识人有绝招，三样东西不可少

吴军

识人的能力在任何国家、任何时代都被看作一个人最基本的能力。今天很多人喜欢谈曾国藩，曾国藩最大的本事就是善于识人——他为晚清选用了一大批股肱之臣。据说，他只要对一个人多看几眼，就能把那人的性格特点讲个大概。这不是要宣扬相面术，而是想说通过一个人的行为举止和生活习惯，我们能够很好地了解他是什么样的人。

美国得克萨斯大学心理学副教授山姆·高斯林写过一本《看人的艺术》。他发现，大多数人所拥有的东西能够透露出他们本身的信息，尤其是如下三类物品。

第一类是身份标签，就是可以用作身份标识的物品。

比如，在美国，人们通常会根据一个人开的车来判断对方。这并不是简单地说开豪车的人比开普通代步汽车的人更有钱，而是说在同等价位的汽车中，选择什么车和这个人的职业、生活习惯及思想的开放程度有关系。

比如，同样价格在2.5万～3万美元的新车，美国人通常有以下5种选择：1.买通用或福特这种美国传统品牌的汽车；2.买日本品牌的汽车，如本田和丰田，或者类似的韩国品牌汽车；3.买中低端的欧洲品牌汽车，如大众或者菲亚特；4.买低端越野车；5.买皮卡，也就是小卡车。

通常，选择美国传统品牌汽车的人，会比选择日韩汽车的人更保守，而后者通常比较重视性价比，不那么在乎面子。不过，不管是买美国车还是日韩车，基本都只是把车当成代步工具，属于中规中矩之人。

买越野车的人情况特殊一些，可以分为两类：年轻的和年长的。根据调查，买越野车的年轻人大多比较爱玩，主要看中越野车在荒野中的动力性能。而年长的越野车买家，主要看中越野车车型高大，坐得舒服，视野好。

美国还有很多人喜欢载货能力强的皮卡。其中，除了因为工作原因而购买的，大部分是因为喜欢那种想玩就玩、想走就走的生活。特别是喜欢露营的人，通常会租一个有卧室、厨房和淋浴的小房车，用皮卡拉上，自驾到各地游玩；或者用皮卡拖上自己的小船，周末去水边游玩。

至于买欧洲品牌汽车的，属于小众人群，他们喜欢与众不同，比较有个性。在美国，欧洲汽车要比其他产地同档次的汽车贵很多，保养费也很高。因此，除非是坚持个性和喜好，否则美国人不会把这类汽车作为首选。

从以上例子不难看出，一个人使用的东西多少会反映他的性格特点。那么，会不会有人明明性格中规中矩却偏要装作很酷，开一辆皮卡上班呢？不太会有，因为这么装一次两次还可以，时间长了，他自己会感觉不舒服，因为那不是他喜欢的生活方式。

第二类是可以作为“情感调节器”的物品。

很多人会在宿舍里或者工位上摆放家人的照片或者具有特殊意义的纪念品。高斯林认为，这些物品就属于情感调节器，能反映出主人的情感依托在哪里。

在美国，大约有8%的人会在钱包里放家人的照片，当然今天更多人是把照片设置成手机壁纸。你见到这样的人，可以基本推断他是一个从家庭获得情感慰藉的人。

第三类是会留下行为痕迹的物品。

《福尔摩斯探案集》里写到过，福尔摩斯通过怀表发条处的磨损痕迹，推断出怀表的主人有酗酒的习惯。这样的情节倒不完全是小说家编的，而是有着统计学上的依据。比如，开车比较猛或者容易紧张的人，汽车的刹车片会磨损得比较厉害。

我开车时经常会注意前面车辆的外观，据我观察，那些开车水平不高的人，车身通常剐蹭得比较厉害，尤其是前后保险杠的四个角和侧面车门处。高斯林也举了一些很有趣的例子。比如，通过观察一个人扔掉的垃圾，能判断他是什么样的人。这是很有道理的，就像医生会通过检测患者身体的代谢物来了解患者的身体状况一样。我们还可以通过一个人在互联网上的表现去了解他。比如，通过他转发的文章、朋友圈的内容、社交媒体上使用的头像和昵称，你能大致判断他是什么样的人。

掌握了识人的基本方法，我们就可以做到“知人知面也知心”了。不过，被观察者有没有可能刻意把自己伪装起来，以误导我们呢？这是很难的。只要通过长期的，而不是一两次的观察，就能看到真相。比如，一个人平时很邋遢，如果有客人要来，他也会把家里收拾一下。但是，邋遢的人不会每天都收拾家，即便收拾，也只会收拾表面。如果你经常去他家，可以注意一下家具背面、桌子下面，就会发现问题。

除了花更多时间、更细致地观察，还可以从多个维度来审视一个人的行为，看看是否有不一致的情况。当一个人坦然展现自己的时候，你从各个维度了解到的关于他的信息是具有一致性的。比如，一个真正爱看书的人，家里大概率会有书架，平时言谈中会提到最近看的书，他可能还会有图书馆的借阅卡，路过书店时会进去看看……这些都是不同维度的信息，但具有一致性。刻意伪装的个人形象总是会露出马脚的，尤其在日常生活中，人总有放松的时候，从而显现出本来的面目。

不过，我必须指出，无论我们用什么方法来判断人，都是不可能完全准确的，只能说某些细节意味着某种可能性的概率更大。如果我们对一个人的了解本来是50分，那么通过留意他的行為举止和生活习惯，就有可能把对他的了解提高到70分。但我们不可能百分百了解某一个人，而且一些细节背后也可能有着出乎我们意料的原因。因此，我们也要牢记，多观察，不要轻易发表评论，更不要轻易对人产生偏见。

（摘自《软能力》，新星出版社，本刊有删节，郭德鑫图）