科尔曼理性选择理论在我国社区管理中的应用策略研究

徐敬博

（江西省南昌市乐活知行幼儿园，江西 南昌 523750）

0 引言

社区管理是居民治理的重要内容，同时也是城镇化发展与建设的重要环节。伴随中国经济与社会文化的高速发展，信息技术水平的不断提升，社区管理对社会发展的推动作用日益凸显，同时也面临着新的挑战和机遇。

社区管理旨在通过合理规划和管理社区内资源、规范社区内居民的行为实现社区的可持续发展。在社区管理中个体的行为选择会直接影响社区的运行和居民的福利。科尔曼理性选择理论作为社会科学中的重要理论之一，认为个体在面对各种选择时会根据自身的利益和目标进行理性决策。从理性决策的角度探究居民行为与社区管理的关系，理解个体的理性选择行为对于社区管理具有重要意义[1]。

1 我国社区管理现状与问题

社区管理作为社会治理体系的重要内容。社区管理的职责主要包括环境卫生、社区安全、居民服务等方面，对居民的生活质量和社会发展有重要的作用。社区管理经历了多个阶段的发展，目前我国社区管理的组织结构已基本形成社区居委会和物业管理公司为核心的管理结构。随着我国经济和城市化进程的快速发展，社区管理也面临着新的问题。

1.1 居民的社区管理参与度较低

居民对社区管理的重要性和意义缺乏认识。一些居民认为社区管理与自己的生活利益关系不大，因此对社区事务不感兴趣，缺乏主动参与的动力。他们抱着“有事找管理办公室，没事不理会”的态度，对社区事务缺乏关注和了解。社区管理部门在宣传教育方面没有给予足够的重视，未能向居民普及社区管理的理念、任务和成果，这就造成了居民对社区管理缺乏足够的认识和认同。

此外，一些居民对于社区工作的效果持怀疑态度。他们认为自己的声音和意见很难被听到和采纳，觉得自己的参与没有实际意义，因此也不愿意参与进来。他们认为社区管理部门不注重居民意见的反馈和落实，导致居民对社区管理的参与充满了不确定性。

1.2 社区管理模式较为单一

现阶段我国社区管理的模式较为单一，主要依靠居委会或物业公司等单一管理机构，而缺乏多元化和专业化的管理方式。这一问题的主要原因如下。

首先，社区管理的理念滞后。长期以来我国社区管理主要强调基础设施建设和物业管理，对于社区居民的需求和参与倾向的重视程度有限。缺乏对社区居民的需求和多元化管理方式的理解。

其次，相关管理机构的专业化程度不够。社区管理涉及居民服务、社区规划、社区文化活动等多方面的工作需要专业化的管理人员和团队来进行具体操作。然而目前许多社区管理机构的管理人员并没有接受系统的管理培训和专业知识的积累。

1.3 社区管理的社会化网络技术运用水平较低

社交媒体和社会化网络平台提供了居民与社区管理部门之间直接交流的渠道，使得信息的传递更为及时和高效。居民可以通过社交媒体平台表达自己的意见和需求，社区管理部门则可以通过社会化网络平台发布公告和政策来收集民意和解决问题。然而实际情况却是我国社区管理部门对于社交媒体和社会化网络平台的运用仍然较为有限[2]。

首先，许多社区管理部门对于信息化系统的建设和应用了解不足，缺乏相关技术和资源支持。这使得社区管理部门在社交媒体和社会化网络平台的运用上面临着技术和管理方面的难题。

其次，社区管理部门对于社交媒体和社会化网络平台的认识和意识还不够强烈。一些社区管理部门认为社交媒体和社会化网络平台只是年轻人的玩具，对于社区管理没有太大的用处。这种观念的存在导致了对于社交媒体和社会化网络平台运用的忽视，缺乏对其潜力的认识。

最后，社交媒体和社会化网络平台在社区管理中存在着信息安全和隐私保护等问题。社区管理部门对于信息安全和隐私保护的担忧使得他们对于社交媒体和社会化网络平台的使用保持谨慎态度。

2 基于科尔曼理性选择理论的社区管理影响因素模型分析

基于科尔曼理性选择理论，本文提出了个体参与社区管理行为的影响因素模型。该模型包括个体特征、社区环境、社会网络以及行为激励4 个维度。

2.1 个体特征

个体特征是指个体在参与社区管理行为时所具有的个人属性和特点。个体特征在影响个体参与社区管理行为的过程中有较大的作用。本文将个体特征分为年龄、教育水平和经济状况3 个方面进行分析[3]。

首先，个体年龄是一个重要的影响因素。根据统计数据显示年龄较高的个体更倾向于积极参与社区管理行为。这可能是因为随着年龄增长，个体对社区的认同感和责任感也会增强，乐于为社区发展和治理贡献自己的力量。

其次，个体的教育水平也对个体参与社区管理行为产生显著影响。教育水平较高的个体更有可能积极参与社区管理行为。这可能是因为教育水平较高的个体具有更广泛的知识和能力，更能够理解社区管理的重要性，并为社区提供专业的建议和帮助。

最后，个体的经济状况也会对个体参与社区管理行为产生影响。通过研究发现经济状况较好的个体更愿意参与社区管理行为。这可能是因为经济状况较好的个体更有能力和资源来支持社区管理工作，同时也更有积极的动力参与社区事务。

2.2 社区环境

社区环境是指社区的治安状况、公共设施状况等因素显著影响个体参与社区管理行为。社区的治安状况指的是社区内部的安全状况，包括犯罪率、治安事件发生率等。公共设施状况则指的是社区内部的公共设施建设和服务水平等方面，包括社区公园、娱乐设施、健身设施、医疗设施等的数量和质量。

首先，研究结果表明社区环境对个体参与社区管理行为具有显著的影响。首先，治安状况良好的社区往往能够提供安全、稳定的社区环境，居民在这样的环境下更愿意积极参与社区管理行为。相反治安状况较差的社区容易导致居民的不安全感和恐惧，从而抑制了个体参与社区管理的意愿。因此提升社区的治安水平是促进个体参与社区管理行为的重要因素之一。

其次，公共设施状况的好坏也会对个体参与社区管理行为产生重要影响。公共设施的完善与否直接关系到居民的生活质量和便利程度。如果社区内部的公共设施建设不健全，缺乏必要的公共服务设施，对居民参与社区管理行为的意愿将产生影响。相反如果社区的公共设施建设齐全，居民会更乐于参与到社区管理中来。

2.3 社会网络

社会网络作为个体参与社区管理行为的重要影响因素，通过提供信息获取和交流渠道、合作和支持平台，以及影响个体的行为态度和行为规范，对个体参与社区管理行为产生重要影响。具体而言它的影响主要有以下3 个方面。

首先，社会网络提供了信息获取和交流的渠道。个体通过社会网络可以获取到社区管理相关的信息和资源，了解社区管理的需求和问题。例如，个体可以通过社交媒体、社区组织或邻居之间的交流，获得关于社区活动、政策和项目的信息。这些信息的获取可以激发个体的兴趣和参与意愿，促使其积极参与社区管理行为。

其次，社会网络提供了合作和支持的平台。个体可以借助社会网络与他人建立互惠关系，共同合作解决社区管理的问题。例如，个体可以通过社交网络与其他志愿者、社区组织或政府机构合作，共同参与社区管理项目的策划和执行。在这个过程中社会网络提供了资源共享、经验交流和支持的渠道，增强了个体参与社区管理行为的有效性和可持续性。

最后，社会网络还影响个体的行为态度和行为规范。个体在社会网络中接受到他人的认同和评价，进而影响其对社区管理行为的态度和行为规范。例如，当个体的社会网络中有其他人积极参与社区管理行为并得到认可时，个体受这种行为影响的可能性较大，倾向于参与社区管理行为。

2.4 行为激励

在个体参与社区管理行为的影响因素模型中，行为激励是一个重要的维度。行为激励指的是个体参与社区管理行为所得到的激励或回报。行为激励与个体对参与社区管理行为带来的成本和收益之间的比较相关。如果个体认为参与社区管理行为的收益大于成本，那么他们更有可能参与这些行为[4]。

个体参与社区管理行为的激励可以分为内部激励和外部激励。内部激励是指个体出于自身兴趣和价值观，主动参与社区管理行为，获取满足感和自我实现的动机。个体可能认为参与社区管理行为可以带来一种社区认同感和责任感，进而增加对社区的归属感。

外部激励是指个体通过参与社区管理行为可以获得来自他人和社区的奖励和认可。个体可能期望通过参与社区管理行为，获得他人的赞许和尊重，进而提升自己在社区中的地位和形象。这些外部激励可以激发个体的积极参与社区管理行为的动机。

3 科尔曼理性选择理论在社区管理核心领域的具体应用策略

3.1 优化环境治理

在社区环境维护方面，个体的理性选择会受到环境维护的收益影响。如果居民能够从环境维护中得到实际利益，他们更倾向于积极参与和支持社区环境的维护工作。

首先，加强环境监管是社区环境维护的核心措施之一。社区管理者应建立健全的环境监测机制，定期对社区环境进行检查和评估，及时发现和解决存在的环境问题。同时加大力度处罚环境违法行为，在社区居民中形成共同遵守环保法律法规的自觉性。

其次，提高环境维护的收益对居民的理性选择行为具有重要影响。社区管理者应通过有效的宣传教育，增强居民对环境维护的认识和重视程度，让居民明白环境良好对他们个人生活和健康的重要性。同时可以适当给予环境维护的积极行为一些奖励或荣誉，激发居民参与维护环境的热情。

最后，加强社区居民与环境的互动和参与也是社区环境维护的重要策略之一。管理者可以组织开展各种环境公益活动，如环保宣传讲座、垃圾分类指导等，增加居民与环境的接触和参与度。同时建立居民参与环境维护的机制，充分调动居民的积极性和创造力，共同参与社区环境的改善。

3.2 提升社区居民素质水平，制定参与社区管理的激励措施

根据科尔曼理性选择理论，通过优化社区居民的个体素质可以提升居民对社区管理的参与度。社区管理者应该通过以下的策略提升社区居民的素质水平。

首先，为社区居民提供培训机会和发展空间，增强其专业素养和管理能力。同时也要提供发展空间，激励他们在社区管理中积极参与和创新。

其次，社区要加强人才引进和选拔。社区管理者应该积极引进外部人才，注重选拔具备专业知识和管理经验的人员。同时要建立科学的选拔机制，确保选聘到合适的人才。

最后，社区管理要为人才的成长制定激励机制。社区管理者应该制定激励机制，奖励那些在社区管理中表现出色的员工。这样能够激发员工的工作动力，使员工的工作效益和满意度得到提高。

3.3 提升经济水平和信息化应用能力，提升社区管理的效率

基于科尔曼理性选择理论，通过提升社区经济水平，在坚实的经济基础上进一步提升社区管理信息化应用能力。这样可以提升社区管理的效率，从而使得社区居民参与社区管理的个人收益得到有效提升，进而提升社区的管理水平[5]。

首先，社区管理者应积极改善营商环境、简化审批程序、提供优惠政策等吸引更多企业入驻社区，促进经济的持续增长。每个社区都有自己独特的地方资源和优势。社区管理者应根据社区自身情况发展具有本土特色和竞争力的行业。社区通过发展特色产业可以形成自己的经济品牌，增加就业机会，提高居民的收入水平。针对有创业意愿的居民，社区可以提供支持和帮助。创业之基于科尔曼理性选择理论会根据自身利益和预期收益进行判断和选择自身的行为，可以激发其更多的创业动力，推动社区经济的发展。

其次，政府要在社区管理信息化方面加大投入。推动信息化系统的建设和应用。同时社区管理人员也需要提高信息技术的应用能力，积极主动地学习和掌握新技术的使用方法和技巧。

最后，社区管理部门应该积极开展社会化网络的应用。通过建立社交媒体账号、组织在线讨论和调查等方式加强与居民的互动和交流，增强居民参与社区管理的热情。

4 结语

社区管理是一项复杂的工作，涉及多个参与主体的利益和行为选择。个体在社区管理中的行为决策往往基于自身的利益和单元收益。同时个体会受到社会规范、个人价值观和社区经济文化水平等因素的制约。科尔曼理性选择理论是能够有效运用于优化社区管理的社科理论，在我国高速发展的社会背景下具有较高的应用价值。