虚拟仿真实验在HR 人才培养中的应用

□薛献华

虚拟仿真实验就是运用虚拟现实、多媒体、人机交互、行为分析、数据库和网络通讯等信息化技术手段构建高度仿真的虚拟实验环境和实验对象，通过让学生以角色扮演的形式在仿真平台运用所学专业知识开展实验，为学生提供理论与实践相结合的平台，帮助学生加深对所学知识的理解，从而全面检验和提高学生的综合素质和专业能力。虚拟仿真实验在“仿真性”“交互性”“体验性”等方面的优势使得其在高校专业人才培养的实验教学环节中受到师生的普遍欢迎。

一、虚拟仿真实验在HR 人才培养中应用的优势

（一）有助于实现理论与实践相结合

国内高校目前在HR 专业人才培养方案的设计中，理论性课程占比较高，这无疑能够在HR 专业人才的培养中为学习者奠定扎实的专业理论基础，为今后从事HR 岗位的工作人员提供了强有力的理论支撑。但人力资源管理的学科属性决定了单纯具有专业知识是无法胜任HR 岗位工作的，人力资源管理专业是一个既需要培养学习者的理论功底同时更强调实践应用能力的学科，因而在培养过程中要理论与实践并重。因HR 岗位所从事的工作涉及组织的部分保密信息，在目前HR 人才培养过程中，由用人单位提供给学生的实践机会并不多，即便是有也主要是从事一些基础性的工作，像人力资源规划、绩效管理、薪酬管理等具有战略性、决策性、核心性的业务学生实习中很难接触到，也就没有实践所学专业知识的机会，虚拟仿真实验恰恰能够解决这一问题。在实验过程中，由学生分组模拟不同企业在同一市场开展经营时所需的HR 工作，实验软件会模拟多个经营年度，学生能够体验选、育、用、留每个环节，且系统会对每个企业的人员管理情况进行评价，帮助学生找到在人力资源管理中存在的问题，这对提高学生对专业知识的理解起到非常重要的作用。

（二）有利于学生从战略高度认知人力资源管理工作

随着AI 技术的发展，人力资源管理中原有的行政性、事务性工作将会由智能机器人从事，作为一名HR 要想不被机器所替代就必须能够完成人工智能无法实现的工作任务。同时随着组织结构的变化，只会从事某一人力资源管理模块工作的HR 也将失去竞争力，未来的人力资源管理工作需要从业者更具宏观视野，能够成为组织的战略合作伙伴、变革的推动者、管理专家以及员工激励者，这就需要在HR 人才的培养过程中加强战略意识、战略思维、战略决策等方面的训练。虚拟仿真实验中学习者模拟不同的公司进行对抗，需要制定本公司的人力资源战略及各项人力资源管理决策，要求学习者不仅要考虑本公司的实际情况，同时还要通盘考虑市场中竞争对手的人力资源管理策略，这种训练无疑对提高学生的战略思维、形成对HR 工作的整体认知、养成从宏观角度思考问题的意识都有非常大的好处。

（三）有利于提高学生的综合素质

人力资源管理工作对从业者综合素质要求较高，它不仅要求HR 具有扎实的专业知识，同时在品德修养、信息能力、创新能力、实践能力、沟通表达、团队协作能力等方面也要求颇高，因而在HR 人才的培养过程中要特别注意加强学习者综合能力与素质的训练，单纯的理论教学是无法实现这一目标和任务的，虚拟仿真实验则可以弥补高校人力资源管理教学中实践性不足的缺陷，通过实验助力学生综合素质的提升。首先，通过实验教学可以增强实践能力，人力资源管理涉及的各个模块，如招聘和选拔、培训和发展、绩效管理以及薪酬和福利等，虚拟仿真实验为学生提供了这些领域的实践经验，帮助他们在安全和可控的环境中发展实践技能。其次，通过实验可以提高学生的创新能力，在虚拟的经营环境中学生可以尝试实验多种新的策略和方法从而验证课堂上所学过的专业知识，有利于学生创造性地思考和尝试新的方法来应对常见的人力资源管理挑战。最后，人力资源管理并非HR 部门一家的职责，是所有管理者的责任，因而现实工作中往往涉及与他人合作，如员工、各部门经理和利益相关者，虚拟模拟实验设计中学生是通过小组完成实验过程的，这就需要学生能够提高他们的沟通能力和团队协作能力，学习如何在团队环境中有效沟通、谈判和解决冲突。

（四）有利于提高学生的专业学习兴趣

随着科学技术的发展，AR 技术在虚拟防真实验中也得到了应用。国内软件开发企业已经通过AR技术设计生产出了逼真的实验场景，该系统打造出了融视、听、力、触和动等为一体的虚拟环境，再通过各种传感设备使用户“沉浸”到该环境中，实现用户和环境直接进行自然交互。如果在人才培养中能够引入AR 实验条件，运用情景模拟仿真实务教学，把管理的实践活动“搬”进课堂，进行模拟面试、培训、绩效面谈等模块内容教学，由学生扮演各种各样的HR 管理角色，无疑将会大大增加课程的吸引力，学生参与教学活动的积极性将会大大提高，课堂氛围也将会非常活跃，这种“寓教于乐”的教学活动对提高学生的专业学习兴趣将大有帮助。

（五）有利于扩大受益学生规模

人力资源管理虚拟仿真实验尽管设计的也有物理沙盘，在管理游戏中通过游戏装备可以比较直观地观察到每个经营年度员工的人数变化、薪酬变化、经营状况等，但物理沙盘数量有限。因此，目前国内开展人力资源管理虚拟仿真实验教学的高校一般都是通过线上平台开展教学活动，这样在同一时间同一平台可以同时有大量的学生开展实验，而且有的虚拟仿真实验软件开发公司长期开展培训、训练、比赛等活动，且不拘泥于一个高校内部，任何一个高校的学生都可以组队在实验平台与全国其他高校的同学同场竞技，这不仅使学生可以通过虚拟仿真实验检验自己的学习成果、扩大对外交流，而且人力资源管理虚拟仿真实验平台的建设也使得全国学习人力资源管理专业的学生都能从中受益。

二、人力资源管理虚拟仿真实验教学存在的问题

（一）受制于虚拟仿真实验软件设计水平的限制

虚拟仿真实验教学开展的有效性取决于所使用的虚拟仿真实验教学软件的质量。从国内目前应用比较多的人力资源管理虚拟仿真实验软件的设计来看，尽管软件开发商在尽量靠近人力资源管理实践，但由于开发商的强项在于软件开发技术而非人力资源管理，其软件所使用的案例背景、数据信息等可能不能做到与时俱进，而且软件很难做到反映人力资源管理的所有功能，因而与现实组织中的人力资源管理还是无法相提并论的，软件的实验训练效果带有一定的局限性，学生可能不会得到更多真实的人力资源管理体验。也有一些高校自购买软件后没有做好软件的升级换代工作，使用的软件多年不变，实验内容和企业当前的人力资源管理工作相去甚远，这会严重影响学生参与虚拟仿真实验课程的兴趣和热情。

（二）实验信息反馈有限

目前，市场占有率比较高的人力资源管理虚拟仿真实验软件在学生操作过程中，每个经营年度结束后都会提供各个小组的数据信息，并且会有小组排名，评分规则是软件设计时就设定好的，学生大多不清楚结果排名的评价标准，因而也只是知道排名结果却并不明白为什么，也没有对整个实验过程及结果给出一个实验评价报告，这样可能无法为学生提供必要的反馈，以提高他们的技能和对实验内容的理解。例如，学生可能不会立即收到关于他们在虚拟招聘和选拔过程中的表现的反馈，降低了他们改善和发展技能的能力。

（三）实验课教师对虚拟仿真实验课程理解不深

目前，在虚拟仿真实验课程的教学过程中担任实验课程的大多还是专业课教师，由于资金问题或岗位数量限制等方面的原因，大多数高校并无专门的人力资源管理实验室，也没有设置专门的实验教师岗位。专业课教师大多对理论授课驾轻就熟，而对虚拟仿真实验课程则比较陌生，特别是对实验软件使用并不熟练。尽管有的实验软件提供了一些可以自主设计的内容，但担任虚拟仿真实验课程的教师可能高度依赖实验软件，仅仅是实验过程的组织者而非实验内容的设计者。有的教师由于对软件自身的评价规则不甚熟悉，特别是对所有小组的实验数据不能深刻理解并进行分析，无法找出学生实验过程中产生的问题，也就很难给予学生准确详实并且有针对性的指导，这将大大影响虚拟仿真实验的教学效果。

（四）学生过度关注实验结果、忽略实验过程

由于在虚拟仿真实验中学生小组组建的是虚拟公司，他们之间是竞争对抗关系，因而可能更关注最终的排名情况，至于为什么是这样一种结果则关注度不够，对于实验过程中究竟是什么决策导致了成功或失败缺乏深入总结与思考。如果重新开展一次实验则可能结果大相径庭，如此一来，实验的意义就大打折扣，并不能提高学生对人力资源管理实践活动的感受和深刻理解。部分同学以游戏的心态对待实验，尽管兴趣浓厚，但只知其然却并不追寻其所以然，不深入思考实验所包含的专业理论知识，也不进行反思，更不去深入思考改进方案，这样实验教学就难以达到预期的目的和效果。

三、改进人力资源管理虚拟仿真实验效果的建议

（一）虚拟仿真实验软件要及时升级换代

一方面，国际国内客观环境的变化，给我国企业的人力资源管理活动带来了深刻的影响。另一方面，人工智能技术发展很快，AI、AR 等技术已经应用在人力资源管理领域，因此，虚拟仿真实验软件应根据市场经营环境和信息技术的发展变化及时升级换代，任何软件都不可能开发后一劳永逸。从软件开发企业的角度而言，要及时了解当前企业人力资源管理的现状、问题及挑战，及时更新软件中的企业案例库资源，及时反映人力资源管理实践的发展变化，为高校提高虚拟仿真实验课程质量提供技术保障。从高校虚拟仿真实验课程建设的角度而言，要做好与软件开发企业的沟通协调，及时更新教学软件并将其应用到教学活动中，使学生在实验中能够真正了解人力资源管理工作的现实场景，避免和实际工作相脱节，这将有助于确保学生有一个积极、有吸引力的学习体验，并确保虚拟模拟能有效地帮助学生发展他们的知识和技能。

（二）提供更加全面的实验信息反馈

为帮助软件使用者及时了解实验过程中每个阶段的实施情况，软件开发商应增加实验数据信息的反馈，在每个经营年度结束后将实验中的资源投入和产出数据提供给学生，为他们进行下一步决策提供更多的决策依据。实验结束后可根据各小组的实验情况提供更加全面准确且具有对比性数据的实验评价报告，这样才能更有利于学生的学习和成长。同时，教师也要对学生在虚拟仿真实验中的表现提供全面及时的反馈，不仅对实验结果进行点评，而且要对学生在实验过程中的行为表现诸如积极性、创新思维、团队合作能力、沟通能力等进行总结，这将既有助于学生提高他们对该学科的理解，也有助于学生了解自己的优缺点，为后期学习指明努力方向。

（三）提高教师的专业技术水平和教学能力

虚拟仿真实验是对人力资源管理专业课程理论教学效果的检验，也是基本理论、基本知识在实践中的具体应用，是帮助学生实现“学以致用”的有效途径，但归根结底还是要以专业知识为基础来指导实验活动。提高教师虚拟仿真实验课程的教学质量，首先，要求教师要提高自我学习能力，加强人力资源管理学科专业理论知识的学习，使自身具备扎实的理论功底，只有这样才能在学生于实验中遇到问题的时候给予正确的引导。其次，高校应注重与软件开发企业的合作与交流，定期开展实验课教师的培训工作，不仅要培训教师的软件操作技能，而且要提高教师的教学能力，使教师能够从实验目标出发进行实验设计、实验过程指导和实验评价，能够熟练驾驭整个实验过程，这样才能解决虚拟仿真“放羊式”实验的问题。

（四）引导学生积极开展实验反思和改进

学生参加实验课程并不一定意味着实践能力就能得到有效提升，没有实验反思的教学过程有可能沦为毫无意义的“游戏”。为了更好地提高学生的实验能力，实验反思和改进是不可或缺的重要环节，其目的在于帮助学生通过深入的思考和分析，发现不足并持续改进。教师在虚拟仿真实验课程的教学设计上可以加入反思活动，在课程结束后将各个小组的整个实验数据进行展示，鼓励学生反思实验过程、实验结果和实验行为，课堂上组织学生对本小组成功或失败的经历进行总结，并且讨论其他小组哪些方面值得学习借鉴，实验结束后要求学生提交实验报告和实验心得，确定改进方案并实施，只有这样才能发展他们的批判性思维和解决问题的能力。