物流供应链管理内生风险的成因及对策分析

文/张骋蕊 李月

在社会不断发展形势下，经济持续发展衍生出了许多新行业，其中物流行业便是典型代表。在物流行业发展过程中需要高度重视其管理工作，在实际管理工作当中如果任何一个环节出现漏洞，则会导致整个供应链出现管理风险，同时由于物流供应链的整体结构和流程比较复杂，这也为内生风险的形成创造了条件。基于此，本文选择对物流供应链管理内生风险的成因进行分析，并在此基础上提出了一些解决对策，为物流供应链管理内生风险的解决提供一定参考。物流和供应链管理两者之间存在着必要的联系，物流是满足消费者需求的一个必要过程，它是指商品从生产基地运输到消费者手中的全过程。而供应链管理则是利用所有资源，逐渐满足消费者的实际需要，并且可以借助优势逐渐帮助企业降低存在的风险，最终实现盈利的目的。在新时代下，技术和产品更新的速度不断加快，物流企业需要加强供应链的管理，不断优化流程。由于物流环节和程序比较复杂，内生风险也在由此增加，因此，有必要针对内生风险进行管理，促使物流企业更好发展。

一、物流供应链管理内生风险的成因分析

物流供应链管理内生风险对于物流行业的发展能够起到一定阻碍作用，每个内生风险都具有一定的成因，主要体现在以下几个方面。

1.生产组织结构风险成因。集成是物流供应链管理过程中十分重要的一项要素，虽然在集成过程中可能导致供应链管理的灵活性比较低，但是需要根据实际情况对效率进行确定[1]。在确保效率的前提下强调集成仍然是供应链管理工作的重要内容，在供应链上不同部门具有不同职能，它们承担着不同工作，只有在相互配合和协调的情况下才能够推进工作。目前供应链的主要部门是营业部、派送部以及运转部，三个部门各司其职又紧密配合，营业部主要是将收到的货物运送至派送中心，然后配送中心会将其进行转运，最后在运转中心的工作下，能够将货物通过枢纽运送到派送中心，然后再分发给消费者，在这一套供应链流程中，承担最多的职能则属于派送中心，其工作量巨大，他们不仅需要面对众多客户而且还需要面对众多收发货的客户，这些就造成集成管理难度的增加，在巨大工作量下，可能引发较大风险。

2.信息共享方面存在的风险。物流供应链管理作为现代科学技术基础之上的新型管理模式，在推动物流行业发展方面起到了巨大作用，为物流企业带来了巨大发展机遇，但是仍然存在一定不足，其中最为明显的则属于供应链主体逐渐存在信息不对等的情况。供应链主体之间具有不同职责，同时各个节点之间所具有的职责范围不同，他们拥有较高信息独享权利，但是其他节点在获取相关信息时往往需要依靠一定手段，虽然能够达到预期目标，但是在获取过程中，往往会造成资源和成本的浪费。在信息共享方面往往缺乏着监控管理和不对称造成的严重后果。例如，在供应链上的企业或者相关部门为了能够获取更多额外资源或者额外利润，会出现信息隐藏的情况，或者故意发布一些不实的信息，对其他部门造成一定困惑，影响到供应链管理的具体水平。在物流供应链当中，营业部门作为起始部门，承担重要职责，如果部门工作人员并不能够按照相关标准进行工作，势必会造成其职能的缺失，并且还会对物流企业的长久发展产生一定不利影响[2]。

3.库存风险的成因。物流公司往往会涉及一定数量的库存，但是如果库存数量过多则会导致一定风险的存在，在正常的情况下其库存情况会对公司经营状况起到一定反馈。如果库存数量过大则代表流动性比较大，其物流业务活动程度也比较活跃，反之则代表活跃程度较低。除此之外，库存数量也会在一定程度上对企业内部的资源占用率，如果库存越多，则代表企业承担的风险管理越高，为了能够尽可能地降低内生风险，物流企业就需要做好降低库存风险的准备，需要提高物流服务能力，优化企业库存方式，通过减少库存来提高企业的物流供应链管理水平。在对库存优化过程中，往往对客户服务质量依赖程度比较高，物流如果不能够满足客户的实际需要，就会导致服务大打折扣，产生一定库存和成本风险，同时也会导致成本风险逐渐提升，收货端方面，客户对货物的满意度也会逐渐降低，一些货物在入库的时候，如果没有按照相关程序进行，则会导致出现质量下降、数量缺失的情况，造成客户的不满意，从而提高了各种风险的发生概率。因此对于物流企业而言，需要不断加强标准化的管理。

4.物流企业风险成因。物流企业在经营过程中往往会面临着产品质量以及服务质量两种风险，这两种风险都会对物流企业产生一定影响。首先，如果产品质量风险出现具有一定原因，主要就是货物出现了损坏的情况，导致产品受到影响，由于物流企业每天收货发货数量巨大，如果相关部门在对入仓货物检查过程中并不仔细，导致物流产品出现破损情况，很容易导致产品质量不能够满足用户的需求。并且在卸货时，各种货物如果不按照相关标准进行堆放，就会造成货物分辨不清，由此可见，如果在物流企业发展过程中，要想提高产品的质量，就需要根据实际情况不断增强风险防范能力，在仓库管理以及货物中转过程中增强管理工作。其次，物流公司在服务过程中，服务主体具有较多方面，例如包括客户、员工，从目前物流公司实际的服务体系来看，并不完善，导致服务的对象只有客户，无法采取有效措施增强服务能力，并且对主要对象的服务并不能够达到相关要求，造成一定风险的存在。

二、物流供应链管理内生风险的对策

1.供应渠道需要做到多样化。在物流供应链管理当中，要想降低相关内生风险，就需要根据实际情况丰富供应渠道，尽可能做到多样化，维系与供应方的实际联系，一旦出现了突发情况，就必须做好相应的保障工作。供应方比较单一的话，一旦发生突发情况就会造成巨大的风险，导致供应链处于一种无法正常运转的状态[3]。在面对一些比较重要的材料时，需要着重考虑供应链的多样化，首先，物流企业在发展过程中需要与供应方进行深度交流，尽量能够使其达成长久合作，其次，企业在与公用方合作过程中，需要不定期对供应方进行综合评估和分析，在评估分析过程中，其方向可以具有多个，这样就可以在一定程度上有效规避风险，减少风险对供应链的影响程度，同时还能够有效降低供应方给公用链带来的风险。

2.在物流供应链管理过程中制定针对性的策略。物流供应链管理是物流企业发展过程中需要重视的重要组成部分，为了能够有效降低供应链的内生风险，需要根据实际情况，不断建立起科学的管理策略。物流企业需要全面考虑加盟商的实力情况，避免盲目加入，对其口碑和实力开展详细调查，只有在时效性和破损率都符合相关要求的情况下才能够允许其加入。在展开合作之前，物流企业还需要针对具体情况对加盟商开展培训工作，在培训过程中着重将服务理念以及服务意识传授给加盟商，同时，还需要根据实际情况逐渐建立起科学合理的分配制度，确保在合作过程中能够具有较高完整性，并且能够顺利进行，这样做能够有效降低风险，提高物流供应链管理的效率和质量。

3.信息传递与分享需要做到及时有效。企业在发展过程中信息共享程度，对于增强部门之间的配合能够产生十分重要影响。从目前实际情况来看，需要做到信息传递和分享的及时。例如，将信息不断传递和共享，确保企业能够与供应方达成共同合作，保障物流企业管理能够有效降低风险性。在大数据时代下，企业需要将大数据技术积极运用到风险管理当中，保障供应方和合作商之间能够做好充分的信息传递工作，提高彼此信息传递效率和范围，具有较高及时性，只有这样才能够有效保障物流供应链具有较高稳定性，减少风险发生的概率[4]。因此，在物流企业内生风险管理过程中需要做好信息传递以及分享工作，减少风险对物流企业的影响。

4.建立合理的服务质量标准体系。物流供应链的服务质量可以在标准的服务体系下得到有效提升，在建立服务质量标准体系过程中需要考虑到实际情况，通过在科学的方法之下建立起服务的标准体系，同时还需要督促员工时刻做好相关工作，提高整体物流服务质量，使顾客能够获得优质物流服务。在相关服务标准体系建立之后，还需要督促员工做好相关遵守工作，需要提高整体服务质量，减少顾客对物流服务的各种顾虑，需要保障物流服务具有较高水平，通过建立完善的标准对员工行为进行一定约束，减少物流服务过程中存在的问题，加强对物流服务公司的监督和管理。在相关服务质量标准体系建立完成之后，还需要不断对一些服务质量影响因素进行确定，使其能够不断减少，保障在风险发生时能够做出具体反应和规避，同时在物流企业提供服务过程中还需要做好服务过程中的干预工作，需要由专门部门或者人员进行监督，对于未能够达到预期目标的员工或者部门，需要做好相关处理工作，保障能够对物流服务质量进行全面控制[5]。最后，还需要加强建立健全回馈程序，做好自动修改，主动完善制度。在完善的服务质量标准体系下，能够有效提升服务的整体质量。

结语

物流供应管理的内生风险对于物流行业来说能够产生重要影响，物流企业要想降低风险，就需要对其风险成因进行深入分析，分别采取有效措施，将风险降到最低，此外，现代物流还需要制定信息共享和风险防范机制，减少内生风险发生的概率，使企业能够获得长远发展。