示能性理论与自我决定理论视角下健身APP持续使用行为的研究

文镐

(华东理工大学 上海 200237)

党的二十大报告指出，“广泛开展全民健身活动，加强青少年体育工作，促进群众体育和竞技体育全面发展，加快建设体育强国”，将全民健身工作放在了更加重要的位置［1］；同时，《“十四五”体育发展规划》也明确提出了将互联网与体育产业融合的任务［2］。在国家政策的利好背景下，以平板电脑、智能手机或移动终端为载体的体育新产品不断涌现。其中，体育健身类APP 是当下最具活力的朝阳产业之一。然而，相当多的人承认自己无法坚持使用APP 进行锻炼，体育健身APP 的用户留存率出现了问题［3］。因此，激发体育健身类APP用户的持续使用行为具有重大研究意义。

近几年，学者们将示能性这一概念引入学术研究中。示能性是指事物能够完成用户需求的行动可能性，是事物的客观属性和用户对该事物的主观感知的结合。示能性为客观的信息环境和用户主体的意识之间建立了直观的映射关系，从而指导设计师为创造满足用户期望的示能性而设计信息产品［4］。而自我决定理论从心理产出的角度认为，满足基本心理需要从而提高锻炼的内在动机是提高持续性行为的关键。因此，该研究将结合示能性理论与自我决定理论，研究健身APP 持续使用行为的形成路径，为服务商与研发人员提供理论指导。

1 相关研究评述

1.1 示能性的相关研究

1.1.1 “示能性—心理产出—行为产出”框架

示能性理论最初由Gibson 提出，在信息系统的环境下，该理论认为示能性是信息系统的各种特征传递给用户的行动可能性［5］。无论在何种环境中，示能性的存在都是某些技术特征与具有相应目标与感知能力的生物之间相互作用所产生的，因此，只有目标群体具有某些需求，且信息系统的示能性能够满足特定需求，并使其产生某些心理产出时，才能真正实现示能性的效用［6］。因此，示能性理论能够很好地研究信息系统外部环境与用户动机及心理需求之间的作用关系。根据示能性理论，Karahanna将示能性理论与自我决定理论和心理所有权理论结合，提出了Needs-Affordances-Feature模型，该模型显示社交媒体的技术特征可以实现各种技术示能性，而这些示能性可以满足用户不同方面的心理需求［7］。目前，部分研究人员根据该理论构建出了更加完整的“Affordances-Psychological-Outcomes-Behavioral Outcomes”框架［8-10］，构建了示能性、心理产出、行为产出的线性逻辑关系（见图1），该框架在示能性存在与被感知的基础上构建了示能性的最终实现结果，因此被更多地用于实证研究中，以分析示能性所带来的心理产出如何影响用户的最终行为。目前该框架被广泛用于信息系统中用户的顾客公民行为［11］、绿色消费行为［12］等研究中。

图1 示能性理论框架（Hamari J等[10]）

1.1.2 健身APP的动机示能性

示能性（Affordance）的概念在信息系统研究背景下被定义为“技术对象为特定用户群体提供的目标导向行动的可能性”，示能性不是某个系统所固有的，它们作为关系的一部分存在，以解释特定领域内技术和用户之间的交互关系［13］。动机示能性（Motivational Affordance）是示能性的一个下位概念，最初是Zhang在研究如何激励人们使用人机交互系统时提出的，他认为人机交互系统具有激励性的示能性，也就是动机示能性。当其被感知时，动机示能性允许用户采取可能满足某些需求的行动。因此，动机示能性可以被定义为一种人机关系属性，这种属性决定了信息系统是否以及如何支持用户的动机需求。供人类使用的信息和通信技术的最终目标是实现高动机示能性，这样用户就会被它吸引，真正想使用它，并且离不开它［14］。因此，设计学的相关研究人员为了设计高动机示能性系统而制定了一个设计原则，即满足5 种不同的动机来源，包括自主需要、能力需要、关联需要、领导力需要以及情感需要［10］。

尽管鲜有健身APP的相关研究引入动机示能性的概念，但Hamari 等人引入并梳理了“说服性技术”的概念及内涵，他们认为说服性技术是一类试图塑造、强化、改变某些行为、感受以及想法的技术，说服性技术建立在人类行为和态度可能受到技术影响的假设之上［10］。说服性技术更加强调了技术与用户之间互动的重要性。因此，相关研究认为，说服性技术中存在动机示能性以匹配用户的动机需求，以满足“说服、劝导”的效果。而健身APP 是典型的行为改变类应用程序，也是说服性技术的一种，所以健身APP 中存在动机示能性也是合理的。因此，该文同时借鉴说服性技术与健身APP 技术的相关研究，将健身APP 的动机示能性分为自我监控示能性（Self-Monitoring）、运动引导示能性（Exercise Guidance）、奖励示能性（Rewards）、社会比较示能性（Social Comparison），表1 总结了上述示能性的定义、相关功能示例以及参考来源［15-17］。

表1 健身APP中典型的动机示能性

1.2 自我决定理论

相关研究表明，人类动机可分为内部动机和外部动机，内部动机的主要特征为对活动本身的注意和兴趣，而外部动机的主要特征为关注外在的奖励、外在认同和外在的指导［18］。自我决定理论是人类动机理论的一种，该理论主要关注于内在动机的形成与提高，以及外部动机向内部动机的内化过程。自我决定理论认为内在动机是一种自然倾向，是人在心理健康状态下即使没有特殊奖励也会自发地探索、学习以及加强自身能力的倾向，这种倾向是人与生俱来的，也是一生中乐趣、活力以及幸福感的主要来源。尽管人类都具有内在动机倾向，但现有研究表明，这种内在倾向的维持和增强需要支持性条件［19］。基本心理需要理论是自我决定理论中的一个子理论，该理论并不关注内在动机的成因，它研究的是激发和维持内在动机的条件，即3种基本心理需要，其中能力需要的满足指人类可以有效地掌握自己的环境，并在其中体验能力感，即个体体验到高度的掌控力、控制感与成就感；自主需求满足是人类在作出决定采取行动的过程当中，根据自身意愿，不受到外部环境和事物的控制或强制的感觉；关系需求满足是人类对所处环境具有归属感、关联感的一种感觉，也是一种从与他人的联系感中获得的满足感［20］。基本心理需要的满足对于维持内在动机与外在动机的内化十分重要，反之，如果3 种基本心理需要得到抑制，对人的心理健康和幸福感造成负面影响，其行为缺乏自主性与持久性。因此，基本心理需要理论认为满足3 种基本心理需要的外部环境十分重要，外部环境能否促进个体的行为表现取决于外部环境是满足还是危害了3种基本心理需要［21］，由此可得出完整的基本心理需要理论框架（见图2）。

图2 基本心理需要理论框架（赵燕梅等[21]）

高内在动机的个体在进行工作或任务时会有更加明显的自发性、积极性和持久性，因此，已有部分研究人员借鉴自我决定理论研究购物平台［22］、虚拟社区［23-24］中的持续使用行为，其研究理论均显示3 种基本需要的满足在信息系统的持续使用中有积极作用，然而健身应用程序的相关研究中鲜有应用自我决定理论，基于此，该文引入自我决定理论中的基本心理需要理论，研究健身APP用户持续使用行为的形成机制。

1.3 研究述评

综上所述，可以看出示能性理论与自我决定理论在人机交互研究领域中都具有广泛的适用性，且两种理论具有很强的融合适配性，动机示能性系统所满足的动机来源包括3 种基本心理需要，而基本心理需要的满足需要外部环境的激励，示能性又是客观技术与行为主体的关系属性，反映了客体特征与主体需求的交互关系，因此该文将两种理论进行结合，提出“健身APP 动机示能性—基本心理需要—持续使用行为”的递进影响路径框架，为后文具体模型构建与假设的提出打下基础。

2 研究假设与模型构建

2.1 健身APP动机示能性对基本心理需要的影响

示能性的不同维度对不同类型的基本心理需要起到不同的作用，该研究试图通过梳理自我决定理论与示能性理论的内容，讨论健身APP 多维的动机示能性对用户基本心理需要的作用关系。

运动引导示能性是用户能够通过健身APP接收运动引导的可能性，大多数情况下，这一示能性大多是以图片、视频形式以及手机推送通知的形式实现的［15］。一方面，该示能性有助于个人根据自身的运动习惯自由设置引导功能，例如设定每日运动时间，健身APP会以手机消息推送功能实现该示能性。研究人员发现，教师给予学生可供选择的学习环境时，学生的学习成绩会提高，具有更强的内在动机［25］。根据自我决定理论，由其他人或应用程序本身强加的目标会破坏人的自主性，进而降低人进行特定活动的动机。而该示能性允许用户自由定制健身时间，有助于自主需求的满足［10］；在健身APP的使用环境中，用户能力需求的满足主要通过克服一定程度的使用障碍，从而提高健身素养和运动能力，运动引导示能性的实现方式也包括以视频、图片的形式针对用户进行健身教学，这种健身教学有助于满足用户能力的提升，用户在家中就可以得到健身房内的专业指导，此时用户对自身运动环境形成一种掌控感，而健身教学的内容也很直观地提供了成就感与能力感。

基于以上分析，该研究提出以下假设。

H1：运动引导示能性与自主需要满足正相关。

H2：运动引导示能性与能力需要满足正相关。

奖励示能性是用户通过健身获得虚拟奖励的可能性，它反映了健身APP的游戏化方面，可以在用户完成运动目标和取得进步时提供奖励，例如虚拟奖杯、徽章、积分等，从而提供健身动力［16］。积分、奖章这一类虚拟奖励足以说明用户的进步，用户在感受到自身进步时，其能力需求会得到满足。此外，部分研究人员认为，应用程序提供的虚拟奖励是一种成就导向的功能元素，用户在与其交互时会获得成就感与能力感［26］。

H3：奖励示能性与能力需要满足正相关。

自我监控示能性是健身APP能够系统记录和观察用户运动行为的可能性，也是用户能够得到详细活动情况、信息及统计数据的可能性，该示能性能够有效帮助用户评估健身成果的时间流变，并比较当前与过去的表现［15］。自主需求表达了个人在采取行动时对能够自我控制，所作所为符合自身的意愿、兴趣，不受外界环境或他人影响的渴望。而自我监控示能性正满足了这种渴望，它满足了用户记录自己行为的需求，无论身在何处进行何种运动，它都能帮助用户搜集用户想要的运动数据，迎合用户的兴趣与目标，并给予用户选择的自由，即该示能性能通过提升个人对自我的认知来满足个人的自主需求。另一方面，每当健身APP 通过视频、图片、表格等形式为用户记录某次健身运动时，都会为用户提供具体的活动反馈，且无论好坏，这些反馈都意味着用户已经掌握了该次活动的具体情况，用户可以根据自身情况调整具体的健身计划。这种高度掌控力与控制感能有效增强他们的能力感［10］。

基于以上分析，该研究提出以下假设。

H4：自我监控示能性与自主需要满足正相关。

H5：自我监控示能性与能力需要满足正相关。

社会比较示能性指用户可以以健身应用程序为载体，将自身运动表现与健身数据与其他用户比较的可能性［17］。例如，目前大多数健身APP 均具备健身动态分享的功能，很多用户习惯在运动虚拟社区中晒出自己的健身数据，之后本次健身数据会被上传至健身排行榜中（比如本次消耗的卡路里是多少、超过了多少其他用户），这种排行榜或数据排名可以有效满足用户的成就感，让用户直观感受到自己的训练成果，满足了用户的能力需要；而在不同用户上传健身数据时也会形成各种人际交互行为，例如用户之间对于训练项目内容的沟通、讨论满足了关系需要。另一方面，也有研究人员认为，当用户分享运动数据时，会得到一种社区感，用户们将运动APP 的用户所组成的集体作为一个虚拟健身社区，社区感使用户在感情上和心理上形成对健身社区的认同感和归属感［27］。

基于以上分析，该研究提出以下假设。

H6：社会互动示能性与能力需要满足正相关。

H7：社会互动示能性与关系需要满足正相关。

2.2 基本心理需要满足对健身APP用户持续使用行为的影响

理解了动机类型，也就理解了健身APP 的持续使用行为，自我决定理论以及其他动机理论将动机分为外部动机和内部动机，外部动机往往是人因外部奖励或在强制要求下的非自发性行为，而内部动机提供了人自发进行有趣活动的先决条件［18］。3种基本心理需求的满足有助于内部动机的激发，当内部动机得到满足时，人的行为往往更具有自发性、高兴趣性、高持久性。反之，暂时性利益、奖励、强制要求、胁迫等因素会使个体感到行为受到控制，也就是外部动机占行动的主导地位，其行为往往具有低持续性、低效率性、低幸福感等负面特点［19］。

因此，内在动机使人类自主且持续地进行活动，其形成需要满足基本心理需要，因此，3 种基本心理需要的满足与持续使用行为呈正相关［28］。Sorebo O等从内在动机视角出发，以在线学习技术为研究主体，提出一个扩展的信息系统延续理论，研究表明，基本心理需要对内在动机产生正向影响，继而提升用户的满意度和持续使用意愿［29］。除了内在动机的视角，Choi 也从系统依恋的视角进行研究，认为3 种基本心理需求的满足能促进信息系统依恋的形成，进而影响用户的持续使用行为［30］。

基于以上分析，该研究提出以下假设。

H8：自主需要满足与健身APP 持续使用行为正相关。

H9：能力需要满足与健身APP 持续使用行为正相关。

H10：关系需要满足与健身APP 持续使用行为正相关。

综上所述，该研究提出的研究模型具体见图3。

图3 研究模型

3 研究设计

3.1 变量选取

该研究通过借鉴国内外的成熟量表，结合国内具有代表性的健身APP特征进行适当修改。自我监控示能性与运动引导示能性的量表主要参考Rockmann R和Gewald H［15-16］的研究，奖励示能性与社会比较示能性的量表主要借鉴Suh等［31］、Suh和Wagner 的研究［32］，3种基本心理需要的量表借鉴了Vansteenkiste M等［33］、La Guardia［34］的成熟量表，持续使用量表的维度着重参考Bhattacherjee A［35］和王冰等人［28］的研究，具体见表2，同时该研究也采取了人口统计变量对受访人进行问卷调研，调查其年龄、性别、受教育程度、最常使用的健身APP与平均健身时长。

表2 信效度检验量表

3.2 数据收集

该研究采用问卷调查法与随机抽样法进行数据收集，将题项整合为问卷并在问卷星平台进行投放，最初收回问卷863 份。剔除无效问卷后，有效问卷为825份，样本的描述性统计特征为：男性占比50.9%，女性占比49.1%；18岁及以下的用户占比14.9%，19～29岁的用户占比47.8%，30～39岁的用户占比21.6%，40岁及以上的用户占比15.7%；大专及以下学历占比25.9%，本科学历占比54.3%，硕士及以上的学历占比19.8%；同时有高达63.2%的用户使用Keep 软件进行健身，使用悦动圈、华为健康的用户分别占比8.2%和15.9%，使用其他APP的用户占12.7%；锻炼时间为30 min以下的用户占比36.2%，锻炼时间为30～60 min 的用户占比为34.6%，锻炼时间为60～90 min 的用户占比15.4%，锻炼时间在90 min以上的用户占比13.8%。可以看出，此次调研的样本数据十分广泛，各人口统计变量分布均衡且符合实际社会情况，具有较好的代表性，为下文的实证分析打下了基础。

3.3 变量测量

3.3.1 信效度检验

该研究使用SPSS 以及AMOS 软件对问卷数据进行信度检验和效度检验，具体而言，该文采用Cronbach's α 系数处理数据信度，经分析得出运动引导、奖励、自我监控、社会比较示能性、3 种基本心理需要以及持续使用行为的Cronbach's α 系数均大于0.7，说明该文量表具有较为优秀的信度。由上文可知，该文研究题项与量表均参考国内外行业专家所研制的成熟量表并改编而来，因此，该研究适用于验证性因子分析（CFA），从而检验量表的效度，该研究通过SPSS 软件对整体拟合度即结构效度进行检验，结果显示，X2/df=1.379、RMSEA=0.021、CFI=0.997、TLI=0.997、IFI=0.997、AGFI=0.978。可以看出，X2/df数值小于3、RMSEA小于0.08，CFI、IFI、TLI、AGFI 均大于0.9，因此，该文的量表与CFA 模型具有良好的适配度。其次，该研究也进行了KMO and Bartlett 球形检验，经计算，总量表 KMO and Bartlett 球形检验的值为0.973，大于0.7 的临界标准，且P＜0.001。最后，该文使用AMOS 软件对各因子进行效度的检验，得出各因子对应的AVE 与CR 值（见表2），可以看出8个因子对应的AVE和CR均明显超过临界值0.5和0.7，展现出良好的收敛效度和组合信度。综上所述，该文量表具有较高的信度和效度。

3.3.2 共同方法偏差检验

该文采用Harman 单因子检验方法检验该研究是否存在共同方法偏差的问题［36］，该研究将所有题项进行探索性因子分析并强制析出单一公因子，结果发现，单独一个因子的最大方差解释贡献率为48.69%，低于临界值0.5，因此，模型的共同方法偏差通过检验，后续的研究得以进行。

4 路径检验

上述研究表明模型的信效度均已通过，因此，该研究将进行假设的路径检验。检验结果如表3所示。经过检验得出，各假设路径的R2值均大于0.6，证明此次运算结果直观且可靠地反映了各变量之间的影响关系，同时各个路径的VIF 值均小于5，证明变量之间不存在多重共线性的问题，各假设路径的系数均大于0且P值小于或等于0.001，证明各假设路径中自变量对因变量的影响十分显著，其中社会比较示能性对关系需求满足的标准化系数最高，影响程度最大。综上所述，假设H1～H10全部成立。

表3 路径检验结果

5 结论与建议

5.1 研究结论

该文经过实证分析检验了前文假设的合理性，运动引导示能性和自我监控示能性可以满足用户的自主需求，这是因为健身APP中各种提醒功能、目标设定功能以及量化自我功能可以很好地让用户无视场地的约束，根据自己的时间与身体状态自由安排健身训练；运动引导示能性、自我监控示能性、奖励示能性和社会比较示能性可以有效满足客户的能力需要，当前健身APP最具特色的业务就是以各种视频和图片的形式指导健身活动，业余的用户可以很容易地受到更为专业的指导从而满足能力的提升，健身APP 在用户结束锻炼后还会根据表现给予用户不同类型的虚拟奖励以满足用户的成就感，用户也通过展示积分、徽章、奖杯等虚拟荣誉构建与他人社交、比较或竞争的虚拟健身圈，在与他人竞争时获得能力感，同时在健身的同时，身体指标的变化与进步都会被健身APP 精准观测到，使客户形成对自己身体的掌控感；而社会比较示能性可以满足客户的能力需要与关系需要，在健身APP 这一虚拟社区中，客户每次分享自己的训练报告以及上传健身数据时，都会被其他用户所观测到并形成人与人之间的联系，客户与客户在竞争和比较时实现成就感与能力感的满足，同时也通过健身APP 这一平台与渠道找到了自身的归属感。

3 种基本心理需要的满足促进了健身APP 的持续使用意愿，健身本就是一个难以持续坚持的活动，以APP为载体的健身通过各种渠道满足了客户的基本心理需要，3种基本心理需要的满足有效促进了用户持续使用健身APP 进行健身的内在动机，内在动机的满足可以使客户发自内心地持续使用健身APP，从而使健身APP更具有依赖性以及客户粘性。而中介效应的检验也证明了基本心理需要可以有效中介健身APP动机示能性与持续使用行为之间的关系，有效证明了基本心理需要的重要性并发掘其先决条件。

5.2 相关建议

综合以上分析与讨论，该研究为厂家与服务商在软件设计方面带来实践价值，服务商需要明晰健身APP 如何保持高动机示能性，从而满足客户基本心理需要，进而实现客户的持续使用行为。

具体而言，健身APP 应健全健身引导以及自我监控的相关服务，提供更加多元化的产品，及时引入新技术从而丰富内容，例如更加精确的量化自我技术以及面向更多人群或更广泛年龄段的智能引导服务；且健身APP也应完善奖励机制，制定更公平、更合理且更有吸引力的虚拟奖励，同时辅以游戏化内容，结合运动健身，使客户更容易获得积极性与成就感；在社交网络方面，服务商不应将健身APP 定位成一个纯粹的健身工具，而是将其设计成虚拟社区，鼓励各用户在社区中分享自己的动态并形成良性竞争，用户在这种虚拟健身圈内获得更高的关系满足与能力满足，同时也间接促进价值共创或顾客公民行为等角色外行为，从而降低健身APP的服务成本。