国企人力资源数字化转型的“破”与“立”

人力资源管理作为推动企业管理的战略核心力量，在数字化转型的大背景下，率先开展数字化变革对提升企业数字化治理能力具有重大意义

近年来，随着数字技术不断赋能组织，催生了AI面试、AR智能辅助培训等大量新技术，有效提升工作质量和效率，降低了管理成本。如何结合数字技术、以数据驱动提升企业人才管理质量，优化企业人力资源管理体系，成为国有企业实现人力资源数字化转型的核心问题，也是撬动国有企业实现整体数字化的关键所在。

国有企业人力资源数字化转型的重要意义

人力资源数字化转型是国有企业高效率、高效益发展的大势所趋，是推动企业整体治理数字化的必要组成，也是实现人力资源数据化、精细化、个性化管理的必然选择，

技术推动组织结构变革。数字技术的快速迭代和发展促使国有企业逐步从传统的管理方式向现代化管理转变，向更加灵活、平行的结构转变。在数字技术的加持下，企业根据市场变化快速响应，调整其组织结构，更快更敏捷地适应环境变化和提高效率。

数据驱动人力资源决策。如今，数据已经成为企业做决策的重要基础。企业可以通过分析历史招聘数据，优化招聘流程和渠道，更准确地识别和吸引适合的人才；也可基于日常数据的绩效管理，更公正、准确地评估员工的表现和潜力；还可以借助数据分析，针对不同类型员工设计更有针对性的培训和职业发展规划。

国有企业人力资源数字化转型存在的问题

数字化思维欠缺。目前，大多数国有企业仍然沿用传统的人力资源管理模式和流程，存在管理成本高、效率低等问题。很多企业搭建的新系统和新平台并没有与企业实际很好地融合，比如大部分国有企业组织较庞大，单位之间差异较多，往往集团上下使用一套标准化方案，而忽略了各单位个性化的业务场景。

缺少数字化管理人才。目前，国有企业人力资源数字化转型中普遍缺乏既懂人力资源、又懂数字化的专业人才，管理人员缺乏数据搜集与分析的能力，特别是业务相关研究问题的能力和运行分析模型的能力。大部分企业缺乏系统的数字化人才的培养和管理体系，导致专业人才流失率较高。

数字化转型路径未明晰。人力资源数字化转型已经成为时代发展趋势，但具有一定的风险，作为企业要对自身实际情况系统分析，合理制定数字化转型的方向和路径。同时，要讲求时机，在组织建设中灵活、合理地嵌入数字化，避免负面影响。

数字化系统有待完善。大部分国有企业建有人力资源信息化系统，主要用作采集员工基本信息，多为员工或人事专员填写上报，往往不能及时更新且缺乏维护，容易造成部分关键数据不准确、难实时。有的信息化系统缺乏自动提取、自动生成等功能，如合同到期、员工退休等；有的系统存在部门壁垒，无法整合全部数据，不能有效跟踪员工成长轨迹。如何将信息技术与传统管理相结合，实现全面管控，提供个性化针对性服务，是现代组织必须面对的问题之一。

国有企业人力资源数字化转型四条实施路径

以“标准化”和“流程化”为基础，夯实转型基础

信息的标准化和流程化是地基，其发展程度决定了数字化的深度。数据标准化不仅是围绕人员信息的颗粒度，更强调业务数据标准，比如国际标准框架下的岗位职位体系标准，薪酬管控标准等。流程框架也是围绕着人力资源相关的业务，明确平台需要处理的核心业务流程。人力资源系统是数据驱动型系统，只有让数据流动起来，才能发挥人力资源大数据分析的价值，数据的实时性和完整性才能得到保障。所以，要建立企业内部的人力资源管理标准，系统梳理招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等各个环节的标准操作流程，形成统一的一套数据标准、业务标准和管理流程，通过标准纵向穿透数据与决策，通过流程横向贯通业务与协作，实现人力资源数字化的管控作用。

以“全周期”和“无断点”为重点，提升转型效能

传统人力资源管理模式中，大量数据在封闭、不流通中造成数据浪费。通过信息化、数字化管理手段，围绕员工“引育用留”全生命周期，明确各业务流程的规范化和分级分权管理，将制度流程化、流程表单化、表单信息化、信息智能化，以数据驱动业务、业务更新数据，打通人力资源六大职能的数据断点，确保业务和数据有效融合达到智能化闭环管理。同时通过场景化的智能落地方案，整合、优化乃至重塑员工信息采集审核、考勤结果审批、培训需求与培训报名审批等业务流程，实现业务灵活办理、高效协同，提升管理效率。

以“体验感”和“可视化”为标志，提升转型可用性

通过建立共享服务平台，提升企业每位员工对人力资源数字化平台的体验。对于高管，可以开放驾驶舱，呈现多维度的人力洞察，实时了解员工的变化趋势、人才获取的相应趋势，以及相应人才画像的分析。对于部门经理，可以通过数字化平台将企业的管理工具与部门经理进行相应的固化匹配，提升部门经理管理水平，如开展人员业务的审批，面试日程安排、绩效打分、考勤检查、员工关怀等。对于员工，可以为他们提供各种各样的在线服务，如打卡、工资条、个人档案的查看，人事业务自助办理，员工信息自主查询等，让业务办理更自如、工作效率更高效。

以“人力保障”和“组织保障”为要素，提升转型可行性

人才是企业发展的基础。在数字化时代，国有企业要充分认识到人才的重要支撑作用，进一步推动人力资源数字化转型。首先要高效利用数字新技术，完善人力资源数据信息，拓宽招聘渠道，做好人力资源数字化转型人力保障工作；其次要紧跟需求，做好基础培训，定期开展面向员工的计算机应用、职业素养等培训工作，督促员工熟练掌握操作方法，提升自身素养和意识；最后强化组织保障力度，建立健全数字化基础设施，保障相关软硬件设施定期更新与优化，充分重视新技术的引入，持续跟踪人工智能、区块链、云服务、大数据等最新技术应用。

人力资源数字化转型是指企业运用数字化思维和数字化技术对人力资源管理模式、组织管控模式进行调整，实现要素重构、场景重构、应用重构，以适应数字化经济和互联网时代的发展趋势，提升整体竞争力。现阶段，大多数企业存在或多或少的人力资源管理问题。在数字化的背景下，持续创新人力资源管理，通过数字技术真正发挥人力资源管理的作用，推进人力资源数字化转型，有效解决发展中的各种问题，才能推动企业实现高质量发展。

（作者：杭州钢铁集团有限公司）