RPA机器人在财务会计中的应用研究

王晓天 李丹霓

当前，财务会计正呈现出智能化新形态，主要体现在：会计核算方式的电算化普及、财务共享水平的提升，以及基于RPA技术的财务机器人在财务会计工作中的应用等方面。今后，RPA技术将会更多运用于财务会计智能化工作中。

RPA是Robotic Process Automation的首字母缩写，也就是机器人流程自动化，在技术领域也被称为数字化劳动力。称之为机器人，是因为其是一种模拟人类操作行为的软件；自动化是指机器人的所有操作都是自动化的程序指令，没有人工的干预。RPA可以在没有人工干预的情况下，根据预先设定的规则，针对可以重复执行的流程操作，模仿人類设定的规则来执行一系列步骤和活动，替代人类完成用户与计算机的交互过程，从而完成特定的工作流程和任务，实现最终目标。

（一）提升工作效率

RPA机器人既可以代替人类手工操作，又能够不间断地工作，因此其能在短时间内处理大量业务，从而减少了对企业财务资源的占用，进而把时间和精力运用到难度更高的分析决策性质的工作。例如，南方航空公司在实施了财务RPA系统以后，原人工4.7小时才能完成的工作量，RPA财务机器人只需 0.18小时即可，工作效率提升了约26.1倍。同时，RPA财务机器人仅用0.6小时就完成了人工操作需8.0小时的税务流程单次运行，此业务效率提升了约13.3倍。在差旅费的审核过程中，RPA财务机器人能够直接抽取所有类型的单据，并智能化地把需要由财务机器人处理的8个类型单据筛选出来进行核对，最后再把余下的需要由人工审核的单据自动地转派给相应的审核员，这样节约了由于改派错单而消耗的大量工时。

（二）降低财务风险

RPA财务机器人需要借助相应的规则、标准以及数字化流程进行业务处理，在具体操作的过程中，该流程具备较高的准确率，能够对每一步操作进行追溯。2017年，中石油首个财务机器人“小铁人 A01”成功问世，它实行7×24不间断型工作模式，审核凭证的速度为人工的20倍，达到2.66 秒/笔，同时准确率几乎达到100%。依托RPA技术，共享中心陆续上线了180个“小铁人”财务机器人，共分为六大类，即银行回单分拣类、制证类、审核类、电子会计档案归档类、资金结算类和发票验证类。由于RPA财务机器人的应用，共享中心已经从之前的人力密集型单位转变为技术密集型单位，服务成本更低、质量更高。除此之外，“小铁人”还通过审核发现了9万多笔发票合规性问题，如无合同、超出合同范围、报销金额比票据金额大、缺少支持性附件等，做到了高效合规管控，使财务退单率减少了90%以上。

（三）实现数据交换

RPA通过登录进不同的信息业务系统自动执行相应的程序，能够跨平台、跨系统地获取和交换数据，从而完成工作目标。例如，“国网小e”系列财务机器人，同时具备智能开票、智能报销、智能安全等功能，能够进行人机交互，做到于云端部署、运行，提供在预算核算和税务方面的一揽子服务，财务成本变得更加低廉而且更加高效便捷。 “国网小e”系列RPA财务机器人获得了国网双创平台有力支撑。它的出现和运用不仅提升了工作效率和质量，也是科学技术创新的最新成果。在融合了物联网、OCR、人工智能等技术之后，“国网小e”兼具了可思、可写、可听等功能，使公司的发票开具、财务报销、资金管控等工作流程能实现自动化、智能化。

（一）无法处理异常事件

RPA财务机器人无法在外部环境发生大变化时对不符合规则的情况做出判断，因而难以处理突发异常事件。如果在操作的过程中出现突发状况，则不得不介入人工干预。由此可见，在异常事件发生的情况下，RPA财务机器人并不能完全独立运行，需要安排专业人员在其运行的全过程中对其进行监督，以防遇到无法处理的突发异常情形。

（二）运营维护成本较高

RPA财务机器人是一种层次较高的软件系统，它需要建立在企业资源计划、客户关系管理等系统的基础上。企业若想在运行过程中更加有效地应用RPA财务机器人，相关平台的稳定性必须得以确保。有时候，企业对相关系统的升级不能保证RPA 财务机器人依然正常运行，或者无法使其迅速恢复正常。因此，对RPA财务机器人进行维护和优化，需要耗费企业大量的时间与资金。

（三）对传统财务工作产生影响

近些年，智能化技术的运用条件渐趋成熟，再加上人力成本的不断增加，使得传统财务工作者被RPA财务机器人替代的可能性进一步增大。财务管理工作的智能化发展提高了对财务从业者专业水平的要求。RPA财务机器人的推广和大量使用将对传统财务从业者就业形势产生不利影响。企业因为对效益最大化的追求，会想方设法地降低成本，因此，对于从事着重复性、基础性工作的从业者将面临更大的失业风险。

（一）将RPA技术与AI技术进行深入融合

RPA财务机器人并不等同于人工智能。它只能模拟人类的行为，但却不能像人工智能那样，可以在先进行深入学习的基础上智能化地规划、预测以及决策。RPA财务机器人无法摆脱重复操作的问题，也无法处理突发异常情形。它是在既有程序和固定脚本的基础上，以外挂的形式附属于系统，然后持续自动地进行重复性的工作。人工智能具有模拟人类思考的功能，不仅可以很好地完成人机交互、机器学习等任务，还可以进行生物识别。如果将AI技术与RPA财务机器人进行深度融合，使RPA财务机器人同时兼具人工智能的程序，能够更好地满足目前的应用需求。

（二）建立跟踪优化机制

不断变化发展的市场经济不但使企业的外部环境产生变化，还使得企业内部的财务业务流程和经营方式也产生相应的变化。当前，RPA财务机器人仅在现有的企业标准化操作流程中能发挥较好的效用。企业只有做到及时发现、跟踪并且记录RPA财务机器人在应用中存在的缺陷，然后设法针对性地解决这些问题，完善操作流程中的细节，才能确保RPA财务机器人的正常使用，从而更好地利用RPA财务机器人来适应自身转型发展需求，拓宽RPA财务机器人的应用渠道。

（三）完善财务管理体系，提升财务人员综合能力

企业应当有意识地推动财务人员转型，重点提升其专业水平与综合素质，尤其是提升处理数据的能力。只有这样，才能提升财务人员的分析报告能力、处理大量信息的能力以及做出决策的能力，满足与时俱进的要求，顺应行业发展趋势。处于当前的信息时代，财务工作与管理工作应当更紧密地结合，这需要财务工作者善于挖掘有用数据，并着力进行分析与整合，以使财务人员获取的信息变得更有价值，进而使企业的内部信息实现更好的互通，优化企业业务流程，促进业财一体化发展。

RPA财务机器人的发展顺应了时代趋势，但还处于初期阶段。今后，RPA技术和AI技术将会更深地融合，使RPA这一更加新颖的财务应用得到逐步完善的发展。为了使智能化财务体系更好地被财务人员所运用，关键还要靠财务人员自身去推动。只有这样，他们才能尽可能以最高的效率完成其财务工作，从而更好地服务于企业的经营管理。

作者单位：甘肃政法大学