知识的学习，因此在本次校企合作的暑期学生社会实践中，才能顺利达成实践目标。此次社会实践活动，不仅通过多种实战平台的营销实战训练大幅提升了参与学生的专业技能素养和营销技能实操能力，也实现了与企业“双赢”的合作成果。

5 产学合作对电子商务专业技能教学的推进

5.1 教学内容的丰富与教学质量的提高

电子商务是一门实用性很强的学科，如果学生无法进行实践，不了解行业与企业的模式动态，就无法形成系统的可实践应用的专业知识体系。中铅公司与上海行健职业学院开展的产学合作，促进了电子商务专业教学领域的教学实施内容与企业、行业以及市场的岗位技能需求的结合。

校企双方从学生的职业规划开始到学生的企业实习进行整体服务，为体现学生的创新创业能力共同制定人才培养方案，将电子商务的职业素养融入人才培养体系中，同时企业相关技术人员也承担部分专业课程特别是实践课程的教学工作，与学校共同培养人才。

5.2 教学体系的改革与创新

借助于行健中华文具“互联网＋”校外实践基地的开设，中铅公司不仅开放了企业中在电子商务行业发展中处于前沿的短视频拍摄基地、电商直播基地；还开放企业电子商务管理运营后台用于实践教学，利用上述资源按照人才培养方案的实训标准开展企业实训课程。实训课程接入了真实的企业电子商务业务环境，培养学生职业素养与操作技能，用理实一体化的教学模式实现理论与实践的“零距离”教学，使学生毕业前就能成为符合企业和市场要求的合格的电子商务技能型人才。

中铅公司与学校开展的校企合作人才培养计划由理论课程学习、实操课程学习与企业顶岗实践三个部分构成；理论课程、实操课程由学校专任教师为学生讲授完成教学任务，顶岗实践核心课程在校外实践基地内由企业兼职教师为学生进行讲授。学生校外实习、实践课程的内容涵盖企业电子商务业务涉及行业中的互联网数据分析与竞品分析、品牌互联网形象优化、企业电子商务平台的常规运营及业务优化、企业官方自媒体热点营销及内容营销等内容。

校外实践基地中的顶岗实践核心课程采用项目导入式、情景模拟、任务驱动等多种教学模式相结合的方式开展，让学生不仅快速掌握学习内容，并且能更快速适应企业的工作环境。

5.3 师资队伍水平的提升

为提升学校电子商务专业教师的专业实践素质与技能，在本次产学合作中学校电子商务专业教师组成了企业服务团队，系统开展了中铅公司社交电商业务转型的企业咨询服务。教师团队通过深入分析研究了中铅品牌的现实情况，结合企业需求的“社交电商”发展主线，指出了企业在其电子商务业务中存在的相应问题，并提出了有针对性的解决问题的思路。

针对中铅公司目前面临的电子商务营销推广的工作难点，为中铅公司制定了可执行项目方案，包括“官方网站搭建与网络信息覆盖”、“社交媒体平台入驻与口碑矩阵搭建”、“短视频与多媒体营销”等具体实施步骤，涵盖了线上和线下电子商务业务整体提升方法。

在此次企业咨询服务工作中，学校电子商务专业教师团队不仅吸收了目前企业电子商务最前沿的理论和知识，也掌握了电子商务核心实践知识的运用方法，实现了师资队伍水平的整体提升，为组成知行合一的优质教师队伍奠定了基础。

5.4 产学合作未来的延伸发展方向

基于产学合作、协同育人的理念，电子商务专业校企合作还需要从调整人才培养目标定位、改革课程设置与考核评价、优化师资培养与实训场地等多方面进行深度融合。因此在产学合作背景下，电子商务校企合作的教学模式还有很多延伸发展的空间。

（1）校企共同开展课程研发。目前大部分高职院校电子商务的书籍仍侧重于理论阐释，在技能讲解和锻炼学生实践能力上有所欠缺，成为了校企良好合作的阻力。校企应双方以教育出专业技术能力过硬、适应社会变化的高素质人才为宗旨，对教材内容和课程标准进行改进和补充。

（2）推行订单式人才培养方法。根据企业用人需求在专业内开展定向招生计划，校企双方共同对学生展开培训，贴紧企业相关岗位的技能需求进行定向教学，完善育人模式、提升专业育人质量。

（3）为学生自主创业提供更多协助。很多电子商务专业学生在结束学业后都想要自主创业，校企双方可通过搭建资源平台、保障创业渠道等方式帮助学生解决实际创业问题，让学生利用所学专业知识对电子商务业务有更深入的理解和认知。

6 结语

社交电商虽然在行业与市场中热度甚高，但其理论体系并不完善，学校无法建立一套成熟的理论体系来指导专业教学和实践。所以在社交电商背景下电子商务的专业教学就需要实现开放式的校企结合的产学合作教学模式，以此来强化学生的创新实践能力。

产学相结合的人才培养模式，让校企双方达到资源与优势的互补，在以企业为主体、市场为导向、产学相结合的创新体系中，为企业乃至行业培养出更多的高水平应用型人才，是社交电商背景下电子商务专业教学的最终目标。