网络时代成人学习者个人知识管理探究

杨宁

摘 要｜个人知识管理作为目前新兴的先进管理理念，是通过对个人信息资源的整合不断提高个人工作效率，增强核心竞争力。网络信息化时代，在具体的实践过程中，成人学习者获取知识的途径十分丰富，但存在管理难度大，知识选择、整理、存储方式方法不正确，导致知识分享匮乏或者异化并引起个人反思意识、能力薄弱等问题。这些问题制约了个人知识管理的效率和质量。成人高校、企业、社会应为个人提供良好的知识管理支持平台；同时，成人学习者应抱着积极主动的反思态度，充分利用各种工具与平台提升个人的知识管理水平和质量。

关键词｜网络时代；成人学习者；个人知识管理

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互联网技术发展极大地改变了人们的生活方式和学习方式，同时也使得社会信息资源、知识理论通过网络错综复杂地呈现出来。在这种环境下，成人学习者要想顺利完成自己的学习过程，需要加强自身的知识管理，选择对自身发展有用的知识进行学习。而个人知识管理的目的就是为了提高利用网络资源促进自身学习的能力，充分利用各种网络信息帮助自己做出更加科学的决策，提高自身的应变能力和创新能力，进而挖掘和促进自身潜力和能力。网络时代，终身学习已经成为大众丰富自身知识体系的必然选择，同时知识也成为社会、个人获取核心竞争力和竞争优势的基础。而高效的个人知识管理不仅可以帮助学习者充分发挥自身所具有的知识优势，同时也是提高个人竞争力的最好方法之一。

1 个人知识管理的概念

对于知识的定义和分类，目前学术界有着不同的观点和看法。世界经济发展与合作组织着眼于应用角度，将知识分为四个类别，即事实知识、原理知识、技能知识和人际知识；基于认知的角度则又可以分为显性知识和隐性知识两个部分；再进一步细分，事实知识和原理知识则归属于显性知识的范畴，技能知识和人际知识则属于隐性知识的范畴。在实践中可知，显性知识和隐性知识之间并不存在明显的界限，两者之间是可以相互转化的。个人知识管理主要是对隐性知识的管理，进而实现显性知识和隐性知识之间的共享，并达到提高自身的学习能力、应变能力和创新能力的目的。

1.1 个人知识管理的常规定义

对于个人知识管理的概念，不同学者有不同的认知和定义。现阶段，我们对于个人知识管理的常规定义主要是借鉴多西和弗兰德（Dorsey and Frand）教授的论述。具体来说，就是个人知识管理应该被看作是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一整套解决问题的成熟技巧和方法。

1.2 概念层面的定义

可将个人知识管理定义为一种概念框架，主要是指个人合理地去组织化、集中地整理自己所认为重要的信息资源，进而把这些信息资源转变为自己的知识系统的一个有机组成部分。同时，个人知识管理还可以提供一种将散乱的信息片段转化为系统的可供使用的信息的个人战略，并通过这种战略扩展个人的知识体系。基尔姆（Skyrme）在1999年通过研究对这种战略进行了详细的描述并明确指出：这种战略包括能够帮助人们明确自己的信息需求，制定信息获取的战略，设定信息的优先等级以及帮助人们确定哪些信息可以收取、哪些信息需要舍弃，进而帮助人们确定如何处理手中的信息资源、规范知识的整理和保存并为个人创建文件系统，使其可以兼顾自己的工作、生活并建立不同信息的目录和索引及评价信息的价值等八项内容。

1.3 实际操作过程的定义

个人知识管理被看作是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧和方法。这里的实际层面的操作方法和操作技巧指的就是在进行知识积累的过程中对所有涉及的知识进行学习的过程的总称谓或者概述，大致包括创建知识的分类、索引、分发以及知识价值的评估等内容。而这个过程的每个环节又是相互联系、相互结合的，从本质上说，这些知识管理的操作过程也是对日常工作中知识维度积累的具體操作过程；具体来说，个人知识管理中的技巧和方法包括七个方面的内容，即信息检索、信息评估、信息组织、信息分析、信息表达的技巧以及确保信息安全和信息协同的技巧。

综上所述，个人知识管理是一种全新的管理理念和管理方法。个人知识管理的实质就是通过对个人信息资源的整合来不断地提升个人的工作效率与核心竞争力，主要体现在以下三个方面的内容：一是对自身所具有和掌握的显性知识进行科学有效的整理，使其更加具有条理性和有序性；二是整合评估自己的知识结构，方便自身开展建构性的学习活动；三是加强个人的隐性知识管理和开发力度，使这些隐性知识及时地转化为显性知识，从而激发和强化个人知识创新的欲望和能力。

2 网络化时代成人学习者个人知识管理中存在的问题

2.1 成人学习者获取知识途径丰富，管理难度加大

成人学习者多为各行各业的在职人员，他们自身不仅需要参与日常工作，而且需要参加必要的学习活动。另外，成人学习者与普通在校学生在知识的学习上有着截然不同的特点：普通在校学生获取知识的途径单一，大都是接受教师的言传身教；而成人学习者由于自身的学习需求呈多元化的姿态，学习目的是为了提升个人的社会竞争力，进而实现全面发展的目标。因此，他们在进行学习的过程中，不仅可以通过日常的工作途径去获取相关的知识、技能，而且也可以通过参与成人教育去获取相应的知识，还可以通过网络等交流平台或者大众媒介去获取自己所需的知识。由于成人学习者获取知识的途径较多、范围广泛，反而加大了成人学习者开展个人知识管理的难度。一方面，成人学习者在日常的工作交往中接触的人员众多，范围广，在这个过程中可能会遇到积极的知识理论，也可能会遇到消极的知识理论，这些都是不可避免的，对于成人学习者来说都是挑战；另一方面，网络平台是成人学习者获取知识理论的一个重要途径，而网络平台上各种信息资源泛滥，其中充斥着许多的消极资源和不良信息，严重影响了成人学习者获取信息知识的质量，加大了选择难度。

2.2 知识选择、整理、存储不当

网络化时代，成人学习者个人知识管理活动的开展，必须对自己每天感知和获得的知识、信息进行相应的处理、消化，包括选择、归整和存储三个内容。但是在实践过程中，成人学习者每天通過各种途径获得和感知的知识、信息数量众多，纷繁多样。然而，这些学习者自身的时间和精力有限，他们需要面临工作、学习和生活的多重压力，他们很难有更多的时间和精力去对每天接收到的各种信息资源、知识内容进行细致的选择、整理和储存，缺乏应有的选择意识，通常随性地过滤和利用这些信息和知识并任由其自由流失。尽管在这个过程中，他们储存了一部分知识信息，然而并没有进行有条理和分门类的选择。这些信息中充斥着大量毫无价值的垃圾信息资源，浪费了大量的存储空间，还造成了许多有价值知识的遗失。另外，成人学习者没有对这些知识信息进行科学有效的归纳、整理，容易使各种知识信息交杂在一起。当成人学习者要使用这些知识信息时则会陷于无所适从的尴尬之境，造成时间、精力和资源的浪费。因此，成人学习者在接受、获取各种知识信息资源之后，必须进行有效的梳理、归纳和存储，才能方便后续实践过程中信息的寻找和提取。

2.3 知识分享匮乏或者异化

成人学习者与普通在校学生之间在学习和知识分享上存在差别。普通在校学生在开展学习活动时，多会乐意分享自己获得的知识、理论，相互之间进行分享和总结，方便实现双方的全面成长；但是成人学习者参与学习的目的是为了提升自己的综合素质，知识的分享是建立在批判和反思基础上的对他人经验的吸纳。成人学习者获得的许多有价值的知识、技能大都是通过自己长期实践验证而获得的，具有较大的现实价值。这是他们在岗位竞争中占据有利地位的一个重要优势。他们在与他人进行分享时都会有很大程度的保留。而有的成人学习者愿意分享自己的知识、体会，但常常会出现一些人去机械地照搬、照抄这些经验、知识，难以转化并融入自己的知识体系中。

2.4 反思意识和能力薄弱

知识学习是一项长期反复的过程，需要长时间不懈努力。在长期的学习过程中，所接触到的知识、信息是多种多样的，只有经过详细的分析、研究、探索、比较和整理才能有效提炼出对自身有益的知识信息。在这个过程中，需要成人学习者不断进行反思和吸收。而反思意识和反思能力是成人学习者进行知识比较、整理的一个最重要的能力和素质体现。然而在调查中发现，成人学习者的反思意识和能力非常薄弱：首先，成人学习者自身的时间、精力有限，还需要面对繁重的生活、工作压力，因此自我反思的认识比较模糊，缺乏主动进行反思的精神和意识；其次，习惯了依赖自身原有经验，缺乏知识学习的危机精神和创新意识，没有养成常常反思的习惯；最后，是反思视角比较狭窄，成人学习者比较关注的是所学知识、理论对于自己职业发展的利弊，对于知识选择具有针对性，这就使得他们在进行反思时的视角比较单一、狭窄，难以全面系统地关注个人知识管理问题。

3 网络化时代成人学习者个人知识管理对策

3.1 成人高校、企业、社会应提供个人知识管理的支持平台

社会要为成人学习者的个人知识管理提供各种支持和帮助。首先，应制定和完善一系列有利于成人学习者开展个人知识管理的保障制度体系，进而促进成人学习者个人知识管理活动能够有序、规范进行。其中就包括了鼓励个人知识管理的评价考核制度、鼓励成人学习者知识创新的制度，以及知识分享制度等。其次，企业和社会要为成人学习者的个人知识管理提供必要的物质保证或者经费支持，使这些成人学习者可以有充足的资金去购买自己所需的学习资料、参加各种学习进修活动。再次，成人高等院校是成人学习者获取知识的重要场所，对于成人学习者的个人知识管理起到非常重要的引导作用。因此，成人高等教育院校应积极营造有利于成人学习者进行个人知识管理的教学文化、学习氛围和生活环境，全力推进成人学习者个人知识管理活动的开展。

3.2 成人学习者要积极主动反思，开展个人知识管理

个人知识管理活动的开展，其中一个最重要的因素来自成人学习者自身的认识和态度。只有成人学习者转变自己的认识，不断进行知识的反思和总结，充分认识到个人知识管理活动的重要性，才能真正激发成人学习者开展个人知识管理的热情和积极性。反思是个人知识管理活动中的一个重要环节，对自己获取的知识进行整理和存储的主要目的还是为了反思，通过反思将这些知识消化，而知识转化和创新的过程就是反思的一个重要结果。因此，成人学习者要想深入开展个人知识管理活动，就必须进行认真反思总结，通过有意识和无意识的反思，更加深入地了解自己获取的各种知识，更加方便自身知识管理，进而实现自身全面发展。

3.3 充分利用各种工具开展个人知识管理

网络化时代的到来，使得各种信息技术和网络技术飞速发展，计算机、网络、手机已经成为人们生活中必不可少的工具，而且这些工具的存在也极大地提升了人们的工作效率和学习效率。对于成人学习者来说，自身的时间、精力有限，而需要学习和掌握的知识是无限的。对于其自身来说，知识的储存和管理单纯依靠自己的大脑是难以实现的，而通过网络技术和网络传媒工具可以为他们提供极大的帮助。

网络时代在一定程度上激发了越来越多的成人学习者加入终身学习的行列。成人学习者所需要学习和掌握的知识、内容复杂多样。只有进行科学完善的个人知识管理活动，才能够充分提高学习效率，真正实现学以致用，进而完善知识结构。因此，要积极帮助成人学习者解决个人知识管理中存在的各种问题，提供个人知识管理活动的良好平台并提升其学习质量，为社会培养出更多的高素质人才。

参考文献

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Research on Personal Knowledge Management of Adult Learners in the Internet Age

Yang Ning

Guangxi Open University， Nanning

Abstract： Personal knowledge management， as an emerging advanced management concept， is to continuously improve personal work efficiency and enhance core competitiveness through the integration of personal information resources. In the network information age， in the concrete practice process， adult learners have very rich ways to acquire knowledge， but there are problems such as difficult management， incorrect methods of knowledge selection， sorting and storage， resulting in lack or alienation of knowledge sharing， and weak personal reflection consciousness and ability. These problems restrict the efficiency and quality of personal knowledge management. Adult universities， enterprises and society should provide a good knowledge management support platform for individuals; At the same time， adult learners should hold a proactive and reflective attitude and make full use of various tools and platforms to improve the level and quality of personal knowledge management.

Key words： Network era; Adult learners; Personal knowledge management