失物招领公众号在公共机房的应用

张 平,李慧春

(1.吉林开放大学 信息技术与网络管理中心,吉林 长春 130022;2.吉林大学 公共计算机教学与研究中心,吉林 长春 130022)

0 引言

公共机房是高校非计算机专业学生的计算机实验课程教学场地[1]。面对学生上完课经常把学生证、笔袋、水杯等物品遗落在实验室的情况,本文提出了应用微信公众号向本学期在实验室上课的学生发布失物招领信息的方法,同时进一步完善了实验室失物招领流程。本文方法也可以应用到校园的其他公共场所,如图书馆、食堂等,具有操作简单、节省经济成本、时效性强、传播面广的优点。

1 实验室失物招领公众号应用背景

1.1 实验室原有失物招领方式

一般情况下,失物招领工作包括失物接收、失物招领和失物认领3个阶段。本单位实验室原来的失物招领工作并不规范。在失物接收阶段,通常会把学生遗落在实验室的物品放在实验员老师办公室的闲置桌子上,或者放在教师讲桌上。为了失主领取方便,有时还可能交到教学楼的门卫值班室。实验室不公开发布失物招领信息,只被动等待学生返回实验室咨询。另一方面,很多失主由于不知道自己的东西被老师捡到了而不回实验室寻找。在失物认领阶段,固定的失物存放处缺失给寻找带来了困难。学生领取失物没有登记监管也存在一定的不安全性。

由于没有合适的失物招领信息发布渠道,实验室的失物招领工作一直不能有效开展。实验室每学期都能攒下很多无人认领的学生失物,U盘、雨伞、篮球等物品可以送给有需要的同学,眼镜、身份证、水杯等只能扔掉。因此,需要建立一套完善的失物招领流程[2]。

1.2 互联网时代失物招领渠道

互联网为失物招领信息发布带来了便利。如果把失物信息准确地传播到可能的失主人群及认识失主的人群,就可以大大提高寻找到失主的概率,减少同学们的财产损失。现在实验室失物招领信息可以发布的渠道主要有以下4种:

(1) 专业的失物招领网站,如中国失物招领网,丢哪了等[3]。这些网站都是面向社会大众的,学生在实验室丢失的物品信息发布在这里并不合适。

(2) 有的高校会在学校主页或者学校BBS网站上设置失物招领栏目,但是更新缓慢,而且面向的是全校的学生,针对性不强,大部分形同虚设[4]。

(3) 自主开发失物招领系统。近些年,应用微信小程序开发的失物招领系统比较多[5],也有人建立校园失物招领网站[6]或者开发手机App[7]。这种方法需要具有编程能力的开发人员来实现,而且购买域名和服务器都需要经费支持,上手不容易。同学们在使用时也不方便,需要记住网址或者下载App。

(4) QQ群或者微信群。建立专门的群发布失物招领信息,不足之处是群成员过多,而且大部分是陌生人,因此管理起来比较困难,而且很容易混入不良分子,存在很大的不安全因素。

1.3 公共计算机实验室特点

公共计算机实验室面向全校非计算机专业学生,进行“C语言”“微机原理”等大学生计算机基础课的上机实验。通过多年的实验室工作发现,实验室每学期上课学生具有如下特点:

(1) 相对固定。根据课表安排,有课的学生需要上课一个学期,无课的学生一学期都不需要来实验室。

(2) 局部认识。一个班级的同学在一起上课。教务处排课时也会考虑把同年级同专业的学生安排到一起上课。

根据以上特点,本文选择使用微信公众号作为实验室失物信息传播的途径,由实验员老师创建并维护。本学期来实验室上课的学生使用微信扫描实验室门前的二维码关注公众号,就可以及时收到实验室的失物信息,免去了同学们忘记网址或者App占用手机内存的麻烦。如果失主本人没有看到信息,他的同学也可能转达给他。另外实验员老师借助于微信“订阅号助手”应用,每天发布公众号消息操作很方便,不需要具备软件开发背景和经费开销。

2 微信公众号

微信是当前我国最受欢迎的移动应用程序。微信公众号是微信公众平台的简称。用户通过扫描二维码、搜索公众号名称或ID等方式关注微信公众号成为其粉丝,就可以及时收听到公众号消息。公众号的消息形式可以是文字、图片、语音、视频等,或者是它们的任意组合。微信公众号因具有即时性、便于分享、内容丰富等特征,能够充分利用用户的碎片化时间,获得大学生及年轻群体的高度认可[8]。

公众号的类型分为3种,分别是订阅号、服务号和企业号。

(1) 订阅号:偏于为用户传达资讯,每天可以群发一条消息。

(2) 服务号:为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,主要偏向于服务类交互,如提供车票预订,个人公积金账户查询等服务的公众号。它不适用于个人。每个月可发送4条消息。

(3) 企业号:主要用于公司内部通信使用,需要先验证身份才可以关注成功。

根据公众号的特点,本文注册实验室的失物招领公众号时选择类型为订阅号,方便向学生推送每天发生的失物消息。

订阅号的运营主体可以是个人,也可以是组织,如政府、媒体、企业或者其他。目前,只有运营主体为组织的订阅号可以进行微信认证,认证需要每年支付一定的费用。微信认证后可以获得更丰富的高级接口,向用户提供更有价值的个性化服务。由于实验室失物招领公众号主要功能是向学生传播失物招领信息,过于复杂的功能反而会增加公众号的创建及维护成本,所以注册公众号时选择运营主体为个人即可[9]。

3 实验室失物招领公众号设计

3.1 公众号注册

进入“微信公众平台”官网,按照提示步骤操作,可以注册微信公众号。需要注意以下4个方面:

(1) 账号注册类型为“订阅号”,运营主体类型为“个人”。

(2) 主体信息登记需要使用真实姓名和身份证号。一个身份证号注册个人类型公众号数量上限为1个。

(3) 注册后需要使用管理员的个人微信扫描二维码进行身份验证。扫描时使用的微信号成为该公众号的管理员微信号。另外,需要验证管理员手机号码。一个手机号码最多能注册5个公众号。

(4) 公众号的名称、描述及运营地区信息可以在注册后修改。

“翻转课堂要求学生在参与课堂活动之前要已经达到一定的学习目标并拥有一定的能力基础”[15]，即学生的课前学习应有一个最低的学习目标基础以保证课堂活动顺利展开，因而在翻转课堂教学设计模式中需要在传统“阐明学习目标”的基础上完成对学习目标的分类，为“课前学习”的学习目标和“课堂学习”的学习目标。

3.2 公众号设置

微信公众号注册后立即可以生效。登录该账号,按照实验室的情况可以进行以下设置:

(1) 添加运营者。管理员可以添加至多5个长期运营者公众号。运营者无需管理员每次确认即可登录该公众号发送消息,这有助于实验室多名老师共同维护公众号。管理员有权限解绑运营者公众号。该功能通过登录微信公众平台,在设置->人员设置->运营者管理处进行设置。

(2) 设置自动回复。包括关键词回复、收到消息回复及被关注回复3种。本实验室失物招领公众号仅设置了被关注回复内容。当学生关注此公众号时,对此公众号进行必要的文字说明。

(3) 设置自定义菜单。公众号可以在会话界面底部设置自定义菜单。用户点击菜单,就能够收到管理员预定的响应,如发送消息,跳转链接等。需要注意的是未认证的订阅号不支持发送纯文字消息。本实验室失物招领公众号设置了两个自定义菜单,分别为“怎样领取”和“关于本号”,对失物领取规则及公众号的运营方式进行了说明。

根据实验室的需要,可以对公众号进行个性化的设置,也可以什么都不设置,直接发布消息即可。本单位实验室失物招领公众号对话界面如图1所示。

图1 失物招领公众号对话页面

3.3 内容排版

微信公众号后台自带的编辑器功能有限,可以使用微信公众号排版软件或者第三方在线编辑器对内容进行排版。排版后可以同步或者拷贝到微信公众号作为模版。发布新文章时在微信公众平台后台的素材库里取出模版重新编辑加工就可以了。比较主流的排版编辑器如下:

(1) 秀米。注册方便,可以绑定微信、QQ、微博等。有H5秀和图文排版两种排版格式。秀米必须登录账号才能编辑。登录后可以保存素材。在手机上使用时可以用微信关注秀米公众号,从底部菜单进入秀米编辑器手机版。

(3) Markdown here、MarkEditor等,可以对代码进行排版。

对实验室失物招领微信公众号文章内容排版时使用秀米或135完全可以,编辑器界面简单易用。也可以不排版直接发布失物信息。本单位实验室公众号推送文章样式如图2所示。

图2 失物招领公众号文章示例

3.4 订阅号助手

订阅号助手是微信推出的App,支持在手机上随时编辑公众号图文,实时点击推送,还能修改已发图文的错别字。管理员或者运营者下载该App到手机上,就可以用自己的微信账号登录到公众号进行管理了。发布失物招领信息时,先用手机把失物分别拍照,然后在订阅号助手里创建新文章,输入标题,上传失物照片,添加必要的文字说明,就可以发布给同学们了。整个过程非常简单方便。

3.5 失物招领公众号运行经验

(1) 目前,该公众号仅用于寻找失主,且仅发布本单位实验室的失物信息,不发布其他无关信息。

(2) 为了保证失物信息能够推送到包括失主的最小圈子里,每学期开学都会创建新的公众号,旧的公众号注销处理。学生期末后可以取消关注公众号。

(3) 如果失物被认领,还需要告知同学们,避免失主被好心的同学多次提醒。鉴于公众号消息发布以后无法再次编辑,微信同时关闭了公众号消息的评论入口。因此,本文选择每周五随新的失物招领消息一同发布本周内已认领物品信息。另外,可以巧妙利用订阅号助手修改错别字的功能对已认领物品进行标注,但是一篇文章只能修改1次,最多修改5个字。

(4) 学期结束前再次统一发布尚未寻找到失主的失物。如果一周内仍无人认领,本实验室可以另行处理。

4 基于微信公众号的实验室失物招领

在微信公众号被引入实验室后,学校公共计算机实验室进一步完善了失物招领流程。

(1) 失物接收:在实验员老师办公室的一角设立专门的失物存放处。该办公室成为失物招领办公室。在实验室内显著位置张贴失物招领办公室指引。失物在接收时需要登记,登记表栏目包括物品名称、捡到时间、捡到地点、捡到人姓名、认领时间、认领人的姓名、认领人学号及认领人联系方式并预留备注。

(2) 失物招领:在实验室门口张贴失物招领公众号二维码,学生过来上课时自愿扫描关注。每天安排值班老师发布当日失物的图文信息。

(3) 失物认领:学生凭有效身份证件认领物品,有效证件包括一卡通、学生证和身份证。学生认领时需要在失物登记表上找到该失物相关的条目,然后登记自己的信息。

5 结语

本文提出了以微信公众号作为信息发布渠道的实验室失物招领方法。该方法的优势在于由实验室老师创建并维护,能保证失物信息的准确,及时和可信任。对于实验室老师而言,该方法操作简单而且完全免费,很容易上手。吉林大学始终高度重视学生民生工作,不断强化“围绕学生、关照学生、服务学生”的理念,全面落实全员育人、全程育人、全方位育人。在实验室工作中,如何响应学校号召,解决学生在学习生活中的问题,特别是利用互联网为学生提供便利,是实验员应该认真研究与探讨的问题。