深圳不断提升条码符合性确认服务模式

深圳市标准技术研究院 蔡小慧 文晓翔 林智明

条码质量与零售业、物流、食品、医疗卫生、服装、建材、汽配等领域息息相关。在商品飞速流通的现代社会，商品条码作为“产品身份证”和“国际通行证”，其质量对于应用和推广至关重要，直接影响到整个流通系统的效率和结算系统的精准程度。

为规范中国商品条码系统成员（以下简称系统成员）服务模式，中国物品编码中心深圳分中心（以下简称深圳分中心）积极探索条码符合性确认的质量检测服务模式，通过不断总结和升级服务，提升条码质量，成为应用条码过程中不可或缺的一部分。

升级条码符合性确认服务模式

条码符合性确认的服务模式具有“大批量、低成本、全检测”的特点。由于系统成员对提升条码质量的需求日益增长，2017 年，深圳分中心推出条码符合性确认的检测服务模式，该模式是指对企业送检的条码印刷质量进行检测，对条码应用质量及条码与商品信息的符合性进行确认的过程，通过向企业反馈条码检测结果并提出改进建议来帮助企业正确使用条码。该模式的条码送检结果以列表的形式展示，确认失败的样品在列表中备注不合格原因并指导企业进行整改。

在不断摸索和经验积累，不断总结改进升级条码符合性确认业务的服务模式的过程中积累经验。

1.在定期系统成员培训课程中，新增条码质量应用版块，集中讲解条码符合性确认业务相关知识，对系统成员在条码应用过程中出现的问题，进行针对性讲解；

2.建立条码质量应用服务QQ群，为系统成员解答条码符合性确认业务流程及确认失败条码整改措施等相关问题；

3.设立IP电话，解答符合性确认业务相关咨询；

4.健全系统成员服务反馈机制，在其送样确认过程中，发放并收集服务满意度调查表，针对系统成员提供的建议不断完善服务模式；

5.为系统成员推荐有资质的印刷企业。建立条码印刷企业数据库，将获得条码印刷资质证书的企业按不同印刷方式、承印材料及地区纳入数据库，根据系统成员的需求将网址公开，匹配最佳印刷企业；

6.审核系统成员在中国商品信息服务平台录入的产品信息，若实际产品和录入信息有偏差，帮助其修改录入信息。

历经多年，深圳地区条码符合性确认服务模式日臻完善，服务流程日趋规范。条码符合性确认服务模式的具体业务流程如图1所示。

图1 商品条码符合性确认业务流程

企业成功办理符合性确认业务后，将待确认的样品邮寄或送至编码分支机构；前台客服确认样品及资料无误后，将送样信息录入系统，并将样品转至后台检测人员；检测人员先用条码检测仪检测条码的印刷质量，然后对照产品外包装，人工核查条码的应用质量；检测完毕后打印样品结果、确认通知书及符合性确认证书，将其转交至前台，由前台人员联系企业领取，并将合格的样品编号后归档。

提升深圳条码应用质量

深圳条码符合性确认服务提高了条码的检测效率，满足系统成员对大批量产品条码质量检测的需求，对提高深圳条码质量发挥了积极作用。该服务模式经过多年运营，已深得系统成员信赖，成为系统成员规范条码应用质量必不可少的一部分，系统成员在新产品外包装批量印刷前，按条码应用流程操作，如图2所示（见下页）。

图2 条码应用流程

（1）登录中国商品信息服务平台通报产品信息，编码生成13位条码数字；

（2）将13位条码数字制作成电子胶片；

（3）将电子胶片交给印刷企业印刷在产品外包装上或打印条码贴在产品外包装上；

（4）条码打样体现在产品外包装上后，将其送往编码分支机构进行符合性确认，确认失败则需整改后重新确认，直至确认成功方可批量印刷。

送检的条码印制品不合格的，列明不合格原因，并给出整改建议。在条码符合性确认过程中，将条码质量不合格的种类及原因进行统计总结，并针对不合格原因列明了整改措施。条码质量不合格原因主要包括应用质量不合格、条码设计不合格、印刷质量不合格等，见表1、表2、表3。

表1 应用质量不合格

表2 条码设计不合格

表3 印刷质量不合格

为更好地提升深圳地区条码质量，除了要不断升级符合性确认的条码检测服务模式，还需要建立系统成员条码管理制度，包括条码的编制、印刷、存储、使用和销毁等环节的规定，确保条码的准确性和一致性；

提升印刷企业条码印刷能力，推行条码印刷企业资质认定制度或能力评价体系，提高条码承印企业的印刷能力，将有能力的条码印刷企业供应商公开提供给系统成员；

加强政府和相关部门对企业条码应用监管，通过定期检查和抽样检测等方式，确保企业条码应用的合法性和规范性。

提升条码应用质量需系统成员、印刷企业、政府和相关机构共同努力，建立系统成员条码管理制度、提升印刷企业条码印刷能力、加强条码应用监管等举措相互促进，相互制约，共同打造条码编码、印刷、检测、监管等健康循环的生态圈，确保条码的准确性和可靠性，有助于提高企业的管理水平和市场竞争力。