让社区治理更有温度

文／李雪婷

家门口的服务中心，让居民感受便利；微平台的“沟通热线”，让居民畅所欲言；小区里的“马扎舞台”，让居民各展风采；没“门槛”的“红色议事厅”让居民直抒胸臆……近年来，本溪满族自治县（以下简称“本溪县”）坚持党建引领，聚焦群众需求，加强服务体系建设，通过智慧赋能、主动认领、共商共治提升基层治理效能，把基层党建阵地打造成彰显红色气质、凝聚红色力量、引领为民服务的“红色家园”。

红色领航，打造智慧贴心的“家”。本溪县将“互联网+”思维融入基层治理工作，推动基层党建传统优势与信息技术深度融合，投入20 万元，研发“红映枫乡”网格管理平台和手机小程序，整合居民信息管理、网格管理服务和“一岗十责”业务功能于一体，实现基层党组织和党员信息数字化、网格管理服务精准化，让党建工作更有“智慧”。截至目前，网格管理平台录入居民信息近10 万条，网格员发布工作日志6700 余条，解决居民诉求1000余件。建立红枫民意直通平台微信群，汇集城建、交通、综治等职能部门，由网格长直接将急难问题反映到微信群，相关部门根据职能权限，迅速处理、解决民生问题30 余个，以信息化手段建立信息沟通“桥梁”，保证部门衔接畅通无阻，实现解决问题有始有终，“网格+”的基层社会治理创新模式得到进一步体现。

主动认领，打造便民暖心的“家”。以群众需求为导向，本溪县充分发挥领衔督办示范作用，主动贴近群众、走进群众、了解群众需求，实行“居民事、党员办”代办服务，变“等上门”为“送上门”，组织社区、小区服务站和党员干部，带头认领群众反映集中的热点难点问题，为社区居民提供调解纠纷、关爱空巢老人、代办证件、代交费用等衣食住行各类服务400 余次，受益群众达700 余人，为群众打造“5分钟服务圈”，有效带动广大党员干部主动作为，切实把实事办到人民群众“最需要”“真需要”的地方。提升社区党组织工作效能，积极开展志愿服务，社区党组织书记带头入户家访、接访和回访，摸清群众所思所想所盼，及时为居民送政策、送服务、解难题，不断延伸为人民群众服务的触角。

共商共治，打造和谐安心的“家”。坚持党建赋能社区治理，本溪县将各方力量聚成合力，释放共建共治共享新活力，共同画好城市基层治理的“同心圆”。组建由社区党组织牵头，物业公司、业委会、个体工商户和辖区内企事业单位等部门党员共同参与社区治理的“红色联盟”。积极推进党建与网格化管理深度融合，成立红色驿站37 个、红色代办点121 个，建立红色议事厅22 个，通过“红色载体”，充分了解居民需求，畅通民意渠道，汇聚基层自治好点子、好办法。加强政策宣传，增强居民自治管理认知，发掘基层治理“能工巧匠”，有效激发基层治理活力。持续开展“在职党员干部进社区”活动，引导各类企业、社会组织、志愿者队伍参与网格服务，为群众送健康、送法律、送安全，切实将党的力量在一线统筹、资源在一线整合、作用在一线发挥。