全媒体时代下的高校图书馆阅读推广服务——以荆楚理工学院图书馆阅读推广实践为例

唐 玲

（荆楚理工学院 图书馆，湖北 荆门 448000）

随着数字技术的飞速发展， 智能手机迅速普及，新媒体的不断涌现，各种数字平台为信息传播提供了广阔舞台， 整个社会进入高速发展的全媒体时代， 人人都可以成为信息传播的主体。 在数字化、网络化的环境下，高校图书馆如何开展阅读推广服务，提高读者的信息素养和阅读兴趣，成为各高校图书馆探讨的一个重要课题。

一、全媒体背景下阅读推广的意义和挑战

全媒体时代是在互联网基础上多种媒体相互融合发展起来的融媒体时代， 技术变革给全媒体时代带来了全新的传播环境。 全媒体时代的媒体格局、信息传播模式、舆情生态环境都发生了深刻变化。 网络在线、社交媒体、微博等数字化平台多达数十种，从而让信息传播变得更容易，人们获取信息的方式更便捷。 全媒体呈现出全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体等特征。 在这样一种信息爆炸的环境下，如何针对大学生的不同需求，选择最适合的媒体形式，提供超细分的服务，这是高校图书馆在阅读推广中需要思考的问题和必须接受的挑战。一方面，图书馆要根据服务对象的不同，在阅读推广活动中制定切实可行的活动方案，为读者提供合适的、差异化的阅读推广方案；另一方面， 图书馆的阅读推广活动要选择合适的传播媒介和传播方式， 实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果，让读者在海量信息中去粗取精，去伪存真，过滤不必要的信息，接受主导媒体的信息引领作用， 从而引导读者进行自主性的知识学习和储备。

二、全媒体时代下的高校图书馆阅读推广服务

高校图书馆的阅读推广模式是依附于图书馆特定时空，以推荐图书馆资源和服务，提高高校图书馆资源利用率和价值影响力为目的。 由推广主体、推广活动和内容、推广媒介、推广对象以及推广效果评估等要素进行合理配置以及相互作用，从而形成高校固定组合的高校图书馆服务工作范本。

（一）明确高校图书馆阅读推广服务主体及需求

高等院校的在校学生除了进行与专业相关的课堂学习[1］，阅读是他们获取信息的主要方式。所以，高校图书馆阅读推广服务工作，首先，要明确阅读推广的对象是全体在校大学生。 从年龄构成上看，85%的读者年龄在18～25 岁之间。 其次，要充分掌握不同年级、不同性别、不同专业的在校大学生的阅读兴趣、阅读心理、专业设置等方面的内容，根据大学生的阅读需求，获取知识的方法和路径，制定切实可行的阅读推广方案，以满足大学生群体的需求并提高他们的阅读兴趣。

全国各大高校图书馆都很重视阅读推广工作，采取设计新颖、方式多样的活动方案推动大学生阅读工作。其中，以广东省图书馆社科类基金研究项目中对阅读推广类型分类较为典型， 史艳丽将阅读推广分为阅读服务和推广活动两大类[2］。阅读服务包括资源推荐类、阅读方法类、信息推送类、讲座通知类和读者咨询类；推广活动包括阅读活动类、阅读比赛类和阅读专题类。通过对本校大学生在2019—2021 三年中的问卷调查及活动实践中发现，阅读推广类活动深受大学生喜爱，受欢迎程度明显高于资源服务类活动。

（二）加强数字资源——电子书和数字化文献资源建设

利用电子书和数字阅读平台进行阅读推广是当前及未来一段时间进行阅读推广活动的主要方式之一。 纸质资源一直以来成为人们获取知识的主要方式。 随着图片、文字、视频以数字形式在互联网上广泛传播，电子图书应运而生，并不断发展壮大。 由于互联网的高速发展、智能手机的普及，数据库商通过不断开发新技术， 解决了电子资源使用的版权问题， 让广大用户使用电子图书成为了可能。 2000 年以后，以方正、超星、书生之家为代表的电子库商成为中国电子图书的中坚力量。电子图书因其携带的便利性， 吸引了广大用户使用兴趣，特别成为年轻用户的新宠[3］，阅读数量上与日俱增，使用规模不断扩大，从而整体上改变了用户的阅读习惯。 近半数的读者都有阅读电子书的习惯， 电子资源的使用成为了时代发展潮流。2017 年9 月，电子资源被教育部正式纳入资源统计之列， 成为高校资源建设办学条件指标评估体系。目前国内各大高校图书馆文献资源组成部分，由过去以纸质资源为主体， 演变成纸质和电子资源平分天下的格局，截止到2021 年，全国各大高校图书馆在购买资源经费上， 购买电子资源的经费已经超过纸质资源，呈现逐年增加趋势。下面是全国排名靠前的部分高校图书馆文献资源建设情况（表1）。

表1 2021 年全国各主要高校文献资源购置经费一览表

随着技术革新和读者阅读模式的改变， 根据用户使用习惯，调整文献资源购置比例，科学合理地进行文献资源建设， 适当缩减纸质资源购置经费，增加数字资源的购买力度，特别是中外文数据库资源的建设已成为高校图书馆进行文献资源配置的必然趋势。

（三）创建社交媒体阅读推广服务

所谓社交媒体，就是基于Web2.0 的理论和技术， 允许用户进行内容生产和交互的互联网平台，用户可以参加在线讨论、获取信息并分享观点[4］。 高校大学生使用社交媒体等互联网平台进行信息交流普及率达到100%， 利用社交媒体进行高校图书馆阅读推广活动是高校图书馆常用的方式之一。 目前，活跃的社交媒体平台较多，根据2016 年Kantar Media CIC 发布的 “媒体格局图”，将媒体平台分为：电子商务、音频、视频、社交网络、图片网站、新闻、通讯、交友网站、商务社交、游戏网站、问答网站、网络百科、博客、分类信息和点评网站等[5］。 从高校图书馆利用社交媒体进行宣传推广的实证研究来看， 使用频次最高的媒体平台是即时通讯工具，其次是网络搜索工具，具体排名情况见表2。 这样充分利用社交媒体进行资源推广和阅读服务，能够起到很好的宣传效果。

表2 用户使用社交媒体频率排名表

（四）加强移动阅读推广服务

网络技术的升级换代不断改变着读者的阅读方式，人们的阅读方式更趋于数字化。移动阅读方式也是大学生们乐于接受的方式。 数字化的移动阅读方式表现为网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读以及平板阅读。在这个快节奏的时代，便利成为人们生活的首选， 便捷的学习方式亦是如此。 2020 年全民阅读数据表明，2018 年我国成年读者依赖电子资源的阅读量占据整个阅读综合量的81.1%，2019 年在此基础上增加了0.3%， 移动式的阅读让阅读变得更简单， 大大增加了人们的阅读时间。

由于移动阅读的兴起， 基于移动阅读服务的微信公众平台应运而生， 其中微信小程序深受广大用户的喜爱。 微信小程序具有三大特点： 一是即时性。 无需下载，易于获取，能够随时利用碎片化的时间进行阅读；二是便利性。能够随时随地进行阅读， 解决了传统图书馆必须在指定地点才能阅读的问题；三是高效性。容易让读者在长期坚持利用碎片化时间进行阅读形成习惯。 目前各高校图书馆都建立了自已的微信公众号， 以此宣传图书馆文化，推送馆藏信息，进行读者信息检索培训等，从而大大提高了读者利用图书馆的能力。

三、 高校图书馆阅读推广服务的实践——以荆楚理工学院为例

（一）开展数字化阅读推广服务平台建设

全民阅读是提高全民文化素质的一个重要组成部分。为全面贯彻实施全民阅读计划，荆楚理工学院图书馆自2011 年以来， 成功组织了12 届以读书为目的的“象山读书节”系列活动。 通过建立一支分工协作、有责任心的工作团队，不断探索，充分利用新媒体技术开展一系列线上阅读推广平台建设。

一是建立高校图书馆的主流媒体——图书馆微信公众号。其内容涵盖了图书馆数据库资源、图书馆最新资讯、图书馆的资源利用、图书馆馆藏信息、图书订购信息及各类读书活动等多方面。作为图书馆对外宣传窗口， 微信公众号建设由图书馆内专业团队成员组成， 通过三级审核制发布各类消息，营造可信性、权威性的舆论环境，成为读者可信赖的公众平台。

二是加强图书馆网页建设，做好资源导航，编制读者利用指南：一站式的文献检索站点、馆藏目录、电子图书/期刊、开辟读者园地、新生专栏；进行资源动态报道，建立新书通报、电子资源推送、读者荐购等菜单式网站目录，方便读者获取信息。同时加强咨询互动栏目， 解决读者利用图书馆的难点和困惑。

三是组建学生社团读书活动QQ 群， 开展以读书为主题的阅读活动。 通过学生社团开展有组织的宣传工作， 将各种活动信息覆盖全院的每一个班级， 力求将每次活动信息传达给全体在校学生，从而形成了一整套完备的宣传组织程序。

四是建立本校特色数据库和专题数据库。 收集整理本校教师发表的学术论文和著作、 各类教材、优秀毕业生毕业论文，建立属于本校特有的特色数据库。完善图书馆文献资源，方便读者使用荆楚理工学院图书馆各类资源，提高服务水平。

（二）社交媒体阅读推广服务的实践

2019 年以前，荆楚理工学院的阅读推广工作一直由其他部门兼职履行。 2019 年以后，随着全民阅读工作深入推广， 图书馆专门成立了阅读推广工作小组，明确小组成员的工作职责，加强同外界的联系， 这几年图书馆在阅读推广方面做出了一些有益的探索和尝试，并取得初步的成效，具体见表3。

表3 荆楚理工学院图书馆在读者服务方面的发展变化情况

一是组建了荆楚理工兴趣阅读QQ 小组群，参与人数多达一千多人。

二是策划了多个主题的阅读推广活动， 全校参与活动的读者多达一万多人， 阅读推广工作初见成效。

三是用社交媒体进行阅读推广活动， 组建优秀阅读推广队伍，制作创新性的阅读推广方案，学分制激励机制，吸引广大读者参与阅读，营造书香校园氛围。

四是举办共读一本书文化沙龙、 参与名家讲座、组织各种读书竞赛活动、参加省及国家图书馆组织的各类读书活动等。截止目前，图书馆的活动内容覆盖全院十四个院系各个专业， 参与学生众多。根据不同专业特点进行定制化的读书活动。如专业图书推荐、书评影评、美文诵读、美术设计、文化沙龙、信息素养、新生入馆教育等十多个门类，随着活动组织越来越多，学生参与热情越来越大，其影响力正不断扩大。

四、高校图书馆阅读推广服务的效果评估

（一）资源使用率效果分析

从荆楚理工学院近三年馆藏资源使用数据来看，通过举办形式多样的阅读推广活动，虽然纸质资源的增幅不大， 但数据库资源的点击率与下载量呈明显上升趋势。 读者通过社交媒体和公众号等线上参与活动获取信息能力明显增强， 电子资源使用频率呈几何级数增长（表4） 。

表4 荆楚理工学院近三年来纸质资源与电子资源使用一览表

（二）微信公众号关注度分析

荆楚理工学院图书馆微信公众号自建立以来，一直成为图书馆对外宣传的窗口，是图书馆进行资源推广及阅读推广的重要宣传平台。 通过正确的舆论导向，成为读者信赖的宣传阵地，目前累计关注人员达一万九千多人（图1）。

图1 荆楚理工学院图书馆微信公众号用户增长数据趋势图

从读者年龄分布来看， 大多数读者在18～25岁之间， 说明在校大学生更愿意从图书馆微信公众号上了解馆藏信息（图2）。

图2 荆楚理工学院图书馆微信公众号用户年龄分析图

从公众号阅读量、转发量及信息反馈看，都不 同程度地反映读者对公众号的关注（图3）。

图3 荆楚理工学院图书馆微信公众号用户关注度分析图

（三）效果评估案例分析

荆楚理工学院图书馆根据不同的专业要求进行了多方面的探索，提出了阅读推广方案，提高了广大读者参与读书活动积极性。如：推广数据库应用，了解图书馆资源，满足读者科研需要的学术探索大赛；根据学院的专业设置，策划专业化的图书推荐大赛，如一期一书、专业图书推荐大赛；根据时事新闻，策划主题化的应景文案，如，以冬奥会为题材的原创诗歌诵读大赛； 组织歌颂时代主旋律的知识问答，如“青春筑梦、强国有我”等。同时，组织全校读者对阅读推广活动满意度问卷调查，通过统计分析阅读量和借阅量等数据， 了解阅读推广服务的受众群体和阅读习惯， 以及哪些推广活动需要改进，分析读者阅读需求，评价阅读活动的效果，从而优化方案并改进服务方式，具体见表5。

表5 荆楚理工学院阅读推广效果评估一览表

五、总结和展望

全媒体时代下， 高校图书馆阅读推广服务已经由单纯的传统到馆阅读推广模式转变为更多元化的数字媒体推广服务。数字化、网络化的环境已经深刻地改变了阅读推广服务的形式、 内容和方法， 使得高校图书馆在数字化阅读推广这一领域的作用越来越重要。 通过微信公众号、微博、手机App 等新媒体平台， 不断拓宽阅读推广的渠道和方式。 高校图书馆阅读推广服务的形式已经从传统的线下阅读推广方式向更加丰富、个性化、互动性强的多种形式转变，如定制化服务、读者社群建设、在线阅读等。 图书馆还可以与教学部门合作，在教学课程中引入阅读推广服务， 或在教学活动中与教师合作，提供有针对性的阅读材料等。这些新的服务形式更加贴合了大学生读者的需求和兴趣， 促进了高校图书馆阅读推广服务的创新和发展，将图书馆打造成高校的未来学习中心。