暴雨下哽咽的列车员，何以感动人心？

聚焦

“饭是免费给大家的，千万不要擁挤。我是一个女人，也是一个别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。千万不要拥挤，不要发生任何危险……”近日，“列车乘务员哽咽安抚乘客”的视频在网络上流传。

这一幕发生在从内蒙古乌海西站开往北京丰台站的K396次列车上。受持续降雨影响，这趟列车被迫中途滞留在北京门头沟境内。一辆滞留26小时的火车，缺水少粮，没有信号，乘客们焦躁的情绪可以想象。

列车员的一番话，让全车乘客的不安和怨气全数消散。她之所以能撼动人心，靠的绝不仅仅是这段话本身，更是整个列车组在极端天气下为全体乘客人身安全所做出的努力。

一句“饭是免费给大家的”背后，是列车乘务组凌晨五点冒雨徒步前往站内采买食品饮水1200多件。在受灾最严重的地区之一，这绝非易事，背后支撑他们的是职业道德，也是重真情、尚大义的人间大爱。

根据最新报道，受困的K396次列车全体人员已转移到安全地区。这是多部门联合下的守望相助：被困地村委会积极动员当地村民敞开家门，疏散乘客；北京武警总队40名先锋队员尝试雨中徒步，为受困旅客送去食物等物资……

【素材解读】

北京遭遇历史上罕见的一场暴雨，一趟列车被迫滞留在北京门头沟境内，列车乘务员哽咽安抚乘客，她饱含真情的话语深深地打动了乘客，使乘客快速平静下来。人间自有真情在，危难之中见真情。“感人心者，莫先乎情”，真情最易打动人。一个弱女子在危难中对乘客的这份细心呵护，温暖感动了无数人。

【适用话题】

人间大爱、真情永驻、共渡难关、守望相助、爱岗敬业……

【运用范例】

一辆列车在北京门头沟境内滞留26个小时，乘客的焦躁情绪可想而知。在铁路、武警、地方政府的共同努力下，全体乘客转危为安，谱写了一曲“一方有难，八方支援”的动人颂歌。暴雨无情，人间有爱，齐心协力，共渡难关。有这样的凝聚力、向心力，任何艰难险阻都可以战胜。

（供稿 湖北 李学开）

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