“互联网+医疗”模式下医院信息化建设技术分析

陈春妮

（厦门大学附属第一医院计算机中心，福建 厦门 361003）

1 “互联网+医疗”模式的含义

“互联网+”是指各行各业借助互联网技术、通信技术，构建以“线上”为主的服务开展渠道，最终目的是提高服务效率，使各方受益。“互联网+”与“医疗”相结合，是指开发“线上问诊”服务模式，患者可借助网络问诊平台，无须亲自前往医院便可完成线上问诊、药物购买、检查预约、费用支付。总体来看，“互联网+医疗”是我国医疗服务信息化建设的重要形式，也是医疗服务体系改革的重要渠道[1]。

2 “互联网+医疗”模式在医院信息化建设中的重要性

2.1 促进线上医疗服务的发展

“互联网+医疗”模式是现代医疗卫生行业发展的主要形式，该模式对医院信息化建设有着积极的促进作用。人工智能与大数据技术在线上医疗服务系统中得到创新与应用，丰富了医疗卫生系统的网上诊疗功能，使线上医疗服务质量更好，就医问诊的效率更高，对线上医疗服务质量的改善有着积极作用。

2.2 增进医患之间的良好沟通

发达的信息技术为医患之间良好沟通提供渠道。患者在就医前可对问诊流程进行咨询，医生借助网络渠道提前掌握患者的身体状况；在正式诊疗阶段，减少症状问询的时间，可提升医疗卫生人员的工作效率。

3 “互联网+医疗”模式下的医院信息化建设分析

（1）远程诊疗功能。患者登录智慧医疗资助服务系统之后，可在会话界面直接与医师交流。这一过程可借助语音、视频开展——患者可将摄像头对准患处并描述相关症状；医师可在与患者沟通的过程中获得重要信息，进而远程诊断患者病情。但必须注意，这种远程诊疗功能只是一种辅助诊疗手段，适用于症状相对较轻、凶险程度有限的疾病，暂无法完全替代常规诊疗方式。具体来说，这种方式只适用于一些生活中的常见慢性疾病，如高血压、糖尿病等。医师在线上可指导患者用药，进行一些紧急处理，针对重大疾病，患者还是应该前往医院就诊，避免耽误病情。

（2）网上预约挂号功能。通过搭建网络信息管理平台，开通网上预约挂号功能。在人工智能服务系统的支持下，人工智能机器人可以与线上访问用户进行简单交流。智能系统开发人员将指令输入到程序中，智能机器人根据指令，结合访问用户打出的关键字进行回答，满足用户的简单需求。而用户也可以通过转人工的方式与工作人员进行交流。在信息化基础平台支持下，医院可为线上用户开通网上预约挂号的功能，节省用户的挂号时间[2]。用户只需要进行身份登记，详细填写挂号人的信息及挂号的科室即可。

（3）网上医患服务功能。网上医患服务需要通过三个平台的协同运作实现，这三个平台分别为医生平台、患者平台和患者服务云平台。在医院信息管理平台上，患者平台不仅是患者与医生进行交流的平台，还是医院内部各个信息系统的数据传输与共享的平台，比如患者可以在手机端的患者平台实现信息咨询和预约挂号等操作。同时，医院的信息化系统还要将患者的预约信息和就诊结果传递给患者，使患者详细地了解自己的病情，并根据医生开具的处方进行网上缴费。信息管理平台的医生端能够帮助医生与患者建立良好的沟通渠道，并且还能对患者进行分类管理，提升为患者服务的能力。

（4）检测结果的网络传输。医院在为患者提供服务的时候，主要提供两类服务，一种是诊疗服务，另一种是医疗检测服务。前者主要根据患者所述的情况以及患者的实际状态等进行分析、诊断与治疗；后者则是根据患者的情况，使用仪器对患者进行全面的检查。当前我国很多医院都能够提供这两项服务，利用信息化手段，实现检测结果的实时传输，使医生及时了解患者的详细信息，更有助于对患者进行诊断。

（5）电子病历功能。和纸质版病历相比，电子病历具有数字化的特点，可以录入到医院的信息化管理平台上，方便医生进行检索，为医生的后续诊治提供支持。在信息化管理平台上，可以对患者的检测结果、病情分析以及医生开具的药品清单等信息进行记录。医院在实现无纸化办公同时，方便患者实时了解自己的病情，也有利于医生对患者的治疗情况进行跟踪，分析其中存在的问题，并加以解决[3]。

4 “互联网+医疗”模式下医院信息化建设技术的应用

4.1 智能化技术的应用

当前，我国的传统医疗正逐渐被智慧医疗取代，在“互联网+医疗”模式下，医疗机构高度重视智能化技术、云计算技术、大数据技术以及移动通信技术的引进，建立信息化管理平台。智能化技术在医院信息化建设中有重要的意义，可以通过计算机软件模拟人脑处理一些问题，从而使复杂的问题简单化，更容易解决。智能化技术包括人工智能技术，可以利用计算机模拟人脑完成信息的处理工作。图像处理、数据挖掘、智能计算、数据可视化等都是智能化技术，这些技术在医院的信息化建设中得到了合理的应用。在医院的信息化管理平台建设中，工作人员可以利用智能化技术，提高信息处理的效率和质量。当前医院的基础数据信息较多，需要不断完善信息化基础设施的建设，从而适应医院信息化管理平台对数据信息处理的需求，提升数据处理的智能化水平。

4.2 物联网技术的应用

在医院“互联网+医疗”信息化管理平台的建设中，物联网是非常基础的硬件设施，医院应合理利用物联网技术提升信息化建设的水平。在进行智慧医疗的建设中，医院可以利用智能化技术进行信息处理，但是在处理的过程中需要采用物联网技术为其提供实时的数据信息，并将数据信息储存在数据库中。在医院内部建立共享系统，方便智能化技术对数据的挖掘与处理，实现可视化的数据分析。医院在进行数据信息挖掘时，需要通过网络上的计算机节点进行，这些计算机节点是网络上的信息源，其中就包括物联网。例如，医院在开展网上预约挂号、网上问诊、网上支付等服务时，都需要利用到网络，而物联网技术可以将各个节点信息联系在一起，确保医院的各项网上服务功能得以实现[4]。当前，医院的“互联网+医疗”信息化管理平台的建设离不开物联网技术，而物联网技术可以在网络上对现实中的物品进行标签化处理，利用网络通信技术和传感技术将物品接入到网络中，对现实中的物品进行智能化管理，使其在信息化管理平台上流通。医院在应用物联网技术进行信息化管理平台的建设时，主要利用RFID技术、GPS技术以及红外感应技术，基于网络实现对医院内部人、事、物的智能识别，并在互联网上进行信息共享。

4.3 医院信息系统框架的构建

在进行医院的信息化建设时，工作人员需要根据医院的实际业务和患者需求搭建信息系统框架，工作人员应对当前的业务状况以及医院当前的信息化水平进行详细的调研，基于医院信息化系统的发展趋势，利用云HIS系统，构建智慧医疗系统框架。在进行信息化系统框架建设的时候，工作人员应利用各种前沿技术，如大数据技术、云计算技术、物联网技术、人工智能技术等，提升信息系统框架的智能化水平。在具体的信息系统框架建设中，工作人员应先评估医院原有的信息系统，分析其中存在的问题和与实际需求不相适应的地方，针对医院内部信息处理存在的问题，将信息化建设的重点放在数据集成、数据共享上，推动智慧医疗平台的建设。在构建医院的信息化管理平台框架时，工作人员应建立数据采集、信息传递、决策支持等模块，优化相关技术，将互联网技术、物联网技术以及云计算技术结合在一起，建成数据共享系统，为“互联网+医疗”的发展提供信息支持，提高医院的服务质量。此外，工作人员应将信息化管理平台框架与具体的医疗服务相融合，提升医院人性化服务的水平，将医生、患者、管理人员联系在一起，形成多端互动机制，使数据信息能够为患者就医提供便利，医生能够通过对数据信息的分析，了解患者的病情，从而提升医疗服务的水平。

4.4 智慧医疗的建设

医院在进行智慧医疗的建设时，应该充分利用信息处理技术，实现通过计算机算法进行求解的目的。在医院的信息化建设中，要想进行基于相关算法的求解，需要大量的数据支撑，因此医院应利用信息处理技术，对历史数据和实时数据进行科学的处理，使其分类储存在数据库中。医院每天接待的患者数量较多，患者所患疾病、所需药物和治疗设备庞杂，在医院信息化管理平台建设中，可以将这些数据看作是大数据，是医院重要的无形资产。在医院的大数据中，既存在有价值的信息，又存在没有价值的信息，医院在信息处理中，需要对两类信息进行区分，挖掘大数据的价值，为其后续的工作提供指导。例如，医院内部的历史数据可以作为学习的资料，通过将实时的数据信息与历史数据信息进行对比，对未来的工作做出预测。在进行信息处理的时候，信息化管理平台应对数据进行科学的采集、处理、储存与共享，使其为医院发展提供帮助。在进行数据分析时，医院信息化管理平台可以引进可视化技术，通过对当前的数据信息与历史的数据信息进行对比，分析当前工作存在的问题，为医院的科学决策提供理论依据。在医院的信息化建设中，医院还要利用DOA和网格计算的技术，实现医院各个信息系统的数据信息交汇，实现数据信息的共享，避免出现信息不对称的现象，导致医院的决策不准确[5]。因为医院的各项数据体量庞大，为了提高信息利用的效率，需要应用互补式聚簇索引技术，增加数据的索引功能，使医院的工作人员可以有效对数据信息进行利用。

4.5 医院信息化管理平台的建设

医院在进行信息化管理平台建设的时候，应引进精细化管理理念，促进医院管理水平和服务能力的提升。工作人员应根据医院内部各部门对信息化建设的需求，合理优化信息化系统，使其能够满足不同人员的需求，提升医院的工作效率。与此同时，医院还应加快制度化和规范化建设，保证医院的信息化系统符合法律规范。医院应加强人力资源管理，保障患者的权益和医院的利益，避免二者之间出现冲突。“互联网+医疗”是我国未来医疗服务发展的趋势，医院应重视自身的信息化建设，实现医疗资源和信息化技术的深度融合。医院在构建信息化管理平台时，应加大高新技术的应用。在进行医疗资源整合时，医院应加强与其他相关医院的协作，互相之间交流经验，科学地规划和配置医疗资源，提高医院的综合服务能力，为患者提供更优质的服务。此外，医院在进行信息化建设时，应不断提高医务人员的信息化意识，使其在工作中能够运用信息化管理平台，提高工作的效率。

5 结束语

本文对“互联网+医疗”模式的含义进行分析，详细描述了其在医院信息化建设中的重要作用，并从网上诊疗、网上预约挂号、网上医患服务、检测结果的网络传输、电子病历功能、网上结算等方面，对“互联网+医疗”模式下医院信息化平台的功能进行了分析，为相关工作开展提供参考。■