“互联网+”智慧医疗在突发公共危机中的实践应用

袁源

西藏民族大学 陕西 咸阳 712082

引言

在应对突发性公共危机事件的过程中，需要对卫生健康信息化工作者提出明确要求，使其能够以沉着、冷静、严谨、认真的工作态度，积极投入“互联网＋”智慧医疗这一实践应用阶段。通过建立统筹全局的发展眼光，在应用信息技术的过程中，坚持细节化的基本原则。在打造突发公共危机应对机制时，遵循个性化的基本要求，在临床一线各类工作的推进阶段，确保能够实现高效化发展目标。

1 突发公共危机下应用“互联网＋”智慧医疗的社会价值

1.1 维护公民安全

对于“互联网＋”智慧医疗App的形成，能够在应对突发公共危机事件时，形成完整的应急处理机制。在尚未发生公共危机事件时，各主体也能够根据以往的事件应对经验，充分做好应急准备，确保各项准备措施的合理性，具有提前性、前瞻性的效果。

在应对公共卫生事件的过程中，从政府、企业和个人等三方面入手，通过形成完整的应急处理架构，并在该类架构体系中，筛选出合适的应对措施，充分维护各主体的安全。对于相关事件的发生，同样需要建立与之相对应的处理机制，供政府、企业和个人筛选并使用，更好地维护自身安全，在社会和谐发展过程中具有重要意义。

当突发公共危机事件之后，还可以落实评估工作，结合事件的处理成效，做出客观、合理的评估，以便更好地减少损失。在使用“互联网＋”智慧医疗体系时，能够针对社会各主体，促进预防、处理、评估等工作的落实，避免出现社会资源浪费等情况，切实的保障公众的安全，减少财产损失等问题。

1.2 个人数据的保护与分享

在5G时代背景的影响下，对于大数据技术的应用，逐渐形成全球普及化的发展态势。在应对突发公共危机事件时，所涉及的个人数据信息相对较多，能够有效应对一系列的损害问题，避免出现信息泄露等情况。所形成的顶层意图和顶层战略，在国家战略层面发展到一定的高度。

在应用大数据的过程中，能够获得惠及民生的效果，结合实际所出现的突发公共危机问题，能够形成有效的处理和应对趋势。但对于部分问题而言，既具有普遍性，并且在社会生活中，已经出现了多数类似的问题。通过总结问题的发生根源，可以从三方面进行考虑。即：法律知识薄弱、网络舆论横行、缺少完善互联网机制等等[1]。

在使用“互联网＋”智慧医疗的过程中，随着突发公共危机应对体系的建设，能够为其提供全新的转型方向。在我国应对突发公共危机事件时，在使用大数据的过程中，需要避免公民的信息受到损害，加强对网络数据的保护力度，在共享过程中，避免出现信息泄露等弊端。

2 在突发公共危机事件中对“互联网＋”智慧医疗的实践与应用

2.1 应用发热门诊和核酸检测自助机服务

对于发热门诊应用而言，需要在使用信息化技术的过程，使其能够在突发性公共危机事件中，获得良好的使用效果。同时，再配备与之相对应的基础设施，在相关机械的复制下，完成自助服务。例如：自助挂号缴费、自助验单打印、自助病历打印等等。

对于新发热门诊形式而言，具有非接触式的特点，推动自动药箱成功升级，形成了最新的智能温度控制模式，能够有效地保证药物的安全。在对患者进行治疗时，可以从检查、分诊、取药等各个环节着手，形成全流程闭环管理模式，促进就诊时间随之减少。以24小时接诊能力为主，相较于以往提高了2倍。

对于上文所提到的基础设施，以自助类型为主，使用挂号缴费机病历打印机和检验单打印机时，或者在日常的医疗就诊进院过程中，所形成的流调表，通常采用自助打印机来打印，从而形成了个性化的开发形式。其中，至于流调，病人可以通过公众号进行挂号，完成流程的修改。在抵达医院后，可以使用自助设备，扫描公众号，获得相关信息，并打印出相应的流调表格，方便病人使用。

以某医院为例，在核酸采样室中，能够实现“患者不进医院”这一目标。在线上操作、扫码缴费等方式的作用下，将最终的采样结果发送至市民手机终端，该流程时间通常为6个小时以内。对于扫码缴费、挂号开单等环节，在患者无须进院这一措施的执行过程中，属于信息化措施的重要体现，并且在早期无接触式检验治疗模式的实践过程中，获得了有效作用[2]。

借助“互联网+”技术，可以将医院的公众号和国家的疫情信息系统连接起来。通过微信小程序，在公众号和实验室数据库之间建立“接线”。在数据比较和传送时，能够充分面向核酸者，反映登记申请、结果上传、审核、客户端传送等应用优势。

2.2 借助5G技术建造云端诊室与隔离病房

在使用5G高速技术的过程中，随着云端诊室程序开发项目的落实，促进技术与程序之间相互配合。采用多媒体问诊的形式，充分面向患者需求，形成流畅的问诊效果。借助公众号的形式，使患者能够直接进入云端诊室，在设置挂号与缴费等入口时，形成统一化的形式。在线上平台中，对于设计所形成的问诊病例，需要与医院中的病历系统信息保持一致。

在应对突发公共危机的早期阶段，可以采取网上云诊室、慢病门诊等方式，也可以为隔离病房的建设，提供可靠的网络和技术支持。例如，对于突发公共危机事件，云诊室可以成为“第二战场”。在危机发生的时候，可以减轻医院和病人的工作压力，降低病人在等候区的人数，避免出现流动性紧张。同时，为许多长期病人在危机中获得方便，使其能够快速地找出最佳复诊通道。

在使用5G技术的过程中，使云端诊室的运行更加通畅，便于医疗一线工作者操作。通过形成高效化的网上诊疗模式，促进医院的就诊率随之提升。在使用多媒体技术的同时，还可以促进诊疗过程的展示，形成清晰、全面的展示形式，促进病历数据库有效衔接，保障各类数据信息的一致性，使病程记录能够无缝接入，减少诊疗出错等问题。

2.3 无接触式线上线下就诊全流程应用

在医院实行预检、分诊等工作任务时，以线上和线下相结合的方式，促进二次预检分诊工作顺利开展。患者能够以线上形式，将电子调查表填写完善。在到达医院后，可以采用扫码自助打印的方式获得电子调查表。

医院在门诊预检、分诊位置，通过设置智能形式的门禁系统，可以获得智能化的通行效果，进而及时、有效地筛查出发热的病患。在门诊处，通过设置刷脸无接触式多功能自助机，将其数量控制在合理的范围之内，采用线上推出云端诊室的方式，促进线上与线下相互结合。在创新支付平台时，使患者可以采用在线结算的方法，进而形成闭环形式的就诊流程，使患者可选择的就诊方式和就诊途径，逐渐具有丰富性和多样性。

在上述就诊闭环中，对于无接触式多功能自助机的使用，以及新型支付创新平台的建设，要求医院能够加大对技术方面的投入力度，从而能够获得更为显著的应用效果。

以无触点多功能自助设备为实例，介绍了在整个医院的业务过程中，促进人脸识别技术的深度融合，并将其与权威的数据库对接，并与公安系统的人脸库进行比对，从而为医院提供相应的身份信息。将其用于2个步骤，如身份认证和付款，可以有效保障数据的安全性。上述流程时间不超过10秒，能够在人脸识别和图像采集环节，充分突出安全性这一基本原则。通过面部识别，实现了不同的面部权限之间的一致性。通过高速身份认证，验证，建立档案，付款等流程，实现自助医疗服务操作目标。

2.4 促进“互联网＋”智慧药房全领域上线

在处理公共危机时，通过网上智能药店的全面推广，可以进一步扩大早期的药物快件，并将所有的药物都包括在内。包括西药、中成药、中药饮片、中药制剂、中药配方颗粒、代煎中药等。通过面向病人，让病患可以享受到全部药物服务，还能够突出该类服务形式的经济性特点。

在应对突发公共危机事件时，中成药、西药等两大药品的需求相对较大。对于该类药品，将其纳入智慧药房快递服务环节，采用数据连通的形式，在快递程序，以及药房的配药、发药等程序之间，形成数据传输通道。借助“互联网＋”，促进通道的延伸，逐渐蔓延至物流服务领域，在应对突发公共危机时，能够更好地满足需求[2]。

在完善智慧药房建设的过程中，能够与云端展示这一环节，以同时在线上形式进行。结合云端展示的广大服务对象，可以看出通常是以慢病患者为主，患者在日常用药过程中，需要使用西药和中成药。借助智慧药房这一形式，使患者能够享受全方位的服务，既可以借助网上形式进行诊疗，还能够将患者所需用的药品及时送达。

3 突发公共危机事件背景下完善“互联网＋”智慧医疗应用等相关措施

3.1 法律法规的建立与完善

在医疗服务行业的发展过程中，对于“互联网＋”智慧医疗这一模式，既具有创新作用，并且能够逐渐融入大众的日常生活中。在有效应对突发公共危机事件时，需要尽快建立有效法律法规和规章制度，发挥上述内容的监管作用，确保可以参考的模型具有成熟的实用性。通过对相关职能部门的关注，为智慧医疗产业的发展提供宏观指导。在制定有关法规时，要保证系统内容的健全和完善，以保证“互联网+”的智能医学发展，在使用时具有规范性和有序性[3]。

3.2 实现医疗信息共享，提高医疗服务质量

在就医过程中，往往存在着信息不对称现象，很难提高医疗质量。在构建“互联网+”智慧医疗系统时，为了提高系统的效率，必须在保证患者信息的安全性的基础上，实现对患者信息的实时共享。利用信息共享的方式，让病人可以通过该系统，结合个人的医学资料予以查询，并在提供高效的医疗咨询时，进一步减少了病人的就诊费用。

3.3 加强个人健康管理，提升安全隐私意识

对于“互联网＋”智慧医疗的应用，在面向用户提供服务时，需要加强用户的自主性，使其能够重视对个人健康的管理。在“互联网＋”智慧医疗系统中，通过使用各类可穿戴式的医疗设备，能够在大众的日常生活环节，为其提供极大的便利。与此同时，对于医疗服务供给这一环节，为实现全程化的供给目标，还应从医疗资源、医疗设备和医疗人员等多方面入手，打破当前医疗服务的局限性。

所以，对于智能医疗设备的应用，不应完全依赖，而是需要通过智能医疗树立健康管理这一观念。基于大数据时代背景，采用开展线上主题讲座的形式，以安全隐私为主题，逐渐加强用户的自我保护意识。

4 结束语

在应对突发性公共危机事件时，对于“互联网＋”智慧医疗这一体系的形成，要求相关部门引起重视，并制定合理的医疗制度，在现代科技的加持下，实现远程医疗资源共享目标。通过对相关法律法规和政策制度进行完善，确保医疗资源在分配时的公平性。在智慧医疗快速发展阶段，基于“互联网＋”这一趋势，能够为患者提供更加优质的服务，减少对时间成本的投入，便于患者更好地就医。医院在应对突发公共危机事件时，所采用的手段和方法应具备多样性、并行性和个性化的特性。通过建立信息化发展思维，在日常医疗工作的运行阶段，旨在促进服务水平的提升。在发展技术的同时，形成科学、有序的就医形式，减少风险因素的聚集。在公共危机事件应对期间，以便促进医院各项工作稳定运行。