新形势下电力市场化过程中电力营销的创新模式思考

顾阿龙

（1.国网江苏省电力有限公司宝应县供电分公司 2.扬州大学）

0 引言

电力作为一种特殊的商品，为我国的社会主义建设、市场经济发展以及老百姓的生活做出了卓越的贡献。目前我国的一些大型房地产开发公司在营销管理上存在着许多问题。随着经济形势的演变，电力行业也面临着前所未有的挑战，需要逐步从政府机制向市场机制转变，坚持公平、自愿、互惠互利的市场规则，并实施全新的电价制度。

1 新形势下电力市场化发展存在的问题和挑战

在当前形势下，电力市场化的推进面临着一系列的难题和挑战，这些问题和挑战需要得到解决。因此，为了进一步推动电力市场建设，我们必须对当前形势下存在的一些问题进行分析并提出相应对策。在电力市场化改革的进程中，必须面对国家政策的制约和规范，同时，电力企业和政府之间的关系错综复杂，因此如何协调两者之间的关系将成为一个极为重要的挑战。另外，由于电力市场的复杂性以及不确定性因素较多，因此需要对电力市场进行有效的监管，这对于我国电力行业的健康稳定运行具有重要意义。其次，电力市场化的推进需要不断优化电力运营经营的效率，提升电力企业的竞争力，但同时也需要对电力企业自身的体制机制、管理模式等进行持续的更新和改进，以适应市场化发展的需求。再次，电力市场化还存在一些不稳定因素，比如电价波动大等，这些都会影响到企业的经济效益。此外，实现电力市场化需要为民营企业和外资企业提供更多进入和发展的机遇，但如何在国有企业、民营企业和外资企业之间实现利益平衡，是一个亟需解决的难题。再次，电力市场环境下企业间竞争更加激烈，而电力市场化对电力行业提出了新的挑战。为了满足用户多样化的需求，电力市场化需要电力企业在产品、服务和渠道等方面进行创新，建立完善的用户服务体系，以更好地满足用户的需求［1］。

2 电力营销的创新模式设计

在创新的电力营销模式中，必须综合考虑多个关键要素，以确保其有效性和可持续性：

（1）制定营销计策。目前很多中小企业在进行市场营销时都采用了各种新型手段来增加自己的竞争实力，以适应市场竞争激烈的现状。营销策略的创新必须紧跟市场发展趋势，以满足客户需求并提升企业市场竞争力。通过运用互联网技术实现精准的市场营销，借助社交媒体等多种渠道进行广泛的宣传推广，从而塑造品牌形象。此外，还可以借助先进科学技术来优化产品结构，降低产品生产成本。这一系列措施不仅能够提高营销效率，同时也能够使营销人员更深入地了解市场需求，从而更好地为客户提供问题解决方案。这些措施的实施为未来探索全新的商业模式奠定了坚实的基础。因此，在实践中，我们需要根据具体情况灵活运用不同的策略和手段，以达到最佳的效果。推行个性化竞争策略［2］。

（2）渠道模式。目前很多零售企业都在积极尝试新的营销手段和渠道模式，包括线上线下融合发展、移动互联网应用及电商平台等。通过采用创新的渠道模式，企业可以更加高效地与客户互动，从而建立更加紧密的合作关系。同时还能实现线上与线下的无缝对接，减少中间环节，缩短产品流通时间，提升物流效率。通过多种渠道，如线上商城和线下体验店等，为客户提供便捷的购买途径，从而增强他们的消费信心。随着互联网时代的到来，各种新兴媒体平台不断涌现并逐渐成为消费者获取信息和购物活动的重要渠道。此外，运用大数据技术为用户提供个性化的推荐服务，可有效降低销售成本，同时提升顾客的忠诚度。随着移动互联网时代的到来，企业应该顺应消费者需求变化的趋势，将渠道转型升级为以电子商务为代表的新型零售方式。目前，这种全新的渠道模式已成为最具发展潜力的渠道形式之一，其前景广阔。通过分析传统渠道与新兴渠道之间存在的差异，提出了新型渠道的概念，并从产品策略、定价策略、促销策略以及分销策略等方面阐述了其具体运作方法。为了实现这一目标，必须对渠道结构进行不断地优化和调整，以达到最佳的运营效果。构建一套全新的市场推广机制［3］。

（3）提供的服务架构。通过建立以客户服务中心为核心，各业务单元之间相互配合协调工作，实现对客户需求的快速响应。电力营销的全过程必须贯穿创新的服务体系，从产品设计到售后服务，都必须以客户体验为核心，确保客户的满意度。为了提高客户的满意度，我们提供了一系列服务，包括在线客服和预约安装等，以解决客户的疑问和问题。优化营销模式，以市场为导向进行产品研发。优化售前和售后的管理流程，提升服务品质水平。建立完善的质量管理体系，保证产品质量符合国家标准或行业标准。确保产品顺利上市销售，需要建立一套高效的沟通机制，加强与用户之间的互动与协作。强化质量意识和服务理念，提高服务水平。优化客户服务系统，为顾客提供高效、便捷的卓越服务体验。提高员工素质。建立完善的员工培训体系。提升员工素质和能力，增强团队凝聚力，促进公司健康发展。营造一种宜人的职场环境。提高核心竞争力的实力。

（4）进行数据分析。在电力市场营销过程中，应该结合企业自身实际情况，建立科学完善的数据分析体系。数据分析在电力营销中扮演着至关重要的角色，它能够帮助企业深入了解客户的需求，从而提升营销效果。通过运用客户行为分析和市场调研等方法，收集客户反馈和市场信息，以制定更为精准的营销策略。电力营销创新模式的成功，需要企业在市场化改革中全面考虑并灵活应用以上关键要素［4］。

图 多维精益管理变革规划路径图

3 创新模式设计的实践路径探讨

在设计电力营销的创新模式时，探讨实践路径的重要性不可低估。只有明确了实践路径才能够更好地促进电力企业发展，实现经济效益与社会效益的双丰收。在制定实践路径时，应当特别关注以下几个方面，以确保路径的有效性和可持续性。

首先在于确立具有创新性的目标和方向。在确定创新目标时必须充分考虑企业自身的条件和所处环境的变化以及未来发展趋势，同时也不能忽视外部环境因素。根据市场需求和公司实际情况，确立创新的目标方向和具体要求，以满足不断变化的商业环境和市场需求。其次，必须制定切实可行的营销策略与实施方案。需要明确新的渠道模式、营销策略和服务体系等方面的创新目标，以及需要进行改进的问题，以推动企业的持续发展。如采用产品多样化与个性化相结合、服务人性化、管理规范化以及信息化建设等多种途径来提高企业竞争力。对于企业的发展需求，我们需要对现有的营销方案进行深入分析和比较，以确定最适合的方法和措施。并根据企业的实际情况制定相应的营销组合策略，即在保持原有产品优势基础上，根据不同类型客户的需求，制定相应的个性化服务策略，制定和调整营销组合。主要旨在满足市场多元化的需求。采用多元化的市场推广策略，以扩大市场份额。建立完善的售后服务生态系统。电力营销创新存在的优缺点见表。

表 电力营销创新存在的优缺点

其次，需综合考虑公司内部的资源配置情况，并积极寻找具备创新能力的合作伙伴。要选择适合自身发展需要的创新模式。为了支持实践创新模式，公司应该积极寻找适宜的资源，包括但不限于技术、资金、人才和市场等方面的资源；寻觅适宜的创新合作伙伴，包括合资、联盟、代理等多种形式，共同实践推广创新模式。

再次，加强企业间的联系和沟通。通过这些合作和交流，促进企业与合作伙伴之间的相互借鉴与交流，从而提升创新能力和竞争力。随着社会的发展，人们对于产品的需求不再只限于满足其基本功能。在此基础上，我们可以对现有的产品或服务提出更为苛刻的要求，以不断提升产品的性能水平。只有满足市场需求，才会有更好的发展空间。唯有如此，方能赋予产品更为优越的特性。最终达到提高市场竞争能力的目的。因此，提升竞争实力成为必然之举。

最后，在试点实践中深入探究并全面评估执行效果。目前我国的一些大型房地产开发公司在营销管理上存在着许多问题。对于具备一定规模和独特特色的营销模式而言，其成败关键在于是否能够成功地将其转化为实际工作中所需的有效手段。通过完善激励机制来调动员工的积极性。因此，必须对现有的市场营销管理模式进行革新和创新，采用最先进的管理手段来规范市场营销行为。确立一套科学合理的管理机制，强化人力资源管理和组织文化建设，以确保企业持续、稳定、健康地发展。

4 结束语

电力营销的智能化改造和服务管理的提升，推动了电力营销管理向多元化、现代化的方向转型，呈现出全新的局面。电力市场营销是整个电力行业中重要的组成部分，也是当前供电企业提高自身综合竞争实力，实现可持续发展战略的关键手段。为了实现更多的经济和社会效益，必须不断提升对营销工作的监管能力，增强供电公司的应变能力和客户服务能力。