从心出发 志向星彩——温州文星制笔有限公司精益化管理辅导纪实

文/温州文星制笔有限公司

温州文星制笔有限公司创办于1997年，是一家长期致力于专业从事笔头产品研究开发、生产和销售的精密制造型企业。公司发展至今，已有26个春秋，起初从一家几个人的小作坊发展到现在有一定的技术和规模的现代化企业。近年来，企业面临外部市场竞争越来越激烈，内部发展到现阶段，存在诸多管理、流程制度、成本等问题。为了进一步提升企业核心竞争力，提升企业内部管理，更好地服务客户，经过公司规划，2023年4月初，公司提出了“从心出发，志向星彩”优化管理，走精益化管理之路，并与上海制笔技术服务有限公司（以下简称“SPTS”）签订了企业管理辅导协议，组建项目团队，由SPTS副总经理徐胜华担任咨询培训顾问。

一、温州文星是一家怎样的企业？

文星崇尚“以质量求生存，以科技求发展，以服务求信誉”的经营理念。

经过二十余年的发展历程，公司已具相当规模，形成多门类产品，主要包括中性笔头、水性笔头、弹簧笔头等系列产品，采用优质材料，具有书写流畅、出墨均匀、耐磨性强等特点。

公司拥有雄厚的产品开发及技术创新能力，引进瑞士先进的米克朗12、24工位机，及自主研发国产24工位自动加工机床近60台。这台自主研发的精密加工设备不仅适用于笔类制造行业，而且在汽车、医疗、连接器、通讯、手机、五金、手表等行业均大有用途，比如电子行业的电子元插件、手机上的转接口或高端自行车上的气门嘴芯等精密零部件的加工等，这台设备都有能力去实现，跨幅的领域广且市场前景良好。

公司近年来连续被评为最具活力企业，获得了亩产税收贡献奖、科学技术奖等多项奖项。

之后的发展步伐将进一步加快，以实现提高整个企业的运营管理，为客户提供更优质的产品。

二、SPTS 给予了文星哪些精益化管理专业培训辅导？

在SPTS的企业管理辅导规划出来后，文星立刻成立了以总经理为首的项目管理小组，各部门主要核心管理和干部作为各干线上的负责人参加学习培训，由SPTS副总经理担任主讲讲师，2023年4月27日启动以“从心出发，志向星彩”为主题项目大会，在随后几个月中分三个阶段进行辅导。

第一阶段：现场模块（4—6 月）

现场管理：部门组织架构梳理、5S活动、日常管理考核、看板管理、早会管理、部门工作职责、作业指导书、改善周、设备保全等。

第二阶段:品质模块（7—8 月）

品质管理：标杆机台打造、品质标准，品质工具校准、检验设置、不合格品控制，进料检验、过程检验、QA网络、出厂检验，标准作业指导书，品质改善等。

第三阶段：巩固阶段（9—10 月）

标准化：主要对前期指导及改善成果进行固化，完善形成标准化管理体系文件，构建管理体系。

三、文星的收获与成效

（一）产量质量

全营一杆枪，上下一条心，全面总动员，经过以上内容的学习，每次培训之后老师都安排作业，每一次辅导前，对上次布置的作业事项进行检查辅导、纠偏。从5S清扫入手，让整个工厂干净起来了，运用红牌发布、改善案例发布、标杆线打造、目视化看板管理等，经过6个月的全员共同努力，实现了综合质量提高7%、产量提高20%的飞跃。

（二）员工技能

在员工技能的培训方面，现场作业指导书的规范化，加之鼓励能者居之、多劳多得的理念，提高了员工的积极性与独立操作能力。如在设备的简单维修、质量的异常排查等方面，徐总在培训中不断鼓励员工们尝试独立操作，可以通过熟读现场作业指导书，再经各部门的有力配合，完全可以非常高效地生产出合格的产品。

从原先的员工们一遇到问题就卡壳、被动等待问题解决，到现在的每个人都有自主自发解决问题的意识，甚至能主动进行组与组之间的讨论，为更好地提高产品质量及产量献计献策，这应该是一个完美的跨越。

（三）成 本

在生产成本的核算中，产品的质量较同季度保持持续上升的趋势，且在提高质量的同时，综合测算生产成本下降8%，实现阶段性降本增效的目标。

面向未来的不确定性和发展的需要，公司选择了走精益化发展之路，未来已来，能不能不断创新，持续改进，实现可持续发展，需不断加强人才培养和团队建设，提高员工的综合素质和凝聚力，继续保持高质量的产品和服务，不断提升品牌影响力和市场份额，是摆在企业面前的课题。公司将进一步加强自身学习，引进先进管理模式和人才队伍，为企业可持续发展注入新的动力。