细节里有温度

罗振宇

在一本医学的科普书里，我看到一个细节。很多医生，在把听诊器放到病人胸口之前，会把听诊器的前端用手焐热，再放上去。据说这是协和医院林巧稚大夫传下来的规矩。这么做的用意当然很明显，不让病人觉得突然被冰了一下不舒服。

有一次，有位年轻医生就跟老师抬杠，说夏天又不冰，为啥还要拿手焐一下呢？老师说，拿手焐一下的目的不僅仅在于不让病人难受，还在于让病人看到大夫的这个动作，知道大夫非常关心他的感受。

别看这是个小细节，病人一旦关注到了，即使并不明确知道意图，也会领受到大夫的善意，配合治疗的意愿就会大大增加。所以，这个动作就是治疗方案本身的有效组成部分。

联想到李希贵校长的一句名言：教育学的本质就是关系学。师生关系好了，教育就好了。这个原理可以推广到很多领域。

燃燃//摘自“罗辑思维”微信公众号/