温州交警发来的不是罚单，而是“表扬信”！你收到了吗？

“你的浙C*****牌汽车于3月24日在乐清市乐白路斑马线前，依法做到提前减速，通过速度相对安全（限速60公里/小时，建议不超过40公里/小时）。感谢您自觉遵守交通法规，做到安全驾驶、文明驾驶。”最近，温州交警发送的“夸夸短信”引发热议，获得不少网友点赞。有人将其晒在朋友圈，“我收到了交警的短信，是表扬的那种哦！”做得好被表扬，做得不够好也有“温馨提醒”，司机李先生收到了斑马线前车速过快的短信提醒，建议他低速行驶。对此，网友议论纷纷，有人评价“依法守法，文明执法，双方都值得点赞”。也有人觉得这样的短信“惊吓”大过“惊喜”，还有人建议实行“集赞满减”，收到10条点赞短信可抵扣一次处罚。

据报道，这些表扬短信来自浙江温州交警的事故预防预警测试系统。自3月11日起，温州交警试点对车辆通过斑马线前提前减速、通过速度略快和速度过快的车主，分别发送点赞、提醒和警示的短信。截至3月25日15时，交警已发送17万条相关信息。

【话题提炼】

刚与柔、管理的艺术、表扬与批评、智慧交警、交通安全……

【观点提要】

①温州交警将表扬短信作为一种辅助手段，让人在正反馈中激发认同感，进而有自觉遵守交规的动力；②用正向激励的辅助手段，引导大家自觉放慢速度，无疑能在很大程度上减少安全隐患，避免伤亡事故；③罚款、扣分不是最终目的，让道路更安全才是，开展柔性执法，多一点有益的探索和创新。

【速写引领】

刚柔相济，才是最好的管理策略。以往单纯依靠刚性的处罚来惩戒交通违法行为，虽然消除了一些安全隐患，却难以引起交通参与者的内心认同。这次温州交警开启“夸夸”机制，这种通过发短信的柔性执法，推行人性化交通管理的方式，既维护了交通秩序，又拉近了警民关系，让群众更易接受，也有助于有关部门其他工作的开展。从人们“怕接到交警短信”到“看到短信后会心一笑”的转变，是为技术应用赋予人性化温度的生动写照，也折射出有关部门治理智慧的不断提升。