地铁消防设备委外维保模式下的维修人员培训与管理研究

摘要：本文探讨了地铁消防设备委外维保模式的概念与特点、维修人员培训的需求分析、方案设计与实施以及维修人员管理策略。地铁消防设备委外维保模式具有很多优势；维修人员培训包括设备工作原理、故障排查方法、维修工具使用与维护、安全操作规范、团队合作与沟通技巧等内容，并采用理论学习、案例分析、现场模拟和实践操作等形式进行培训；培训方案需要制定计划、选择适宜的内容和教学方法，并准备好资源和设施；维修人员管理需要明确职责、建立绩效考核和激励机制、提供培训与发展机会，加强团队合作和沟通。通过这些措施，可有效提升地铁消防设备维修人员的技能水平和工作效率。

关键词：地铁；消防设备；委外维保模式；维修人员；培训需求

引言

地铁作为城市重要的交通工具，其消防设备正常运行对于乘客安全至关重要。然而，随着地铁线路扩大和设备复杂化，地铁消防设备维护和维修成为一项巨大挑战。委外维保模式已经成为地铁消防设备维修的一种趋势，其特点在于减轻了地铁公司的工作负担，提高了维修效率，降低了维修成本，并且能够提供更专业的维修服务。然而，为了确保维修人员具备足够的专业知识和技能，培训需求分析、培训方案设计、实施以及维修人员管理策略显得尤为重要。本文将从以上几个方面进行探讨，以期提升地铁消防设备维修效率，降低成本，并提高服务质量。

一、地铁消防设备委外维保模式的概念与特点

（一）地铁消防设备委外维保模式的定义和范围

1.定义

地铁消防设备委外维保模式是一种管理机制，指地铁运营管理方将地铁消防设备的维修保养工作委托给专业维保公司或服务提供商进行管理和执行的方式。通过外包维保服务，地铁运营方可以确保消防设备的正常运行和维护，包括定期检查、维修、更换零件等[1]。专业维保公司具备丰富的技术经验和专业知识，能够及时响应和解决各类设备故障，提高地铁消防设备的可靠性和安全性。维保公司通过合同约定，承担一定的责任和义务，确保地铁消防设备的运行符合相关法规和安全要求。通过委外维保模式，地铁运营方可以专注于核心业务，提升运营效率和服务质量，达到更加可持续和安全的地铁运营目标。

2.范围

消防设备的定期检查和保养：委外维保公司负责定期对地铁消防设备进行检查和保养，包括灭火器、消防栓、喷淋系统等设备的检测、清洁、充装等工作，确保其正常运行和有效性。消防设备的故障维修和更换：委外维保公司负责处理地铁消防设备的故障维修和零部件更换，包括消防报警系统、自动喷水灭火系统等设备的故障排除、维修和更换工作，以保证设备的可靠性和安全性。应急演练和培训：委外维保公司负责组织和执行地铁消防设备应急演练和培训活动，包括火灾应急预案的制定和更新、人员的培训和演练等，提升地铁员工的应急处理能力和火灾防控意识。监控和巡检：委外维保公司负责对地铁消防设备进行监控和巡检，包括消防设备状态监测、异常报警处理和设备巡查等工作，确保设备的运行状态和安全性。

（二）地鐵消防设备委外维保模式的特点和优势

1.专业化服务

委外维保公司在消防设备维保领域具有专业技术人员和设备，能够提供高质量、高效率服务，确保消防设备运行正常和安全。他们拥有丰富的经验和专业知识，能够针对不同类型的消防设备进行准确维保操作，保证设备性能稳定和安全可靠。

2.维保成本可控

通过委外维保模式，地铁企业可以将设备维保的责任和成本交给专业的维保公司承担，避免自身建立维保团队和购置设备的费用。委外维保公司通常会根据合同约定提供维保服务，地铁企业可以根据实际需求和预算来选择适合的维保方案，有效控制维保成本。

3.及时响应和快速处理

委外维保公司通常设有24小时应急服务热线，能够及时响应并快速处理消防设备故障和问题。他们拥有专业的维修团队和资源，可以迅速出动解决设备故障，确保设备的可靠性和安全性，最大程度减少因设备故障而造成的损失和风险[2]。

4.专业培训和技术支持

委外维保公司会为地铁企业员工提供消防设备培训和技术支持。了解最新的法规和标准，能够向员工传授正确的操作和维护知识，提高员工的应急处理能力和消防意识。同时，还可以提供技术支持，解答员工在使用设备过程中遇到的问题，确保设备正常运行。

5.数据分析和预防性维护

委外维保公司可以通过数据分析和设备监测，提供预防性维护建议。定期对设备进行检查和测试，收集设备运行数据，并分析设备状态和性能。基于这些数据，可以提前发现和解决设备潜在故障隐患，采取相应的预防性维护措施，减少设备故障和火灾风险，延长设备使用寿命。

二、维修人员培训需求分析

（一）维修人员技能要求与岗位职责

维修人员需要具备良好的机械、电气等相关专业知识和技能，能够熟练操作维修工具和设备，掌握维修流程和方法，具备良好的沟通和团队合作能力。岗位职责包括定期检查维护设备，及时处理设备故障和问题，保障设备的正常运行和安全性，提供技术支持和解决方案，参与制定维修计划和预防性维护措施，维护相关记录和报告[3]。

（二）维修人员培训的必要性和重要性

维修人员培训对于保障设备运行和安全非常重要。首先，维修人员需要不断更新维修技术和知识，跟随设备技术的发展和更新，提高维修效率和质量。其次，维修人员需要了解设备的工作原理和故障排查方法，能够及时识别和处理设备故障，减少停机时间和生产损失。此外，维修人员还需要具备良好的沟通和团队合作能力，能够与其他部门和供应商合作解决设备问题，确保设备正常运行。

（三）维修人员培训的关键内容和方法

维修人员培训的关键内容包括设备工作原理和故障排查方法、维修工具和设备使用和维护、维修流程和安全操作规范、团队合作和沟通技巧等。培训可以通过理论学习、案例分析、现场模拟和实践操作等方式进行。理论学习可以通过课堂教学、在线学习等方式进行，案例分析可以通过实际案例和故障分析进行讨论和学习，现场模拟可以通过模拟设备和故障场景进行实际操作和应急演练，实践操作可以通过跟随资深维修人员进行实际维修操作和实地考察等方式进行。培训还可以通过定期考核和评估来检验培训效果，及时调整培训内容和方法[4]。

三、维修人员培训方案设计与实施

（一）培训计划制定与组织

制定维修人员培训计划时，需要考虑培训的时间安排、培训内容和目标、培训人员的数量和需求、培训师资的选择和配备等因素。首先，需要明确培训时间和周期，可以根据工作计划和设备维护计划来安排培训时间。其次，根据维修人员的技能要求和岗位职责，确定培训的具体内容和目标，确保培训的针对性和实用性。再次，根据培训人员数量和需求，确定培训规模和范围，可以根据岗位级别和工作经验来划分不同的培训班次。最后，选择合适的培训师资，可以邀请内部专家或外部培训机构提供培训，确保培训质量和效果。

（二）培训内容和教学方法选择

在培训中，培训内容的设计应全面覆盖所需知识和技能，包括设备工作原理和故障排查方法。培训人员需要了解设备的基本原理和常见故障排查方法，以便能够快速准确找出故障并进行修复。此外，还应包括维修工具和设备的使用和维护，培训人员需要熟悉各种维修工具使用方法，并了解设备日常维护和保养要点。维修流程和安全操作规范也是培训内容的重要部分，培训人员需要了解维修流程的各个环节以及安全操作要求，以确保维修过程高效和安全。此外，团队合作和沟通技巧培训也必不可少，培训人员需要学会与他人合作，有效沟通，协调工作，以提高工作效率和团队凝聚力。为达到培训效果，可以采用多种教学方法，如理论学习、案例分析、现场模拟和实践操作等。通过综合运用这些教学方法，培训人员可以充分理解和掌握所需的知识和技能，提高实际操作水平和维修效率[5]。

（三）培训资源和设施准备

在进行培训时，需要充分准备资源和设施。培训教室或场地应具备足够空间，以容纳培训人员进行学习和实践操作。此外，教室或场地的环境应舒适，以提供良好的学习氛围。培训材料也是必不可少的资源，包括教材、案例分析和实践操作指导等。这些材料需要提前准备，并确保培训人员能够取得和使用。另外，为了实现实践操作的目标，还需要提供适当的设备工具，如模拟设备和维修工具。这些设备工具能够帮助培训人员进行实际操作和应急演练，提升培训的实操性和实效性。通过充分准备资源和设施，可以为培训提供良好的环境和条件，帮助培训人员更好学习和掌握知识和技能。

（四）培训效果评估和追踪

培训效果评估和追踪是培训的关键环节。为检验培训效果和成果，可以采用考核和评估的方式。通过测试、实际操作和绩效评估等方式，评估培训人员的学习情况和技能水平。同时，还可以定期追踪和反馈调查，了解培训人员在工作中的应用情况和效果。这样可以及时调整和改进培训内容和方法，以提高培训效果和持续性。培训效果评估和追踪不仅能够确保培训的有效性，还可以为维修团队提供指导和改进方向，促进维修人员的知识更新和技能提升。同时，对于维修人员个人而言，培训效果评估和追踪也是一种自我发现和自我提升的机会，可以帮助他们发现自身的不足并进行改进[6]。

四、维修人员管理策略

（一）明確岗位设置和职责

维修人员的岗位设置应根据不同技能和专业领域进行划分，明确各岗位的职责和工作内容。可以根据设备类型或维修工种进行分类，如机械维修、电气维修、仪器仪表维修等。每个岗位的职责应明确具体，包括设备维护、故障排查、维修修复、备件管理等。

（二）建立绩效考核和激励机制

建立绩效考核和激励机制，可以激发维修人员的积极性和主动性。绩效考核可以根据维修工作质量、效率和成果来评估维修人员的绩效，可以采用定期考核、实绩评估和客户满意度调查等方式进行。绩效考核结果可以作为晋升、奖励和薪酬调整的依据。同时，还可以设立激励机制，如维修绩效奖金、优秀维修员评选和技能培训补贴等，以激励维修人员提高工作质量和技能水平[7]。

（三）提供培训与发展机会

为维修人员提供培训和发展机会，可以提高他们的专业技能和职业发展。可以定期组织技能培训，包括设备维护技术、故障排查方法、新设备的操作和维修等，以提升维修人员的专业知识和技能。同时，还可以为维修人员提供职业发展机会，如晋升、岗位轮岗和跨部门培训等，以激发其职业发展动力。

（四）团队合作和沟通加强

在维修团队中加强团队合作和沟通，可以提高工作效率和协作能力。可以定期组织团队建设活动，如团队培训、团队建设游戏和团队合作项目等，以增强团队凝聚力和协作意识。同时，还需要建立良好的沟通机制，如定期开展维修例会、共享工作经验和信息，及时沟通和解决问题，以提高团队的工作效率和工作质量[8]。

结语

在地铁消防设备维修领域，委外维保模式的引入为地铁公司带来诸多益处。通过减轻工作负担、提高效率和降低成本，这一模式为乘客的安全提供更可靠的保障。然而，为了确保维修人员的专业素质，培训需求分析、培训方案设计与实施以及维修人员管理策略至关重要。只有通过科学有效的培训和管理，才能进一步提升维修效率、降低成本，并为乘客提供更优质的服务。地铁消防设备维修的持续改进与创新将是未来的发展方向，我们期待着在这个领域取得更加卓越的成就。

参考文献

[1]李启峰.地铁消防设备电源监控系统设计与探讨[J].工程建设与设计，2021（04）：77-78.

[2]吴世旺.地铁机电设备维修管理[J].设备管理与维修，2020（23）：17-18.

[3]刘明丽.基于天津地铁机电维修人员入职培训存在的问题看订单人才培养模式[J].江西建材，2017（13）：259+263.

[4]闫俊伟.地铁车站室外消防系统技术研究[J].河南科技，2021，40（20）：106-108.

[5]褚新颖.高压细水雾系统在地铁中的应用研究[J].山西建筑，2021，47（21）：160-161.

[6]杨丽均.CD地铁公司站务人员培训体系优化研究[D].西南交通大学，2021.

[7]刘柯含.M地铁集团基层人员培训体系优化研究[D].湖北工业大学，2021.

[8]杨欣.D地铁公司订单班学员培训方案优化研究[D].华南理工大学，2020.

作者简介：林政（1996- ），男，汉族，福建龙岩人，本科，助理工程师，研究方向：城市轨道交通机电设备维护。