兩岸哪裡不同?

2024-01-01 00:00:00吳建宏
台商 2024年6期
关键词:官員台灣服務

我在大陸最常遇到的問題是「太多人好奇台灣長什麼樣?」

來過台灣的大陸人似乎還不到5%,確實存在著好奇的聲音,最近幾年網路上有不少台灣旅遊視頻,應該可以解答某些疑問,但是百聞不如一見,還是建議要親自來走一趟,不過,確實有些人來一次後留下不愉快的經驗,這絕對是他運氣不好,第一次來台灣就不幸碰上很多不如意的窩囊廢事。

大陸網易號原創作者「南瓜觀點」日前發文提到,因為工作上的安排,他在台灣生活了2個月,這段時間發現台灣與他想像中有很大的差異,因此撰文記錄下他觀察到的幾個值得一提的社會現象。

第一,台灣教育特別注重儒家文化,人們從小受到長遠深厚的影響,因此待人和善的態度,或是對禮節的重視,都顯現出儒家文化的影響。不過,就我本人多年來在大陸各地行走的經驗,也不是說大陸在這方面就不足,而是人口比例問題。再則,社會的文明文化是整體性人人互相傳染的,簡單說是環境造成的,例如在高鐵上大聲講電話,大陸很常見,台灣也有,但會被他人快速制止。再比如闖紅燈現象,台灣就很少見。大陸的某些發達城市也逐漸「少見」,但是在那些「三、四綫城市」仍很普遍。這就是「生活習慣」和「社會傳染」問題。

台灣「夜經濟」值得大陸學習

第二,台灣夜生活(夜經濟)比大陸豐富,夜市小吃多元且便宜,而熙攘的人群,龐大的消費力,則讓人感受到台灣的繁華與活力。兩岸開放觀光那段期間,台灣夜市的人流量是幾乎寸步難行的,目前陸客不開放,僅靠其他國家和地區的觀光客仍然有限。大陸在這方面整體仍不如台灣,但是在南方某些城市,有些「低碳經濟」做的也不錯。這主要是大陸的地方管理跟不上,一是「管理觀念落後」;二是「管理手段簡單粗暴」;三是「地方政府不能把『該管』的和『不該管』的分開」。

第三,台灣人特別愛搞文化創意(「文創」),所以明明就是破舊的農村可以變成彩虹眷村、老兵新村,街弄夜市可以塑造成很有卡通味道的樂園,像是清朝建物氣息的台北迪化街、台北大稻埕等這幾個景點,充滿了民初生活的氣息,但也散發出一種接地氣的特質,讓觀光客感到既新奇,又別有值得一逛的韻味。

第四,台灣的城市建設確實比大陸落後,這是很多到過台灣的大陸人對台灣的「普遍共識」和「基本印象」。在台灣,隨處可見狹窄街道和低矮老舊的房屋,但這也是台灣的魅力所在,充滿了人情味、獨特韻味和歷史感。與大陸很多城市「人生活的高樓叢林中」形成鮮明對照。生活在城市的大陸人,很多人同住一棟樓都「老死不相往來」,這一點是遠遠不如生活在城市的台灣人「生活的有滋有味」。其實,超過一半的台灣人並不瞭解大陸,仍認為台灣各方面都較優越。我客觀說,過去二十年前是這樣的沒錯,如今大陸在很多方面都已經超越了台灣。

第五,大陸服務業態度仍然輸台灣。在台灣各地無論是商店的服務人員或大眾運輸的工作人員,態度都相當熱情,讓外國旅客感到溫暖與安全感,也加深了對台灣的好感。據我所知,大陸運輸機構經常派人到台灣來考察高鐵的服務。

大陸也在不斷改進

我講兩個實際案例,大約十年前,我的好友大陸高階官員來台旅遊遇見的現象,他們說是不可思議,至今多年仍是常常津津樂道的往事。

第一個案例,我帶他們去101大樓下面的美食街品嘗,一位官員把他的背包放在椅子上,大家就到七米遠的櫃台點餐,過了五分鐘回到座位,大家才發現剛剛居然沒有人看守背包,全部都去點餐了,但是背包卻好好的放著原處,他嚇了一跳,因為裡面都是證件及現金,這位官員說在大陸早就被拿走了。不過,如今的大陸也不會發生這種事了,即便發生,也很快能夠找回來,因爲大陸當下的「監控」系統尤其發達,據説已經到了任何公共場合「無死角」的程度。

第二個案例,一位官員去逛街,走到叉路,他問了馬路邊的年輕人要怎麼走?年輕人給他指了往東的方向,他走了不到百米,剛剛年輕人追氣喘喘追上來,他以為發生啥事? 年輕人鞠躬道歉說:「對不起,我講錯路了,應該是往西才對。」

這件事讓他很驚訝,報錯路就報錯路,反正人也不認識,居然可以那麼誠實地跑了幾十公尺來道歉,這種善良是很讓人感動的。

大陸的優勢也很明顯

大陸作者最後提到,他在台灣搭火車時沒有搭車「安檢」,讓他不太習慣,有點沒安全感。但是「安檢」會花很多社會成本,跟發生災難的成本相比,這就是政策的廣面思考。大陸在很多公共場合的「安檢」確實大大降低了社會案件的發生,畢竟大陸人口太多,「安檢」付出的社會成本與「社會案件」的社會成本相比,「安檢」還是值得肯定的,更何況,「安檢」額是提高就業的一個途徑。

任何社會會環境的形成,都有不同的前置條件,沒有好壞,只有適不適合自己。大陸朋友來台灣一趟,才可以發現跟自己在網路上看到的有哪些不一樣,我是很推薦大陸各地朋友親自來體驗一下「台灣文化」與你們的當地文化有哪些差異。

猜你喜欢
官員台灣服務
志愿服务的打开方式
先锋(2022年9期)2022-05-30 10:48:04
本刊读者服务部实用产品推荐
农村百事通(2020年2期)2020-03-31 03:00:58
物业服务
2018上海服务业企业100强
上海企业(2018年9期)2018-12-07 11:47:36
從盧麗安到王炳忠
台商(2018年1期)2018-03-09 19:03:29
「台灣競爭力論壇」談台灣競爭力
台商(2017年9期)2017-10-26 20:00:01
带病提拔自有病根
杂文选刊(2017年9期)2017-09-06 04:37:45
最強的殺傷力來自“朋友圈”
澳门月刊(2015年7期)2015-08-26 20:51:32
奧巴馬「欽點」台灣反恐意欲為何
台商(2015年12期)2015-05-30 10:48:04
2014是「台勞」元年?
台商(2014年12期)2015-03-16 05:02:54